メルカート

株式会社メルカート

生成AI機能

AIエージェントによる業務実行

商品名やカテゴリなどを基に、AIが商品説明文を自動生成し、作業時間を大幅に削減します。

生成AI機能満足度

サブ生成AI機能：データ連携 / テキストコンテンツ生成

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カテゴリーレポート2026 Summer掲載中 Good Response

メルカートの評判・口コミ全60件

Q: 製品の良いポイント

手厚いサポート体制 ：専任担当や定期MTG、マニュアルと迅速な対応により運営支援が充実しており、施策提案や数値分析を受けて運用改善を進められる点が評価されています。導入後の安心感を得やすくなります

Q: 課題解決に役立ったこと

運用負荷とコスト削減 ：ノーコード設定や見たままエディタ、定期販売や会員ランクなどで教育工数や外部ツール費用が削減され、運用効率化や売上の安定化に寄与できたと報告されています

Q: どのような人におすすめか

中小〜成長期のEC事業者 ：必要十分な機能と手厚いサポート、拡張性を兼ね備えており、ITリソースが限られる中小企業やこれから成長を目指す事業者が導入すれば運用開始や拡大を進めやすくなります

2026 年 07 月 27 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

手厚いサポート体制

専任担当や定期MTG、マニュアルと迅速な対応により運営支援が充実しており、施策提案や数値分析を受けて運用改善を進められる点が評価されています。導入後の安心感を得やすくなります

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

運用負荷とコスト削減

ノーコード設定や見たままエディタ、定期販売や会員ランクなどで教育工数や外部ツール費用が削減され、運用効率化や売上の安定化に寄与できたと報告されています

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小〜成長期のEC事業者

必要十分な機能と手厚いサポート、拡張性を兼ね備えており、ITリソースが限られる中小企業やこれから成長を目指す事業者が導入すれば運用開始や拡大を進めやすくなります

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メルカートのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

株式会社グリップインターナショナル｜ファッション・洋服｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年11月09日

運営初心者におすすめ

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

メルカートへ運用を切り替えたことによって、運営を内製化することができました。
サポートも手厚く、迅速な対応をしていただけるのと、わからない点もしっかり教えて頂けるので不安はありませんでした。今までできなかったキャンペーン結果が目に見えることによって次の施策につなげやすく非常に助かっています。

改善してほしいポイント

洋服を取り扱っているので、サイズが表で表示されるような設定みたいなのがあると嬉しいです。
あと、キャンペーン設定をした際に1つのものに登録したときに他のキャンペーンに設定できないので、設定できるようになるといいかなと思います。
あとはポイント設定も価格設定のときに同時に変わってくると大変助かります…。
セール設定の予約とかもできるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは顧客分析を行う際に外部に依頼していたものが、内部で確認できるようになり、
商品企画に生かせるようになりました。

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連携して利用中のツール

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メルカートカスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスの知久です。メルカートをご利用いただきありがとうございます。サポートについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。また、顧客分析を内製化できたこと、メルカートの分析機能が商品企画にも生かせているということで私たちも大変嬉しく思います！改善してほしいポイントにいただいたご意見はプロダクトチームに共有し、改善できる部分から取り組み反映できればと思います。なお、セール予約については設定可能ですので、操作方法を別途ご共有いたしますね！引き続きご期待やご信頼を裏切らないよう全力で取り組んでまいりますので、ちょっとしたお悩みやご要望等ございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。今後ともメルカートをよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

精密機械｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年10月27日

未経験でも分かりやすいUIと素晴らしいフォローアップ体制

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

使用目的にわかれたタブにより、直感的な操作がしやすく、実際の在庫調整やページの内容変更が可能となっています。商品説明に関しては、簡易なHTMLのタグが必要になる場面はあります。ですが、わからない部分は定例のテンプレや電話にてのフォローアップして頂けるので、問題なく対応可能です。
今までシステム関連に全く触れてきてなかったですが、一ヶ月程度で、商品ページ作成や商品の受注から出荷、在庫管理、各種一連のEC機能を問題なく活用することができました。

改善してほしいポイント

①会員ランク機能を導入し活用しているのですが、生涯ランクを活用できるようにして欲しいです
弊社は取り扱い製品が高額な製品が多いため、長くお客様と付き合っていく製品特性があります。一定期間での会員ランク設定ではなく、生涯会員ランクの設定が可能であればより良いお客様へのサービスが提供できると存じます。

②購入アイテムによって、会員ランクへの変動可否を可能にして欲しいです。
特売製品やアウトレット製品等を販売する際に、会員ランクへも影響がでます。その場合、会員ランク＝優良会員様という図式が崩れてしまう可能性が存在しております。
特売品やアウトレットに関しては、業者のような買い方をする方も多いですので、この辺りは適用頂けると非常に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、商品画像やTOPページ変更といった事が、自社で機動的な対応が出来ておりませんでした。メルカート様のシステムを導入したことで、スキル経験が少ない担当でも、各種変更が素早く可能となりました。
また、各種SALEを企画したり、イベントを行う事で販促にも繋げて行くことが可能です。今まで、マニュアルで行っていたプライス変更を自動で一括で行う事もできます。
ブランドイメージ向上の面や販促の面においても、各種課題を解決することができました。

検討者へお勧めするポイント

クラウド型のシステムとなる為、比較的安価で使いやすいシステムが、導入可能です。
細かい部分を自社仕様にする場合は自社システム開発として依頼する必要があります。その場合は、コストも増加しますので、各種判断が必要です。

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連携して利用中のツール

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メルカートカスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスの久保です。いつもメルカートをご利用いただきありがとうございます。サポート並びに管理画面についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お忙しい運用者様のサポートになるように努めておりますので、システム関連に触れてきていなかったお客様にも、メルカートを活用いただけているというお言葉はとてもありがたいです。より活用いただけるようサポートさせていただければと思っておりますので引き続きよろしくお願いいたします。「改善してほしいポイント」ご記載頂きました会員ランクの内容についてはご改善要望として社内で検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。バージョンアップの際に機能の検討が出来ますので、機能改善についてもお声がございましたらお寄せいただけますと幸いです。今後ともメルカートをよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

食料品・酒屋｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年10月12日

小規模の自社ECサイト運営に適しています

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・わかりやすい管理画面（backoffice）
・クラウド型のため、定期的なバージョンアップで機能が充実される
その理由
・backofficeの操作がわかりやすく、オーダー処理などを効率よく行うことができます。
・定期的なバージョンアップで使いやすさが向上されている。最近では領収書のオンライン発行機能が追加され、これまで手書きで発行してきましたが、その手間が省けられ、業務の効率化に貢献できました。

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連携して利用中のツール

Amazon Pay

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メルカートカスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスの久保です。いつもメルカートをご利用いただきありがとうございます。管理画面についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます！また「領収書のオンライン発行機能」についてさっそくご活用いただき、ありがとうございます。追加料金なしでバージョンアップで機能をご提供できるのは、メルカートの強みでもありますのでこれからもお客様にとって良い機能を追加できるよう務めて参ります。「改善してほしいポイント」ご記載頂きました内容についてはご要望として社内で検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。 BtoBからBtoCへ大きな変化の中、メルカートを選んでいただけて嬉しいです。引き続きサポートさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

食料品・酒屋｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2022年10月12日

初心者にわかりやすい

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

ワード形式で入力したものをHTMLとして変換できるため、初心者でも簡単にページ作成ができて使いやすいです。集計も自分で必要な項目を編集できるため、見たい数字や項目を抽出できる点がありがたいです。

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メルカートカスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスの久保です。いつもメルカートをご利用いただきありがとうございます。メルカート機能についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます！分析に様々な機能がございますので、是非ご活用いただければ幸いでございます。マニュアルに関してご不便をおかけしております。分析の用語説明や簡単なHTMLタグの掲載のご希望、貴重なご意見ありがとうございます。現在マニュアルの改良を進めておりますが、すぐのご反映が難しいため分かりにくい点は大小問わず、いつでもサポートへご連絡くださいませ。今後ともメルカートをよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年10月07日

初めてのECサイトを始められました

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

・準備期間、開設後も気兼ねなく相談させてもらえる
・特に開設準備期間に商品登録などで毎日のようにバックログや電話で初歩的なことから色々教えてもらえた。
(データインポートに関してECではなく普段の仕事に活用できるエクセルやCSVデータの取り扱いなどの知識も教えてもらえた)

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メルカートカスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスの知久です。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。メルカートは構築前の段階からみなさまが安心して利用できるようサポート面に力を入れています！そちらをお褒めいただき大変光栄です。商品登録作業の中で　EXCELやCSVファイルの活用・調整方法のご案内をさせていただいたのが他の業務でもご活用いただけてるのであれば幸いです。マニュアルに関してはご不便をおかけしております。現在マニュアルの改良を進めており、メルカートの利用者様に向けてのセミナーも企画しております！メルカートにはたくさんの機能がありますため、分かりにくい点は大小問わず、いつでもサポートへご連絡くださいませ。今後ともメルカートをよろしくお願いいたします。

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橋本智子

鳴海製陶株式会社｜その他製造業｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年10月06日

管理画面が扱いやすい

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・注文状況が把握しやすい画面。
・ショップに合った内容で注文状況のパターン登録が可能。
その理由
・新規注文から発送までパターン分けをして注文状況を一目で状況確認ができる。

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連携して利用中のツール

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メルカートカスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスの知久です。メルカートをご利用いただきありがとうございます。注文のパターン登録機能のご活用にて出荷までの課題が解決できたこと、大変うれしく思います。貴社のように「通常商品」と「受注生産商品」など、販売パターンが異なる商品がある場合、こちらの機能は特にご利用いただいている人気機能です！今後も様々なパターンに対応できる機能を随時追加できればと思います。マニュアルに関しては現在改良を進めており、成功事例等の情報も展開できるようなコンテンツ制作も計画しております。分かりにくい点は大小問わず、いつでもメルカートサポートへご連絡くださいませ。今後ともメルカートをよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

カワモト白衣　株式会社｜ファッション・洋服｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年10月06日

初心者に優しい

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

・ECサイトの構築、運営の全くの素人でしたが、丁寧に親切にわかりやすくサポートしてくれます。ECサイト構築前後も定期的に売上UPのための提案をしてくれるので非常に助かります。

・担当者を付けてくれるので相談、質問も非常にスムーズで丁寧に回答をいただけます。

・サイトデザインのテンプレートが豊富にあり、かつ自由度が高いので希望のデザインのサイトを構築できる。

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連携して利用中のツール

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メルカートカスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスの知久です。いつもメルカートをご利用いただきありがとうございます。弊社でも力を入れているサポート面についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます！引き続き迅速且つ分かりやすいサポートを心がけてまいります。デザインテンプレートの件もありがとうございます！「テンプレート」となっておりますが、実際はテンプレートを土台に自由度の高いデザインが実現できますので、ご希望のデザインでサイトが完成できたこと大変うれしく思います。今後もご期待やご信頼を裏切らないよう全力で取り組んでまいりますので、ちょっとしたお悩みやご要望等ございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。

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非公開ユーザー

建築・鉱物・金属｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年10月06日

パッケージなのにできることは幅が広い

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

サポートが手厚い。
質問はすぐに回答があり助かっています。できないと回答があることもあるが、代替の提案をしてくれることもありありがたいです。
管理画面の操作性がいい。何がどこにあるかわからないこともあるが、直感的に操作できて使いやすい。
分析、集計なども簡単に抽出できるのでありがたいです。

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メルカートカスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスチームです。いつもメルカートをご利用いただきありがとうございます。機能面、サポート面ともにお褒めの言葉をいただきありがとうございます！大変嬉しく思います。改善してほしいポイントとしていただいたご意見については、プロダクトチームに共有し改善できるよう善処いたします。ご期待やご信頼を裏切らないよう全力で取り組んでまいりますので、ご要望は大小問わず、お気軽にご相談いただけますと幸いです。今後ともメルカートをよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

建築・鉱物・金属｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年10月06日

管理画面の使用感について

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・表示項目がシンプル
・販売画面のデザインのテンプレートがシンプルで商品が引き立つ
・管理画面での注文状況の確認が分かりやすく、ステータスもすぐわかる。

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メルカートカスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスチームです。この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。販売画面のデザインや、管理画面の視認性についてお褒め頂きありがとうございます！「改善してほしいポイント」にご記載頂きましたご意見については、プロダクトチームに共有させていただきましたので、改善できるポイントから随時改善を図ってまいります。ちょっとしたお悩みやご要望でも、お気軽にご相談いただけますと幸いです。今後ともメルカートをよろしくお願いいたします。

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