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株式会社エートゥジェイ

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株式会社エートゥジェイ

4.2
55
image
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
商品名やカテゴリなどを基に、AIが商品説明文を自動生成し、作業時間を大幅に削減します。
生成AI機能満足度
4.5
2
Good Response

メルカートの評判・口コミ 全55件

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橋本 智子

鳴海製陶株式会社｜その他製造業｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

管理画面が扱いやすい

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・注文状況が把握しやすい画面。
・ショップに合った内容で注文状況のパターン登録が可能。
その理由
・新規注文から発送までパターン分けをして注文状況を一目で状況確認ができる。

改善してほしいポイント

いつも優しく相談に乗っていただいています。
導入後、機能を使い切れていないため、もっと活用できるようにご協力をお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注を担当しています。初めて受注生産品の先納期の商品を扱うことになった時に、通常の商品と混ざって先納期のたくさんの注文が入ってきたが、担当者ごとに出荷パターンの登録ができたため、出荷もれもなく作業もしやすかった。
受注変更や、返品時などの決済についても扱いやすい。

検討者へお勧めするポイント

初めてでも操作がしやすい。

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メルカート カスタマーサクセスチーム

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OFFICIAL VENDER

株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスの知久です。 メルカートをご利用いただきありがとうございます。 注文のパターン登録機能のご活用にて出荷までの課題が解決できたこと、大変うれしく思います。 貴社のように「通常商品」と「受注生産商品」など、販売パターンが異なる商品がある場合、こちらの機能は特にご利用いただいている人気機能です！ 今後も様々なパターンに対応できる機能を随時追加できればと思います。 マニュアルに関しては現在改良を進めており、成功事例等の情報も展開できるようなコンテンツ制作も計画しております。 分かりにくい点は大小問わず、いつでもメルカートサポートへご連絡くださいませ。 今後ともメルカートをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

カワモト白衣　株式会社｜ファッション・洋服｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

初心者に優しい

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

・ECサイトの構築、運営の全くの素人でしたが、丁寧に親切にわかりやすくサポートしてくれます。ECサイト構築前後も定期的に売上UPのための提案をしてくれるので非常に助かります。

・担当者を付けてくれるので相談、質問も非常にスムーズで丁寧に回答をいただけます。

・サイトデザインのテンプレートが豊富にあり、かつ自由度が高いので希望のデザインのサイトを構築できる。

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株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスの知久です。 いつもメルカートをご利用いただきありがとうございます。 弊社でも力を入れているサポート面についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます！ 引き続き迅速且つ分かりやすいサポートを心がけてまいります。 デザインテンプレートの件もありがとうございます！ 「テンプレート」となっておりますが、実際はテンプレートを土台に自由度の高いデザインが実現できますので、ご希望のデザインでサイトが完成できたこと大変うれしく思います。 今後もご期待やご信頼を裏切らないよう全力で取り組んでまいりますので、 ちょっとしたお悩みやご要望等ございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。

非公開ユーザー

建築・鉱物・金属｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

パッケージなのにできることは幅が広い

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

サポートが手厚い。
質問はすぐに回答があり助かっています。できないと回答があることもあるが、代替の提案をしてくれることもありありがたいです。
管理画面の操作性がいい。何がどこにあるかわからないこともあるが、直感的に操作できて使いやすい。
分析、集計なども簡単に抽出できるのでありがたいです。

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メルカート カスタマーサクセスチーム

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株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスチームです。 いつもメルカートをご利用いただきありがとうございます。 機能面、サポート面ともにお褒めの言葉をいただきありがとうございます！大変嬉しく思います。 改善してほしいポイントとしていただいたご意見については、 プロダクトチームに共有し改善できるよう善処いたします。 ご期待やご信頼を裏切らないよう全力で取り組んでまいりますので、 ご要望は大小問わず、お気軽にご相談いただけますと幸いです。 今後ともメルカートをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

建築・鉱物・金属｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

管理画面の使用感について

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・表示項目がシンプル
・販売画面のデザインのテンプレートがシンプルで商品が引き立つ
・管理画面での注文状況の確認が分かりやすく、ステータスもすぐわかる。

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メルカート カスタマーサクセスチーム

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株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスチームです。 この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。 販売画面のデザインや、管理画面の視認性についてお褒め頂きありがとうございます！ 「改善してほしいポイント」にご記載頂きましたご意見については、 プロダクトチームに共有させていただきましたので、改善できるポイントから随時改善を図ってまいります。 ちょっとしたお悩みやご要望でも、お気軽にご相談いただけますと幸いです。 今後ともメルカートをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他製造業｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

わかりやすい管理画面で、フォローも丁寧です。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

管理画面は直感的にわかりやすい見た目で、初心者でも操作しやすいと思います。また、基本的な操作はもちろん、やりたいことを相談すると、お返事も早く、親切にご対応いただいております。マニュアルがWEBサイトに掲載されているのも助かります。

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株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスの知久です。 いつもメルカートをご利用いただきありがとうございます。 弊社のサポートの対応についてお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます！励みになります。 お声をいただいた顧客データもまとめてメルカートの画面で管理できるのはメルカートの特徴で、 データを基にしたキャンペーン作成やメルマガ配信なども行っていただけます。 今後とも、ご期待やご信頼を裏切らないよう全力で取り組んでまいりますので、 ちょっとしたお悩みやご要望等ございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。 引き続きよろしくお願いいたします！

非公開ユーザー

医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

標準機能が充実！専門知識がなくても作業が可能。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

専門的な知識がなくても作業できる箇所が多く、変更などスピーディーに対応できると感じています。
機能も充実しており、スタート時は最小限の機能しか使えてなかったのですが、徐々にやりたいことが増えてきてもほとんど標準機能でまかなえます。
わからないことや相談などもサポート担当の方と直接やりとりができ、また定期的に打ち合わせの場を作っていただいているので安心して進められています。

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メルカート カスタマーサクセスチーム

メルカート カスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスの久保です。 いつもメルカートをご利用いただきありがとうございます。 機能面・サポート面ともにお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います・・！ バージョンアップで機能を追加してご提供できるのは、メルカートの強みでもありますのでこれからもお客様にとって良い機能を追加できるよう務めて参ります。 現在開催できていなく恐縮ではございますが、 今後セミナーやユーザー会の開催も検討させていただきますので、開催の際には是非ご参加いただけますと幸いです。 今後ともメルカートをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

医薬品・化粧品｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

インフラ、機能追加、法改正対応の手間いらず

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

もともと別のカートシステムを利用していたが、

・アクセス集中へのインフラ増強
・決済、オプション機能の追加
・法改正、セキュリティ対応

などでその都度カスタマイズを行い対応していたため、
多大な対応コストが必要であった。

メルカートはクラウドECプラットフォームなので、
新機能は随時追加、法対応なども自動的に改修され、
必要なものはオプションとして選択できる仕組みなので
余計なコストを負担することなく最新の機能が利用できるのが大変良い。

いままではシステム担当がべったり張り付いている必要があったが、
メルカートに移行してからはEC運営担当者だけで運営できるようになった。

また、サポート窓口もレスポンスがはやく、すぐ解決してくれる。

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メルカート カスタマーサクセスチーム

メルカート カスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスの久保です。 いつもメルカートをご利用いただきありがとうございます。 機能面・サポート面ともにお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます！ カートの乗り換えということで、もしかしたら不安などもあったかと思いますが、 メルカートの機能でご運用に貢献ができている様子で大変嬉しく思っております。 マニュアルに関してご不便をおかけしております。現在マニュアルの改良を進めております。 メルカートにはたくさんの機能がありますため、分かりにくい点は大小問わず、いつでもサポートへご連絡くださいませ。 今後ともメルカートをよろしくお願いいたします。

柴田 梨沙子

株式会社パレクリエート｜医薬品・化粧品｜製品企画｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

何もわからない初心者でも立派なECサイトを作れました！

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

サポート体制がしっかりしているとのことで、メールカートの利用を決めました。とにかくECについては何も知らない初心者で、どんどん出てくる横文字ワードに最初は頭の中が？？？でいっぱいだったのですが、全てにおいて丁寧にやり方等説明していただき、理解しながら、覚えながら進めることが出来ました。また、設定の途中で弊社側のシステムに問題が起きた時も、メルカート様側は関係なかったのですが、調べて解決策を提案してくださりとても助かりました。EC構築後も、クーポン機能の利用方法や出荷の際のCSVインポートなど細かい疑問点もいつも迅速で丁寧な返答をいただけるので、安心して運営が出来ています。また定期的に、売り上げUPについてや広告宣伝方法についても具体的な案をいただけることも、大変助かっています。少数で運営していることもあり不安だらけですが、今後も安心して利用を続けられそうです。

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株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスの知久です。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。 メルカートははじめてのECサイト構築にお選びいただくことも多く、 構築前の段階からみなさまが安心して利用できるようサポート面に力を入れています！ 「お客様と伴走し成長するECビジネスのパートナー」として今後もご支援させていただければ幸いです。 現在マニュアルの改良を進めており、利用実績等の情報をご展開できるようなコンテンツ制作も計画しております。 分かりにくい点は大小問わず、いつでもメルカートサポートへご連絡くださいませ。 今後ともメルカートをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

株式会社タチバナ産業｜印刷｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

自社サイトに最適

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

導入後まだ間もないのですが、担当の方が小まめにフォローアップしてくれるので自社サイト運営初心者でも分かり易く、助かっております。
操作も簡単で、慣れればモールと同じくらい使い勝手の良い物になりそうです。

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株式会社エートゥジェイ｜カスタマーサクセス

メルカートカスタマーサクセスの知久です。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。 今後とも、ご期待やご信頼を裏切らないよう全力で取り組んでまいりますので、 ちょっとしたお悩みやご要望等ございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。 今後ともメルカートをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

日清オイリオグループ株式会社｜食料品｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メルカートの可能性

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

メルカートはいわゆるecbeingというプラットホームの廉価版です。廉価版といっても基本以上の機能は備わっていて、以下の観点からメリットがあると考えています。

・ＡＳＰである点：昨今のＥＣ周りの不正は巧妙化しており、自社でサーバ契約、セキュリティ構築をしていくには、それなりの知見がある人材が必要です。この点が厳しい企業にはメリットが多いと思います。

・メール配信機能：ステップメール機能はＭＡと比べると弱いですが、普通にメールを出していく分には何ら問題ありません。（セグメント配信、購入者だけ除外配信など）。他のツールを使うよりはデータ移動の必要が無い分、最初にトライしやすいと思います。

・販促機能も多彩で、よりどり機能などは魅力があります

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メルカートカスタマーサクセスの知久です。 いつもメルカートをご利用いただきありがとうございます。 セキュリティ面やCRM機能に対してお褒めのお言葉いただき光栄です。 メルカートはecbeing社が運営するデータセンターでの構築で、ecbeingと同様の業界随一の徹底した高水準のセキュリティを提供しています。 これからも安心してご利用いただければと思います！ 『改善してほしいポイント』として貴重なご意見をいただきありがとうございます。 いただいたお声をプロダクトチームへ共有し、改善した機能をご提供できるよう善処いたします。 今後ともメルカートをよろしくお願いいたします。

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