メルカートの評判・口コミ 全59件

改善してほしいポイント

カラーバリエーションが商品一覧ページでわかるようにしてもらいたい。
カラーチップでカラー展開の表示もしくは、商品画像にオンマウスで他のカラーバリエーションの表示をできるように改善してほしい。

アイコン自動表示
sold out表示が自動でされない為、手動で行わないといけないので改善していただきたい。

MAツールやWMS系システムとのAPI連携をしていただきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様の購入金額、頻度などの把握をするために、csvでデータをおとしてみなくては行けなかったが、メルカートに移行してからは、管理画面で簡単に見れるため業務効率がよくった。
また、以前は把握しても具体的な施策を打つのにも、データをさらに加工する必要がだったため、時間がかかったが、メルカートでは、会員グループの作成、施策ともに条件設定を管理画面からするだけなので、業務効率が上がった。
会員ランクを設けることで、ロイヤルカスタマー化が進み、上位顧客様の人数が導入後２倍になりました。

検討者へお勧めするポイント

サイトローンチまで、細かく伴走してくれるので安心してくれます。
サイトオープン後も、わからない部分のサポートや、使い切れていない機能の提案をしてくれます。

改善してほしいポイント

運営面での現状に不満はありませんが、商品説明などで適応できる文字記号が増えると助かります。
引継ぎの際に同じようにEC運営初心者に向けて、使いやすいマニュアルが欲しい。
機能一覧などを用意し、やりたいことに対してどんな機能を使えるのか簡単にわかるといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは商品注文の際に商品のピッキングは各お客様への納品書を見ながらピックしていましたが、
メルカートにして、商品毎に必要な数量をピッキングできるようになり、その点の解決が第一に大きかったです。
また、専任のサポートがついてくれるので、ECのノウハウ不足が解決できたと感じます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・購入者が領収書を自分で発行できる機能
・配送希望日の表示を詳細にカスタマイズできる機能
その理由
・出荷後に本部より都度発行・別送する手間を省きたい
・配送希望日の表示期間に休店日が含まれる場合、最短配送日でなければ非表示化できないため、出荷業務のシフト管理が難しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・CMS機能を使い、キャンペーンＬＰ等を、ユーザーの反応を見ながら適時改修し、CV増に繋げることができています。特に、オープニングキャンペーン実施時は、商品販売動向やサイトアクセス傾向を見ながら期間・アイテムを手元で改修、迅速に対応することができ、売上・会員増に寄与しました。

課題に貢献した機能・ポイント
・STG環境を使用したCMSフリーページ管理では、サイトの見え方を細かく確認することができ便利です。また、各LPを世代管理できるので、複数担当者で改修する場合もスムーズに作業が可能です。

改善してほしいポイント

CMSの機能で、ワード形式で記述したものを自動的にHTMLへ変換する際に、変換されるHTMLのバージョンが少し古いようなので、アップデートされたらより良いかもしれません。
また、記事コンテンツ用のWEBページにECで販売している商品を掲載できる機能は、商品コードを選ぶだけで好きな場所に配置できるのでとても良いのですが、1商品しか掲載しない場合デフォルトで左寄せに固定されるため、商品表示の位置をページの中央に寄せられる機能があると、見栄えが良くなるのでより嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで見えていなかったユーザーの動きなどが、管理画面「backoffice」の分析画面から簡単に見れるようになったため、サイトに流入後の遷移や、どこで離脱したのか等を確認できるようになりました。
それに伴って、各セクションのメンバーのスキルアップなどあらたな課題感も生まれ、効果を感じました。

ノーコードでコンテンツページを作成できるCMSでは、HTMLの知識量に依存することなく複数のメンバーでページ作成の作業分担ができるようになり、業務効率化を図れました。

検討者へお勧めするポイント

メルカート製品についてはもちろん、運用をしていく中における支援やフォローアップに、高いクオリティと安定感があります。

改善してほしいポイント

・メールニュースの発行管理機能
配信予約、HTMLメールが簡単に作れるテンプレートがないので充実していただいたらHTMLメルマガも配信できると思います。HTMLメール作成知識がないのでテキストでのメルマガ配信をしていた際に使用していました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・クーポンの条件を細かく設定できるので実施できる販促活動の種類が増え、サイトの活性化につながっています。
企画ページを作成する際もテンプレートを応用して短期間に企画の準備ができます。
・機能が豊富にあり、専門用語も多くありますがマニュアルサイトがあるので分からない点はこのサイトで検索して調べることができます。それでも分からない事や改善したい事はメルカートサポートに相談すると、丁寧で素早いレスポンスをいただけます。システムに関する専門知識がなくても課題解決へつながり大変満足しています。

改善してほしいポイント

メルカートの機能が非常に多く、何かしたい時には、だいたい標準で装備されています。しかし、使用していない機能もありますので、メニュー画面にデザインをカスタマイズできたら、ユーザーからすると、使いやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

準備期間があまり無い状態で、ECサイトを立ち上げる必要があったのですが、現在、経験の無いメンバーでサイト運営が出来ています。販売促進企画実施時にも、メルカートのキャンペーン機能を活用したり、会員グループ機能を活用する事で、リピート率向上に繋がっていると感じています。

改善してほしいポイント

パッケージで新規で構築するよりは安く、導入には最適だが
外部連携が出来なかったり、どうしても出来ない部分があるので
もう少し改善してくれるとありがたいです。

定期の解約ページにアンケート機能を追加。
メルカートにある機能はメルカート内ではどこでも連携できるようになると考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでECの運営は外部委託していたが、メルカートのサポートがあるので
一部を自社運用に切り替えスピード感のある対応できるようになっています。

改善してほしいポイント

洋服を取り扱っているので、サイズが表で表示されるような設定みたいなのがあると嬉しいです。
あと、キャンペーン設定をした際に1つのものに登録したときに他のキャンペーンに設定できないので、設定できるようになるといいかなと思います。
あとはポイント設定も価格設定のときに同時に変わってくると大変助かります…。
セール設定の予約とかもできるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは顧客分析を行う際に外部に依頼していたものが、内部で確認できるようになり、
商品企画に生かせるようになりました。

改善してほしいポイント

①会員ランク機能を導入し活用しているのですが、生涯ランクを活用できるようにして欲しいです
弊社は取り扱い製品が高額な製品が多いため、長くお客様と付き合っていく製品特性があります。一定期間での会員ランク設定ではなく、生涯会員ランクの設定が可能であればより良いお客様へのサービスが提供できると存じます。

②購入アイテムによって、会員ランクへの変動可否を可能にして欲しいです。
特売製品やアウトレット製品等を販売する際に、会員ランクへも影響がでます。その場合、会員ランク＝優良会員様という図式が崩れてしまう可能性が存在しております。
特売品やアウトレットに関しては、業者のような買い方をする方も多いですので、この辺りは適用頂けると非常に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、商品画像やTOPページ変更といった事が、自社で機動的な対応が出来ておりませんでした。メルカート様のシステムを導入したことで、スキル経験が少ない担当でも、各種変更が素早く可能となりました。
また、各種SALEを企画したり、イベントを行う事で販促にも繋げて行くことが可能です。今まで、マニュアルで行っていたプライス変更を自動で一括で行う事もできます。
ブランドイメージ向上の面や販促の面においても、各種課題を解決することができました。

検討者へお勧めするポイント

クラウド型のシステムとなる為、比較的安価で使いやすいシステムが、導入可能です。
細かい部分を自社仕様にする場合は自社システム開発として依頼する必要があります。その場合は、コストも増加しますので、各種判断が必要です。