Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全450件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本国内大小様々な企業に入っているにも関わらず、ローカリゼーションがそれほど進んでいない様に思える。また、使い始めには多少勉強が必要で、中小企業の導入には少し障壁になる気がする。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは煩雑にエクセルでの台帳などでの顧客管理などをしていた企業も、
システム上でセキュアにかつ有効なかたちで顧客情報の有効活用できると思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

価格が高い。（管理部門からの突き上げが激しい。価格に見合った営業成績を上げているのか？的な）
検索ロジック？の変更をしないでほしい。（今まで出てきたワードで引っかからなくなった）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セールス担当おのおのが把握していたりEXCELなどで管理していたセールス情報や過去のセールス履歴がすぐに追える。担当変更時に追いきれなかった案件や取りこぼしをへらすことができる。戦略的なセールスフォローができるので案件の勝率が上がる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

SFAに関してはセールスフォースの優位性はなくなりつつあるのではないか。ただ乱立し過ぎているので無難にセールスフォースというのもいい選択肢と思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理ツールとしてとても優れているものの、費用が高いため、簡単に導入することが難しいです。しかし、業務効率化は図れるため費用対効果は大きいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは社内オリジナルで管理していましたが、このソフトウェアによって複数のデータベースを一元化することが出来、管理が楽になったことで無駄な業務を減らすことが出来ました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

費用面でがっかりする。有名なこともあってクライアントから使用したいという要望はあるが、月コストがかかりすぎると他のcloudを探す方が殆ど。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アクセス権限をこまかく設定することが出来てよかった。それだけじゃなく、会社以外の人にも権限付与、招待する機能があって仕事が捗った。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能的に改善要望ポイントは無いが、やはりコストが高い。低価格のライト版があればそちらに乗り換えるかもしれない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業情報の素早い共有と、それによる早い意思決定ができたことにより案件成約率が以前のシステム(Notesベース)より向上した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

営業日報も簡単に作成できます

改善してほしいポイントは何でしょうか？

実際に現場で使用する機能は限られているが、使ったことの無い機能も多い。
自分の知らない機能、詳細についてのレクチャーをしてほしい。
また機能がアップデートしたら、その点も分かりやすく説明頂きたい。
費用が多少高い点。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

CRMとしての機能ももちろんそうだが、多くのクライアントのダイレクトメールを送る機能もあり、今まで人力で送付していた部分の工数削減が出来た。
文中もクライアントの名前を自動で変更する事ができる為、担当者の名前をメールの冒頭に入れる事によりDMの開封率が上がった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入コストは多少高いが、現場の工数削減を考えるならば導入の検討余地はあると思う。
従業員のリテンションが重要な昨今は特に、採用コストと比較するべきかもしれない。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・レポートを出すときのスピードが遅い
・動きがもっさりしている（特に、Classic）
・ヘルプが難解なことがあり、独自に学ぶことが難しい（ただし、サポートは即レスで的を射た返事をしてくれるので非常に好感触）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・顧客管理を一元的に行うことができる
・顧客の商談ステータスをみて、万人が共通のアクションを行うための情報管理が楽にできる
・各種アプリケーションと組み合わせることで、機能拡張が容易にできる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

値段は多少はります、特に大企業であればあるほど、アカウント数ベースの課金になるため導入コストがかかります。かつ、ベンチャーであっても１人に１アカウント発行し続けると根雪のようにコストが膨らむので、しっかりと使いこなさないと元は取れないと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

項目を自由に設計できる、他システムとの連携が自由にできるという汎用性の高さゆえなのか、データが不正確な時に原因を探るのが難しく解決に時間がかかる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケ・営業・CS部門それぞれの情報が属人化せず情報共有ができる基盤となっているため、総合してお客様の満足度をあげることができている。また、入力項目の必須化やルール化により社内の統制が取れる。レポートやダッシュボードを上手く使うことにより社内報告の準備時間を削減できる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Salesforce Salesに精通した管理者が1名いると高い効果を出す使い方ができると思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマイズでできるかもしれませんが、親子関係以上の、グループ関連会社などの情報も分かりやすく見えると良いと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業担当の移り変わりがあっても履歴がのこるので引き続きが比較的容易。活動の可視化がしやすくデータ取得がしやすいです。