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米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
決して失敗しない、決して問題はない。パーフェクト
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
ゲストの問題を解決するためのケースを作成する
何が嫌いですか？
時々、ヘルプシフトから毎回のケースが形成されることはありません
何が一番好きですか？
私はsalesforceのすべてがゲストの同じプロフィールにリンクされていることが大好きです。
クライアントサポートのための優れたツール
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
CRM、マーケティングキャンペーン
何が嫌いですか？
コンタクト、ケース、アフィリエイトのようなオブジェクトは時々混乱することがあります。
何が一番好きですか？
サービスクラウドは、顧客の要望、苦情、フィードバックのためのパーソナライズされたインタラクションとワンストップショップを可能にします。
製品を検討している他の人への推奨事項
よりシンプルなデザインと少ないオブジェクトタイプ
素晴らしいUI
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
製品に関する顧客の問題の追跡と解決
何が嫌いですか？
すべての詳細を含む大量のケースをダウンロードするとパフォーマンスに問題が生じることがありました
何が一番好きですか？
サポートケースの整理が容易で、ユーザーは他のケースやサポートシステム、通信システムとの検索、並べ替え、統合が可能です。したがって、ケースを開いて解決からコンタクトまですべてを追跡できます。そのすべてを1か所で追跡できます。
Salesforce Works
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
ブラックラインソフトウェアの使用に起因する問題
何が嫌いですか？
それから来ることができる電子メールの欠如...戻って4番目に行く必要があります
何が一番好きですか？
あなたがリクエストを提出し、サポート担当者がリアルタイムであなたを助けることができること
製品を検討している他の人への推奨事項
ユーザーを適切に訓練することを確認する
Salesforceサービスクラウド
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
顧客のサポートケースを追跡し、顧客の最初の連絡から解決までの時間を短縮します。チャットを通じてリアルタイムで顧客と話すことができます。
何が嫌いですか？
チャットを利用する場合、私はLiveAgentを通じて約15％のチャットを経験しました。潜在的な理由はたくさんありますが、私はそれを10以下にすることはできませんでした。
何が一番好きですか？
Salesforceサービスクラウドを使用すると、さまざまな方法で顧客とやりとりすることができます。サポートケース、チャット、アンケート、およびすべてのインタラクションのレポートを追跡します。
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