SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全697件

改善してほしいポイント

社内のネットワーク環境の問題なのか、疎通がうまく取れない時が時々あり、再起動してもらわないと遠隔操作ができないことがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ヘルプデスク業務に最も貢献している、あとは、WindowsUpdateの配信や、インストールされているアプリ情報を取得することもできる

検討者へお勧めするポイント

シンプルに遠隔操作用に使用したい、端末管理ツールとして利用したい場合はいいと思います。

改善してほしいポイント

部屋の見取り図・配置図があって、そこにＰＣを配置してアクセスするような画面を見たことがあります。
このようなものがあれば、端末入れ替えの際に利用できそうだと思います。
今は、部屋ごとの平面図をパワーポイントに貼り付けて、そこにＰＣアイコンを並べ、端末名を入力したものを業者に配布して、更新したりしますが、こういったものが印刷できると便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・画面を見ないとわからないような質問の際に、現地に行かなければならないが、リモート操作により、往復５～10分程度要する問い合わせ現地対応が０分に短縮できた
・端末の棚卸、ＵＳＢの棚卸の際に、一括で資料が作成できる
・ＰＣ更新時の、端末一覧の作成、Windows11に更新できる機器かの確認が容易にできた
・登録済みのUSBの棚卸機能を使ってみたところ、各端末にメッセージが表示され、容易に実施することができた
・定期メンテナンスの際に、「電子カルテを15分後に停止します。保存して終了してください」といったメッセージが画面上に表示できるので、電話連絡の必要がなく、便利になった

検討者へお勧めするポイント

他社製品も併用（情報系で利用）していますが、他社と比較して、とりあえずの資産管理ソフトに留まらず、本当に欲しい機能が充実していて、価格面で高いのかもしれませんが、さすが最高峰と言われるだけあると感じています。
何かにつけ、SKYSEAでできる、SKYSEAで出せる、とSKYSEAがあるからこそのストレスフリーは、IT管理者としてありがたいです。

改善してほしいポイント

他社より優れた柔軟性のあるメッセージ配信機能だが、隔週配信などもう一段進んだ柔軟な配信設定ができるといいと思う。現在はRPAを使って都度設定変更を行って対応している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定時退館日や深夜時間等のアナウンスを従業員へ表示することで、業務に没頭して気づいたら時間が過ぎていたといったことがなくなった。総務からの細かな依頼に対応ができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理システムとしての機能は必要にして十分、その他の機能比較を行ったうえで、まだSKYSEAに他システムは追いついていないと感じる点がある。メッセージ配信機能やログオン・ログオフ時間の勤怠システムとの連携などである。

改善してほしいポイント

社内端末にリモート操作しようとする際に確実にオンラインなのに接続できない場合がある。アプリケーションが正しく動作していなかったり、端末間での疎通がうまく取れない状況だと予測している。100%解消は難しいと理解しているが、確率がさがると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

windowsアップデート等の重たいプログラムの配信時に帯域制御しながらキャッシュ配布によりネットワーク負荷を抑えての一斉配布ができる。また、ユーザー操作も伴わないため工数低減ができている。

改善してほしいポイント

慣れれば問題ないのですが、時間外の端末のロック設定が一目でわかりやすく設定や確認できる機能があると嬉しいです。
定時の設定やアラート画面の設定などがバラバラになっており、設定を失敗すると意図しないところでロックがかかります。
機能ではなくとも、テストができるだけでも助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的には良いポイントに挙げた内容のシーンで利用することが多いです。
他には、業務で使うシーンが多い機能はリモート操作になります。
離れた拠点のPCトラブルの多くは電話やチャットなどで解決できるようになってきました。
しかしながら、電話やチャットでは双方に齟齬が生じたり、伝わらないことが多くあったりした場合にはリモート操作で相手の画面を操作して、確認しながら調査や解決できるので助かっています。

検討者へお勧めするポイント

保守ページにマニュアルが詳細に記載されており、わからないことや利用したい機能が知りたい際はマニュアルを読めば、大半は解決できます。
また、これまで何度かサポートに問い合わせていますが、丁寧で回答も当日か翌日には返ってくるので、業務が停滞することがありません。
同じようなサービスを比較検討される場合にはそういう点も比較項目に挙げると良いかと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・非常に詳細なログが表示されますが、ログが分かりづらい。

その理由
・詳細なログが閲覧できるが、そのログとは別に、該当PCが操作した内容のログなど見やすいものがあると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・新規ソフトウェアを導入した時など、社員にインストール作業をさせずに導入できた。
　こちらでセットアップしたものを配布するだけなので、ミスなく作業完了できた。

課題に貢献した機能・ポイント
・ソフトウェア配布機能

検討者へお勧めするポイント

大規模から中小企業などの小規模でも利用できるためおすすめです。

改善してほしいポイント

歴史ある製品が故でしょうか、マニュアル、Q&A、事例、取扱説明書など、情報が多岐に渡っているのでやりたい事を実現するのがちょっと大変です。SKYSEA ClientView自体の更新でも、手順書・注意事項・Q&Aと、見るものが多く、最初はちょっと大変でした。（逆に言えば、ユーザーの要望に色々応え続けた結果とも取れますが、少しづつ情報の整理をお願いしたいです。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

色々と、時短になったり、費用の節約になっています。例えば、サイバー攻撃対策・内部不正対策で、PCの操作ログを取りたい、となったのですが、既にSKYSEAで収集できているので、新たに費用もかからず、設定の手間もかかりませんでした。

（新たに製品を入れるとなると、見積もり・稟議・導入・設定・・・となるので、SKYSEA１本で色々できるのは良い事です。）

検討者へお勧めするポイント

とりあえずSKYSEAを入れておけば、色々な機能が付いてくる事が魅力です。

PC操作を制限、ログを収集、パッチの一斉適用、遠隔操作など、
SKYSEA１本入れれば情シスの業務が楽になる機能がたくさんついてきます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルが複雑すぎて、見つけたい箇所が探せない。
・操作ログが大雑把な部分がある。
・サポートセンタの対応者の理解度がバラバラ。
その理由
・なにしろマニュアルがわかりづらい、結局サポートの電話して聞いた方が早い。
・操作ログで、アプリの起動までは記録されるが、その後の操作は記録されず、何をしたのかが不明。
　たとえば、EXCELの数値を変更しても、操作ログには残らない。悪意があって数値を改ざんしても、
　何をしたのかわからない。
・サポートセンタの担当者の中には、SkySeaの理解度が低く、話が通じない人もいる。正直迷惑である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールの送信をすべて記録しているが、後々メールを送った・受けてないとの言い合いになった時に、効果絶大。
・夜中や休日にトラブル発生した場合、自宅からのアクセスでも社内と同じ対応が出来るので、とても便利。

検討者へお勧めするポイント

一人情シスには、心強い相棒となること間違いなし！

改善してほしいポイント

何度か要望は上げていますが、surfaceなどの一部端末だとログが正しく取れないなど不具合があり、そこが解消できれば更に利用者の幅が広がると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ログ管理で部署毎の端末の起動時間と終了時間を出力し、勤怠時間と照らし合わせる事で未申請での残業をしている社員を特定しサービス残業を無くすことが出来ました。USBなどのデバイス管理も社内で課題となっており、許可した物だけを利用出来る様にした事でセキュリティリスクを軽減する事が出来ました。

検討者へお勧めするポイント

私が使っているのはM1クラウドと言う一番導入がしやすいタイプでしたが、情シス1年目の私でも難なく設定する事が出来ました。セキュリティに対しての管理が厳しくなってきている昨今、SKYSEAはユーザ側も管理者側もとても助かるサービスだと思います。ぜひ一度使ってみてください！