SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全714件

改善してほしいポイント

自社であったのがファイヤーウォール機能が付いたウィルス対策ソフトを導入した際に、クライアント機材と通信が遮断されたため、調査すると、弊社の場合例外処理をする必要がありました。その際のマニュアルがサイトから探すのが見つけるのが大変でした。導入するソフトによるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最近の事例ですとダウンロードリンク形式のファイル添付メールを受信した際に、操作に不慣れな方からの問い合わせで以前は展開だけでしたが、今はＵＲＬをコピーしてアドレスバーに貼り付けるという動作も分からない事が多いため、ＳＫＹＳＥＡのリモートデスクトップ機能と電話を併用して案内して、ファイルが開けたというサポート事例がありました。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制がしっかりして、また日本の会社なので日本語で相談できる点も安心できます。

改善してほしいポイント

ログの情報が細かく収集されているのですが、情報が膨大すぎてどれを見ればよいのかわかりにくいと感じることがあります。カテゴリの分類やワード検索もありますが、利用シーンごとのおすすめのフィルタリングのようなポイントを絞った確認手段があるとありがたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

機密性の高い情報を扱う都合上、情報漏洩対策として導入しました。導入以前はUSBメモリなどの記録媒体が自由に接続できていたため、個人情報等が秘密裏に抜き取られている危険性がありました。SKYSEAClientView導入後は未登録のUSB端末を利用禁止にすることでそのリスクを低減し、仮に漏洩の疑いがある場合でもログを確認することで事態把握ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

グラフィカルなUIもあり慣れていない人でも利用はしやすいかと思います。

改善してほしいポイント

イベントの収集について、「SKYSEAで記録されるイベント項目はWindowsの何のイベントを拾っているのか」を具体的に知る方法がありません。サポートに問い合わせても開示されませんでした。SKYSEA上のイベントとWindows側のシステムログに記録されているイベントの対応づけの情報は障害の追跡において重要な情報なので、きちんと明記してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ソフトウェアの更新や日々のサポートに活用しています。
特にリモート操作機能はヘルプデスク業務において、ユーザーのデスクトップ画面を見て操作しながらサポートができるのは非常に効率的です。

検討者へお勧めするポイント

一般的なIT資産管理や統合運用管理ツールのなかでは、SKYSEAは画面がとても分かりやすいと思います。日常のヘルプデスク業務であれば、なんとなくで触り始めた人でもマニュアルを読まずにそこそこ使えてしまうレベルです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・オンラインマニュアルがみにくく、欲しい情報を探すのに苦労する
・たまにClientViewの動作が不安定(端末の表示がおかしい)になる
・オフィスのサーバールームにオンプレミスのマスターサーバーを設置しているが、アップデートのたびに1.5時間ほど取られるのは煩わしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内の情報セキュリティが向上した
・資産管理が楽になった
・社内で不正があった時に操作画面録画が役に立った
課題に貢献した機能・ポイント
・ハードウェア一覧、ソフトウェア一覧

検討者へお勧めするポイント

社内の資産管理がかなり楽になります。
昨今の情報セキュリティの観点からも社内システム管理者は導入する価値はあります。
また、社内で不正があった時に操作ログや操作画面録画(オプション)が役に立ちます。
オンラインセミナーも充実しています。

改善してほしいポイント

ネットワーク接続許可端末を手動登録する操作が煩雑に感じます。
これまで使っていた資産管理ソフトでは、アラート発報端末が即座に確認できるだけでなく
ワンタッチでネットワーク接続許可端末に登録できておりました。
SKYSEA Client Viewでもネットワーク接続許可端末登録の操作を簡素化できれば尚良いと感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウイルス感染端末の自動ネットワーク遮断、SKYSEAのリモート操作のみ受付ける機能は、大変優れております。
これまでは、ウイルス感染端末はユーザーが気付くまで、ネットワークLANケーブルが接続されたままで、横展開される状態。
ネットワークLANケーブルを外した端末をシステム部門に送付→対応を行っていたため対応完了まで時間を要しておりました。ほぼ遠隔で行えるようになり対応完了時間を大幅短縮できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理する上での必要な機能が多数搭載されております。
定期的に機能改善バージョンアップしており、ユーザー要望を盛り込んでおります。

改善してほしいポイント

メジャーバージョンアップごとに新機能は追加されますが、機能によってはオプションになり、かつ似たような機能を持つサービスと比べ少々割高なのでせっかく良い機能であっても導入に躊躇してしまうことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

不正防止の観点から監査でログの確認をする機会があるが、様々な視点でログの抽出が可能であり、UIが分かりやすいので情報システム担当者以外の監査担当者でもすぐに操作に慣れることができて、情報システム部門がログ抽出のために時間を割く必要が無くなった。
端末についても、常に状態が把握できるので、OSのサポート切れ前など直ぐに対象のクライアントを把握することができる。

改善してほしいポイント

管理端末を表示する画面にて任意項目が3つまでしか表示できないため、10項目程度表示できるようにしてほしい
端末機タイプを任意で追加できるようにしてほしい
定期電源ONの際にマジックパケットの送信先を指定できるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

USBデバイスによる不正データ、プログラムの持ち込みを禁止することができるようになった
有事の際、ログを抽出することで客観的な証拠として提示することができた
ソフトウェア配布を一斉に実行できるため、ソフトウェアの新規導入や乗り換えがスムーズにできた

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理、セキュリティ強化がしやすい
ソフトウェア配布により各クライアントへの変更作業がしやすい
リモート操作ができるため現地までわざわざ足を運ぶ必要がない 等
導入メリットはたくさんあり、提案時にも説明してもらえますが、導入後に最も評価している点はサポートが手厚いというところです。
様々なシステムベンダーとのお付き合いがあり、問い合わせを行っていますがSKY株式会社ほど電話が繋がりやすく、メールでもレスポンスが早いところは稀かと思います。
サポート体制が良いため安心して利用継続しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ログ管理機能にsyslog受信/連携機能もあると嬉しい
・IPアドレス管理でマップ機能を強化してほしい。出来ればネットワーク構成図のようなところまで構成出来れば嬉しい
その理由
・機器のログとPCのログを一括で見られれば、異常が生じたときにどのような動作があったかを見ることが容易になる
・機器の接続位置を確認したり、障害があった場合に通信不良となっている端末の台数や状況から想定ができるようになる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・緊急メンテナンス時のメッセージ配信が全端末に可能であり、すぐに情報を伝えられた
・PC入替が生じた際や故障の際、現状のPC構成がほぼ取得されており、セットアップの事前構成に役立てられた
課題に貢献した機能・ポイント
・必要な周知をPC画面にいきなり出せるため、絶対に見る事から強力に情報伝達出来た
・利用者に聞かずともおおよそのソフトや構成を把握出来、事前の準備を入念に出来るため、本番作業時はデータ移行程度で大半の場合は移行先PCの運用開始が可能となった

検討者へお勧めするポイント

手厚いサポートを頂ける為、初心者にも安心して利用開始出来るソフトウェアだと思います。

改善してほしいポイント

パフォーマンス：
　一部の端末で動作が重くなることがあり、軽量化の余地あります。

コストパフォーマンス：
　多機能だが価格はやや高め。大規模環境向けです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

機能の充実度：
　ログ管理、資産管理、リモート操作、セキュリティ対策など、必要な機能がすべて揃っており、
　これ一つで社内PCの統制が可能です。内部統制や監査対応も可能でした

検討者へお勧めするポイント

高機能で安心感は抜群。セキュリティ重視の企業にはおすすめです。