SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全658件

改善してほしいポイント

オプションの画面録画ですが、録画再生した時に「記録される範囲がカバーされない（切れる）」事象が有ります。インシデント発生時の調査で、必要な部分が記録されてなかったり、見ずらいケースが有りました。
サポートに相談するも「使用者側の外部モニターのサイズが統一出来てないので 全てをカバーするのは困難」な回答でした。
この点は改善して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通常勤務時の始業終業のログ（サービス残業がない勤務）を月次レポート化
アプリインストール時の遠隔対応（現地対応は不要）
インシデント発生時の調査（アクセス：操作ログ：操作画面キャプチャー）

検討者へお勧めするポイント

バージョンアップにて機能リリースも潤沢に行われてますし、契約者サポートサイトも充実しているので
対応に困るケースが少なく感じます。

改善してほしいポイント

機能の豊富さや導入効果を考えるとしかたないかも知れませんが、導入コストが少し高いと感じます。また一部の機能については、ある程度ITの関連知識がないと使いこなせない部分もあるという声がシステム部門以外の部署の利用者からの意見として上がっています。あと、ログの閲覧画面の絞り込み機能が少しわかりにくく感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

手作業で行っていたIT資産管理やトラブルシューティングが省力できるのでシステム管理担当者の負担が軽減できました。また操作ログの記録や不正アクセスの検知など情報漏洩対策にも貢献しています。またライセンス管理の効率化やハードウェアの最適化、IT監査時の資料作成にも役立っています。

検討者へお勧めするポイント

導入によって以下のポイントが改善されます。
①IT資産管理の効率化、: 全社のIT資産を一元管理し、ハードウェアやソフトウェアの状況を常に把握できます。これにより、ライセンス管理のミスや、不要な資産の放置を防ぎ、コストの削減ができます。
②情報セキュリティの強化: 操作ログの記録や不正アクセス検知により、情報漏洩のリスクを大幅に軽減できます。
③トラブル対応の迅速化: リモートサポート機能により、遠隔地から社員のPCにアクセスし、トラブルを迅速に解決できます。これにより、業務中断による損失が最小限に抑える事ができます。
④コンプライアンス対応の支援: 法規制等への対応に必要な情報を一元管理し、監査への対応を効率化できます。

改善してほしいポイント

バージョンアップが相応に手間がかかるので、これがもう少し平易だと助かります。また、クライアントインストーラーがサイレントにインストールされる感じは良いのですが、完了したのが分かりにくく、PCの初期キッティング等では地味に戸惑います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他の製品からの乗り換えでしたが、以前のものは余計なファイルまで拾ってしまい精査に苦労しましたが、GUI含め資産の適切な把握が可能になったことで、定期的な棚卸等の着実な実施が可能となりました。

改善してほしいポイント

特に困っていません。
しいて言うならば操作ログについて、Excelだけの操作、のようにシーンに合わせて一発で出力できる機能があると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私たちのオフィスには約1000台のパソコンがあり、それぞれの型番を把握することやシステム導入の際には多くの労力を要していました。特に、パソコンで問題が発生した際には各拠点からの電話問い合わせが頻繁にあり、その都度状況を正確に把握するのが困難で多くの時間がかかることがありました。また、電話での操作指示も伝わりにくく、解決に至るまでに相当な時間と労力を費やしていました。

このような状況を改善するために、管理画面やソフトウェア配布機能を使いました。これにより、各パソコンの型番や状態を一元的に把握することができ、システムの展開も迅速に行えるようになり、工数を大幅に削減することができました。

さらに、電話での問い合わせ対応については。リモート操作を使用することで、「百聞は一見に如かず」という言葉通り、実際に画面を見ながら対応することで状況を迅速に把握できるようにしました。これにより、問題解決のための操作をこちら側で直接行うことができ、コミュニケーションコストが大幅に減少しました。

このように、パソコンの管理と問題解決のプロセスが大幅に改善され、業務の効率化が実現しました。

検討者へお勧めするポイント

資産管理系のソフトをお探しなら間違いないと思います。

改善してほしいポイント

資産管理の画面にてofficeのヴァージョンを調べることができるが、それをｃｓｖに落とすことができない画面がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作を行うにあたりクライアント側の端末を使用される方がＰＣの扱いに非常に不慣れなため
タイムラグなく遠隔操作できることはよりスピーディーに対応ができるようになって楽になりました。

検討者へお勧めするポイント

遠隔操作するアプリとして非常に使いやすいアプリです。
アフターサービスも万全でわからないことがあればわかるまで教えてくれる
新設設計です。

改善してほしいポイント

人を選択した時に、どの人が選択されているか分かりづらいので色づくようにして欲しい。

また、ファイル配布やバッチ展開について、多種ご用意頂いていますが、これをするだけ！と
もう少し視覚的に見やすく、簡単に設定できるようにして欲しいです。（あまり知識のない新人でも感覚で出来るレベルに）

また、ログを表示しようとすると期間や人により最大表示数よりも多くなることがあります。
表示に関しては、ログ数が超えた為、〇件まで表示しております。としても問題ないのですが、
ログのエクスポート機能にかんしては、全件はきだし出来るようにして欲しいです。

役員から動向調査依頼等で1人だけを設定しても期間によって大幅にオーバーしてしまい、細かく期間を分けていかないといけない煩わしさが今の時点ではあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントでもあげましたが、資産管理がダントツに楽になりました。
また、遠隔対応も今まではTeams等無料のソフトウェアを介して対応していましたが、その場合、Teamsのアップデートが入り開けなくなって遠隔が出来ないや、なぜか開きませんというあいまいな内容で対応できないこともありました。
また、システムに影響を及ぼすような画面になると管理者側画面はフリーズし、相手側で何かを操作しないと管理者に見えてこなくなるため、管理者権限で操作が出来ることもかなり大きなメリットがあります。遠隔についても、繋げ方の説明を毎回して繋がるまでにも時間を有していたことが、こちらからアクションを起こして、同意ボタンを押してください。だけで済むので各段に時間も短縮できました。

検討者へお勧めするポイント

資産管理の煩わしさや遠隔操作が多い場合は本当におすすめです。また、オプション機能になりますが、PCの紛失など、もしもの場合、PCの情報漏洩に備え、ロック機能が使用できます。弊社ではビットロッカーやパスワードなど複数対応はしていますが、それでも紛失による漏洩の可能性は0ではない為、万が一に備えた対応は有効であると思います。
サーバー無しでの導入が出来るため、中小企業でサーバー導入するには場所もお金もないという場合にも、管理者PC1台あれば事足りるので幅もとらずおすすめです。

改善してほしいポイント

医療機関だと医師がMacを使うことも多いのだが、Mac対応の機能を増やしてもらえると助かる。リモートとか対応できなくてMacはいつもオンサイトで対応してる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エクセルベースでの情報端末管理に限界を感じていたタイミングにSKYSEAが導入され、端末にインストールするだけで管理できるようになったのは業務時間の短縮に繋がった。
また、遠隔での操作や配信なども可能となり、従前オンサイトで行っていたものをリモートでできたりと高機能。まだ色々と機能があるのだろうが使い切れていない。

検討者へお勧めするポイント

価格的な折り合いがつけばという前提ですが、情報資産管理を始めたい場合、また、既に資産管理しているけどエクセルベースで管理が大変！と言うような場合、労務負担少なく始められるのかな、と思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Windowsでは大概の機能が利用可能だが、MACなどでは一部の機能が対応していない
・サポートデスク要員の知識にバラつきがある
・PCの製造年月日の情報
・ファイル配布は可能だが削除は不可
その理由
・MACでは端末個別でアラート設定を行うことできず、端末グループを分ける必要がある
・bitlooker回復キーについて、サポートデスクは電話で収集しておらずSkyseaでは確認不可といわれたが、よくよく調べると各端末の回復キーは可能であった
・PCの導入日データを登録可能であるが、過去の運用管理が杜撰で入力されていないケースがあり、入力されていないと導入されてからどれぐらい経過しているかわからない。製造日のデータを収集、確認できれば機器入れ替えの判断材料とすることができる
・前述の新ショートカットファイル配布は可能であったが、システム入替によりアクセス不可となる既存ショートカットファイルの削除はできないとの話であった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内情報システムの棚卸
・情報セキュリティ施策の実行
・節電効果
課題に貢献した機能・ポイント
・PC入替にあたりに端末一覧を出力して、条件を絞りこみ、入替対象となるPCを選定することができた
・ユーザーにアクセスさせたくないURLやインストールさせたくないソフトウェアを登録することができ、情報セキュリティ施策を少ない負担で実行できた
・経営層から節電を徹底するよう指示があり、PCの電源を入れたまま帰宅する社員が多くいたが、指定した時間に自動でシャットダウンを行う設定を行い、無駄な電力使用制限を少ない負担で実行できた

検討者へお勧めするポイント

情報システム管理に大きなコストと手間をかけられないが、ある程度の機器情報や資産管理、セキュリティ管理の機能を一元的に導入したいのであれば有効なツールであるとお勧めできる。特にIT知識がなく、ツールの機能や操作に自信のない社内情報システム管理者でも、他のベンダーと比較してサポートデスクにつながりやすく、細かな対応が期待できる。
大企業や行政機関はより高度で専門的な機能を持つツールを目的に合わせて複数導入しているが、Skysea1つである程度のことが幅広い分野で実行可能であるので、コストをかけられず、情報システム要員もあまりいない企業では費用対効果を十分得られる機能があるとお勧めできる。

改善してほしいポイント

オンプレ環境では、スマホやタブレット端末（特にiOS）の管理がしづらく、他社製品を検討せざるを得ない状況ですので、もう少し簡単に導入ができるような仕組みを検討してほしいです。
パソコン管理では一覧表示に設定できる任意項目の表示数が限られている為、必要に応じて設定を変更していますが、任意項目だけではなく、取得しているデータを自由に追加表示できるようにしてほしいです。
また、操作ログについては、もう少し直感的に理解できるような表示にしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Windows11への入替作業時やセキュリティソフトの入替時にインストールできている端末とできていない端末の区分けが簡単にできる為、業務効率をあげることができました。

検討者へお勧めするポイント

パソコンの資産管理用として利用していただくことはお勧めできます。スマホやタブレット端末の管理はあまりお勧めできません。