SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全698件

改善してほしいポイント

例えば、ハードウェア一覧表示の状態で左に出るアイコンにカーソルを合わせると、それがどういう状態なのか説明が表示されたりすると、より判りやすくて良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントでも挙げたように、資産管理以外でリモート操作も行っております。
どうしてもPC操作に不安があるスタッフもいるので、導入前は電話で説明していましたが、リモート操作が可能となったことで説明に費やす時間が大幅に短縮出来ました。

検討者へお勧めするポイント

自社所有のPCの台数が多い、日々の業務を視覚的に管理したい方、またPCの操作に慣れていないスタッフがおられるなら、導入を検討されてもいいと思います。

改善してほしいポイント

機能が豊富だが、それだけ使い方が複雑になってしまっている点は否めない。生成AIを搭載したチャットボット管理機用ソフトにあれば気軽に疑問を解消できるようになるため、もっと使いやすくなると感じている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情シスとしてヘルプデスク業務を行っているが、自社開発アプリでの不具合の発生原因がログからつかめない場合もある。その際はSkySeaのリモート機能で対象クライアント機の画面を表示し、使用者に状況の再現を行ってもらうことでエラー原因を特定できるため非常に助かった。弊社は事業所が県をまたいで存在するが、情シス社員が現地確認しなくても解決することが増えたため、部署内では10h/月以上の対応時間減少ができた。

検討者へお勧めするポイント

他社でもIT資産管理ツールは多く出ているが、ここまで機能が豊富なものは無い。
社内のあらゆるIT情報・資産をSkｙSea上に落とし込むことができれば、一元管理できる。それによって情報の透明度があがり、業務効率を上げることができる。

改善してほしいポイント

パソコンの電源がONになっているパソコンだけを抽出できるようにして欲しいです。
ソフトウェアの一斉更新を行う際に、OFFのパソコンだけを抽出
停電時等は、ONになっているパソコンだけを抽出したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

入社1年目の社員にも権限を絞って管理して貰っています。
リモートでのメンテナンスも日々のヘルプデスクを行う中で、非常に役立っております。

検討者へお勧めするポイント

画面インターフェイスが利用しやすいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・基本機能だけでなく、様々なオプション機能もあるがどれが必要か必要でないかが
わかりづらい
オプション含めてクラウド版とオンプレミス版の機能差がわかりづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・端末情報をエクセル台帳で管理していたが、ソフト含めて最新情報を管理できるようになった
・端末ごとの利用時間、ソフト活用率を見える化できた
・持ち込みUSBメモリをブロック出来た

課題に貢献した機能・ポイント
・標準機能
・USBメモリ管理

検討者へお勧めするポイント

様々なIT資産管理ツールがありますが、
その中でも画面も直感的で1番使いやすいです。
今のところバージョンアップとかで急に使いづらくなることもないので、IT担当者が変わったとしても、管理工数かけずに管理が出来ます。

改善してほしいポイント

欲しい機能
1：「デバイス管理」で、USBポートの全てデータの送受信は予め許可したもの以外は不許可としているが、スマホの充電で当組織ではUSBポートからの充電を許可している関係上、エラー表示にはしたくないがそれができない。充電とデータの送受信の区別ができず、充電目的であってもエラーとして表示される点は、最新版でも改善されておらず、充電とデータ送受信の区別をして欲しい。

2：組織編成と同様なかたちで、グループツリーを作成しているが
未来日に事前に設定したグループツリーで、公開日に自動でグループツリーが公開されて欲しい。

その理由
1：充電でPCにスマホをさしただけのエラーが多く表示されるので、大事な端末のエラー等が埋もれてしまう。

2：組織編成の更改が多いので、いつも後追いでグループツリーを作成している。絶対的に必須ではないが、この機能があれば慌てないで設定作業ができる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・導入前は電話でPCの画面の状況の説明をうけるが、申告者全員がいつも的確に説明をしてくれるわけではない。
「リモート操作」機能があることで、相手の画面上の状況を見つつ対応できるようになったことで問題の解決速度が上がり
対応者、申告者ともにサポート対応満足度が上がったことは間違いない。
さらに、通常のWindowsのリモートデスクトップと違い、リモート先の了承をえなくても、「強制的に開始」するモードがあることも便利で、相手がいない状態でも画面操作したい場面も多々あるので、サポート対応者の満足度が高い機能。

・繰り返しになるがWindowsUpdateも「WSUS連携」「定期電源ON」「定期電源OFF」があることで、WindowsUpdateのスケジュールでの自動完全実施が可能となった点も大きい。

検討者へお勧めするポイント

・サポート対応初心者でも、一度説明を聞いたり講習を受ければ、操作はほとんど問題ないと思えるほど操作は分かりやすい。
・オプションにMDM機能もあるが、「ログ収集しない」ことが製品ポリシーになっている点も、判断の分かれ目であると思われる。
・今まで使用していた約4年の中で、全体的には操作もしやすいし、故障や機能不全に陥ることがなかったのが最大のお奨めポイントと思われる。

改善してほしいポイント

ログ参照機能を毎週実施しているが、端末台数が多いため、拠点ごとに実施しています。その際、組織を選択後、別ウィンドウでログを参照しますが、次の組織を選択する際に、一旦ログ参照ウィンドウを閉じる必要があります。できれば、ログ参照ウィンドウの中で対象組織を変更できると、操作性が向上し効率的になるので、改善してほしい。
また、ＵＳＢメモリの書き込み処理を制御する機能ですが、データ削除のみ可能にできるようしてほしい。デジカメから取り出したＳＤカード内の写真をパソコンに取り込んだ後に、消し込む際にわざわざデジカメに戻してから削除するという手間がかかる為。あと、ｱﾗｰﾄ表示ですが、ｱﾗｰﾄ状態でなくなった時に、自動的にｱﾗｰﾄ表示を解除して欲しい、問題なくなった分も都度確認するのが煩わしい為。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数拠点にパソコンがあり、一人しかいないシステム担当者が直接端末を操作しないと解決できない問題があった場合は、翌日に出張して対応するまで利用者に待ってもらって、対応するのに丸１日以上掛かっていましたが、わずか数時間で対応可能になった為、利用者の作業を長時間止めることなく対応できた。

検討者へお勧めするポイント

少ない人数のシステム管理者で、遠距離拠点のパソコンを管理するのに、非常に効率的に作業を行えます。またWindowsのアップデートの作業も簡単に行えるので、常に最新のバージョンを利用できる環境を作りやすい。

改善してほしいポイント

・ソフトウェア配布が即時反映されなかったり、うまく配布できるときとできないときがある
・収集したログを活用したシャドーIT検知機能がほしい
・PC初期化した際には「初期化」、リースバックの際には「リースバック」ボタン１つで処理ができたら助かる（PC名・状況区分・部署名等の変更）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・USBへの書き込み制御を他のソフトで実施していたが、SKYSEAの導入によりUSBデバイス毎の制御が可能になり、会社管理のUSBのみ許可することができるようになった。
・WndowsUpdateの配布タイミングを部署ごとにずらして設定することでネットワーク負荷を軽減することができた。
・ソフトウェア配布機能でPCセットアップ作業が楽になった。
・メッセージ配信機能は緊急時に必ず目に留まるので助かっている。

検討者へお勧めするポイント

各PCのOSアップデート状況やソフトウェアインストール状況などがわかるので、状況が把握しやすくなった。
ひとり情シスの負担軽減に効果的です。

改善してほしいポイント

操作方法についてマニュアルを読んでも、どこまで守備が可能なのか、よくわからないことが多い。
また、相手がマルチ画面であると、１画面しかみることができないため、見比べるときに大変。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作によって、現場に行くことなく、操作の説明や、不具合の確認、対応することができるようになったため、移動する手間が大幅に減った。

改善してほしいポイント

１）新たに購入したUSB媒体の仕様制限を解除したい時、検知後一瞬の表示で消えてしまう事例が発生しています。バージョンが古い（13.22）と考え、最新版にアップすれば解消すると思っています。
２）サーバのバージョンアップ手順は、非常に多くの行程があるため、どうしても業者委託をせざるを得ない状況です。
３）古いバージョンから新しいバージョンにアップするとき、どのような機能が追加されたのかわかるページがあると助かります。　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末台数が900台を越えているため、どのモデルの端末がどの部門に配置されているかの統計を出す時、CSV出力により簡単に把握することができました。

検討者へお勧めするポイント

大量に端末を導入し、維持管理が必須である時、非常に有効なツールであると思います。導入時のハードル（初期設定作業）は高めですが、日々の端末運用管理の効率をアップできます。