SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全685件

改善してほしいポイント

欲しい機能
1：「デバイス管理」で、USBポートの全てデータの送受信は予め許可したもの以外は不許可としているが、スマホの充電で当組織ではUSBポートからの充電を許可している関係上、エラー表示にはしたくないがそれができない。充電とデータの送受信の区別ができず、充電目的であってもエラーとして表示される点は、最新版でも改善されておらず、充電とデータ送受信の区別をして欲しい。

2：組織編成と同様なかたちで、グループツリーを作成しているが
未来日に事前に設定したグループツリーで、公開日に自動でグループツリーが公開されて欲しい。

その理由
1：充電でPCにスマホをさしただけのエラーが多く表示されるので、大事な端末のエラー等が埋もれてしまう。

2：組織編成の更改が多いので、いつも後追いでグループツリーを作成している。絶対的に必須ではないが、この機能があれば慌てないで設定作業ができる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・導入前は電話でPCの画面の状況の説明をうけるが、申告者全員がいつも的確に説明をしてくれるわけではない。
「リモート操作」機能があることで、相手の画面上の状況を見つつ対応できるようになったことで問題の解決速度が上がり
対応者、申告者ともにサポート対応満足度が上がったことは間違いない。
さらに、通常のWindowsのリモートデスクトップと違い、リモート先の了承をえなくても、「強制的に開始」するモードがあることも便利で、相手がいない状態でも画面操作したい場面も多々あるので、サポート対応者の満足度が高い機能。

・繰り返しになるがWindowsUpdateも「WSUS連携」「定期電源ON」「定期電源OFF」があることで、WindowsUpdateのスケジュールでの自動完全実施が可能となった点も大きい。

検討者へお勧めするポイント

・サポート対応初心者でも、一度説明を聞いたり講習を受ければ、操作はほとんど問題ないと思えるほど操作は分かりやすい。
・オプションにMDM機能もあるが、「ログ収集しない」ことが製品ポリシーになっている点も、判断の分かれ目であると思われる。
・今まで使用していた約4年の中で、全体的には操作もしやすいし、故障や機能不全に陥ることがなかったのが最大のお奨めポイントと思われる。

改善してほしいポイント

ログ参照機能を毎週実施しているが、端末台数が多いため、拠点ごとに実施しています。その際、組織を選択後、別ウィンドウでログを参照しますが、次の組織を選択する際に、一旦ログ参照ウィンドウを閉じる必要があります。できれば、ログ参照ウィンドウの中で対象組織を変更できると、操作性が向上し効率的になるので、改善してほしい。
また、ＵＳＢメモリの書き込み処理を制御する機能ですが、データ削除のみ可能にできるようしてほしい。デジカメから取り出したＳＤカード内の写真をパソコンに取り込んだ後に、消し込む際にわざわざデジカメに戻してから削除するという手間がかかる為。あと、ｱﾗｰﾄ表示ですが、ｱﾗｰﾄ状態でなくなった時に、自動的にｱﾗｰﾄ表示を解除して欲しい、問題なくなった分も都度確認するのが煩わしい為。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数拠点にパソコンがあり、一人しかいないシステム担当者が直接端末を操作しないと解決できない問題があった場合は、翌日に出張して対応するまで利用者に待ってもらって、対応するのに丸１日以上掛かっていましたが、わずか数時間で対応可能になった為、利用者の作業を長時間止めることなく対応できた。

検討者へお勧めするポイント

少ない人数のシステム管理者で、遠距離拠点のパソコンを管理するのに、非常に効率的に作業を行えます。またWindowsのアップデートの作業も簡単に行えるので、常に最新のバージョンを利用できる環境を作りやすい。

改善してほしいポイント

・ソフトウェア配布が即時反映されなかったり、うまく配布できるときとできないときがある
・収集したログを活用したシャドーIT検知機能がほしい
・PC初期化した際には「初期化」、リースバックの際には「リースバック」ボタン１つで処理ができたら助かる（PC名・状況区分・部署名等の変更）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・USBへの書き込み制御を他のソフトで実施していたが、SKYSEAの導入によりUSBデバイス毎の制御が可能になり、会社管理のUSBのみ許可することができるようになった。
・WndowsUpdateの配布タイミングを部署ごとにずらして設定することでネットワーク負荷を軽減することができた。
・ソフトウェア配布機能でPCセットアップ作業が楽になった。
・メッセージ配信機能は緊急時に必ず目に留まるので助かっている。

検討者へお勧めするポイント

各PCのOSアップデート状況やソフトウェアインストール状況などがわかるので、状況が把握しやすくなった。
ひとり情シスの負担軽減に効果的です。

改善してほしいポイント

操作方法についてマニュアルを読んでも、どこまで守備が可能なのか、よくわからないことが多い。
また、相手がマルチ画面であると、１画面しかみることができないため、見比べるときに大変。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作によって、現場に行くことなく、操作の説明や、不具合の確認、対応することができるようになったため、移動する手間が大幅に減った。

改善してほしいポイント

１）新たに購入したUSB媒体の仕様制限を解除したい時、検知後一瞬の表示で消えてしまう事例が発生しています。バージョンが古い（13.22）と考え、最新版にアップすれば解消すると思っています。
２）サーバのバージョンアップ手順は、非常に多くの行程があるため、どうしても業者委託をせざるを得ない状況です。
３）古いバージョンから新しいバージョンにアップするとき、どのような機能が追加されたのかわかるページがあると助かります。　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末台数が900台を越えているため、どのモデルの端末がどの部門に配置されているかの統計を出す時、CSV出力により簡単に把握することができました。

検討者へお勧めするポイント

大量に端末を導入し、維持管理が必須である時、非常に有効なツールであると思います。導入時のハードル（初期設定作業）は高めですが、日々の端末運用管理の効率をアップできます。

改善してほしいポイント

特に改善してほしいところはありませんが、１点気になったところとして、不要PCから抜いたSSDを挿してUSBデバイスの認証をした際にうまくいかないケースがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで電気保守点検による全館停電時の端末シャットダウンについて、グループウェアと電話で行っていました。
上記方法だと全ての部署にいきわたらず、また休日に停電対応をする関係でうまく情報が引き継がれていないこともあり、当日漏れた端末のシャットダウンをシステム担当側で行うこともありました。
SKYSEAのメッセージ配信で全端末に全館停電の日時と対応を、停電３日前からスケジュールを組んで画面出るように配信したことで、停電時にはほとんどの端末がシャットダウンされている状態となり、当日作業も30分程度、また前日までの連絡時間も60分程度削減できました。
例年の定型業務であるため、メッセージも流用可能であり、たいへん助かっています。

検討者へお勧めするポイント

SKYSEA Client ViewはUIにも優れ、こちらの必要とする機能も多く導入することによる恩恵が大きいと感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①表示機能の変更
②PCログ管理のデータ出力
③Macへのインストール
その理由
①当社都合でもあるのですが、例えばログ閲覧でもコンピューター名などで表示されることが多い。
コンピューター名や表示名を個人を特定できる名称にしておらずインストール後に端末機名を入力し管理しているので、端末機名を表示できるように変更できると嬉しい。
②主な導入理由の一つとしてPCのログ管理があるが、データ出力をすると「操作開始・操作終了・ロック解除」なども含まれるためデータ量が多くPC起動～シャットダウンまでの時間の抽出が困難。
実態を知るために「操作開始・操作終了」もログをとってもらうのはありがたいが、単純な勤怠の付け合わせのようなケースを想定すると、1日の最初の操作と最後の操作だけを拾うような機能があるとありがたい。
また、検索結果も1万件までだと思うので、細かい操作ログが入ると抽出期間を短く設定して何度か出さないといけないので少々手間が増える。
③Mac側の問題かもしれないが、Windowsとは逆でMacのインストールが面倒。USBなどが必要で遠隔の方へのインストールができていない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・USB等のデバイス制御
・アクセスログの管理
課題に貢献した機能・ポイント
・当社の業種（人材業界）の特性上、個人情報を非常に多く扱うため、デバイス制御は早いうちに対策をしたいと考えていましたが、SKYSEAの導入で簡単に制御できた。
・上記同様、Webサイト等のアクセスログが取れるようになったので、セキュリティ事故等万が一の時の検証ができるようになった。

改善してほしいポイント

機能が多いため、すべてを使うには少しハードルが高いように思う。もう少しいろいろな操作方法のレクチャー動画を配信してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

わざわざ1台ずつインストール作業を行わなくても、アプリの配布ができるのでマンパワーが大幅に減少できた。

改善してほしいポイント

端末のリモート機能の充実、特に端末の電源ON機能を強化していただきたいこと、操作ヘルプが簡単に分かりやすくして欲しい点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

赤字で表示されている表示の消し方や入力項目の操作方法が分からない場合でも、迅速に対応していただけたことで、問題をスムーズに解決することができました。

検討者へお勧めするポイント

何といっても、問題が発生した時や操作が分からない時の対応が他社と比べ物にならないほど迅速に行われる点です。