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運輸付帯サービス｜総務・庶務｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ログ管理目的で導入したが、リモート操作がとても便利
IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
ＣｌｉｅｎｔＶｉｅｗはセキュリティ目的で導入し、ログ管理を記録している。
過去、離れた事業所のパソコン操作やパソコンの動作不良時に解決する手段として、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｔｅａｍｓの画面共有機能を使っていた。
ＣｌｉｅｎｔＶｉｅｗ導入後、リモート操作機能で直接離れた場所のパソコンを操作出来たり、相手に対して画面に直接マーカーで印をつけて使い方が始動できる様になった。
以前は離れた事業所の不慣れな担当者の場合に解決できないと、他の仕事を差し置いてでもわざわざ現地に赴き対応していたが、当該機能を活用することで、社内から出ることなく解決できるようになった。
改善してほしいポイント
通信が不安定な場合(双方ともに光回線を使用している)、リモート操作が切断されることが有り、もう少し安定稼働してくれるとありがたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
遠い事業所では片道2時間半を掛けて訪問し、対応自体は10分程度という事がしばしば発生していた。
ＣｌｉｅｎｔＶｉｅｗ導入後は、社内から外勤することなく解決できるようになった。
検討者へお勧めするポイント
作動が軽く、導入機への負荷も少ない。
導入後のサポートセンターは、親切で丁寧な応対なので、安心して問い合わせが出来ている。
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株式会社さんびる｜その他サービス｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
情シスにとって欠かせないツールになっています
IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
以前は他社メーカーの資産管理を使用しておりましたが、UIの画面が見にくく、個人的に使いにくかったので、直感的に使えるので大変助かっております。
また、本社と各拠点と離れているので、問合せ時に現状の操作画面が見れなかったので、対応に困っておりましたので、情シスとしてはリモート操作が大変便利で助かっております。
改善してほしいポイント
機能が追加されていたら申し訳ないのですが、マルチ画面を使用しているPCのリモート操作時に画面の切り替えなくても1画面で見える設定があると嬉しいです。あと、複数同時に操作出来るとなお嬉しいです。
ただ、現状で困るほどの事はないので、個人的な希望です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
問合せ時に相手の画面を確認出来るので、相手の操作状況も確認出来ますし、こちらでリモート操作も可能なので大変助かっています。リモート操作時に相手側に操作状況を見せない様に出来るので、情シス側で見せたくない操作を利用者に見せずに操作出来るのも有難かったです。
検討者へお勧めするポイント
情シス担当者としては操作のしやすさ、サポートと共に大変助かると思います。
現状に課題を感じているなら検討の余地ありと思います。
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情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
社内で利用中のPCを全て一元管理できる
IT資産管理ツール,統合運用管理ツールで利用
良いポイント
SKYSEA Client Viewに登録済みの端末であれば、管理者用のプラットフォームから常に端末の利用状況やプログラムの更新状態などを逐一確認できる点が良い。登録済みの端末であれば、管理画面より強制的にリモート接続をし、実際に利用者がなにか至らぬことをしていないかどうかも確認できる点も良く、いちいち対象端末の設置されている場所へ足を運ぶことなく、場所を選ばずにリモート作業ができる点も時代にあったサービスだと思う。
改善してほしいポイント
個別端末へのWindowsアップデート配信の日程を決める時も、グループでの設定と同じく、「毎週◯曜日▲時」に配信ができるような仕組みがあると良い。
現在の機能では、グループ単位での詳細設定でしか、上記のような設定ができないため。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
客先に常駐してある端末PCの管理が非常に楽になった。既に別レビューで触れている通り、Client Viewを利用すれば、登録してある端末ならリモートで端末の状態の確認やWindowsのアップデート対応などを簡単に行えるため、端末のOSやプログラムのアップデート対応のためだけに、常駐先へ足を運ぶ必要性が無くなったので、無駄な移動時間などを削減できた。
検討者へお勧めするポイント
会社のPCなどの資産を一元管理したい場合は、Client Viewがおすすめ
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その他小売・卸売｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
システム管理者には必須なツールです
IT資産管理ツール,統合運用管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
リモート操作が容易にできて、遠隔地のPCに不具合が有った場合、PCユーザーに説明しながら操作可能です。
プログラム配布ツールもあり全社に一斉にアプリをインストール可能で、大変助かっています。
また、遠隔地のPCの機種、シリアル番号、インストールソフトも確認できる。
改善してほしいポイント
弊社の通信速度の問題が有ると思いますが、PC機種によっては遠隔操作時に、多少のずれが生じて、思っていない操作をしてしまう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
資産管理や、PC起動等のログ取得が簡単にでき、現地に行かなくても良く、時間、経費の削減。
リモート操作が容易にできるので、管理者、クライアント双方のストレス軽減。
検討者へお勧めするポイント
操作しやすく、問題が有っても親切にサポートしてくれる。
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その他製造業｜保守・運用管理｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
情報管理、ログ収集、リモート操作により遠隔地での管理が可能に
IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・柔軟なリモート対応が可能な点
・情報流出対策が出来、操作ログを残すことが出来る点
その理由
・microsoftに初期インストールされているリモートソフトでは、接続元の端末でしか操作できず、事前に設定が必要だったりと、実際の運用に際してのハードルが高かったですが、skyseaのリモートソフトでは、簡単に希望の端末に接続が出来、業務支援が容易になったため
・情報流出対策として、従来はデータファイルにパスコードを設定し閲覧者を制限するのみでしたが、現状では、管理外のUSB,HDDなど全て使用を禁止しており、漏洩リスクが低減できた点。また、クラウドサービスからの流出についても、該当URLの接続を制限することにより防止することが出来た点
改善してほしいポイント
機能面が多く出来ることは多いが、詳細設定が分かりづらくどこに希望する設定が含まれているか一目でわからない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ノートPCの導入がすすみ情報管理の徹底が要求されている中、デバイスを使用した情報漏洩やクラウドサービスへのアップロードを未然に防ぐことが可能になりました。
検討者へお勧めするポイント
対応可能な内容が多く企業ごとのニーズに合わせることが出来る点
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プラスチック製品｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
使い方、運用を決めたうえでの導入が最重要
IT資産管理ツール,統合運用管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
ヘルプデスク用ツールとして使いやすい製品だと思います。
リモートでの操作や端末情報などは見やすくまとめられていると思います。
USBメモリを初め、外部端末の制御も可能であり、手順もわかりやすいと思います。
改善してほしいポイント
macOSに対応していない点は残念な点だと思います。また、アプリケーションの情報を取得できることは良いことですが、操作が分かっていな可能性もありますが、バージョン毎に分かれてしまうためそれらを自動でグルーピングしてくれると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
セキュリティ対応として外部記憶媒体の制御を実施し、効果は出ています。自社での外部記憶端末の把握もでき資産がより見えるようになりました。また、サポート詐欺やフィッシングメールなどの画面表示への対応もしやすく迅速な対応ができています。
検討者へお勧めするポイント
運用、目的をしっかり明確化することがとても重要かと思います。もちろん導入すればすべて解決するものではないので、AD管理や端末の導入時のフローなどを並行して進めることが必要と感じます。ただ、その上で導入することは非常に有効なツールだと感じます。
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非公開ユーザー
食料品｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
よからぬ動作も即調査できます
IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・閲覧させたくないウェブサイトを禁じる事が出来、危険なサイトアクセスや業務に支障を来し得る行動を制限できます
・ログを追うことで、ファイルの移動など意図しない誤った動作主を特定できます
・即座にリモートで端末を操作し、ユーザの不具合や質問に画面を見ながら回答できます
その理由
・好ましくない端末の使い方をするユーザを特定し本人ならびに上長に注意喚起する事でウイルス感染などのリスクを低減できる
・口頭のみではわかりにくい説明を、画面を見ながら確認する事で早めの問題解決に繋がります
改善してほしいポイント
各アプリケーション側のせいだとは思いますが、「どの端末にどのアプリケーションが入っているか」を、スカイシーの管理コンソール上からだと完全に追えないことがあり当該ソフトの有無を即座に判断できない事例がありました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
離れた拠点にソフトをインストールする際、自端末に入れたＣＤを離れた拠点の当該端末に転送できる機能、を利用することで、(額は高くはありませんが)郵送および出張費用を抑える事が出来ました。
電話で説明する手間も省けたので、とても便利です。
検討者へお勧めするポイント
リモート操作が素早く、且つ相手への目隠しも出来るのでリモート運用だけでも素晴らしい出来です。
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非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
各種の利用制限にも活用
MDMツール,IT資産管理ツール,統合運用管理ツール,ログ管理システム,EDRで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ウォーターマーク
・URLフィルター
・MDMオプション
その理由
それぞれ別製品で対策していたが、全部まとめることができて操作性が統一できただけでなくて、コストダウンと請求書の処理も一元化できて、資産管理だけでなく活用できている
改善してほしいポイント
MDMのカタログ登録数は増やして欲しい。現在は100のところを200まで拡張してほしい。カタログに載らず溢れたアプリは、配信するので実害はない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
運用コストが低減できている。
URLフィルターを例に取れば、今まで500行の設定数に対して、20行で済むようになっている。
検討者へお勧めするポイント
最初はスモールスタートを意識して導入するのが良いですね。機能が豊富だから、途中でオプション追加したり、エディションアップするのが良いと考えます。
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非公開ユーザー
農林水産｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
端末の管理が容易に出来ます
IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
クライアントPCを一括管理できる。
画面監視、録画機能を付けているので、重大なインシデントが発生した場合、ログを取ることと併せて問題可決に対応可能です。
キーワードでアラートを出す機能を使用しておりますが、不必要なサイトへのアクセスを抑止する効果が出ております。
改善してほしいポイント
可能であれば、と、知らないだけかも知れませんが、台帳の名称を一括で変更する機能があれば便利だと感じます。
どのように管理するかにもよりますが、クライアントPC名を変更する、新規で導入する、という場合、認識した端末の情報と何かしらを結び付けて一括で変更出来れば、管理しやすい名称での登録が可能になるのであれば良いなと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモート接続を行い、遠隔地の使用者と実際の画面を見ながら問合せ対応を行える点が便利です。口頭で伝わりにくい課題でも、リアルタイムに画面を共有することで伝わりやすいです。
検討者へお勧めするポイント
監視と管理が一括で行えることと、＋セキュリティ強化も行えるので、色々なソフトウェアを使用しているのであれば、一本化するメリットはあると感じます。
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