SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全754件

改善してほしいポイント

他のリモートツールに比べるとPCの環境に性能が左右されやすく感じる点
少し旧型のPCをコンソールにするとパフォーマンスが悪い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エンドユーザーが誤ってWindows10を11に変えてしまった時にすぐ判明してリカバリーできた。
他にも困ったときに直接エラー画面が見えてサポートが出来た。

改善してほしいポイント

ほとんどありませんが、強いて言えばバージョンアップの手間が大きいと感じました。
本体のバージョンアップに加え、クライアント側のバージョンアップも必要なため完了するまで予想以上の期間が必要でした。全て自動アップデートできるようになれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外付け媒体の利用制限やインストールソフトの制限が可能になり、内部統制の強化につながりました。
更新プログラムの適用管理や不許可端末のネットワーク接続検知が可能になり、セキュリティの強化につながりました。
操作ログの集計を活用し、過重労働対策が可能になりました。

改善してほしいポイント

グループポリシーの設定をより柔軟にできるようにしてほしいです。当社の場合、組織階層が複雑であり同じ階層であってもポリシーが異なったり、同じポリシーで設定すべき階層が大量にあるので、複数グループを選択した上で同じポリシーであれば一括して設定できる機能があると有難い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ログ監視機能により、適正な就業管理ができるようになった。業務時間中に業務と関係のない私的なインターネット利用が検知でき結果的に当該人物が処分されたことで社内の規律が高まった。

改善してほしいポイント

アクセスしたWebサイト上にある自分の全データの読み取りと変更権限があるとのことだが、機密資料を社内とはいえ部外者に見られているのではないかと感じている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークなどで、PCの使用状況が目視しにくくなってしているため、情報システム部門に管理・監視されていると言う自浄作用が最も大きいと思います。

改善してほしいポイント

機能の拡張をしていくことは構わないですが、それ以上に既存ユーザー向けのサポートを充実させることを期待します。
アップデートが頻繁にあり、機能はどんどん増えていきますがどれもマイナーチェンジのようなものですべてのユーザーが使うわけではありません。
その機能を使いきれずに持て余しています。
支払っている費用以上の過剰なサービスを受けている感覚があり、導入を失敗した感覚です。
サポート窓口に問い合わせをしても的確な回答を得れたことはほとんどありません。
利用者限定のサイトもありますが、情報量が多く求める情報を見つけづらいです。
サポートが充実することでもう少しましになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報漏洩等のリスクを比較的早い段階で気づくことが出来る体制が構築出来ました。
頻繁に必要になるわけではないので、保険のようなイメージです。

改善してほしいポイント

裏側で動いているシステムのためなのか、シャットダウンに時間がかかる場合がある。すべてのソフトをダウンさせた状態でシャットダウンしようとしても、SKYSEAが動いているためラグがあり、2～3分待たなければならないことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内システム部門のPC管理者側支店では、PC操作や不具合の問合せにおいて、電話やメールだけでは伝えづらいことを同じPC画面を共有しながら操作できることで簡潔にわかりやすくPC利用者に伝えることができ、問い合わせ自体を減らすことができた。

改善してほしいポイント

改善点は下記２点です。

１）オフライン環境PCへのインストールの挙動について
オフライン環境PCへのSKYSEA端末機インストールは可能ですが、必ず1度はマスターサーバと通信する必要があります。通信しないと、SKYSEA上の各設定が適用されないです。
1度もマスターサーバと通信しない場合でも、各設定が適用するインストーラーを作成できればより管理の幅が広がると考えます。

２）ADのセキュリティグループ毎に各設定の適用不可について
また、ADのセキュリティグループ毎に各設定を適用されることができません。ADのユーザ or OU毎には各設定を適用されることが可能ですが、構築当初にADユーザの連携をする必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記でも記載しましたが、四半期毎の資産情報の棚卸に数時間かかっていた作業が取得した情報をエクスポート後、加工することにより約30分に短縮されました。

また、ログのレポートの出力方法やあるログを定期的に出力する場合のテンプレートの選択から加工方法までかなり詳細にサポートにて教えてもらえます。

そのため、こちらのニーズにマッチしたログレポートを定期的に確認できるというメリットもありました。

改善してほしいポイント

1台ずつリモート接続し、他端末につなぐ際は毎回つなぎ直しになるので、複数の端末に対して展開作業をする際に平行作業ができなくて非常に効率が悪い。
ウインドウごとにセッションを張れるようになるともっと良くなるのに、、、と常々感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートデスクトップ接続を使用していた頃に比べて、エンドユーザとすぐに画面共有できるのがとても良い。
アカウントに依存した不具合事象や、ユーザが言っている画面そのものを一緒に見ることができるので、トラブルの切り分けのためにあれこれとヒアリングする工数がぐっと減った。

改善してほしいポイント

他に設定方法があるのであれば申し訳ないが時間でパソコンの電源ON・OFFを設定するにあたり、
組織グループ内に専用の設定グループを作成しなければ設定できない点に不便を感じた。
個々のパソコン単位で設定を行えると非常にありがたい。
あとUI・UXで見づらさを感じる時があるのでもう少しわかりやすいと嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々一人情シス状態だったので当時はExcelで資産管理をしていました。
そんな中で何をどう管理すべきかが分かり、
さらに自社ネットワーク内に入っていれば最終時点の情報は拾えるので
状況把握するために非常に役立ちました。
さらに社内のリテラシーが低いこともあり良くない使い方をしている社員に個々で指導できたので、
以前よりもウィルス感染した社員への対応がかなり減少しました。

検討者へお勧めするポイント

リモート操作