Slackの評判・口コミ 全2,781件

改善してほしいポイント

・チャンネルやメッセージが増えると情報が流れやすく、「どこに何があるか分からない」「重要なメンションの見落とし」が起こりやすいため、チャンネル設計や通知ルールの標準化で改善が必要です。
・機能が豊富な分、初期学習コストが高く、新規メンバーが使い方や「どこまでオープンに書いてよいか」に戸惑いがちで、ガイドライン整備やオンボーディングが重要になります。
・ビデオ会議関連の機能は人数制限や録画不可や予約不可など制約が多く、本格的な会議では別ツールの併用が前提になるため、この領域の強化が望まれます。
・ユーザー数が多い組織では有料プランのコストが嵩みやすく、通話上限などが価格に見合わないと感じられるケースもあり、料金体系や大規模向け機能の見直しの余地があります。
・多数の外部アプリ連携は便利な一方で、権限付与範囲が分かりづらく、プライバシーやセキュリティの不安を生むことがあり、管理画面での可視化や説明をさらに充実させると安心感が高まります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackは「情報格差の解消」「スピード向上」「属人業務の削減」に具体的に貢献できます。
1. メール中心で一部の人だけが事情を知っていた組織が、Slackで情報の約8割をオープンチャンネルに集約したことで、雇用形態や参加タイミングに関係なく同じ情報にアクセスできるようになり、情報格差を解消しています。
2. グローバル企業Iressでは、サポート担当とエキスパートをSlackチャンネルで常時つなぐ運用に変えた結果、複雑な顧客課題への平均レスポンスが8日から2日に短縮され、サポートチケットのバックログも64パーセント削減されました。
3. 勤怠報告や申請などの定型業務をSlackワークフローとスプレッドシートとの連携で自動化した事例では、出退勤の手入力や転記作業が不要になり、管理職の月次工数を約70パーセント削減する効果が出ています。
4. 問い合わせ管理をリストとワークフローで一元管理し、ステータスごとの一覧とSlack通知を紐づけることで、「誰が何に対応しているか分からない」という課題が解消され、チーム定例での進捗確認が短時間で済むようになった事例もあります。

検討者へお勧めするポイント

・組織ニーズ：情報が散らばりやすい中小〜大企業、エンジニアとビジネス職の連携や外部ツール（BotやZoom）の自動化を求める場合に最適。メール中心で意思決定が遅い組織に有効。
・機能適合：チャンネル整理・強力検索・ファイル共有は強みだが、通話は上限15人のため大規模会議には向かない。AI要約は有料オプションで利用可能で便利。
・運用準備：チャンネルルール・通知設定・オンボーディングを事前に整備しておく。情報流出防止（DLP）やセキュリティに関する合意は必須。
・代替比較：Teams（MS連携が強い）やChatwork（国内法令対応が強い）と比べてグローバルな拡張性で優位。

生成AI機能へのレビュー

3.0

メリット ・長いスレッドやチャンネルを自動で要約してくれるため、未読のキャッチアップにかかる時間を大幅に短縮でき、重要なポイントやToDoだけを素早く把握できます。 ・自然文でのAI検索や「毎日のまとめ」により、過去の議論や決定事項を探しやすくなり、新メンバーのオンボーディングやリモート環境での情報共有がスムーズになります。 デメリット ・要約や議事録に誤りや省略が含まれることがあり、結局原文の確認が必要になるケースもあるため、「AIの結果は必ず軽く検算する」という運用が前提になります。 ・AI付きのプランは追加コストがかかるうえ、情報をAIで処理することについてプライバシーやコンプライアンス面で社内合意が必要です。

改善してほしいポイント

特にないです。強いて言えば、AIのチャンネル要約機能があまり使いどころがないと感じます。チャンネルではなく、スレッドの要約や、ある特定のトピックに対する要約など、もう少し小回りがきく機能になるといい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務上の社内コミュニケーションで利用しています。Slackを導入したことで、以前はメールやTeamsのチャット機能でバラバラに行っていたコミュニケーションが集約されました。

生成AI機能へのレビュー

2.0

チャンネル要約の生成AI機能があるが、あまり小回りのきく機能ではないので、ほとんど利用していません。

改善してほしいポイント

チャットツールではよくあることですが、依頼された事項がそのまま流れて対応が漏れてしまうケースが結構多いです。AIも発達してきているので、ToDoリストを自動的に作成するような機能が追加されるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットであるがゆえにコミュニケーションが活性化され、チーム内のタスクの進捗がスムーズに進むようになったのが最大のメリットです。チャットでは文字だけでなくファイルも同時に共有できるため、メールは不要になり、宛先ごとに分類するといったメールならではの無駄な作業もなくすことができます。

生成AI機能へのレビュー

3.0

そもそもAIを使える局面は限定的で、使うとしたら議事録作成の場面などに限られます。かつ、アウトプットの精度はGPTやGeminiと比べて高くはなく、結構修正が必要なので、今のところはあまり効率化にはつながっていない印象です。

改善してほしいポイント

慣れるまではスレッドが少々見づらく、直感的にとはなかなかいきませんでした。やりとりをしている際も、Re（返信）ではなく@（メンション）のため、案件が複雑化してくるとどれに対しての回答なのか分かりにくい時があります。検索するにも機能が弱い印象で、たびたび思っているのと違う検索結果になるため、強化されるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkも併用していますが、Slackの方がより密なコミュニケーションが取れる印象です。スレッド機能によって複数の案件も煩雑化することなく、先方とのやり取りもポンポン進みます。メールや電話が中心だった頃と比べますと、進めやすさが段違いです。

改善してほしいポイント

年齢層の高い方々やツールスキルに個人差がある場合、すぐ操作に慣れる人と慣れない人が出てしまうので、例えば使える機能を絞ったシンプル表示モードのような機能があると、より使い勝手が良くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでプロジェクト管理はファイル共有サービスとメールを組み合わせて使うケースが多かったのですが、Slackであれば Google Drive や Dropbox と連携させることが可能なので、一つのツールで管理の全てを賄えることになりました。その結果、進行中のケアレスミスも軽減し、また他の業務に充てられる時間が増えたことが大きいです。

検討者へお勧めするポイント

ファイル共有を頻繁に行うプロジェクトが多いのであれば、各種ツールとの連携や操作性に優れたSlackを使うと圧倒的に業務時間のバランスが変わり、他のことに時間を割けるようになるので、特にそういったプロジェクトが多い部署や会社にはおすすめします。また、AI機能による業務支援も専門ツールに劣らないので、合わせておすすめしたいツールです。

生成AI機能へのレビュー

3.0

これまではリーダーが業務の実行指示を出して進めていたが、AIに任せられるようになったので、業務時間のバランスが以前より取りやすくなったと思います。

改善してほしいポイント

案件が増えてくると次々とスレッドが立つため、該当の案件を見つけるのに多少苦労する。また、ダイレクトメッセージは人数制限が少ないため、大勢でのやり取りには向かない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

設備の故障管理や新機能の検証、新装置開発の進捗状況の共有など、案件ごとに確認できるので、メールと比べると確認作業や返信処理などの時間を大幅に削減できる（1回のやり取りあたり10分程度）。

改善してほしいポイント

メンションや通知が多いと常時監視が必要な感覚になりやすく集中を阻害しがちなうえ、チャンネルが増えるほど情報が分散・埋没しやすく、本当に重要なメッセージを見逃しがちな点や、タスク管理・承認フローなどが標準機能だけではやや弱く、追加の運用ルールや外部ツール連携が前提になりやすい点を改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部署や拠点をまたぐ情報共有の遅さや、メール中心ゆえの「誰に送るか」「CCに入れ忘れた」などのコミュニケーションロスを解消し、チャンネル単位でメンバー全員に同じ情報を迅速に届けられるようにしたことで、問い合わせの属人化や伝達ミスを減らし、リモート・出社混在環境でもプロジェクトの進捗共有と意思決定スピードの向上に大きく貢献しました。

検討者へお勧めするポイント

メールよりも気軽かつ素早くやりとりできるうえ、チャンネルでテーマ別に情報を整理できるため、部署横断の情報共有やリモートワーク環境との相性が非常によく、さらにGoogle Workspace・Microsoft 365・GitHub・Zoomなど各種ツールと連携させることで、「連絡のためのツール」から「業務ハブ」として活用できる点を特におすすめしたいです。

改善してほしいポイント

改善というよりは要望ですが、AI検索機能をもっと強化して、例えば「先月のプロジェクトAについて」のように自然言語で検索できると助かります。また、重要なメッセージを後で見返したい時にブックマーク機能を使っていますが、ブックマークしたメッセージ同士の関連性が見えづらいので、AIが自動的にカテゴリ分類してくれる機能があると便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は部門内の情報共有がメールとExcelファイルの工程表で行われており、最新版がどれか分からなくなることが多かったです。
Slack導入後、プロジェクトごとのチャンネルで資料を共有し、AIの要約機能で週次の進捗をまとめるようにしたところ、情報の錯綜が解消されました。個人的に特に助かったのは、急な人員交代があった際、新しく入ったメンバーがチャンネルの過去ログとAI要約を読むことで、スムーズにプロジェクトの経緯を理解しやすくなったことです。以前なら引継ぎに2週間かかっていたのが、数日程度に短縮できたことも大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

特にAI機能は、忙しい管理職や複数案件を抱える担当者の情報整理支援機能としてとても心強いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

特に時間が空いた議題について、自分の中で記憶を呼び戻したり、再度まとめ直したりするときにとてもメリットを感じます。

改善してほしいポイント

スマホのアプリだと、一度メッセージを確認するとそのメッセージを未読にする機能がないです。パソコンと同様に、未読にできる機能をつけて欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

帰宅途中や休日に緊急の連絡が入った際、パソコンにメールで連絡がきていたら気が付きませんが、スマホにアプリを入れているのでメッセージが確認でき、緊急案件に対応できました。

検討者へお勧めするポイント

ダイレクトメッセージで、複数名にメッセージを送信する際で、緊急の場合等全員に通知したい場合にはメッセージの最初に「@channel」を入力するとチャンネル内の全員に通知、オンラインになっている人にまずお知らせしたい場合には「@here」と入力するとがオンラインになっている人だけに通知されるので、色々使い分けができてます。
後でもう一度メッセージを確認する場合、リマインド機能もあるので便利です。