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会計、税務、法務、労務｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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中級者むけチャットツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
弊社では、この商品とチャットワークを顧客様に応じて併用しています。
以下チャットワークと比較した際の良い点です。
・グーグルカレンダーとの同期が出来、リマインド機能等が使用できる。
・スタンプが豊富で、親しい方とのコミュニケーションのニュアンスが伝えやすい
・1社様とのコミュニケーションの箱を複数管理できる
・在籍の設定が可能
少し、設定や操作性が複雑なため、中級者向けのチャットツールかと思います。
（特にご高齢の方だと、難しいと感じる方が多いです。）
改善してほしいポイント
個人的には、満足していますが、以下の点でチャットワークよりは使用しづらいと感じます。
・チャットワークに比べると認知度や使用されている会社様が少ないため、使用頻度は低い
・操作性が少し複雑であるため、全くの初心者の方やIT周りに疎い方は難しいと感じる方が多い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
良いポイントの中で、特に1社様とのコミュニケーションの箱を複数管理できる点に関してはかなり助かっています。
チャットワークでは、コミュニケーション用途ごとに箱を作りなおす必要があるが、
スラックでは、1社の箱の中に部門ごとの箱を作ることができるので、
コミュニケーションを辿る際に探す手間と時間を削減することに非常に助かっています。
検討者へお勧めするポイント
中級者向けのチャットツールです。
自社に若手の方が多いようであれば、先方次第では、チャットワーク等よりも、性能は優れていると感じます。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
使いこなすまでにやや時間がかかる
ビジネスチャットで利用
良いポイント
クライアントとのコミュニケーション増加・細かい連絡の迅速化を目的に使い始めました。
自社メンバー以外含め全参加メンバーのオンライン状況を確認できるのはすごく助かっています。
また、スレッドごとにリンクを発行できるため、自社内でリマインド等展開する際に便利です。
改善してほしいポイント
自分がメンションされていないスレッドが知らぬ間に進行されていたりするのはたまに困っています。
また、使い慣れるまでは返信したつもりのものがスレッド化されていないことが頻発してしまったので、その際に編集でスレッドに移動できたりすると良いなと感じていました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
スタンプも多様で使いやすいため、社外メンバー含めたコミュニケーションの増加に役立っています。また一つのコメント内で添付ファイルを複数掲載できる点も何気ないところですが便利で役立っていると思っています。
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非公開ユーザー
広告・販促｜人事・教育職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
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日時の予約送信とスレッドが便利
ビジネスチャットで利用
良いポイント
他のチャットツールではできないことが多い、日時の予約送信やスレッド機能が便利だと感じています。
日時の予約送信：
メンバーがお休み中の場合や、夜遅くまで業務に及んだ場合、チャットを送信する日時を予約できるため相手に負荷をかけずに連絡を送ることが可能のため便利に感じています。
スレッド機能：
テーマごとにスレッドでのやりとりができるため、ひとつひとつの報連相が埋もれずに確認することができます。
改善してほしいポイント
宛先を選ぶ際、デフォルトで『さん』か『様』づけが選べるよう改善いただきたいです。今の仕様だと、デフォルトで呼び捨てのため上長へ連絡する際に少し抵抗があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・リモートワークにおける、メンバーとのコミュニケーションが活性化されました。メールよりも送信ハードルが下がるため、ちょっとした質問や確認がしやすいです。また、リアクションボタン（確認しました・了解・確認します・ありがとう…など）も豊富なため、わざわざレスをしなくても良いコメントはリアクションで反応できる点が便利です。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
使えば使うほど魅力に気づく！
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・ワークフロー機能
└自社では間接部門への各種申請で活用しています。ワークフローシステムや社内ポータルサイトなどはありませんでしたので、これまではメールでした。チャットになり利便性が大幅に向上したことを実感しています。
・リアクション機能
└他ビジネスチャットと比べてもシンプルでわかりやすく、そして多彩。社内のメンバーの成約報告などにも気軽にリアクションを取れて感情を伝えやすいのでありがたい。
・画像/動画/リンクプレビュー
└地味に嬉しい機能です。毎回ダウンロードする必要もなく内容確認ができる。そして動画に関しては再生時に再生速度調整ができ、ユーザーの利用シーンをよく理解して開発されていることがわかる。
改善してほしいポイント
特にありませんが、複数ワークスペースに参加している場合に通知が気づきにくかったりするので、ブラウザ版でもそのあたりの機能が改善されると嬉しい。あとは既読ボタンなどもあってもいいかも。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールでは宛名や前置きなど、伝えたい内容以外の毎回おきまりのテキストを入力して作成する必要があり、一つのことをやり取りするのにかかる時間が膨大でした。Slackを社内コミュニケーションツールとして利用し始め、メールは必要最低限にしたところ、端的に内容のみでやり取りができ、大幅に業務改善につながったと実感しています。また複数名で一つの議題について会話をしたい時も横から気軽に入っていけたり、リアクション機能で賛成反対のやり取りもできるため、テレワークで希薄になった社内コミュニケーションが、すごく取りやすくなりました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ハドルミーティングでさらに使いやすく。
ビジネスチャットで利用
良いポイント
UIに慣れさえすれば、コラボレーションツールとしてはかなり使いやすいです。
特に使いやすいと感じているのは、ハドルミーティング機能とスター機能です。スマホアプリでの使用も必須と思います。
リモートワークを行なっているので、ちょっとした会話を行うためにわざわざカレンダーやZOOMを発行するのは手間なので、ハドルミーティングで電話感覚で声をかけられるのは効率的です。並びに、オンラインmtgよりも気軽に声をかけられます。
スター付きのチャンネルを設定しておけば、自分が見るべきチャンネルの位置が固定されるので追いやすいし、スマホアプリではオンラインmtg中にPCからSlackを確認できないときに手元で確認ができるのは大きな利点です。
改善してほしいポイント
設定を変えればできるのかもしれませんが、自分へのメンションを振り返りたいときに、メンション＆リアクションを見るようにしているのですが、メンションされていないもしくはリアクションがなかったスレッドを探したい時は、ブックマークをつけるか、キーワードを検索する必要があります。
一度メンションが入ったスレッドで更新があれば、メンションやリアクションがなくとも、メンション＆リアクションで見れるようになればより便利だなと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートワーク下において、ハドルミーティングでかなり時間が削減できたと思っています。
ZOOMなどでオンラインmtgを気軽に行い時は、「目的をきちんと整理して伝える」そして、「カレンダーとmtg URLを発行する」、「顔が見えるmtgだと、1,2分で終えるのが気まずく、ついつい話し込んでしまう」ということが起きていました。
音声のみのハドルミーティングだと、「ちょっとハドルいいですか？」という声がけだけて開催できるし、１クリックで会話できるし、顔が見えない分無駄な話がなくなるといった形で、非常に効率的になったと思います。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
今やデファクトスタンダードなのかもしれませんが・・・
ビジネスチャットで利用
良いポイント
今までメーリングリストを使ったプロジェクト内コミュニケーションを採用していましたが、
・無料である点
・ユーザ管理が関係会社にて対応できる点
から、当初は導入・利用開始しました。
特に一番の導入メリットとして複数のプロジェクト・企業とのやり取りにおいても、「間違って違う人に送ってしまった！」みたいなことが発生しにくい基本的なUIで構成されているので、気軽に取引先企業に対しても導入を促しやすかったです。また一定の導入教育・啓蒙活動が達成できていれば、とにかく直観的に使ってもらえるので、私の周りの企業や協力ベンダーではいまや「デファクトスタンダード」になっています。
Slackを導入したおかげで、間違いなく社内・社外問わない会話やファイル共有といったコミュニケーションが、低コストで解決できました。
あと当たり前のことかもしれませんが、無料版でも十分な機能、規模で運用できるため、IT投資に後ろ向きな中小企業でも導入がしやすく、かつマルチデバイス対応、UIに統一感があるので、ITのメリットを実感しやすいとしばしばコメントを頂くものPointかと思います。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・デザイン面でもっとライトなUIがあるとより良い
その理由
・やはり最初、システムシステムしている感がある
（ある程度の年齢層の方に受け入れるまで大変だった。）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
企業規模問わず、デバイス問わず、利用開始のハードルが低いので、コラボレーションをはかることが容易です。
検討者へお勧めするポイント
最初にこのUIに拒絶反応を示してしまうと、なかなか受け入れて（活用して）もらえない可能性が高いです。導入初期は小さな組織の中で年齢問わずで、使ってもらうのがベターかと思います。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
コロナ禍の有効なコミュニケーションツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・Slackをハブとした充実機能
・充実のエンタメ
その理由
・テキストベースのチャットだけでなく、Slack上でファイル共有、同時通話、オンライン会議などが使えるため、わざわざ別のツールを立ち上げる必要な無く楽
・そもそも絵文字も多いし、自分でも絵文字を作成して使えるので、コミュニケーションが活性かされる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・オンライン会議機能
・管理の煩雑さ
その理由
・オンライン会議が使えるのは有益だが、背景を変えれないのがネック。他のオンライン会議では当たり前のように使え、女性には人気の機能なので搭載して欲しい
・チャンネル機能は有り難いが、チャンネルが多くなってくると、メンションが届いても気付きにくいし、チャンネルの並び替えが出来ないので、重要なチャンネルが上の方に表示できないと業務の優先順位付けがやりづらいと感じる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・コミュニケーション
・セキュリティ
課題に貢献した機能・ポイント
・コロナ禍で在宅勤務を随所し、テレワーク環境を整えたが、同時に、コミュニケーションが減ったと感じる社員の声も増えた。Slackでそこが改善出来た
・退職したら削除出来る等、LINEと異なり、管理者で管理出来る機能が多く、セキュリティのフアンが少ない
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清水 雅司
メディアリンク株式会社｜ソフトウェア・SI｜開発｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
チャットコミュニケーションのディファクトスタンダード
ビジネスチャットで利用
良いポイント
利用ユーザーが多いことで情報が充実していること、かつ有名な外部サービスとの連携はほぼ対応されていることが強みかと思います。
連携をしていくことでSlackにほぼすべての情報が集約されることになり、基本的にSlackを見ておけば業務遂行できる状態となるため、オムニチャネルのベースとして活用できます。
また組織文化の変化も必要ですが、基本的に「見ました」「承知しました」「確認します」のアクションは
すべてスタンプを利用することでコミュニケーションとしては事足りるため業務改善の一環にもなります。
組織内運営の観点では、各種機能の利用可否を権限設定可能なため、従業員に勝手に機能を利用させたくないものも細かく設定可能です。
改善してほしいポイント
私としては必要十分条件を満たしているため特に改善してほしいポイントがありません。
強いて言えばSlack内で利用される機能名や表現に慣れることが必要なことくらいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーションの円滑化、コミュニケーションに対する工数削減、オムニチャネル化、メールで受けるような通知情報（お問い合わせが来たことを知らせる通知など）のリアルタイム化
検討者へお勧めするポイント
社内コミュニケーションの一環でチャットを利用するはじめの一歩としてぜひ！
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