Slackの評判・口コミ 全2,771件

改善してほしいポイント

ダイレクトメッセージでやり取りしていたものを、人数を増やそうと思いチャンネル化すると今までのやり取りが全て見られなくなってしまうので残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍に入り、テレワーク導入と同時に使用開始しましたが、アウトルック ではなかなか難しかった個別への指示出しやチームへの情報共有、過去のやりとりなどの共有や全員確認などをスタンプで管理可能なので、業務効率化にとても役立っています。

改善してほしいポイント

添付ファイルのプレビューの操作がもう一つかと思います。
できれば、ファイルのダブルクリックで直接アプリケーションが開くとよいなと思います。
あとは、コミュニケーションマークのバリエーションを充実させてほしいです。
（この点については、Teamsのほうが上かなと感じます。）
また、未読か既読か時々わからないことがあるので、それが改善するとよりよくなるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅勤務・外出しているメンバーとのやり取りはもちろん、出社しているメンバーとのやり取り（直接話すほどでもないような場合）や離席中の伝言など、有効に活用できていると思います。
また、情報を伝えるのに特定の人だけではなく、複数人に一度に伝達できるので発信する側の負担は減ります。

ただし、Slackのみでことを済ませようとするケースもあるので、そこは直接会話する場合と、Slackを使う場合のバランスをとって使っていかないといけないなと感じます。

改善してほしいポイント

・無料プランから有料プランにアップデートする際に、全ユーザーを有料化する必要が基本的にはあるので、小規模企業にとっては少し辛い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リモートワーク中心のご時世における「非同期コミュニケーション」の中枢になり、すべての部署の口頭以外でのコミュニケーションがSlackになりました
・メールコミュニケーションと比較して、リアルタイム性が高いので、資料等の確認のリードタイムが短くなります
・日程調整や○✕の返答依頼もスタンプだけで実施することができるようになり、コミュニケーションコストが下がりました
・リマインダー機能とSave機能により、返信しなくてはいけないコメントも覚えておくことができます

改善してほしいポイント

・検索機能
検索の仕方の問題かもしれませんが、検索すると大量にヒットしたり、逆にヒットしなかったり。
特に、この人が書いたメッセージで、いつ頃、このキーワードが入っているもの　みたいな検索がうまくできない。

・スレッドの整理
使用する人数が増えれば増えるほどスレッドが増えて、スレッドを探すのに苦労するようになる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・部署間の情報が透明化されて、他部署のやっていることがかなり見えるようになった
・複数部署の関係する課題に関するやりとりがスムーズになった
・過去問合せを元にユーザーが自分で対応してくれるようになった
・過去にどのような経緯で検討がされたかが簡単に共有でき、プロジェクトに途中から参画しやすくなった

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャットの中では費用は掛かりますが、チャットツールの中では圧倒的に情報共有性が高く、またAPI連携が豊富なので、ワークフローや外部とのコミュニケーション、社内報など、様々なツールをSLACKに置き換えることができます。

改善してほしいポイント

投稿したテキストの修正や添付ファイルの修正・削除はできますが、誤った投稿をした際に投稿自体を削除できない点が不便に感じます。既読がわかる機能をつけて既読になっていない場合は削除できる、もしくは「削除されました」というテキストの表示等をつけることで改善されたら便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シンプルなことではありますが、連絡量が多いプロジェクトを進める際にチャットによるコミュニケーションの取りやすさが業務の効率化につながっています。返信等をする際に、UIはもちろん、反応スタンプの種類も豊富なので多大なやりとりをする中では便利です。また、スマホアプリのUIも同じく使いやすいので、どこでもすぐに反応できるシンプルさが、コミュニケーションの向上につながりました。

検討者へお勧めするポイント

膨大なコミュニケーションもシンプルなUIでストレスなく進められます

改善してほしいポイント

通知の初期設定部分を変えれることが発見しづらく、はじめは勝手に通知がきてないようなことが多々ありました。
そのため、通知がくるステータスや時間帯など初めに設定説明があると良いと思います。

他にも、CCとして宛先に入れる機能があると便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットが埋もれていて見逃してしまう、返信が漏れてしまうことがSlackのスレッドを活用することで、会話が埋もれずに確認対応も時間が短縮できました。

検討者へお勧めするポイント

様々な外部ツールと連携したい方。

改善してほしいポイント

強いて挙げるなら決済、支払方法が独特なことでしょうか？チャットを新たに導入する企業にってとっては障害になるかもしれませんね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はタスク管理を優先させてchatworkを利用していました。しかし、情報が煩雑になったため、タスク管理を別のツールに移動させて、Slackに切り替えました。結果的にチャンネルで情報を細かに分けることで、コミュケーションが活発化、さらに効率が改善されております。

検討者へお勧めするポイント

「言った言ってない」が発生しがち、メールだけの発信で「見ていない人が多い」、そんな企業にお勧めできます。使い方も簡単なので、まずは無料でお試ししてはいかがでしょうか。チャンネル分けをしっかりとしておけば情報が整理され、関連する投稿だけでが目に触れるようになります。

改善してほしいポイント

メッセージの検索のし易さをもっと簡単にすること。現状でも問題ないが、少し調べたりすることもあるので、検索時にヘルプウィンドウが表示されたりすると良いのかもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

直接話す必要のないコミュニケーションの短時間化ができたと思う。情報の共有も楽に行えるようになった。今の会社ではないが、社内だけでなく、顧客ともslackでやり取りすることもあり、非常に便利。メールは正直必要ないと思う。

改善してほしいポイント

過去の投稿メッセージやファイルの検索機能における検索条件設定が不便と感じています。
例えば期間の条件絞り込みでは、before:、after:、on:といった関数のようなものを探したい期間に応じて検索窓に入力する必要があり手間がかかります。長くSlackを利用していると去年のあの時期のやりとりを確認したいということが多々あり期間指定は特に利用していて不便を感じる点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会議が減少しました。在宅勤務が中心となりコミュニケーションが不足しがちでしたが、Slackのスレッド内で活発にコメントがされるようになり、その中で様々なビジネス的な課題が解決されるようになりました。例として毎日30分実施していた進捗確認会議がSlackで実施されるようになり、会議自体が無くなりました。またSlack利用によるテキストコミュニケーションとなったため、会議で発生する言った/言わないの認識齟齬が生まれなくなりました。会議でのいうところの議事録のような役割も果たしてくれているため、課題やタスクが明示されその先に控える意思決定までのリードタイムが減少したと感じています。

検討者へお勧めするポイント

在宅勤務が増えコミュニケーションが取りづらいと感じている方にオススメです。対面のコミュニケーション以上の効果を実感できると思います。