Slackの評判・口コミ 全2,769件

改善してほしいポイント

Slackは会話（チャット）を重視するツールのため、情報がどんどん蓄積されてしまう印象です。
活発に会話が続くと、重要な決定事項や共有ファイルがすぐに流れていってしまいます。検索機能は強力ですが、会話の流れから文脈を遡るのが大変な場合があります。全部読み返すことが発生しており、そこがつらいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題：メールや会議が多く、意思決定が遅く、チャットベースの高速なコミュニケーションへ移行したことで解決できました。

従来の「お疲れ様です」から始まる定型的なやりとりがなくなりました。Slackだと、本題だけをスピーディーにやり取りすることができ、1日に何往復もしていたメールが激減し、プロジェクトの進行速度が大幅に向上しました。

生成AI機能へのレビュー

5.0

メリットとしては、情報のキャッチアップが劇的に速くなりました。未読のチャンネルや長いスレッドの内容を、AIが数秒で要約します。追えていなかったやりとりも、重要なポイントだけを素早く把握できるようになりました。 デメリットとしては、要約や回答の精度が完璧ではないと感じます。文脈を誤解したり、重要な論点を見落としたりで信用がしづらいと思っています。また、社内の専門用語は理解できないため、よくわからない要約になることが多いです。

改善してほしいポイント

現在タスクに期限など入れる機能はありますが、タイムラインを引くことができないので、視覚的に期限がわかりにくく、タイムライン機能があればいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チームコミュニケーションの円滑化
・お客様との密な連携（Slackコネクト）

課題に貢献した機能・ポイント
・チームごと、PJ事にチャンネルを作成でき、そこの中でリスト機能が作れるので、タスク管理、PJ管理がしやすいです。
・Slackを利用している企業も多く、Slackコネクトを利用して共同チャンネルを簡単に作れます。

検討者へお勧めするポイント

メールや会議を減らし、迅速な連携を実現するツールです。
プロジェクトやチームごとに「チャンネル」で会話を整理することができます。
リスト機能を使用したタスク管理などもでき、情報が散乱せず、生産性が劇的に向上します

改善してほしいポイント

チャンネルを何個も作れるのは強みなのですが、チャンネル全体にメンションを飛ばす人がいた場合、関係ない連絡でも通知が来てややストレスになります。
ただし、スラック側は「全員に通知しますがいいですか？」と確認してくれているため、スラック側の問題というよりは個人の問題も大きいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

たくさんの部署がある会社において、必要な情報を必要な人にだけ届けられるのが良かったです。
例えばマーケティング会社においては、広告部署やLP作成部署、インサイドセールス部署などチャンネルをわけることにより、欲しい情報だけもらえて効率的でした。

検討者へお勧めするポイント

多くの部署を抱える会社さんには導入したほうがいいと思うツールです。
たくさんのチャンネルが作れるだけではなく、チャンネルに入っている人に個別にメンションができるため、届けたい情報を届けたい人だけに適切に届けることができます。

改善してほしいポイント

営業のダッシュボードはとても使いやすいですが、カスタマイズ機能をもっと強化してほしいです。
次回アクションを設定し、それが自動で通知されるような機能があれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではNotionやスプレッドシートなど、チームで使うツールがたくさんあり、情報の整理や収集に時間がかかっていました。ですが、Slackを活用することで、情報を集約できたと感じています

改善してほしいポイント

メッセージが多いと見落としてしまうこともあるので、返信していないメッセージをAIで検知して見逃し通知をしてくれると良いのにな～と思う。できれば通知をする期間（例：1日／3日／5日返信していないものなど）を発信者側で設定し、通知再送信できるとなお良し。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでやり取りしていた頃と比較すると速度が3～4倍、もしくはそれ以上のスピードで完了できるようになった。
メールでは検索しても件名だけが出てきて、どれに探したい文面があるか判断するのに一つひとつ開いて確認しなければならないが、Slackの検索では新着順・関連度順で表示できるので、ほぼ1発で探したいメッセージやファイルにたどり着くことができ、送信後の再確認したい場合にも役立っている。

検討者へお勧めするポイント

外出先でメッセージやファイルを手軽に確認したいときや、グループでのやりとりを効率化・精度を高めたいときにも大変便利なツールです。
メッセージを通知したい相手をメンションするだけで即座にメッセージを送信でき、メールよりもリアルタイムに確認・連絡をとることができるので、業務のスピードがかなり高まります。

改善してほしいポイント

メッセージ検索時に古いスレッドの履歴をさかのぼる際、ロード時間が長くなることがあるため、検索パフォーマンスの改善を期待します。関連度順をもう少し新着のメッセージを優先して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

どのチャンネルで何の話をしていたか分からなくなることがなくなり、チャンネルごとにテーマを明確に分けることで情報整理が進み、問い合わせ対応や社内報告が楽になりました。
リモート勤務メンバーともリアルタイムで会話ができるようになり、意思決定のスピードが改善した。

改善してほしいポイント

特にないが、強いて言うなら過去のメッセージに対する返信、引用機能が改善してほしいポイントとしてある。私の利用方法が間違っているのかもしれないが、相手のメッセージに対して返信を行うと、新規スレッドが出来、そちらで新しく会話をすることとなる。複数での会話ならありがたいが、一対一の会話であまりこの機能を使うことは無く、日本や台湾でよく使われている某コミュニケーションアプリのような簡単な返信機能にしてもいいのではないかと思った。（引用機能があることは存じているが、文字を含めては使いにくく、引用機能を用いると文章全体が一目で分からず、あまり気軽に使えないと感じている。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私が勤務を開始した当初からslackは採用されているため導入効果について明白な数値を出すことは難しいが、一対一での会話だけでなく、大人数で会話する際に非常に当アプリは使いやすく、また入力中と表示されることによる会話齟齬が生まれにくいことから、業務完了報告及び次の業務についての相談において、所要時間は20%ほど減少していると思われる。

改善してほしいポイント

本当に満足しているサービスなのであまりないですが、絞り出すとしたらハドルミーティングの接続が悪いくらいですかね。
ただ、みんなその認識なので会話したい時は電話やmeetで連絡する旨をSlackで行なっているため問題ないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務でメイン使用しているCRMツールがメール通知のみで、キャッチ漏れのリスクが非常に高かったのですが、Slackで案件についてはやり取りを行うことでキャッチが漏れるどころかキャッチスピードが上がりました。
また、さまざまなシステムと連携が可能なので非常に助かっています。（CRMツールの拡張機能やETL、受付システム等）
チャットツール界のiPhoneという感じですね。

検討者へお勧めするポイント

チャットツールは複数ありますが、多少高くともSlackをお勧めします。
とにかく外部サービスとの連携性が非常に高いです。公式が連携していなくても、API公開しているツールならZapierなどのETLツールを使用すれば高確率で連携できます。
CRMやタスク管理ツールなどと組み合わせることで、情報の見落としを防ぎつつ、通知を一元化できます。特にチームでスピード感のあるやり取りが求められる環境では、Slackの即時性は大きな強みになります。

生成AI機能へのレビュー

3.0

メリットとしては、トークのまとめを作ってくれるので、有給明けには便利な機能だなと思います。 平日休みをとったときに各トークを遡る作業がなくなるので時短になりました。 また、朝にさっと目を通すだけで昨日の流れを思い出せるので助かってます。 デメリットというほどではないですが、この機能の起動はデイリーがデフォルトになっていたので毎日は不要という声がチーム内で出ていました。 （設定でストップできました。）

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ドキュメントの管理機能
その理由
・別のツール（シェアポイント等）と連携することが多いがSlackのメッセージとしてURLの掲載を行っている。
　シェアポイントのようなドキュメント管理機能と連携することで、プロジェクトのドキュメント管理がより容易になるのではと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・オンライン、リモートでのコミュニケーション改善
課題に貢献した機能・ポイント
・オンラインでの実務が多いが、開発プロジェクトにおけるコミュニケーションおよび検討や考慮事項をチャンネル内で書き留めていられるので、コミュニケーションのみならず、プロジェクトの動きとして困りごとの共有がリアルタイムで実施できた。

検討者へお勧めするポイント

ハドルミーティングが容易にMTGできるので助かっています。
オンラインのコミュニケーション改善に効果的と考えています。