生成AI機能
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非公開ユーザー
大和ライフネクスト株式会社｜ビル管理・オフィスサポート｜その他モノづくり関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
メールだけでなく、チャット感覚で取引先と連絡を取ることが可能です。
メールだとかしこまりますが、チャットだと容易に連絡を取ることが可能です。
改善してほしいポイント
取引先への説明、取引先会社のアプリの導入に苦労しました。
説明資料があると、広く水平展開されると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
取引先との相互のホウレンソウが迅速となり、業務がスムーズに進めることができるようになりました。
メールだと、パソコンを開かなくてはいけない場合がございますが、チャットだと携帯で使用可能となります。
非公開ユーザー
雨風太陽｜食料品・酒屋｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
アプリ連携して打刻ができたり、通知設定ができたりなど、単なる連絡ツールではなく、チームで必要な機能がカスタマイズして使用できるのが魅力です。
改善してほしいポイント
Slack内検索する際にもう少しフィルター機能があってもいいかもしれません。探すのに時間がかかることがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
登録商品に関する情報をSlack連携して見逃さないようにしています。わざわざ調べずともSlackのここを見れば情報集約できているので時間短縮になっています。
非公開ユーザー
株式会社Ｓｐｒｏｃｋｅｔ｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・使い方がシンプルでわかりやすいです。
・さまざまなツールと連携しており、他ツールのアクションに関してSlackに通知できるところが非常に便利です。
・ちょっとした会話をするのにハドルが使いやすいです。
改善してほしいポイント
・チャネルが増えてくると管理が大変になります。（Slackに限ったことではないのですが）
・「未読のメンション」みたいな一覧があるといいなと思っています。どのメンションに対して対応したかわからなくなるので。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・テキストでのやりとりがしやすくなったこと、ハドルが「今ちょっとだけ話したい」を叶えてくれたので、コミュニケーションリソースが最適化されました。
増山 大樹
(株)ドクターフィッシュ｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
初心者でも直感でチャンネル開設したり他メンバーを招待したりできるのがよい。モバイルとの同期も容易なので、外出中でもスマホでチェックしたり書き込みできるのがよいです。
改善してほしいポイント
自分が参加中のチャンネルでも、メンションがついていないと会話を見逃しやすい。また、チャンネル数が多数ある場合、未読チャットの存在が表示されてもどこにあるのかすぐにわからない時がある。ピンポイントで該当箇所に飛べるようしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクト毎にチャンネル開設が簡単にできるので、複数のプロジェクトを並行して進めらます。限定された担当者だけで会話が始められるので、秘匿性の高い情報のやり取りによるミーティング進行に役立っています。
非公開ユーザー
大和ライフネクスト株式会社｜ビル管理・オフィスサポート｜品質管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ファイルの共有が楽
・プロジェクト毎にチャットを円滑に進められる
→基本的に担当業務は、1案件2〜3人のプロジェクトを並行で5つほど進めていくので、プロジェクト毎にチャットを作れるのが助かっています。
改善してほしいポイント
たまにどこのチャットに通知が来たかわからなくなったり、
投稿に返信をしているつもりが、自分も新しい投稿を重ねていたら…と他SNSに比べると少し扱いづらさを感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトの進行管理に役立っています。
ファイルの共同編集ができるので
進捗を相手に聞く手間も省けるので時短になります。
山本 拓哉
株式会社Ｒｅｔｏｏｌ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・SFAやCRMなどのツールとほぼほぼ連携ができること
・独自のアプリケーションが豊富なこと
・社内のみではなく社外ともやりとりができること
・スタンプのカスタマイズができること
改善してほしいポイント
ファイルの検索機能が弱いと感じます。過去のファイルやスレッドを検索する際に思っているものが出てこないケースが多く、精度が高まると良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
SFAやCRMとの連携ができるので、新しくリードが入った際にはSlack上で通知が行えたり、Googleフォームと連携させることで社内の申請などもSlackで通知ができるたり、社内の業務フロートからめることができるのが最大の利点です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・グループチャット
・プロフィール
・絵文字
その理由
・グループ作りやすい
・役職や事業部などわかりやすい
改善してほしいポイント
検索機能が使いづらい
保存している項目も種別化して検索しやすくしてほしい
改行に違和感あり（2行あけて投稿するとちょうどよくなる）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内連携がとりやすくなった
メールを利用しておりましたが、スラック導入により気軽に連絡を取ることができるようになりました。
倉持 剛志
株式会社ベアーズ｜その他サービス｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
メールや問合せなど各種API連携ができるので、コミュニケーションを集約して使用することができる。使い方次第では社内アンケートやリマインド設定なども、難しい開発不要で設定可能。
改善してほしいポイント
各種ツールとの連携は少しずつ増えてきているのかな、と思っているが、ワークスペースが増えた場合のアプリやウェブ上のUIが工夫されると、より使いやすくなる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールではなくて気軽な枕詞ないチャットのようなコミュニケーションができる。通知もあるので、スタンプでのアクションや、ブックマークなど使用するとリマインダー機能も便利。
検討者へお勧めするポイント
よくChatWorkなどのツールと比較されるが、他ツールとの連携や使用感が非常に楽。
Yanagiya Kenji
株式会社デルタ・ソリューションアンドマーケティング｜不明｜ITアーキテクト｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
以前はSkype、Chatworkを利用していました。乗り換えのポイントとしては「チーム単位」でのワークスペースという考え方です。個人で繋がるか、複数人でチャンネルを作るかという従来の使い方に対して、「プロジェクト」管理の考えを導入したのが新しかったと思います。
この機能により同じ社内でもプロジェクトによって情報共有の管理を行いやすく、自由で闊達な会話を楽しむ事が出来、生産性向上に寄与していると思います。
また絵文字、スタンプも文化として大事で、コメントしないけどアクションの必要な内容に対してスタンプが便利であり、独自スタンプ作成、その共有も良い文化形成になると思っています。
改善してほしいポイント
仕方の無い事ですが、プラン変更による値上げ、無料プランの制限がありました。ワークスペースベースの管理のため、全社で有料プラン導入するにはコスト感が高く、一部ユーザーのみ切り替えも出来ないため、素晴らしい機能を使えない状態となっています。
フリーランサーのようにプロジェクト単位で参加する人にとっては特に切り替えの障壁となっているかと思いますので、改善を期待できればと思います
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
従来Skypeではメッセージの喪失（未送信、あるいは未着）という現象が頻繁に起き、それが原因で引き継ぎ等の伝達がうまくいかず問題となっていました。
メッセージ送信はアプリ、デスクトップ、ウェブともに安定した品質で使えており、問題になったことがありません。
無料プランでは制限されているものの、メッセージ検索も素早く行えるため、情報共有、やり取りがスムーズに行え、円滑な関係構築に役立つとともに、生産性向上にも寄与していると思います
非公開ユーザー
愛薬局｜医薬品・化粧品｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・チャットで残るので、メールのようにやりとりが埋もれない
・テーマやプロジェクトごとにチャンネルをたてられるので、やり取りが分かりやすい
（チャンネルの目的も掲載できるので、何のチャンネルか投稿者メンバーにも周知しやすい）
・相手とオンラインでビデオ通話もできること
・アカウントの切り替えも、左側にアカウントが並んで表示されるので、いろいろな業務を並行して取り組む際に選びやすい
・いいねボタンなどを自分たちで追加できること
改善してほしいポイント
フリープランの場合、90日で過去のやり取りが消えてしまうこと。
ログイン情報などを共有していると、すべて消えてしまうので、消さないものを選べるようにするなどあるとよい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・プロジェクトについてのやりとりが、埋もれず分かりやすくキャッチアップできること
・
課題に貢献した機能・ポイント
・チャンネル機能
・投稿のピン止め機能や、チャンネルのお気に入り機能で、優先順位をつけて表示させることができること
検討者へお勧めするポイント
複数の取引先と仕事をするかたは、アカウントを切り替えやすく、各アカウント内でも、プロジェクトにあわせてスムーズにチャットでやりとりできるので、大変使いやすいです。Chatworkより私は使いやすいと感じています。
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