非公開ユーザー
リバソン株式会社｜医薬品・化粧品｜総務・庶務｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ERPパッケージで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・在庫管理に関して、受注を加味した「出荷可能数量」も分かる。
・自由レイアウト帳票機能があるので自社オリジナルの書式が作成できる。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・アクティブな期間以前の帳票（仕入先台帳・得意先台帳）が標準では残高の情報を持っていない点。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題
・以前の販売管理システムでは、システム外（エクセルなど）で在庫（受注可能数量）の把握が必要だったが、一元管理することができた。
検討者へお勧めするポイント
保守体制が万全なので、導入後に発生した問題に対してのサポートが充実していると感じる。
非公開ユーザー
機械器具｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ERPパッケージで利用
良いポイント
現在、SMILEを稼働してから約５年が経過しましたが、営業における業務効率が飛躍的に改善しました。
以前までは手書きの発注書、納品書を作成しており、作成に莫大な時間を要していましたが、SMILE導入後はそこから解放されました。売上集計作業、注残確認、客先情報の確認など毎週・毎月実施するルーティンも即時に確認できるため、SMILEをインストールしたPCさえあれば、外出先でも何とかなるという余裕が出来ました。その後も他のパッケージと連携を行い、社内の掲示板ツールや回覧、社員スケージュール一覧の確認など、使ってみると非常に時短・効率化につながりました。まだまだ使いこなせていない機能があるので、今後も更に活用できればと思います。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・出力される印刷物の標準フォーマットが非常に小さく細かい為、大きくて見やすいフォーマットなども選択できるようにしていただきたいです。
その理由
・比較的シニア世代が確認する資料が多い為。
・Excelに出力しなおしてから再編集すれば良いのですが、パターンの一つとして選べるようにしてもらえるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでは手配した担当者しかわからなかった手配内容の確認なども、社内外問わずに誰でも確認することが出来る為、
コロナ禍となった2020年に営業部は比較的少ない準備で在宅勤務が可能となりました。
検討者へお勧めするポイント
SMILEだけでも様々な機能を保有していますが、他のパッケージと連携することで業務連携が更にスムーズになります。
連携して利用中のツール
ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 SMILEをご利用いただき誠にありがとうございます。 業務効率が改善した、とのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。手書き書類作成の時間短縮に少しでもお役に立つことができておりましたら幸いにございます。しかしながら、印刷物のフォーマットが小さい点ではご負担をおかけし誠に申し訳ございません。まだまだ改善すべきところがございますので、ぜひまたご意見をお聞かせいただけたらと存じます。どうぞよろしくお願い申し上げます。
Yoshimi Shuichi
ＯｃｔＦａｃｔｏｒｙ合同会社｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ERPパッケージで利用
良いポイント
会計で利用してますが、機能が豊富にある一方で、融通も多少きき、使い勝手は良いが多機能ゆえに全てを使いこなせず良さを活かしきれない可能性もあり。
改善してほしいポイント
パッケージなのでカスタマイズに制限があり、特殊な業務では運用でカバーしなければいけない所も多少あり。また仕方ないかもしれないですね。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
まだ会計だけなので、大きなメリットは得られていないが、ポータル、人事、販売、情報系機能と全体での利用を検討中
連携して利用中のツール
ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 SMILE会計をご利用いただき誠にありがとうございます。 機能が豊富であることと連携に期待をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ポータル、人事、販売、情報系機能と幅広く導入いただけるよう、また、お客様の業務のお役に立てるよう尽力してまいります。今後ともSMILEをどうぞよろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
食料品｜その他専門職｜不明｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ERPパッケージで利用
良いポイント
ERPパッケージであるSMILEをカスタマイズし、生産管理システムとして使用しています。元々はERPパッケージで様々な業種で利用されているので、安定して稼働することが見込まれます。CABと言うSMILEを開発するツールも存在するので、カスタマイズ費用を抑えることも可能だと思います。AWS上でサーバが稼働していますが、問題無く稼働できています。
改善してほしいポイント
CABをユーザでも開発しやすく、簡単な画面は手軽に作成できるようにしてほしい。またオプションではなく標準で用意されていると、なお良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ERPパッケージとしては高価なものではないので、費用感としては安価に導入できるERPパッケージです。部分導入し、適用範囲を広げていく事も可能ではないかと思います。
ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 いつもSMILEをご利用いただき誠にありがとうございます。 問題なく稼働いただけているとのこと、安堵いたしております。また、CABについてのご評価とご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。お客様のご意向にそえないところがあり恐縮ではございますが、今後もシステムの改善・成長とともにお客様の業務の一助となれるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
印刷｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜IT管理者
ERPパッケージで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
弊社では基幹システムが中心にあるのですが、
販売管理、会計は別のソフトで処理を行っています。
今回、SMILE V会計と販売を導入するに当たり
帳票の発行も兼ねることができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
SMILE V会計では、マスタを作成するためにかなりの入力が
必要となりました。（前会計システムから移行する時の、こちらの仕様変更のためですが）
もっとマスタデータのコンバートが柔軟にできると
思っておりました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ほしい形式の帳票でアウトプットができるようになり、
報告データの作りこみ作業が軽減しました。
今後、SMILE V販売を導入する予定ですので、
さらに基幹システムのデータを活用して伝票発行・販売実績管理など
に役立ってくれそうです。
ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 SMILE Vをご利用いただき誠にありがとうございます。 あわせてタイトルに「SMILE Vにして良かった」とのお褒めの言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。 SMILE V会計のマスター作成にお手間をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。SMILE V会計を導入いただきありがとうございます。 また、報告データの作りこみ作業の軽減に少しでもお役に立てましたこと幸甚に存じます。 今後もお客様の中心である基幹システムとしてお役に立てるよう、よい製品づくりに努めてまいりますので、ぜひまたご意見をお聞かせくださいませ。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
不動産賃貸｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ERPパッケージで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
会計処理で採用しています。
他製品と比較すると見栄えは良いとは言えませんが、
会計処理工数を削減できる機能がついているので便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
エージェントが必要なため、利用環境によってはうまく動作しない場合もあります。
他製品と比較すると機能面で劣る点があるので頑張ってもらいたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
会計処理の精度向上と、仕分け工数の削減が実現できました。
長く使うとなかなか他製品に切り替えにくいかもしれません。
非公開ユーザー
自動車・輸送機器｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者
ERPパッケージで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
販売管理で利用しているが、UIのよく使いやすい。カスタマイズもできるため、自社の形態にあわせてることができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
カスタマイズをしすぎると、導入費用が驚くほど高額になってしまうため、社員の方の意見も聞きつつ、費用対効果をみて行ったほうが良いと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
以前利用していた販売管理があまり出来が良くなかったため、こちらの製品に切り替えてから特に問題が発生していない。
非公開ユーザー
ガソリンスタンド・燃料｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ERPパッケージで利用
良いポイント
会計を利用しております。
PC操作に不慣れなため専属のSEによる操作指導により無事稼働、以降はサポートセンターの対応に助けられております。
導入時にいくつか比較しましたが財務会計部分はどこも同じような感覚で、管理会計機能は豊富なのでは？と思います。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・欲しい機能、不都合はありません。
・導入時は多少画面がゴチャっとしていると感じました
・機能多過ぎて使ってないのですが、その分ソフト代が高額なのでしょうか・・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入以前は会計事務を私一人手書きで行っていたためソフト導入による圧倒的な時間短縮・ミス軽減はもちろん、経営分析的な帳票出力も可能なため会計士任せとなっていた情報を入手できるようになりました。
ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 SMILE会計をご利用いただき誠にありがとうございます。また、弊社システムエンジニア、サポートセンターにお褒めの言葉をいただきとても嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。 お一人での大変な手書きから、少しでも効率化のお役に立てておりましたら幸いにございます。今後ともSMILEをどうぞよろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
日用雑貨｜財務｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ERPパッケージで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・困ったときは保守で何とかしてくれる
・お金さえ出せばいくらでもカスタマイズが出来る
その理由
・某○塚商会経由で契約なので保守が必ずついているのでいざという時は保守でリモートで解決してくれることが多い
・お金さえ出せばかなり面倒なこともプログラム変更して対応してくれる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・保守対応に時間がかかる
・一般的な市販システムと見た目が全然違うので分かりずらい
その理由
・保守に電話しても対応できる人がいるか探して見つからず折り返しまでの時間が内容によるがだいたい１時間以上かかる、急いでるときはどうしたらいいのか業務が止まる
・見た目が今どきの分かりやすいアプリと全然違ってタイトルで想像して内容を探さなきゃいけないので覚えるまではどこを開いたら何が出来るのか分からない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・カスタマイズさえすれば請求書、納品書の出力内容も得意先に合わせて変えられる
・手間さえ惜しまなければ販売管理から会計まで一括管理できる
課題に貢献した機能・ポイント
・請求書、納品書の種類も何十種類も作れるため得意先に合わせた書類が作成することができる。ただしとても高い
・システムがそれぞれ別料金だが、販売管理も会計も一元管理することで出来るが、普通の会計アプリと違って帳票の汎用性がないので必要な書類が出来た場合はまたカスタマイズ料金がかかる
検討者へお勧めするポイント
まずは実際の画面を見せてもらって出来るかどうか検討して欲しい。パンフレットや画面だけではこの分かりずらさが伝わらないと思う
ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 いつもSMILEならびに保守サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 金額面やお問い合わせをお待たせしてしまうことなど、貴重なご意見を真摯に受け止め、関係メンバーと共有してまいります。ありがとうございます。 また、金額面を差し置いてはいけませんが、お得意先様に合わせて請求書や納品書など多くの書類を作成できる点をご評価いただきありがたく存じます。 至らぬところが多くございますが、お客様の業務に役立つ製品づくりを目指してまいります。今後もぜひご意見をお聞かせくださいませ。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ERPパッケージで利用
良いポイント
弊社では、SMILE Vの経理と給与を使用しており、私は給与をメインに使用しております。
使いやすさで言えば、ありだと思います。
事前に社員マスターを入力しておけば、月の変動項目させ毎月入力するだけで勝手に計算してくれます。
社会保険届出資料も簡単に抽出できます。
改善してほしいポイント
カスタマーサポートの適応の悪さですね。
こちらとしてはすぐに解決方法を知りたいのだが、担当者が少数なのかすぐに回してもらえず。
また、担当者もはずれをひくと知識が乏しいのか、折り返しになるはめに。
チャットを簡単にできるシステムを早急に構築してほしい。←AI相手のみです
もう一点、データのアウトプットが面倒な点と他社のソフトだと紐づけできない点は改善してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までExcelで行っていた社保計算や源泉などが簡単に行ってくれるため、作業効率の改善という意味では役立っている。
また、給与明細表もすぐにだせるのでファイリングがすぐに可能となった。
しかし、他社の売れ筋ソフトに比べると劣る点がいくつもある。
検討者へお勧めするポイント
なし
ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 SMILE V 経理と給与関連のシステムをご利用いただき誠にありがとうございます。 カスタマーサポートの対応につきまして、お待たせしてしまうこと、対応者により精度が違うところなど、サポートチームとも共有し品質向上に努めてまいります。 また、Excelからの業務効率の改善にお役立ていただけているとのこと、誠に幸甚に存じます。 まだまだ改善すべきところもございますが、よい製品づくりに努めてまいりますので、ぜひまたご意見くださいませ。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
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ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 SMILEをご利用いただき誠にありがとうございます。 在庫管理、自由レイアウト帳票機能についてご評価いただき重ねて御礼申し上げます。また、改善ポイントに挙げていただきました帳票に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。 在庫管理、在庫データの一元管理など引き続きお客様の業務効率化に少しでもお役に立てるよう努めてまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。