助ネコ EC管理システムの評判・口コミ 全52件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・メールテンプレートの順番を入れ替えたり、削除するのが、詳細画面を開いて、１個ずつ行う必要があるため、面倒。
　一覧画面で、一括で順序の入れ替えや、削除を出来るようにしてほしい。
・自動処理設定が上限100ですが、もっと設定したいので、上限の撤廃をお願いしたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・導入前は、各モールの管理画面で受注管理を行っており、手配漏れなどがあったが、導入後は無くなった。
・処理ルートがいくらでも追加できるので、季節商品が多く、また出荷場も商品によって異なる弊社の場合、商品ごとに細かく処理ルートを分けれるので、注文が埋もれてしまうことが無い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善して欲しいと思っていたら、すでに改善されていることが多いです。
使いこなせていないかも。今度勉強会へ行きます。自分勝手な要望ですが、勉強会開催地がもう少し近ければ良いです。
メールテンプレートに配送予定日とありますが、配送希望日も選択できたらよいです。お客様の希望と実際の予定が2つ表示できたら、年末年始など遅延があるときに使いたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

売上や売れ筋などの集計に利用しています。お客様からの問い合わせにも検索機能ですぐに応対できてます。無くてはならないスタッフです。

改善してほしいポイント

対応ECがどうしても限られているのがネックです。
多店舗展開するにも、「ここ助ネコ対応してないからだめだな。」
と利用を諦めたカートも多々あります。

逆に言えば、API受注取り込みまで対応しているサイトは申し分なく使いやすいです。
手を広げすぎず、地道に確実で質の良いサービスを提供しようという姿勢は好感が持てます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

それぞれインターフェースが異なるモールやカートのデータを一元管理し、人為的なミスと労力を最小化してくれます。
正直使いやすい完璧な管理画面を備えたモールやカートって見たことがないので、助ネコを通すことをおすすめします。

検討者へお勧めするポイント

有名どころのモールやカートを複数展開するならおすすめです。
インターフェースのわかりやすさを備えながらも、細かいカスタマイズがきくので使い込むごとに手放せなくなります。

サポートが充実していて、接客も丁寧です。

改善してほしいポイント

操作自体はわかりやすいのですが、公式のマニュアルがやや物足りない印象です。
分からないことが発生した際は、他社の活用事例ページやFAQなどの情報が少なく、問い合わせが前提になるかと思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在庫連動機能の導入も非常にスムーズにできました。
在庫の可視化・一元管理によってミスや在庫切れのリスクが減り、業務全体のスピードが向上しました。

検討者へお勧めするポイント

サポートに問い合わせするとものすごく丁寧な対応で、安心して導入することができるかと思います。
他社のツールと違い余計なものがなく使いやすく、初めて複数モールの連携をする店舗様にもおすすめです。

改善してほしいポイント

今後期待するのは、さらなる機能の充実です。特にデータ分析やレポートの自動生成機能を強化していただけると、より戦略的な経営判断ができるようになると感じています。また、操作性が優れているため、今の良さを維持しつつ、新しい機能が追加されてもシンプルで使いやすいインターフェースを保っていただきたいです。全体として、助ネコは中小企業にとって非常に有用なシステムであり、導入してよかったと強く感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

助ネコの商品登録機能を活用させていただき、楽天の別店舗やYahooショッピングへの出品作業が格段に効率化されました。これまではそれぞれのプラットフォームごとに商品情報を手作業で入力する必要があり、時間と労力がかかっていましたが、助ネコの機能を使うことで、一括して登録・管理ができるようになり、作業時間が大幅に短縮されました。

特に商品情報の登録・編集が直感的に行えることや、複数店舗での一元管理が可能になった点がとても助かっています。おかげさまで、新商品をより迅速に複数のプラットフォームに出品できるようになり、売上の機会を広げることができました。

このような便利なツールを提供してくださり、本当にありがとうございます。今後も助ネコを活用しながら、業務の効率化を図り、さらなる成長を目指してまいります。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

検討者へお勧めするポイント

受注管理システムが初めてで、操作方法や仕組みが全く分からない方こそ助ネコ様のご利用をおすすめします。
助ネコ様の遠隔サポートによる手厚いサポートで、新しいスタッフでも短期間で操作を覚えることができりと思います。ぜひ助ネコ様のサポート力を実感されてみてください。

改善してほしいポイント

発送作業書など帳票類のデザインのカスタマイズ（大きさや配置）がより簡単にできるといいと思います。
また、近ごろ価格改定をする機会が多いため、在庫管理やコード紐付けのようなシンプルな仕様で
販売価格を一括アップロードができたら最高です。（もちろん商品登録機能を使えば価格管理もできるのですが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各ショップ画面で作業していた注文メール送付、ピッキングの作業書発行、送り状発行、在庫調整を
一括でできるようになり、出荷作業にかかる時間が大幅に削減されました。
ショップごとに商品名を変更してもマスターコードで紐づけができるので出荷時の商品違いも削減できています。

導入前と比較して出荷数が1.5～2倍程に増えましたが助ネコさんを導入したことで出荷業務に余裕ができ、
さらに新しく楽天ショップも増やすことができました。

検討者へお勧めするポイント

カスタマイズ性、機能のアップデート、サポートの良さ

改善してほしいポイント

仕様変更等にも機敏に対応頂けているので今のところ特に問題は無い。
マニュアルがわかりにくい場合でも電話対応いただける。
但し、受注の件数を100件以上で作業すると途端に重くなるのが仕方ないとはいえ残念。
（コチラのPCの問題もあるとは思いますが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のモールを一括で処理できるのは嬉しい限り。それぞれのモールの管理画面はほとんど開くことがない。
APIに対応していないモールの注文対応が煩わしいのは仕方ないところか。

検討者へお勧めするポイント

複数のモールを利用されている、またそれぞれのサイトからそれなりの注文が入ってくるのであれば一元管理はお奨め。

改善してほしいポイント

メイクショップとのAPI連携で定期注文のデータが取り込めない点を早急に対応していただきたいです。
CSVデータで取り込めば良いのですが、色々なサイクルの定期注文が始まった場合、
その都度データを検索し、ダウンロードの後に、CSVで取り込むのは手間です。

また発送作業書の各項目のレイアウトも変更できたら理想的なのにな・・・と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多店舗展開をするなら助ネコは必須だと思う。
今まで３人の担当が、メイクショップ、楽天、ヤフー、amazonの処理をしていたが
受注量の少ない日は、いまでは１人が全て処理できるようになった。
もうひとりはサブでのサポートや、バックアップとして、合計２人いれば４店舗処理できます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルに記載のない部分がまだ多い。（問い合わせれば即返答がある）
・同じモールで複数店舗展開の実装
・担当者のトラッキング一覧（誰がどの処理をしたのかがわかりやすくなってほしい）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数モールの管理は圧倒的に楽になった。
在庫も連動するため在庫管理の手間も減り、欠品でお客様にご迷惑をかける事が減った。
メンバーごとにルートやステータスを作れるため、作業がかぶることがなく連携がとりやすい。
自動処理設定により、商品ごとにルートを自動的に分けたり、注文確認メールへ自動で文言を追記したりと、その後の処理がかなり楽になる。

検討者へお勧めするポイント

不満の多かった他システムからの乗り換えで使用し、また別のシステムもトライアル利用などを繰り返し、最終的に助ネコに落ち着きました。オススメ！