助ネコ EC管理システムの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在「助ネコ商品登録」及び「在庫管理」の導入を検討しています。
ただ、４サイト運営していても商品点数は１００ほどですので、「商品登録」の月30,000円はなかなか手が出せません。
「商品登録」もLite版を出していただきたいですね。

システム的に可能であれば、ヤマトB2のAPIを利用して助ネコから直接B2伝票が出せるようになれば最高です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

助ネコ導入前はヤマトB2伝票作成でもコピー＆ペーストで作成しており、大変な手間と間違いを犯すリスクをかけていました。
助ネコ受注管理を導入したことで、受注からB2伝票発行用CSV作成、楽天への発送報告、受注発送の際のお客様への報告メールまで全て助ネコで完結します。
作業時間は体感で十分の一に。

さらに複数モールを一元管理できるので、新たにEC３店をオープンできました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

私もいろいろな受注管理のお試しをしましたが、助ネコが最も直感的で使いやすかったです。ソフト自体の価格はもちろん重要ですが、毎日使うものですので使いやすさ・学習のしやすさもコストとして考えるべきです。

その店で助ネコは他社の追随を許しません。
間違いなくおすすめです。

余談ですが、毎年送って下さる助ネコのカレンダーがかわいすぎるので猫好きなら尚の事助ネコがオススメ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善して欲しいと思っていたら、すでに改善されていることが多いです。
使いこなせていないかも。今度勉強会へ行きます。自分勝手な要望ですが、勉強会開催地がもう少し近ければ良いです。
メールテンプレートに配送予定日とありますが、配送希望日も選択できたらよいです。お客様の希望と実際の予定が2つ表示できたら、年末年始など遅延があるときに使いたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

売上や売れ筋などの集計に利用しています。お客様からの問い合わせにも検索機能ですぐに応対できてます。無くてはならないスタッフです。

改善してほしいポイント

今後期待するのは、さらなる機能の充実です。特にデータ分析やレポートの自動生成機能を強化していただけると、より戦略的な経営判断ができるようになると感じています。また、操作性が優れているため、今の良さを維持しつつ、新しい機能が追加されてもシンプルで使いやすいインターフェースを保っていただきたいです。全体として、助ネコは中小企業にとって非常に有用なシステムであり、導入してよかったと強く感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

助ネコの商品登録機能を活用させていただき、楽天の別店舗やYahooショッピングへの出品作業が格段に効率化されました。これまではそれぞれのプラットフォームごとに商品情報を手作業で入力する必要があり、時間と労力がかかっていましたが、助ネコの機能を使うことで、一括して登録・管理ができるようになり、作業時間が大幅に短縮されました。

特に商品情報の登録・編集が直感的に行えることや、複数店舗での一元管理が可能になった点がとても助かっています。おかげさまで、新商品をより迅速に複数のプラットフォームに出品できるようになり、売上の機会を広げることができました。

このような便利なツールを提供してくださり、本当にありがとうございます。今後も助ネコを活用しながら、業務の効率化を図り、さらなる成長を目指してまいります。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

検討者へお勧めするポイント

受注管理システムが初めてで、操作方法や仕組みが全く分からない方こそ助ネコ様のご利用をおすすめします。
助ネコ様の遠隔サポートによる手厚いサポートで、新しいスタッフでも短期間で操作を覚えることができりと思います。ぜひ助ネコ様のサポート力を実感されてみてください。

改善してほしいポイント

発送作業書など帳票類のデザインのカスタマイズ（大きさや配置）がより簡単にできるといいと思います。
また、近ごろ価格改定をする機会が多いため、在庫管理やコード紐付けのようなシンプルな仕様で
販売価格を一括アップロードができたら最高です。（もちろん商品登録機能を使えば価格管理もできるのですが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各ショップ画面で作業していた注文メール送付、ピッキングの作業書発行、送り状発行、在庫調整を
一括でできるようになり、出荷作業にかかる時間が大幅に削減されました。
ショップごとに商品名を変更してもマスターコードで紐づけができるので出荷時の商品違いも削減できています。

導入前と比較して出荷数が1.5～2倍程に増えましたが助ネコさんを導入したことで出荷業務に余裕ができ、
さらに新しく楽天ショップも増やすことができました。

検討者へお勧めするポイント

カスタマイズ性、機能のアップデート、サポートの良さ

改善してほしいポイント

仕様変更等にも機敏に対応頂けているので今のところ特に問題は無い。
マニュアルがわかりにくい場合でも電話対応いただける。
但し、受注の件数を100件以上で作業すると途端に重くなるのが仕方ないとはいえ残念。
（コチラのPCの問題もあるとは思いますが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のモールを一括で処理できるのは嬉しい限り。それぞれのモールの管理画面はほとんど開くことがない。
APIに対応していないモールの注文対応が煩わしいのは仕方ないところか。

検討者へお勧めするポイント

複数のモールを利用されている、またそれぞれのサイトからそれなりの注文が入ってくるのであれば一元管理はお奨め。

改善してほしいポイント

メイクショップとのAPI連携で定期注文のデータが取り込めない点を早急に対応していただきたいです。
CSVデータで取り込めば良いのですが、色々なサイクルの定期注文が始まった場合、
その都度データを検索し、ダウンロードの後に、CSVで取り込むのは手間です。

また発送作業書の各項目のレイアウトも変更できたら理想的なのにな・・・と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多店舗展開をするなら助ネコは必須だと思う。
今まで３人の担当が、メイクショップ、楽天、ヤフー、amazonの処理をしていたが
受注量の少ない日は、いまでは１人が全て処理できるようになった。
もうひとりはサブでのサポートや、バックアップとして、合計２人いれば４店舗処理できます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルに記載のない部分がまだ多い。（問い合わせれば即返答がある）
・同じモールで複数店舗展開の実装
・担当者のトラッキング一覧（誰がどの処理をしたのかがわかりやすくなってほしい）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数モールの管理は圧倒的に楽になった。
在庫も連動するため在庫管理の手間も減り、欠品でお客様にご迷惑をかける事が減った。
メンバーごとにルートやステータスを作れるため、作業がかぶることがなく連携がとりやすい。
自動処理設定により、商品ごとにルートを自動的に分けたり、注文確認メールへ自動で文言を追記したりと、その後の処理がかなり楽になる。

検討者へお勧めするポイント

不満の多かった他システムからの乗り換えで使用し、また別のシステムもトライアル利用などを繰り返し、最終的に助ネコに落ち着きました。オススメ！

改善してほしいポイント

ギフトモールも対応してもらえると嬉しいです。
食品ジャンルなので、冷凍、冷蔵、常温を自動で設定する機能があるといいです。
同梱処理で、全く同じ住所、同じ名前のものは自動で同梱処理できるといいです。
楽天の北海道、沖縄への送料が自動で追加されるようになるといいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注に時間がかかっていた為、早朝出勤の受注担当のパートさんを雇うことも考えていたが、導入後、受注の自動化で処理。
毎日のことなので、人件費を大幅に削減できました。

検討者へお勧めするポイント

初めて受注管理システムを導入したいと考えている方には簡単操作と安心サポートで物凄く心強いです！