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U-KOMIの評判・口コミ 全67件

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U-KOMIのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

ファッション・洋服|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

ご購入のお客様より沢山の口コミを頂いてます。

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

購入していただいたお客様が、口コミを書き込むまでのステップが親切でわかりやすいです。
そのため沢山のお客様が口コミを書いてくれてます。
また口コミのまとめページもわかりやすく、充実しているので、購入するお客様がよく参考にしてくれます。

改善してほしいポイント

やはり価格面はもう少しリーズナブルになるとありがたいです。
余分な機能を削いだプラン等、いくつかのプランをが用意頂けるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

沢山のお客様に口コミを書いて頂いてます。
またそれを参考にして頂いたお客様が、購入して頂くという良い動線が出来てます。

検討者へお勧めするポイント

非常に良く出来た口コミのシステムだとおもいます。
口コミまとめページもわかりやすく、またインスタグラムとも連携出来るので、お客様を誘導するのに非常に見やすいページになります。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 口コミ投稿のステップのわかりやすさや、口コミのまとめページの充実度についてご評価いただき、多くのお客様にレビューを投稿いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。購入検討中のお客様にとっても参考になり、購買へとつながる導線を作れているとのお声は、私たちにとっても大きな励みとなります。 また、価格面についてご意見いただきありがとうございます。コストパフォーマンスを最大化し、より多くの企業様にご活用いただけるよう、プランの見直しや最適なご提案ができるよう努めてまいります。いただいたご要望は社内で共有し、今後の参考とさせていただきます。 引き続き、より良いサービスを提供できるよう機能の向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

山極 貴之

株式会社クロシェ|ファッション・洋服|その他一般職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー強化でCVR向上!

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

いくつかのUGCツールと比較しましたが、圧倒的に低価格で、かつ高機能です。お客さまレビューをカスタマイズしたい、増やしたい、SNSUGCを自社チャネルで活用したいという両方のニーズを満たせます。
弊社はフューチャーショップを利用しており、レビュー投稿時の自動ポイント付与に対応している唯一のツールのようですので、その点も有難かったです。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 数あるUGCツールの中からU-KOMIをお選びいただき、そのコストパフォーマンスと機能性にご満足いただけましたとのこと、大変嬉しく存じます。U-KOMIの自動ポイント付与機能が貴社の運用に貢献できたことをお聞きし、大変光栄に存じます。 ご指摘いただきました商品ごとのレビュー質問項目の自動設定について、より効率的な運用をサポートできる重要な改善点と認識しております。いただいたご要望はチーム内で共有し、今後の機能強化の参考にさせていただきます。 また、U-KOMIを導入いただいたことで、レビュー解像度が向上し、レビュー数の増加やCVR向上にもつながったという成果をご共有いただき、非常に励みになります。 今後も、貴社のマーケティング活動をサポートできるツールとして進化を続けてまいります。引き続き、ご愛顧いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ファッション・洋服|その他一般職|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

カスタム質問品のグループ機能が◎。サポートも充実。

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

・カラーごとに紐づくレビューを、カラーをグループ化することで1つにまとめて表示できる。
・カスタム質問が設定でき、その質問に基づいたレビューの絞り込みができる。
・サポートが迅速丁寧。

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連携して利用中のツール

岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。色違いの商品レビューをグループ化して1つにまとめて表示できる機能を高く評価していただき、ありがとうございます。また、カスタム質問が設定でき、その質問に基づいたレビューの絞り込み機能についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。弊社のカスタム質問は購入直後に収集するアンケートとしても、ユーザー様から好評をいただいております。カスタム質問の新機能開発を引き続き行ってまいりますので、今後も是非フィードバックをいただけると幸いです。 サポートが迅速丁寧とのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。これからも貴社の成長のために、スタッフ一丸となって頑張ってまいります。 データのダウンロード時にフィルターをかけられるようにする機能についてのご提案、ありがとうございます。こちらは今後の改善課題として真摯に検討させていただきます。 また、レビュー投稿数が増えたこと、レビュー返信機能を活用することでお客様とのコミュニケーションが取れるようになったこと、具体的な成果についてご共有いただき、心より感謝申し上げます。貴社のファンマーケティングは弊社でも参考にさせていただいております。貴社のようにお客様に寄り添ったサービスを提供して参りたいと思います。 今後とも、お客様のビジネスの成長をサポートできるよう、U-KOMIのサービスをさらに改善してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

非公開ユーザー

シックスセンスラボ株式会社|通信販売|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

とにかく使いやすい!

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

他のレビュー収集ツールを使っていましたが、こちらは日本語のツールですし、ツールの管理画面もわかりやすいです。ヘルプセンターを見なくても感覚的に触れるので、PCに不慣れなスタッフでも容易に操作ができます。レビューの公開・非公開の設定も簡単にできるし、レビューに返信するのも簡単で便利だなと思います!
また、インスタの投稿をサイトに掲載することも簡単にできるので、これからますます活用できそうだなと感じています。

U-KOMIを運営しているサブスパイアの社員の方々も、レスポンスが早いので、困ったことがあってもすぐに解決できますし、どうしたらできるかを一緒に考えてくださるのがありがたいです。機能面で改善してほしい点をお伝えしたら、そちらもすぐに対応してくださいました。

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 効率的なレビュー収集に貢献でき、お客様とのコミュニケーションツールとしてもご活用いただいているとのお声をお聞かせいただき、大変嬉しく存じます。 また、ツールの管理画面の利便性や、レビューの設定も高く評価していただき、誠にありがとうございます。当社のサポートが、お役に立てましたとのこと、チームの励みになります。 貴社のレビューを拝見すると、お客様からの喜びの声が多数寄せられていることがわかります。多くの方にInstagramなどのビジュアルUGCを通じて貴社の商品を知っていただけるよう、弊社でも引き続きサポートや新機能開発を行ってまいりますので、是非引き続きU-KOMIのサービスにつきまして、フィードバックをいただけると幸いです。 改善点として挙げていただいております分析機能に関しまして、レビューの分析によるマーケティング効果の向上や、掲載位置とCVRの向上の関係性など重要な点をご指摘いただきありがとうございます。チーム内で共有し、改善に向け取り組んでまいります。 U-KOMIを通じて、ユーザー様のビジネスの成長と成功を支援できるよう、サービスの改善と向上に尽力してまいります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

通信販売|社内情報システム(その他)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

自動化率が高く、レビュー管理に十分な機能が備わっている

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

インポート機能により自社レビュー管理システムから簡単にデータ移行でき
導入サポートも充実していて短期間で運用を軌道に乗せることができました。
導入から1年、問合わせチャネルもあり問題なく快適に運用できています。

弊社では、
薬事法上の理由でレビュー内容を添削させて頂きたい場面が多々発生することが想定されていたのですが、
U-KOMIではレビュー内容を添削する機能、添削内容をレビュアーに承認依頼できる機能があり
了承を得た上での調整ができる点も重要な選考ポイントになりました。

運用面では自動化による省力化が良いです。
弊社では主にMakeShopと連携させて運用を行っていおるのですが
MakeShopとのAPI連携により、レビューリクエストのオペレーションは完全に自動化できました。
ポイント付与も事前にMakeShopショップ会員になって頂いていれば自動付与が可能です。
自動化によって省力化できた分、レビューに対するコメント返信などに丁寧に対応できます。

取得を優先したいSKUの指定機能など、
そんな機能が欲しかったという機能追加も定期的にアナウンスされ、
どんどん使いやすく機能的になっていっていると感じます。

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連携して利用中のツール

岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 ご指摘いただいた良いポイントについて、インポート機能を通じてデータの移行がスムーズにできたこと、そして弊社の導入サポートを通じて迅速に運用を軌道に乗せられたと伺い、非常に嬉しく思います。また、問題なく快適に運用できているとのことで、U-KOMIがお役立ちしていることを実感しています。 薬事法の遵守を徹底されている貴社がレビュー内容の添削を行う上で、承認依頼機能が役立っているとのこと、また、この機能が選考の重要なポイントであったと知り、私たちの提供する機能がお客様のニーズに合致していることを確認できて安心しました。さらに、MakeShopとのAPI連携を通じたオペレーションの自動化や、ポイント付与の自動化が省力化を実現し、より質の高いコメント返信対応に集中できるようになったとのこと、効率的な運用が可能になっている点も大変うれしく思います。『お客様の声』を大切にされている貴社同様、私たちも宝の山である『お客様の声』に耳を傾けながら日々サービスを改善していきます。 いただいた具体的なフィードバックを真摯に受け止め、今後のアップデートに反映させていく所存です。引き続き貴重なご意見をいただけますと幸いです。 今後もU-KOMIを通じて、ユーザー様のビジネスの更なる発展を支援できるよう、サービスの改善と向上に尽力してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ファッション・洋服|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビューの獲得率が圧倒的に上がった

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

レビューをラベルで仕分ける事が出来るので後で見返しやすい
見てほしいレビューを上部に表示することができる
大事な部分をハイライトに出来るのでユーザーに読んで頂きたい箇所をアピールできる
投稿されたインスタをページ上に表示できる
対応が早くサポート体制が従実しているので安心
レビューの詳細フィルターは店舗側にも消費者側にもありがたい機能
自動でレビュー案内送れるのは助かる

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連携して利用中のツール

岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

ユーザー様からの貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 レビューのラベル付けによる管理、ピックアップ機能、ハイライト機能、インスタ投稿の表示など、多彩な機能がお役に立っているとのことで、大変嬉しく思います。お客様により有益な情報を提供できるよう、これからも精力的に新機能開発を行ってまいります。また、私たちの迅速なサポート体制がユーザー様の安心に繋がっているとのお言葉も、非常に励みになります。 改善点としてご指摘いただいた問題につきましては、レビュー案内のメールの再送が管理画面から出来ますので、後ほどご案内させていただきます。 カラーミーとU-KOMIとのレビューの使い方について迷われるお客様がいるとのこと、承知いたしました。 こちらも改善策を検討させていただきたいと思っておりますので、フィードックをいただける機会を設定させていただけると幸いです。 課題解決について、自動でのレビュー案内が手間を省け、レビュー獲得率が向上したことは、非常に喜ばしい成果です。貴社のようにファンが多い商品を提供している事業者様は特にレビュー収集ツールの効果を実感していただけると思います。 レビューがお客様への安心に繋がり、さらには商品改善や開発に役立つという点でも、U-KOMIの価値を実感していただけているようで何よりです。 今後はオフ会などを通してユーザー様との接点を増やしていきたいと思っております。 U-KOMIを通じて、ユーザー様のビジネスの成長と成功を支援できるよう、サービスの改善と向上に尽力してまいります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

大変満足◎

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・実際の利用者だけに口コミ依頼ができるので、信ぴょう性が高い口コミだけが集まる
・固有名詞や公開してはいけない情報は、ぼかしを入れられる
・ピックアップ機能があり、とくに見てほしい口コミを上位表示できる
・サイトとしての評価、商品別の評価、2つの軸で口コミ依頼ができる
・ユーザーからの評価&コミュニケーションが生まれ、社内のモチベーションUPにつながる

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

ユーザー様からの貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 ご指摘いただいた良いポイントについて、実際の利用者のみに口コミを依頼できることで信頼性の高い内容が集まる点、公開してはいけない情報にぼかしが入れられる機能、ピックアップ機能による口コミの上位表示、サイトレビューや商品別での口コミ依頼が可能であることなど、多数の機能がお役に立っているとのことで、大変嬉しく思います。また、これらが社内のモチベーション向上にも寄与していると伺い、U-KOMIがお客様にとって有意義なツールであることを実感しています。ユーザー様からのフィードバックが私たちのモチベーションにもなっており、さらに良いシステムを提供するために奮闘しております。 改善点としてご提案いただいた、指定したタイミングで特定の人に口コミ依頼を送る機能の追加については、非常に便利な機能だと考えていますので、開発部と情報を共有し検討を進めております。また、担当者ごとの対応の質を均一化するためのトレーニングを強化し、全員が高いレベルのサービスを提供できるよう取り組んでいきます。 サポートページのキーワード検索導入については、右下にあるAIチャット機能をご活用いただき、使用感を試していただければと思います。キーワードが最適化されていない部分もあるかもしれませんが、ユーザー様にとって便利なサポートページになるよう改善してまいります。U-KOMIヘルプセンターのリンクはこちらです: https://support.u-komi.com/ 課題解決についてのお話も大変励みになります。ユーザー様の満足度向上、社内のモチベーションアップ、そして「役に立った」との評価を受ける口コミが増えていることは、U-KOMIが目指す方向と一致しています。是非口コミを広告PRとして活用していただきながら、貴社の魅力的なサービスを多くの方に利用していただけると幸いです。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

その他製造業|デザイン・クリエイティブ職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

★と、投稿画像が分かりやすく、より魅力のあるサイトに!

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・初期設定から、色々要望に対応いただきながら、設定いただきました。
・チームで対応頂いたので、とても安心でした。
・サイトにレビューの★と、お客様からの投稿画像が分かりやすくなり、よりコンバージョンに繋がっているように感じます!

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連携して利用中のツール

岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 ご指摘いただいた良いポイントについて、初期設定のサポートや、サイトにおけるレビュー表示の改善がご満足いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。これらがコンバージョンの向上に繋がっていると伺い、非常にうれしく思います。 また、サポートガイドの改善についてのご意見は非常に有益であり、これを受けて内容を見直し、より分かりやすいサポートガイドを提供できるよう動画を多く掲載するなどの努力をしてまいります。お客様のご期待に応えるため、設定画面に関する説明もより詳細に充実させる予定です。右下にあるAIチャット機能もぜひご活用ください。キーワードを入れていただくと、該当するページが表示される仕様となっております。サポートページの拡充とキーワードの適切な管理を行い、検索性の向上を図りながら、より良いサポートページを作成してまいります。 解決できた課題や具体的な効果についてもお聞かせいただき、ありがとうございます。たくさんのレビューが有効活用され、Instagramの投稿やお客様からのレビュー投稿画像が反映されるようになったことで、多角的なアピールが可能になり、お客様のビジネス展開に貢献できているとのことで大変嬉しく思います。貴社の製品はオシャレで魅力的なため、引き続き良いレビューが入ることでしょう。 私たちは、今後もU-KOMIを通じて、ユーザー様のビジネスの成功をさらにサポートできるようサービスの改善と向上に尽力してまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

衣服・繊維|その他一般職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

どんどんレビューが溜まる

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・お客様がメール上でレビューを投稿できる。
・Instagramの投稿を自動でサイトに反映できる。
・Instagramの投稿から商品ページにジャンプできる。
その理由
・お客様が簡単に投稿できることで投稿率がアップした。
・これまで手動で更新していた手間が省けた。

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連携して利用中のツール

岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

ユーザー様からの貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 ご指摘いただいた良いポイントについて、特にメールを通じたレビューの投稿機能や、Instagramの投稿をサイトに反映できる機能がお役に立っているとのことで、大変嬉しく思います。これらの機能が、お客様にとって投稿が簡単になり、レビュー投稿率の向上に繋がったと伺い、私たちのサービスが正しい方向に進んでいることを確信しています。 また、受注データの自動更新に対し、返品データの削除が手動である点についてのご意見も、大変貴重であると感じております。この点につきましては、ユーザー様の手間を減らし、より効率的な運用が可能となるよう、改善策を模索して参ります。ユーザー様からのフィードバックは、私たちのサービス改善において非常に重要な役割を果たしておりますので、このようなご意見をいただけることに心より感謝しております。 レビューの投稿がこれまで以上に手軽になり、レビュー獲得率が向上したことにより、ユーザー様のビジネスに対する具体的なメリットを感じていただけていることが何よりも嬉しいです。私たちは、今後もU-KOMIを通じて、ユーザー様のビジネスの成功をさらにサポートできるよう、サービスの改善と向上に尽力してまいります。 今後ともU-KOMIを何卒よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

その他小売・卸売|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

とても使いやすい/効果が明確

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

・サイト表示/管理者画面 それぞれ直感的に分かりやすいデザイン
・レビューの依頼メール配信・サイト反映が自動化でき、日次作業の工数が極限まで抑えられている
・SNSの自社・顧客投稿がほぼ自動で連携できる
・基本機能が大変豊富なうえに、アップデートのスピード感が早い(利用期間短いにもかかわらず感じます)
・出力できるCSVの活用で、レビュー順の並び替え機能が実装ができた

今後の発展性を感じる、いま選ぶべきツールだと感じます。

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連携して利用中のツール

岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なご意見およびフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。 U-KOMIの使いやすさや効果に関してのお言葉、特にアップデートのスピード感についての評価は弊社が大切にしていることであり、大変嬉しく思っております。日々のサービス改善の努力が、ユーザー様にとっての価値として感じ取っていただけることは、私たちにとって最大の励みとなります。 また、サポート面に関してのご指摘も大変ありがたく受け止めております。ガイドの充実については、サービス向上の一環として更新作業に現在取り組んでおります。いただいたご意見を参考に、今後もU-KOMIを通じてユーザー様のビジネスの成功をサポートし続けていけるよう頑張ります。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

(編集済み)

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