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U-KOMIの評判・口コミ 全67件

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U-KOMIのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

食料品|営業・販売・サービス職|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

導入してよかった

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

■導入について
はじめてレビューマーケティングツールを導入したこと、自社開発のカートということもあり、タグ設置やメールの設定は少し手こずりましたが、ご担当者様にその都度教えていただきながら導入することができました。導入後も困った時にすぐ回答&対応してくださいます。
テスト期間があったこと、低コストであったことも導入のハードルを下げられたポイントです。

■レビューについて
受注データを元に自動でレビュー依頼メールが送られますが、複数商品を購入された場合は「商品代金の大きい順もしくはレビューが少ない順」のどちらかの優先度でレビューを集められます。
条件に合えば自動でレビューを投稿する設定も可能ですが、弊社では全てをチェックしてから公開しています。
レビュー内に法令遵守のため表示させたくない文言があれば、その部分だけ選択すれば非表示にできるので便利です。

また、個別レビューの画面上からお客様に返信ができるのですが、【レビューは公開せず投稿者へ返信する】、【レビューへの返信を表示せずレビューのみ公開する】など自由に設定できるので、お客様とのコミュニケーションに役立っています。管理画面も感覚で使いやすいです。

改善してほしいポイント

商品ごとのページにその商品のレビューのみを表示させることはできるのですが、全商品のレビューを一覧表示させているページで商品ごとに絞り込むことができないのが少し残念です。見せ方でなんとかできそうなので今後検討していきます。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

導入から1ヵ月後の結果ですが、以下の改善がありました。
・サンプル申込ページの離脱率が3.86%下がった。
・SNS広告のランディングページの平均セッション時間が2倍になり、CV率が2.7倍になった。
・Engagement率(全体の受注件数のうち、レビューまたはInstagram投稿を見て購入した人の割合)が69.7%と高かった。

検討者へお勧めするポイント

ECカートシステムを使っておられる企業様はすんなり導入できると思いますし、レビューやUGCの管理も感覚で使いやすいので便利だと思います。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

使いやすさと価格のバランスが取れていて今後にも期待

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

レビューツールはレビューをいかに集められるかのタッチポイントでのUIと、集めたレビューをいかに商品ページで見せるかのデザインがポイントだと考えているが、レビュー依頼メールももらった側は回答しやすそうで、ページ上での表示も見やすくカスタマイズ要素も一定あるため採用した。実際その通りで、加えて管理画面のUIも良く、開発が積極的で機能が増えて行っているので今後にも期待が出来そう。価格も同様の機能を持った他サービスより安価だったので決定した。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

食料品|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

安価で使いやすい、サポートが丁寧

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

■ECサイトのレビュー獲得が大きく増える
ECサイトの注文ユーザーに自動でレビュー依頼メールが送信できます。
・発送完了から任意の日数後に依頼メール配信
・レビュー投稿がない場合はリマインドメールも配信可
・商品レビューと店舗レビューが設定できる

投稿されたレビューも星の数や掲載したくないNGワードなどで
自動掲載の有無を設定できるので便利です。

■サポートが丁寧で迅速
チャットワークでグループを作成してサポートいただいています。
運用の中で「このような機能がほしい」「こういうことはできないか」と相談すると、
すぐに開発をご検討いただけるなど、スピード感のあるツール改善が魅力です。
また、不明点を質問するとすぐに回答をいただけるため、ストレスなく運用できています。

■Instagramコンテンツ活用機能もあり
弊社は公式アカウントがないためまだ利用できていませんが、投稿コンテンツの収集・活用機能もあります。

■コストが安い
月の利用料も他の似たようなツールと比較すると安価で、初期費用の範囲内で各種設定もご対応いただけるため
コストを抑えながら利用できると思います。

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神戸 洋昭

神戸 洋昭

株式会社キャンビー|ファッション・洋服|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

オンラインショップのターニングポイントになるサービス

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

U-KOMI導入前は、お客様がオンラインショップで購入したアイテムに対してどのような感想を持っているのかを知る事は、ご購入者様がSNSなどで露出をしていただいた場合や、稀にショップ宛にメールをいただく事でしか出来なかったのですが、U-KOMIを導入する事で、様々な感想や使用用途を知る事が出来たり、当ショップに対する思いや今後のアイテム展開についての期待などのメッセージをいただけるようになりました。
ご購入者様からのレビューの中には今後の施策のヒントに繋がるようなものもあります。また、素敵な言葉をいただけると、スタッフ側のモチベーション向上にも繋がる事を実感しております。
さらにオンラインショップにU-KOMIの内容を表示する事で、お客様へ安心感を与える事が出来たように思います。
レビューをご参考に購入されるケースも増え、CVRの向上に繋がりました。
U-KOMIは、お客様との新たなコミュニケーションツールとしてだけでなく、オンラインショップの格も上げてくれるような、導入したショップにとってターニングポイントになる存在的なサービスだと思います。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIを導入いただいたことで、ご購入者様の感想や使用用途だけでなく、今後のアイテム展開への期待など貴重なご意見をいただけるようになったという具体的な効果をご共有いただき、大変嬉しく存じます。お客様のレビューを通じて、新たな施策のヒントを得られたり、スタッフ様のモチベーション向上にもつながっているというお声をお聞かせいただき、私たちにとっても非常に励みとなります。 また、オンラインショップ上にレビューを表示することで、お客様に安心感を提供でき、CVR向上にも貢献できたとのこと、誠に光栄です。U-KOMIが、レビュー管理ツールとしてだけでなく、貴社のオンラインショップの「格を上げる」存在としてお役立ていただいているとのご評価、大変ありがたく受け止めております。 機能やサポートにご満足いただいているとのお言葉も、スタッフ一同の励みとなります。今後も、お客様にとってより価値のあるサービスとなりますよう、新たな機能開発にも積極的に取り組んでまいります。 今後も、よりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、機能向上とサポートの充実に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

大西 響

大西 響

有限会社大西製粉|食料品|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

独自ドメインネットショップに不可欠なツール

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

当店では、ASP「フューチャーショップ」の標準投稿機能を約10年間使用し、口コミ投稿ごとに50ポイントをプレゼントして運用していました。しかし、その結果は約100件の口コミにとどまっていました。

U-KOMIのレビューシステムを導入したところ、ポイント付与なしにもかかわらず、1か月で100件、1年で1000件の口コミが集まりました。特別なオペレーションは行っておらず、システムの違いによる結果です。

解決できた課題・具体的な効果
✅ レビュー数の増加
 → 従来の10年間で100件だった口コミが、U-KOMI導入後は1年で1000件に増加。

✅ コンテンツの増加
 → 購入者のリアルな声が増え、商品ページの情報が充実。検索エンジンにも評価されやすくなった。

✅ 転換率の向上
 → 実際の購入者レビューが信頼性を高め、新規顧客の購入意欲が向上。

✅ アクセス数の増加
 → SEO効果により検索流入が増え、サイト全体の集客力がアップ。

さらに、U-KOMIはレビュー依頼メールが自動配信されるため、運用の手間が大幅に削減されました。
かけたコストも短期間で回収でき、独自ドメインのネットショップには不可欠なツールだと実感しています。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIの導入により、レビュー数が大幅に増加し、1か月で100件、1年間で1000件以上の口コミが集まったとのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。特別なオペレーションをされることなく、成果をご実感いただけたことは、私たちにとっても大きな励みとなります。さらに、コンテンツの充実によるSEO効果や、転換率の向上(2%→5%)、アクセス数や売上の増加など、具体的なご成果をご共有いただき、誠にありがとうございます。 また、レビュー依頼メールの自動配信により、運用負担が軽減されたとのお声も大変光栄です。レビューを通じて、商品ページの情報量が増え、購入検討中のお客様の意思決定を後押しできる環境を構築できましたこと、私たちも大変嬉しく存じます。 ご指摘いただきました「特定の顧客」や「特定の商品」に絞ったレビュー依頼機能につきましても、貴重なご意見として承りました。「特定の商品」に絞ったレビュー依頼機能に関しましては、実現可能となりましたため、改めまして担当よりご案内いたします。より戦略的なレビュー活用が可能となりますよう、改善の参考とさせていただきます。チーム内で共有し、今後の機能向上の一環として検討を進めてまいります。 今後も、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、機能向上とサポートの強化に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易|その他専門職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サポートが手厚く、始めやすいです!

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・EC上のUGC活用ツールにおける一連の機能連携がスムーズで分かりやすい。
・レビュー口コミ機能も同様。管理画面もわかりやすい。
・指標となる数値もわかりやすく見やすい。
・導入時のアフターフォローも十分なやり取りを経て対応してくれるため丁寧で助かりました。
・導入後も使用についての質問や対応をスピード感を持って対応してもらえる。
・コスパが非常に良い!

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 EC上でのUGC活用ツールの機能連携やレビューの口コミ機能、管理画面の明瞭さや指標数値の見やすさ、さらには導入時のアフターフォローや導入後の迅速なサポート対応についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。コストパフォーマンスの面でもご満足いただけているとのこと、誠に光栄です。 また、ECサイトへのレビュー機能およびUGC活用機能の導入における省力化や、デフォルトのEC機能では補えないレビュー・口コミ分析の実現という具体的な効果をお伺いし、私たちにとっても大きな励みとなります。 新機能のリリースについて、ご意見を賜りありがとうございます。新機能の活用方法についての情報提供を強化し、よりスムーズにご活用いただけるよう、改善に向けてチーム内で共有し検討してまいります。 今後も、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、機能向上とサポート体制の充実に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

徳永 暁美

株式会社AMRITARA|医薬品・化粧品|営業・販売・サービス職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビューがどんどん貯まる

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

導入してから約1年間でレビュー数が3倍になりました。それによってサイトのエンゲージメント時間が長くなり、レビューを参考に買われている方が多くなっているのを実感しております。
レビューをグループ管理できるので、同じ商品の単品と複数セットのレビューを合算することができ、見え方もシンプルでとても分かりやすいです。

インスタグラム投稿の使用など、まだまだ使っていない機能があるので利用させていただきます。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 導入後1年間でレビュー数が3倍に増加し、サイトのエンゲージメント時間が向上したこと、さらにレビューを参考に購入されるお客様が増えているとのこと、大変嬉しく存じます。 また、レビューのグループ管理機能をご活用いただき、ご満足いただけたとのお声を頂戴し、私たちも大変励みになります。 さらに、商品番号変更の際にレビューの引き継ぎ機能が貴社の運用課題の解決に役立っているとのこと、誠に光栄です。 お客様の大切なレビューが蓄積され、継続的に活用できる環境を提供することは、私たちのサービスにおける重要な価値の一つだと考えております。 また、抽選機能に関する貴重なご意見もありがとうございます。 過去の抽選データの履歴管理や、当選者へのメール送信タイミングの自由設定は、ECご担当者様の工数削減において重要な機能改善となると考えております。 より利便性を高めるための改善点として、チーム内で共有し、今後の機能向上の参考とさせていただきます。 加えて、Instagram投稿の活用をご検討いただいているとのこと、ありがとうございます。 写真や動画を活用したビジュアルコンテンツの充実は、より多くのお客様への訴求につながるかと存じますので、ぜひご活用いただけますと幸いです。 今後も、より良いサービスを提供できるよう、機能の向上とサポート体制の充実に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも、U-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

有限会社秀栄|医薬品・化粧品|経営・経営企画職|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サポートが手厚い

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

もともと廉価版のユーザーでしたが、ある時期LP作成の際アップグレードさせていただきました。
すると、できることが増えて、それを自分でやるのかと思っていたら、
すべてこちらは手を動かさず実現してもらって、大変満足しています。
コンサル的なアドバイスや、「こうしたらCV上がりますよ」とか言っていただけるのがよかったです。
Instagramなどメディアチャネルから写真を簡単に引っ張ってこられるのもうれしい!

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 このたびはプランをアップグレードしていただき、機能の拡張だけでなく、実際の運用面でもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、CV向上のご提案がお役に立てたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。 さらに、Instagramなどのメディアチャネルとの連携機能についてもご評価いただき、誠にありがとうございます。 ランディングページや通販サイトの見栄えが大幅に向上し、実際にCVRが業界平均の3倍という成果につながったとのご実績をご共有いただき、大変光栄に思います。 また、カスタム質問のソート機能についての貴重なご意見もありがとうございます。 より使いやすく、効率的にご活用いただけるよう、改善に向けてチーム内で共有し、今後の機能向上の参考とさせていただきます。 一度、貴社が実現されたいことを詳しくヒアリングさせていただきたく存じます。 担当より改めてご連絡させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。 今後も、より良いサービスを提供できるよう、機能の向上とサポート体制の充実に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも、U-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

家具・インテリア|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

高いレビュー獲得率・直感的な操作性・サポートの安心感

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

思っていた以上のレビュー獲得率に大変満足しています。
管理画面は直感的な操作でストレスなく利用でき、不明点や問題点があってもチャットで気軽に相談できるので安心です。

Googleショッピングにスターレーティングを表示できる点も魅力です。
レビューへの返信機能や、返信の表示・非表示を選択できる機能も便利です。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 レビュー獲得率の高さにご満足いただき、大変嬉しく存じます。また管理画面の操作性や、チャットサポートの利便性につきましてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様が安心してご利用いただけていることは、私たちにとって何よりの励みとなります。 また、Googleショッピングへのスターレーティング表示機能や、レビューへの返信・表示管理機能を効果的にご活用いただいているとのこと、誠に光栄です。 低評価レビューを公開され、購入後のクレームや低評価レビューを削減されている運用方法や、「ピックアップ」機能のご活用による高評価レビューとのバランスの取れたレビュー表示をされているとのことで、非常に有益なご活用例かと存じます。 現状、特に改善点がないとのお言葉もありがとうございます。今後も、より快適にご利用いただけるよう、サービスの向上とサポートの充実に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

鈴木 一平

鈴木 一平

株式会社KEYMEMORY|ファッション・洋服|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

現代のEC事業になくてはならない存在

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

U-KOMIを利用したきっかけは、仲の良いECオーナー様からの紹介でした。決め手となったのは、コストパフォーマンスの高さ。ショップに真摯に向き合って対応してくれるフォロー内容でした。最初のお打ち合わせでは、担当者の方からは、「そのようにすればレビューを書いてくれるか」や、「レビューの必須項目に何を入れるべきか」など、細かく案内をしてくれたので、導入に手間もかからず、運営ができるようになりました。また、アフターフォローも素晴らしく、今後の対策案や、機能の案内など、ショップに寄り添って提案をしてくれました。今ではU-KOMIはなくてはならない存在となり、今後もお世話になろうと思います。

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連携して利用中のツール

岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIをご利用いただいたきっかけが、お知り合いのECオーナー様からの紹介であったこと、そしてコストパフォーマンスの高さや丁寧なフォローが決め手となったとのこと、大変光栄に思います。 初期の段階から具体的なアドバイスを提供できたこと、そしてアフターフォローを含め、KEYMEMORY様に寄り添った提案が役立っていると伺い、非常に嬉しく感じております。 U-KOMIが貴社にとってなくてはならない存在となり、今後ともご利用いただけるとおっしゃっていただけることを、心から感謝しております。 特に改善を求める点がないとのことですが、EC業界の進化に合わせて機能を拡張し続け、貴社の成長をサポート出来るよう引き続き尽力いたします。 ご報告いただいた課題解決の具体的な効果について、レビューが購入の後押しとなり、口コミによる購入が増えたこと、商品購入時のミスマッチと返品率の低下、さらには購入者の詳細情報をレビューに反映させることで、どのような顧客に人気があるかを把握できるようになった点など、お客様にとって大きなメリットを提供できていることが確認でき、非常に励まされます。 また、レビュー内容がスタッフのモチベーション向上にも寄与しているとの言葉はとても嬉しいですし、共感いたします。 私たちもKEYMEMORY様からいただいたレビューを全社員で読ませていただきました。温かい言葉をかけていただき、さらによりユーザ様に寄り添ったサポートや新機能開発をしていきたいとのモティベーションが高まっております。 KEYMEMORY様のサイトに投稿されているレビューを拝見すると、とてもお客様から愛されていることが分かります。 弊社も貴社がファンの心をつかんでいるように、ユーザー様の心をつかめるようなサービスを提供し続けていきたいと思っております。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

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