生成AI機能
データ分析
AIスコア:レビュー感情を数値で表示、AIレビュー要約:要点を自動で短く要約
生成AI機能満足度
4.1
21
サブ生成AI機能: テキストコンテンツ生成

U-KOMIの評判・口コミ 全91件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

レビュー収集・獲得の増加

自動配信や投稿導線の最適化により投稿率と画像付きレビューが増加し、商品ページの情報量や信頼性向上につながります。

管理画面の使いやすさと迅速なサポート

直感的な管理画面とチャットや担当者による迅速な支援で導入から日常運用までスムーズに進められ、運用負担を軽減します。

自動化・外部連携とAI支援による工数削減

カート連携や自動メール、インポート、AIによる返信案などで多くの手作業を自動化し、人的コストを削減できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

レビュー数の増加

自動依頼や使いやすい投稿導線により短期間でレビュー数が増加し、購入検討時の情報提供と信頼性向上に寄与します。

運用工数の削減

自動公開判定やテンプレ返信、AI要約などにより目視や手作業が減り、少人数での大量レビュー管理が可能になります。

SEOやマーケティングへの貢献

スター表示やUGC活用による検索流入増やCTR向上、LPやメルマガでの活用を通じてマーケティング効果や売上改善が期待できます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

EC事業者向け(店舗・食品含む)

商品特性で画面表示だけでは伝わりにくい分野や独自ドメインのECにおいて、レビュー蓄積で信頼性やCVR向上が期待できます。

レビュー重視・中長期ブランド構築者

レビューを資産化して透明性やブランド評価を長期的に高めたい店舗やブランドにとって、継続的蓄積が効果を発揮します。

工数削減を重視する小規模・ワンオペ事業者

担当者が少ない運用や工数削減を重視する事業者に対して、AI支援や自動化、日本語サポートが運用負担軽減に有効です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

U-KOMIのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

通信販売|社内情報システム(その他)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

自動化率が高く、レビュー管理に十分な機能が備わっている

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

インポート機能により自社レビュー管理システムから簡単にデータ移行でき
導入サポートも充実していて短期間で運用を軌道に乗せることができました。
導入から1年、問合わせチャネルもあり問題なく快適に運用できています。

弊社では、
薬事法上の理由でレビュー内容を添削させて頂きたい場面が多々発生することが想定されていたのですが、
U-KOMIではレビュー内容を添削する機能、添削内容をレビュアーに承認依頼できる機能があり
了承を得た上での調整ができる点も重要な選考ポイントになりました。

運用面では自動化による省力化が良いです。
弊社では主にMakeShopと連携させて運用を行っていおるのですが
MakeShopとのAPI連携により、レビューリクエストのオペレーションは完全に自動化できました。
ポイント付与も事前にMakeShopショップ会員になって頂いていれば自動付与が可能です。
自動化によって省力化できた分、レビューに対するコメント返信などに丁寧に対応できます。

取得を優先したいSKUの指定機能など、
そんな機能が欲しかったという機能追加も定期的にアナウンスされ、
どんどん使いやすく機能的になっていっていると感じます。

改善してほしいポイント

運用開始まもなくは、
各データの一覧画面などで「この属性で条件指定できたら便利なのだが」というような部分が
所々に感じることがありましたが、折々の場面でお伝えすると「確かにそれはあった方がいいですね」など
前向きに受け止めて頂けるので、今後の改善に期待して色々とフィードバックさせて頂けたらと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

自社の「独自性」の強いレガシーなツールから、
標準的・一般的に支持されているデファクトなツールに切り替えていこうという課題に
管理運用のコスト面・効率面での改善を実現できました。
レビュー添削・承認機能などは弊社の固有の事情にも親和性があったと感じています。

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連携して利用中のツール

岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 ご指摘いただいた良いポイントについて、インポート機能を通じてデータの移行がスムーズにできたこと、そして弊社の導入サポートを通じて迅速に運用を軌道に乗せられたと伺い、非常に嬉しく思います。また、問題なく快適に運用できているとのことで、U-KOMIがお役立ちしていることを実感しています。 薬事法の遵守を徹底されている貴社がレビュー内容の添削を行う上で、承認依頼機能が役立っているとのこと、また、この機能が選考の重要なポイントであったと知り、私たちの提供する機能がお客様のニーズに合致していることを確認できて安心しました。さらに、MakeShopとのAPI連携を通じたオペレーションの自動化や、ポイント付与の自動化が省力化を実現し、より質の高いコメント返信対応に集中できるようになったとのこと、効率的な運用が可能になっている点も大変うれしく思います。『お客様の声』を大切にされている貴社同様、私たちも宝の山である『お客様の声』に耳を傾けながら日々サービスを改善していきます。 いただいた具体的なフィードバックを真摯に受け止め、今後のアップデートに反映させていく所存です。引き続き貴重なご意見をいただけますと幸いです。 今後もU-KOMIを通じて、ユーザー様のビジネスの更なる発展を支援できるよう、サービスの改善と向上に尽力してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

大変満足◎

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・実際の利用者だけに口コミ依頼ができるので、信ぴょう性が高い口コミだけが集まる
・固有名詞や公開してはいけない情報は、ぼかしを入れられる
・ピックアップ機能があり、とくに見てほしい口コミを上位表示できる
・サイトとしての評価、商品別の評価、2つの軸で口コミ依頼ができる
・ユーザーからの評価&コミュニケーションが生まれ、社内のモチベーションUPにつながる

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

ユーザー様からの貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 ご指摘いただいた良いポイントについて、実際の利用者のみに口コミを依頼できることで信頼性の高い内容が集まる点、公開してはいけない情報にぼかしが入れられる機能、ピックアップ機能による口コミの上位表示、サイトレビューや商品別での口コミ依頼が可能であることなど、多数の機能がお役に立っているとのことで、大変嬉しく思います。また、これらが社内のモチベーション向上にも寄与していると伺い、U-KOMIがお客様にとって有意義なツールであることを実感しています。ユーザー様からのフィードバックが私たちのモチベーションにもなっており、さらに良いシステムを提供するために奮闘しております。 改善点としてご提案いただいた、指定したタイミングで特定の人に口コミ依頼を送る機能の追加については、非常に便利な機能だと考えていますので、開発部と情報を共有し検討を進めております。また、担当者ごとの対応の質を均一化するためのトレーニングを強化し、全員が高いレベルのサービスを提供できるよう取り組んでいきます。 サポートページのキーワード検索導入については、右下にあるAIチャット機能をご活用いただき、使用感を試していただければと思います。キーワードが最適化されていない部分もあるかもしれませんが、ユーザー様にとって便利なサポートページになるよう改善してまいります。U-KOMIヘルプセンターのリンクはこちらです: https://support.u-komi.com/ 課題解決についてのお話も大変励みになります。ユーザー様の満足度向上、社内のモチベーションアップ、そして「役に立った」との評価を受ける口コミが増えていることは、U-KOMIが目指す方向と一致しています。是非口コミを広告PRとして活用していただきながら、貴社の魅力的なサービスを多くの方に利用していただけると幸いです。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

その他製造業|デザイン・クリエイティブ職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

★と、投稿画像が分かりやすく、より魅力のあるサイトに!

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・初期設定から、色々要望に対応いただきながら、設定いただきました。
・チームで対応頂いたので、とても安心でした。
・サイトにレビューの★と、お客様からの投稿画像が分かりやすくなり、よりコンバージョンに繋がっているように感じます!

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連携して利用中のツール

岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 ご指摘いただいた良いポイントについて、初期設定のサポートや、サイトにおけるレビュー表示の改善がご満足いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。これらがコンバージョンの向上に繋がっていると伺い、非常にうれしく思います。 また、サポートガイドの改善についてのご意見は非常に有益であり、これを受けて内容を見直し、より分かりやすいサポートガイドを提供できるよう動画を多く掲載するなどの努力をしてまいります。お客様のご期待に応えるため、設定画面に関する説明もより詳細に充実させる予定です。右下にあるAIチャット機能もぜひご活用ください。キーワードを入れていただくと、該当するページが表示される仕様となっております。サポートページの拡充とキーワードの適切な管理を行い、検索性の向上を図りながら、より良いサポートページを作成してまいります。 解決できた課題や具体的な効果についてもお聞かせいただき、ありがとうございます。たくさんのレビューが有効活用され、Instagramの投稿やお客様からのレビュー投稿画像が反映されるようになったことで、多角的なアピールが可能になり、お客様のビジネス展開に貢献できているとのことで大変嬉しく思います。貴社の製品はオシャレで魅力的なため、引き続き良いレビューが入ることでしょう。 私たちは、今後もU-KOMIを通じて、ユーザー様のビジネスの成功をさらにサポートできるようサービスの改善と向上に尽力してまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

その他小売・卸売|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

とても使いやすい/効果が明確

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

・サイト表示/管理者画面 それぞれ直感的に分かりやすいデザイン
・レビューの依頼メール配信・サイト反映が自動化でき、日次作業の工数が極限まで抑えられている
・SNSの自社・顧客投稿がほぼ自動で連携できる
・基本機能が大変豊富なうえに、アップデートのスピード感が早い(利用期間短いにもかかわらず感じます)
・出力できるCSVの活用で、レビュー順の並び替え機能が実装ができた

今後の発展性を感じる、いま選ぶべきツールだと感じます。

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連携して利用中のツール

岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なご意見およびフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。 U-KOMIの使いやすさや効果に関してのお言葉、特にアップデートのスピード感についての評価は弊社が大切にしていることであり、大変嬉しく思っております。日々のサービス改善の努力が、ユーザー様にとっての価値として感じ取っていただけることは、私たちにとって最大の励みとなります。 また、サポート面に関してのご指摘も大変ありがたく受け止めております。ガイドの充実については、サービス向上の一環として更新作業に現在取り組んでおります。いただいたご意見を参考に、今後もU-KOMIを通じてユーザー様のビジネスの成功をサポートし続けていけるよう頑張ります。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

(編集済み)

非公開ユーザー

その他小売・卸売|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

お客様が気軽にレビューができ使いやすい

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

・お客様の立場に立った際にメールが届いてから気軽にレビューできるフォームになっている
・レビュー管理からお客様にすぐ返信を返せるためお客様との距離が近く感じる
・★5段階評価で簡単にUGCを集めることができる
・管理画面が使いやすい、SNSの投稿を手動ではありますがすぐに反映することができ常に最新の情報にすることができる

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連携して利用中のツール

岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なご意見およびフィードバックをいただき、心より感謝申し上げます。 まず、お客様視点でのレビュー書き込みの容易さや、5段階星評価で容易にUGCの収集ができる点、レビュー管理機能の使いやすさに関するご評価をいただき、大変嬉しく思っております。ユーザー様とのコミュニケーションを大切にし、使いやすさを追求してきた結果が実感していただけることは、私たちにとって最大の励みとなっております。 SNS(Instagram)の自動表示機能に関して、ご意見をいただきありがとうございます。サービス改善として社内での開発の参考にさせていただきます。 レビューを通じてお客様から商品に対する信頼が得られたことや売り上げへの貢献についてのご感想も、大変ありがたく受け止めております。今後も、ユーザー様のビジネスにさらなる価値をもたらすためのサービス向上を心がけて参ります。 今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

通信販売|その他一般職|100-300人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

口コミ収集の悩みを解消し、商品改善のヒントに繋がるツール

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

・品質が高い口コミが多く集まること。商品に対してしっかりとレビューして貰える印象
・口コミの内容が商品改善に活かせる内容が多く、単純な口コミ収集ツールとしてだけでは無く、品質管理の面からも有効活用出来ている
・導入までのサポートが手厚い為、設定が苦手な方でも余程問題無く登録することが出来る
・表示させる口コミの条件設定が出来ること。特にAIによる温度感判定が優秀
・管理画面が分かりやすい。ある程度はマニュアル無しで操作することが可能
・Googleショッピング広告と連携しているので、U-KOMIで集めた口コミをGoogleショッピングでも表示することが出来る

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連携して利用中のツール

岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

ご意見およびフィードバックをいただき、心から感謝申し上げます。 U-KOMIを通じて、品質の良い口コミが多く集まり、商品改善の手助けになっているとのこと、大変嬉しく思っております。私たちの目的は、単なる口コミ収集ツールとしての機能だけでなく、ユーザー様のビジネスの成長に貢献することですので、その点が評価されていることを知り、励まされております。 商品のグループ化機能に関するご意見は、非常に有意義なフィードバックとして受け止めております。今後の機能改善の参考とさせていただきます。 U-KOMIがカートシステムの課題を解決し、さらに口コミをサイトや広告コンテンツとして有効に利用できるようになったとのこと、大変うれしく思います。 今後もユーザー様のビジネスの更なる成長をサポートすべく、サービスの品質向上を目指して努力してまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。"

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|ビジネスパートナー

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日:

レビュー獲得がしやすく、CVRアップにつながりました。

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

・良いポイント
レビューを効率的に集められるようになりました。
お客様の声を反映してLPの改善に活かせています

お客様の声を反映することで購入の後押しになって購入率が改善しました。

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

いつもU-KOMIをご利用いただき、誠にありがとうございます。 先日、いただいたレビューについて拝見しました。レビューの獲得が容易になり、CVRの向上に貢献できている点について高評価をいただき、大変感謝しております。私たちが提供しているサービスがユーザー様のビジネスの成長に貢献していることを知り、これからもより良いサービス提供を目指す励みとなります。 また、広告審査に関するご指摘についても、重要なフィードバックとして受け止めております。非公開設定のご意見につきましても、今後のサービス改善の際に参考にさせていただきます。 今後もユーザー様のニーズに応えられるようサービスの向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

株式会社フロムココロ|通信販売|営業・販売・サービス職|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー施策の管理・成果すべてが向上しました!

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

今までは、投稿依頼や投稿フォーム、レビュー画面が使いづらく投稿数も伸び悩んでいましたが
U-KOMIさんに変更してから約40倍ほどレビューがたまり購入促進にもつながっております。

管理画面の方もUI/UXが良く、テンプレート編集やレビュー管理などがやりやすくなりました!
実装もしっかりサポートしていただけるので難しいことはなく何事もなく実装まで行けました。
サポートに関してもとても助かっております。

現在の状態でも満足しておりますが、今後の新機能に期待して4.5にさせていただきますw

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

いつもU-KOMIをご利用いただき誠にありがとうございます。 大変うれしいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。レビュー投稿数の増加や購入促進の効果、管理画面のUI/UXの向上など、多くのポイントでのご評価をいただき、大変励みとなっております。特に、レビュー数が約40倍に向上したという結果を伺い、U-KOMIがユーザー様のビジネスにおいて大きな貢献を果たしていると感じ、大変うれしく思います。 また、LINEのテンプレートのカスタマイズ性や「リピートプラス」との連携についてのご要望、大変貴重なフィードバックとして受け止めております。今後の機能改善やサービスの拡張に際して、参考にさせていただきます。 弊社サポートや費用対効果、UI/UXにおいてもU-KOMIを評価していただきありがとうございます。今後とも、U-KOMIをより良いサービスとして提供し続けるため、一層の努力をしてまいります。引き続きのご愛顧、何卒よろしくお願い申し上げます。"

非公開ユーザー

通信販売|その他一般職|20人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー獲得がしやすく、お客様の声から改善点を頂いています

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

今までは、お客様が能動的にレビューをしていただかなければ集まらなかった仕様でしたが、U-KOMIを導入してからは自動的にレビューを促すメールを配信してくれるので、設定しておくだけでレビューが入ってくるところに利点を感じています。
また、生の意見を確認出来るため、悪い意見はサービスの改善に、良い意見は私たちの励みに繋がっています。
そして何よりも、レビューの集まる件数が導入前と比較しても断然多いです。
費用対効果が高く、導入してよかったと思っています。

またレビューのまとめページでは、ブランドごとの詳細フィルターを設定することが出来き、サイトに訪問してきたお客様にとっても、確認したい条件でレビューを見やすくなっているかと思います。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

対応がとても速いです。

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

機能の改善スピードが速いので驚いています。
おかげてどんどん使いやすくなり、たくさんのレビューが集めやすく、業務改善にとても役立っています。

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