生成AI機能
データ分析
AIスコア:レビュー感情を数値で表示、AIレビュー要約:要点を自動で短く要約
生成AI機能満足度
4.1
21
サブ生成AI機能: テキストコンテンツ生成

U-KOMIの評判・口コミ 全91件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

レビュー収集・獲得の増加

自動配信や投稿導線の最適化により投稿率と画像付きレビューが増加し、商品ページの情報量や信頼性向上につながります。

管理画面の使いやすさと迅速なサポート

直感的な管理画面とチャットや担当者による迅速な支援で導入から日常運用までスムーズに進められ、運用負担を軽減します。

自動化・外部連携とAI支援による工数削減

カート連携や自動メール、インポート、AIによる返信案などで多くの手作業を自動化し、人的コストを削減できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

レビュー数の増加

自動依頼や使いやすい投稿導線により短期間でレビュー数が増加し、購入検討時の情報提供と信頼性向上に寄与します。

運用工数の削減

自動公開判定やテンプレ返信、AI要約などにより目視や手作業が減り、少人数での大量レビュー管理が可能になります。

SEOやマーケティングへの貢献

スター表示やUGC活用による検索流入増やCTR向上、LPやメルマガでの活用を通じてマーケティング効果や売上改善が期待できます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

EC事業者向け(店舗・食品含む)

商品特性で画面表示だけでは伝わりにくい分野や独自ドメインのECにおいて、レビュー蓄積で信頼性やCVR向上が期待できます。

レビュー重視・中長期ブランド構築者

レビューを資産化して透明性やブランド評価を長期的に高めたい店舗やブランドにとって、継続的蓄積が効果を発揮します。

工数削減を重視する小規模・ワンオペ事業者

担当者が少ない運用や工数削減を重視する事業者に対して、AI支援や自動化、日本語サポートが運用負担軽減に有効です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

U-KOMIのユーザーレビュー・評価一覧

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    • 建設・建築

      (0)
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非公開ユーザー

河野乾魚店合同会社|通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ECショップでの購入の動機付けや信頼構築に役立っています

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
お客様へのレビュー依頼
レビュー返信のAI機能
商品ページへのレビュー表示
その理由
作業時間を短縮しながら丁寧な対応ができることでリピートにつながっている
AI機能を使った返信であるにもかかわらず、個別にカスタマイズできる
購買の動機付けや商品への信頼度も高まっている

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・画像付きのレビューへの誘導
その理由
・お客様が撮影した調理画像等を、レビューと一緒にもう少し多く集めたいと思っています
・画像が集まりやすいレビューの誘導方法があれば、改善していただきたい

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

解決できた課題・具体的な効果
・レビュー返信ができるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・レビューに対して時間が取れず、返信した方が良いと思ってはいたものの、返信できていなかった点に対応した
・返信機能によって100%返信できるようになり、顧客との信頼関係が深まったように思えます

検討者へお勧めするポイント

レビューを積極的に集めることでECショップの信頼度は格段に上がると考えます。
U-KOMIを導入することでレビュー集めの作業効率が上がり、顧客獲得にも大きく貢献できると思います。

生成AI機能へのレビュー
4.5

作業時間の短縮は大きい。デメリットとしては、若干文章に違和感が残ることがある。特に敬語など、レビューした方の言い回しがわかりにくいときに、AIが理解できていないように見えることがある。

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 レビュー依頼機能、AIを活用した返信機能のカスタマイズ性、商品ページへのレビュー表示による購買動機付けと信頼度向上についてご評価いただき、大変光栄です。AI機能を活用した返信で100%返信が実現でき、顧客との信頼関係が深まったとのご報告、まさに私たちが目指している活用形態です。作業時間の短縮が大きいというお言葉も大変嬉しく存じます。 画像付きレビューへの誘導強化については、実際の調理画像や利用シーンが集まりやすい環境づくりとして、改善策を検討してまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売|その他一般職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー投稿数が増えました

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

U-KOMI導入前も、購入後のお客様に自動配信でレビュー投稿依頼メールを送信していたものの、ほとんど反応がなく困っていましたが、U-KOMIを導入してからはレビュー投稿数が格段に増えました。星評価のレビュー形式が視覚的にもわかりやすく、お客様の投稿ハードルを下げてくれているように感じます。
商品ページにレビューが増えることでお客様からの信頼度も上がり、次の顧客獲得にもつながっていると思います。
レビュー投稿だけでなく、SNS連携もできる点はありがたいです。ツールとしてもわかりやすいUIで、レビュー内容の確認や返信、諸設定の変更等で作業に手間取ることもありません。
導入後も機能アップデートがされている点や、サポートがしっかりしている点も安心です。

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岡村 芳広

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OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 レビュー投稿数が格段に増えたこと、星評価の視覚的なわかりやすさがお客様の投稿ハードルを下げていること、商品ページのレビュー増加による信頼度向上と顧客獲得への貢献、SNS連携機能、使いやすいUIについてご評価いただき、大変嬉しく存じます。レビュー接触率が70%近くに達し、多くのお客様がレビューを参考にされているとのご報告、誠に光栄です。 非表示になったレビューについて、レビュー投稿通知とは別に非表示にした旨の通知が届くようにしてほしいというご要望は、見落としを防ぐための大変実用的なご提案です。チーム内で共有し、通知機能の改善に向けて検討してまいります。AIによる返信内容の生成が時間の短縮につながっているとのこと、ベースとなる文章の質がさらに高まるよう改善してまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

有限会社秀栄|医薬品・化粧品|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

圧倒的な手間の無さと、オンラインでの接客感の復活

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

一番の喜びは、1,400件規模のレビュー対応を私一人のワンオペで余裕で回せている点にあります。AIが定型文を作り、人間がお客様への個別メッセージだけを書き足すという「AIとの絶妙な役割分担」により、かつてのハガキ集計の手間やコストから完全に解放されています。
また、日々のメルマガ作成が劇的にラクになっているのも現場ならではの実感です。わざわざお金をかけて「お客様の声」の冊子を作らなくても、管理画面からレビューをコピペして星の数を添えるだけで、メルマガが強力な販促コンテンツになります。この「既存の作業のついでにできる手軽さ」は魅力です。
さらに、顔の見えないECサイトにレビューがどんどん付くことで、かつて対面販売で感じていた「お客様の熱気や臨場感」をネット上で再び味わえるようになったことは、数字の向上以上に、日々サイトを運営する私のモチベーションを支えるリアルな良さだと言えます。

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岡村 芳広

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株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 AIとの絶妙な役割分担により、1,400件規模のレビュー対応をお一人のワンオペで余裕で回せているとのご報告、大変嬉しく存じます。定型文をAIに任せ、お客様への個別メッセージだけを書き足すというご活用方法、まさに理想的な使い方です。売上高前年比20%アップ、レビュー獲得率12%、獲得レビュー数約1,400件という具体的な成果をご報告いただき、大変光栄です。 「かつての対面販売で感じていたお客様の熱気や臨場感をネット上で再び味わえるようになった」というお言葉、スタッフ一同大変励みとなります。自社の商品情報をAIに事前学習させた上でレビュー返信案を生成する仕組みについてのご要望は、実はすでにご要望の機能はございます。さらに精度を上げるため、AIが詳細な商品情報を取り込めるよう改善を行い、今後は自動で取り込まれるよう改善いたしました。 AIレビュー返信画面にも説明文を追加しましたので、ご確認いただけますと幸いです。この商品詳細情報もAIが参照するようになりましたので、返信の精度向上が期待できます。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー運用の透明性を高め、顧客との信頼構築に貢献するツール

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

レビューの収集から掲載までの導線が分かりやすく、購入後のフォローを自然な流れで仕組み化できる点が大きな強みです。
単に件数を増やすのではなく、実際の利用者の声を蓄積し、可視化できるため、ブランドの透明性向上に役立っています。また、サイトへの表示も比較的スムーズで、運営側の作業負担を抑えながらレビュー資産を積み上げられる点も評価しています。検索面での効果や信頼性向上にもつながりやすく、長期的なブランド構築に寄与するツールだと感じています。
■ U-KOMIの良いポイント|要点まとめ
・レビュー収集〜掲載までの導線が明確
・運営負担を抑えながらレビュー資産を蓄積できる
・ブランドの透明性・信頼性向上に寄与
・長期的なSEO・評価形成に貢献

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岡村 芳広

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株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 レビューの収集から掲載までの明確で分かりやすい導線、運営負担を抑えながらレビュー資産を蓄積できる仕組み、ブランドの透明性・信頼性向上への貢献、長期的なSEO・評価形成への効果についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。オンライン販売における実物を手に取れない不安を、実際の利用者の声の蓄積によって補完できているとのご体験、誠に光栄です。 表示レイアウトやデザインの自由度向上、カスタマイズ性強化についてのご要望は、カスタムソリューションでデザインをカスタマイズする事が可能です。ご要望がございましたら、デザインのご希望をお聞かせいただけると幸いです。Googleビジネスプロフィールとのクチコミ連携についても、自然な導線でのレビュー取得を実現する重要なご要望として検討を進めてまいります。「レビューを資産として蓄積したい事業者」「中長期のブランド構築向き」というご評価は、私たちのサービスの方向性と一致しており、大変励みとなります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。

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株式会社ボンズコネクト|その他小売・卸売|製品企画|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

高い確率でレビューを投稿してもらえます

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

高い確率でレビューを投稿してもらえます。
恐らくユーザーにとってもレビューを投稿しやすいのだと思われます。
また、ショップ側も管理しやすく、SKUの異なる類似商品のレビューをひとまとめにできるなど、利便性が高いです。

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岡村 芳広

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OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 高い確率でレビューを投稿してもらえる仕組みの整備、ショップ側にとっての管理しやすさ、SKUの異なる類似商品のグループ化・分割機能についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。商品側に変更が生じてもレビューを失わずに維持できる点が優れているとのご評価、誠に光栄です。 長くご利用いただく中で機能が充実してきたことを感じていただけているとのこと、ありがたいです。特に改善ポイントはないというご評価もいただけており、大変嬉しく存じます。AIのメリットとして、手間や考える時間の短縮、担当者を固定せずに共有できることを挙げていただいたことも誠に光栄です。引き続き、これらの強みをさらに磨き、より多くの場面でご活用いただけるよう改善を重ねてまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。

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食料品・酒屋|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビューを集める素晴らしいサービスです!

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・デザインが洗練されている
・操作が簡単
・レビューを集めることがスムーズにできる
・抽選キャンペーン機能もあり、キャンペーンを行いやすい
・お客様への返信機能(AIサポート付き)があり、早い対応ができる

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 洗練されたデザイン、簡単な操作性、スムーズなレビュー収集、抽選キャンペーン機能、AIサポート付き返信機能についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。多くのレビューを集めてお客様の声を把握し、サービスや商品の改善につなげていただいているとのご報告、誠に光栄です。 お客様の年齢や性別などのセグメントでのレビュー抽出機能やレビューの分析機能拡充についてのご要望は、データをより深く活用したいというニーズとして大変重要なご意見です。チーム内で共有し、今後の機能開発に活かしてまいります。今年は分析機能を大幅に強化していく予定となっておりますので、ご期待いただけると幸いです。常に改善や新機能を提供し続けている会社とのお言葉、引き続きご期待に応えられるよう努めてまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。

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食料品・酒屋|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー数の増加

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

AIが口コミの内容に合わせて最適な返信文を即座に自動生成してくれます。これにより、これまで負担となっていた返信にかかる時間を劇的に短縮し、迅速かつ適切な対応が可能になることで、結果として口コミの投稿率を高め、総件数の底上げが実現しました。

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岡村 芳広

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OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 AIが口コミ内容に合わせて最適な返信文を即座に自動生成してくれることで返信時間を劇的に短縮し、迅速かつ適切な対応が可能になることで、結果として口コミ投稿率を高め、売上が導入前と比べて1.5倍になったというご報告、誠に光栄です。AIによる返信が違和感なくご使用いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。 ギャラリーの写真の取り込み方のわかりやすさ改善については、チーム内で検討してまいります。SEO対策の観点から返信内のキーワードを選出してほしいというご要望も、大変興味深いご提案として共有させていただきます。口コミ件数を上げるためのポイントや同梱物などの具体的なアドバイスについても、より積極的にご案内できるよう取り組んでまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。

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株式会社讃匠|食料品|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー収集の決定版

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

カートシステムの乗り換えによりリピーター育成が脆弱になってしまったものの、レビューは比較的順調に集まっており、Ukomiがリピーター育成の一助になっているイメージは持っています。一度設定するとトリガーに応じて的確にユーザーにリーチしてくれるので、非常に助かっています。また、適宜機能アップデートがあり、まだ使えていない機能もありますが、興味深い機能があり、使ってみたいと思っています。サポートもしっかりしており、その点も非常に助かっています。

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岡村 芳広

岡村 芳広

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株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。一度設定するだけでトリガーに応じてレビューが手間なく集まり続ける仕組みをご活用いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。カートシステム乗り換え後もU-KOMIをご継続いただけるとのお言葉、スタッフ一同大変励みとなっております。定期的な機能アップデートへのご評価と、手厚いサポート体制へのお言葉も誠にありがたく存じます。 カートシステム変更後のコンバージョン計測についてのご課題につきましては、担当者よりあらためてご連絡させていただきます。現状のカートシステムとの連携における計測の仕組みや代替手段についてご一緒に確認し、できる限り解決策をご提案できるよう努めてまいります。 引き続き、よりご満足いただけるサービスの提供と機能向上に取り組んでまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

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非公開ユーザー

株式会社京でん|ファッション・洋服|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー獲得数の増加に役立っています

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

シンプルで視覚的に伝わりやすいUIで、いただいたレビューをお客様に効果的に表示できることが大きな魅力のひとつです。また、ピックアップレビューや文章のハイライトなど、その効果を増幅できる機能も充実しています。実際に、レビュー獲得数アップや販売促進に貢献していると日々実感しています。

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岡村 芳広

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株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。視覚的にわかりやすいUIによる効果的なレビュー表示や、ピックアップレビュー・ハイライト機能、レビュー獲得率30%超の実績についてご評価いただき、大変光栄です。AI機能のご活用で返信時間の短縮にもお役立ていただけているとのこと、大変嬉しく存じます。今後の海外展開においてもU-KOMIをご活用いただけるとのお言葉、誠に光栄です。 ご要望いただいておりました予約商品向けのレビュー依頼メール送信日数の細分化につきましては、エンタープライズプランにてご対応が可能でございます。商品のお届けまでに日数を要する予約商品に合わせた柔軟なメール送信スケジュールを設定いただくことができ、より適切なタイミングでお客様にレビューをお願いすることが可能になります。プランの詳細についてご興味がございましたら、担当者よりご説明させていただきますので、お気軽にお申し付けください。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

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