User Insightの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他のツールとの連携ができればと思います。
報告の際はキャプチャなどを取ってシートに貼り付けなどになっているので。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

離脱ポイントが把握でき、離脱数が少なくなった。
また、熟読エリアを強調した事により、より離脱も減った。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的な設定は簡単ですが、細かいカスタマイズがエンジニアがいないと中々難しいものになっています。コンバージョンの設定などを簡単にGUI上から編集できると楽だと思いました。
一方、コードを少しいじるものであるため、エンジニアがいる場合は細かいカスタマイズができるため良し悪しかとも思います。

また、年をまたいだ計測ができないのがネックです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他社ツールのようにPV数や解析ページ数を気にする必要がないため、すべてのページをトラッキングしています。
そのため、何かしらCVの減少が発生した際はツール上で、施策前後の終了エリアや熟読エリアを見ることで、問題の把握につなげることができるようになりました。

今までは何となく、施策前に戻そう。みたいなことしか対策していませんでしたが、ツール導入後は、「熟読されていないのでバナーの刺さりが弱い可能性がある」「施策したエリアで離脱が増えている。訴求点がずれているのかもしれない」といったように仮説の解像度があがりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

少し動作が重い点と、Google analyticsのアクセスデータを並べて比べてみる必要がある点です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

まだトライアルで1ページしか使用していませんが、ユーザーのクリック傾向などはある程度掴めています。導入することでより深い分析ができると期待しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・とても動作が重くなっていっている…むかしはもっと軽快なツールだった気がするのに…というのがざんねんな気持ち
・「擬似」ヒートマップだというのをもっと強調するほうが誠実な気がする。競合も多いし実際にはほかのアクセス解析ツールで提供できているものでもあるし

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

デモグラフィック情報が非常に役に立つ。あまり手間をかけずに来訪者の実像に近いすがたを想像できるようになる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

動作の重さ。
最もシンプルな操作でヒートマップを見ようとした時にページの一覧の読み込みが完了せず、タイムアウトすることがしばしば。条件を変えて再検索しろと言われるので、例えば、対象期間を1日とかにしてもタイムアウトすることもしばしば。これはなんとかしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ヒートマップツールとして当たり前ではあるものの、ページがどこまで見られているのか、どこがクリックされているんおかが可視化できるのは、ページ改善について大いに役立つ。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まだまだPC主体の機能偏重を感じる。
例えば、
弊社ではセッションベースで、モバイル比率が9割近い中、もう少しモバイル寄りの機能強化をお願いしたい気持ちはある。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他のデータ分析ツールとの連携も容易にして欲しい。少し面倒な気がします。あとヘルプが分かりにくいと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チームやグループで現状を共有、認識し合う場面でこれほど有用なツールはないです。毎日確認し合うので時間もかからず直感的に認識できるので助かってます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メリットでもあるのですが、機能がとても、とてもたくさんあるのでまだまだ使いこなせていない機能もあります。日常的に使う一部機能だけでも十分役立っているので満足していますが、活用度を高めるためのサポートや活用支援のコンテンツが増えると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

特定ターゲット（例：CVユーザー、新規）別の目線から、ページや導線の課題を見つけるのに役立ちます。既存ページはもちろんですが、新規ページのアップ後は必ず確認して、情報発信側の見せ方（例：コンテンツの案内順、リンクの設置場所など）が訪問者にマッチしているか確認して、改善につなげています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Google アナリティクス 360 と併用していますが、User Insightから得られる情報は貴重です。WebサイトのPDCAを頻繁に行う企業にとって役立つ情報源となると思います。機能が多いので、導入前には製品説明会や勉強会に参加するとよいかもしれません。導入自体は比較的簡単で、GTMにタグ登録ですぐ始められます。管理が手間なので推奨しませんが、サイトに直接埋め込みも可。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

価格くらいでしょうか。機能についてはすべからく満足しています。欲を言えば基本的なアクセス解析はGAで行っているので、GAと連携し、GA上でこのヒートマップが見れるとよいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーの行動文脈が、仮説から確信に変わります。これによってもしかするとこうかも？ということの確度が高まるので、施策の確度も高まります。無駄な施策を打つことが少なくなります。ABテストを標準偏差無視しても勝ったと判断できる母数をためることは、ページによっては期間の問題で無理なため（例えばｃｖに近いページであればそもそものUUが少ないので）、このような文脈補完ツールはUX改善を行う上で必須だと思います。
但し、そこまで使いこなすには一定以上のスキルは必要です。GAただ眺めているだけで満足できる人には宝の持ち腐れです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・直観的にインタフェースが見にくいため、もう少し要素・パラメーターを簡素化したほうがユーザーにとっては使いやすいと感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Webページを改善・修正する際に、ユーザーごとのスクロール動画を見ることで的確に次のアクションが起こせるようになった。WebページのPDCAを回す質が格段に向上したと感じている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

分析できるパラメーターがかなり多いので、かなり細かくユーザー行動を分析したい人にはお勧めです。