生成AI機能
案件優先度分析
Ziaが見込み客や商談を自動評価し、商談化・受注の可能性をスコア化。確度や優先度を可視化し、営業活動の優先順位付けを支援します。
生成AI機能満足度
2.0
1
サブ生成AI機能: レポート自動作成 / 異常検知
新着レビューなど、
製品の最新情報をメールでお知らせします。
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中 Good Response

Zoho CRMの評判・口コミ 全156件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年10 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

高いカスタマイズ性

項目追加、画面配置、ワークフローなどの自由度が高く、ノー/ローコードで業務に合わせた構築・拡張が可能。

コストパフォーマンス

導入・運用コストが比較的低く、同等機能の他社製品より安価に利用でき、中小規模の導入負担が小さい。

連携と自動化

Zoho製品や外部サービス連携、メール自動送信やワークフロー自動化が豊富で手作業削減に寄与する。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

顧客・商談の一元管理

顧客情報や商談、連絡履歴を一元化でき、引き継ぎや対応漏れの低減、チームでの進捗把握が容易になった。

業務効率化と自動化

フォーム連携、自動返信、見積・請求連携、ワークフロー自動化により二重入力や手作業が削減され作業時間が短縮された。

導入コストの削減

高額ツールからの移行や新規導入でライセンス費用を抑えられ、小規模組織でもCRM運用が可能になった。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・個人事業向け

月額費用が抑えられ必要機能が揃うため、ITリソースが限られる中小企業やフリーランスに適している。

カスタマイズ重視の組織へ

自社プロセスに合わせて項目やワークフローを自由に作りたいチームやZohoエコシステムを活用する組織に向く。

CRM導入初期の企業に

無料プランや段階的拡張でまず小規模に始められ、ニーズに応じて機能を増やせるため導入ハードルが低い。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

カテゴリーで絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定
  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (27)
    • 非公開

      (121)
    • 企業名のみ公開

      (8)
    全てのチェックを外す
  • 業種

    • 小売・卸売

      (21)
    • 飲食・宿泊

      (0)
    • サービス

      (10)
    • IT・広告・マスコミ

      (68)
    • コンサル・会計・法務関連

      (15)
    • 人材

      (7)
    • 病院・福祉・介護

      (0)
    • 不動産

      (1)
    • 金融・保険

      (0)
    • 教育・学習

      (1)
    • 建設・建築

      (6)
    • 運輸

      (0)
    • 製造・機械

      (17)
    • 電気・ガス・水道

      (2)
    • 農林水産

      (0)
    • 鉱業

      (0)
    • 官公庁・自治体

      (0)
    • 組合・団体・協会

      (3)
    • その他

      (4)
    • 不明

      (1)
    全てのチェックを外す
  • 立場で絞り込み

    • ユーザー(利用者)

      (87)
    • 導入決定者

      (42)
    • IT管理者

      (20)
    • ビジネスパートナー

      (7)
    全てのチェックを外す

並び順

非公開ユーザー

広告・販促|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

わかりやすく使い易いCRM

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客情報の管理がきっちりでき、営業のデータを一元管理でデータで見ることが出来るのは便利。
営業それぞれが具体的に目標や進行を確認できるので、目標達成度や状況を見て自らどのように動けばいいかを考えて行動することが出来る。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

基本的には使い易く分かりやすいCRMではある。しかし海外製のツールでは常だが、使い慣れた日本のインターフェースと異なっている部分があり、たまに直感的にはわからず戸惑うような画面もある。
また、細かい分析が出来る反面、その元となるデータをすべて入力しないといけないので、営業の負担が正直増えてしまった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客情報を一元化して見れたり、売り上げデータなどを表やグラフで常に見ることが出来るのは営業活動を行う上で、状況把握が常にでき、足りてない合い部分を補足するという意味では非常に有効的に使えている。

閉じる
菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMをご利用いただき、ご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。 インターフェースやデータ入力の課題についてご指摘誠にありがとうございます。 貴重なご意見として受け止め、改善に役立ててまいります。 顧客情報の一元化や売上データの視覚化により、営業活動において常に状況を把握し、足りない部分を補完できているとのこと、Zoho CRMが貴社の営業活動に役立っていることを大変嬉しく思います。今後もさらに快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

通信販売|人事・教育職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

安くて機能リッチ

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),請求書・見積書作成ソフト,コラボレーションツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

2020年から検討を始め、2021年から利用を始めました。
元々、アメリカのSFAツールを利用したかったのですが、金額から断念し、国内ベンダーのSFAツールをカスタマイズして使っていました。
とはいえ、カスタマイズの限度がある中で、出会ったのがZoho CRMです。機能がリッチな上で使い勝手も問題なく、金額がお手頃なのが魅力的です。

続きを開く
菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、誠にありがとうございます。 2020年からご検討いただき、2021年よりZoho CRMをご利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。さまざまなSFAツールをご検討の末、機能面での使いやすさとコストパフォーマンスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。 データ量が増えたりカスタマイズを重ねた際のパフォーマンスについてご心配の点ですが、Zoho CRMは大量データを取り扱う大手企業様にも広くご利用いただいており、安定したパフォーマンスを提供できるよう設計されていますので、ご安心ください。現状で問題がないとのことで安心いたしましたが、今後も快適にご利用いただけるよう、ぜひご状況をお聞かせいただければと思います。 また、Zoho CRMの活用により、既存顧客の売上向上や商談管理の効率化、レポート機能を使った迅速な顧客・商談分析が実現したとのこと、業務効率化に貢献できたことを大変嬉しく思います。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

コスパ最高!

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

機能は充実!価格はお手頃!
導入に一番ネックになるのが価格。
1アカウント1万円越が当たり前の中、エンタープライズ版でも4千円代

目標設定た達成状況がグラフで一目でわかるので、別途営業報告資料作成の時間が削減された。

もっと使いこなしたらさらに効果が出ると感じさせてくれるツールです。
とにかく導入しやすいですね。

続きを開く
菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの機能が充実していながらも、手頃な価格設定にご満足いただき、大変嬉しく思います。ご評価をいただき、光栄です。 改善点について、見込み客の担当者名が「名姓」表示である点に関するご要望をいただきありがとうございます。 こちらはカスタマイズで簡単に対応可能でございます。 設定>カスタマイズ>タブと項目へ移動し、カスタマイズしたいタブをご選択ください。 ドラッグ&ドロップ操作で簡単に入れ替えることが可能です。 また、コロナ禍においても他の営業担当が引継ぎなしでサポートでき、属人化が解消されたとのこと、大変嬉しく思います。 今後も引き続き、皆様の業務効率化に貢献できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

カスタマイズしやすく、他サービスとの連携も容易

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

自社の運用に合ったカスタマイズ構築が可能で、リード獲得から案件化・商談まで一気通貫でき、データ活用しやすいツールです。
zohoの他のサービスはもちろん、他サービスとの連携アドオンもあり、例えばメール配信ツールやアンケートなどと連携しデータを集約・活用することが可能です。
ダッシュボードでは簡単にデータをまとめることもできるので分析・共有も簡単に行うことができます

続きを開く
Zoho CRM マーケティング担当

Zoho CRM マーケティング担当

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 サポートの対応品質について、ご不便をお掛けし申し訳ありません。 いただきましたご意見を社内に共有し、対応品質向上に努めてまいります。 また、活用例につきましては、ゾーホージャパン コミュニティにて定期的に情報共有しております。 https://help.zoho.com/portal/en/community/zoho-japan-community よろしければこちらもご活用いただけますと幸いです。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|ITアーキテクト|300-1000人未満|ビジネスパートナー|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日:

本当に使い倒せるCRM

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

案件単位での営業活動全般に使っています。

項目を自社にあわせカスタマイズし、ワークフロー機能をつかって、タスク生成を自動化しています。
(案件登録したら1ヶ月後にフォローのタスクを自動登録、契約後1年後に更新確認のメールを担当者に送付など)

特に便利な点は、見積書などの帳票生成機能です。入力した内容を転記する必要なく、かつ社内メンバーにも改めて周知せず良いため、事務処理が減りました。
(HTMLでの帳票設計のため、そのあたりの知見は必要です)

また、費用面では王者salesforceと比べると、単純なライセンスでは基本的に半額以下になります。

基本的な機能は充実しており、知見があればカスタマイズも相当できるため、一部を除き、ほとんどのユーザーはzohoで十分な事が多いと思います(特にCRMを新規導入する場合)

続きを開く
Zoho CRM マーケティング担当

Zoho CRM マーケティング担当

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 日本での利用シーンに合わせた設定変更について、具体的な改善のご要望ありがとうございます。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

戎田 洋祐

株式会社スイッチカンパニー|人材|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

顧客管理と営業支援の両方を兼ね備えたツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

スマートフォンからも利用することができ、名刺を入力して顧客管理を行いながら営業の進捗まで確認でいる点が、営業支援としてともて役に立つ。

続きを開く
Zoho CRM マーケティング担当

Zoho CRM マーケティング担当

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

Zoho CRM をトライアルにてご利用中とのこと、心より御礼申し上げます。 ご使用感などいかがでしょうか。 トライアル期間の延長についてご要望いただければ対応が可能ですので、ぜひお気軽に営業窓口(sales@zoho.jp)までご相談くださいませ。 入力の簡素化につきましては、ウィザード機能をお役立ていただくことも可能かと存じます。 以下URLに概要がございますので、ぜひご覧ください。 (ウィザード機能概要) URL: https://help.zoho.com/portal/ja/kb/crm/customize-crm-account/wizards/articles/%E3%82%A6%E3%82%A3%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%89) また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

旅行・レジャー|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

コスパは非常にいい

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

導入のハードルが低い点(コスト)が、導入へのきっかけです。
トライアル段階ですが、使い勝手も良く、高価格の他サービスと比較しても必要十分。
中小企業にとっては、始めやすいものかと思います。

続きを開く
Zoho CRM マーケティング担当

Zoho CRM マーケティング担当

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

Zoho CRM をトライアルにてご利用中とのこと、心より御礼申し上げます。 ご使用感などいかがでしょうか。 また当サービスのご利用に満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 他社事例につきましては、ユーザーコミュニティの利用をご検討いただけますと幸いです。 オンラインフォーラムやユーザー会にてユーザー様同士で情報交換ができ、運用のヒントが得られます。 URL: https://help.zoho.com/portal/en/community/zoho-japan-community 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|製品企画|20人未満|導入決定者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

低コストで導入できて顧客管理目的に十分な機能

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

1ユーザーから利用でき、月額に利用料も比較的抑えめな為、小さくスタートするには導入をしやすい。
CRMとして必要な機能は十分に備わっている。

続きを開く
Zoho CRM マーケティング担当

Zoho CRM マーケティング担当

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 顧客からの問い合わせ内容をメモに残したいとのこと、電話連携及びメール連携にて、対応履歴を自動でCRM上に蓄積することが可能でございます。ご相談などございましたら、ぜひお気軽に当社サポート窓口(https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket)までお問い合わせくださいませ。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|ITコンサルタント|300-1000人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

導入しやすい顧客管理ソフト

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

同種の管理ソフトと比較して非常に安価な位置づけのため、導入しやすかったことが良いポイントでした。
かといって機能面で特に劣っているという事もなく、コストパフォーマンスに優れています。
散らばった様々な情報源から必要情報を纏めて一元管理出来るため、見直したり状況を確認するが簡単になります。

続きを開く
Zoho CRM マーケティング担当

Zoho CRM マーケティング担当

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

精密機械|営業・販売・サービス職|1000人以上|ビジネスパートナー

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日:

マーケティング活動全般に対する製品コメント

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

カスタマイズがかなり容易にできる点とそれに加えて権限や役職によってデータの検索、閲覧がきちんと制限できる点。
またマーケティング活動だけでなく、営業プロセス活動そのものにも活用できる点。

続きを開く
Zoho CRM マーケティング担当

Zoho CRM マーケティング担当

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ワークフロー機能改善のご要望ありがとうございます。 当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 名刺からの顧客情報のインプット機能については、無料でご利用いただける名刺スキャンアプリ「Card Scanner(カード・スキャナー)」もお役立ていただくことも可能かと存じます。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ITreviewに参加しよう!