Zoho CRM

ゾーホージャパン株式会社

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Zoho CRM

ゾーホージャパン株式会社

4.0
128
2026 Spring Leader(CRMツール)
Best Software 2025
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 Good Response

Zoho CRMの評判・口コミ 全128件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

カスタマイズ性と自動化

フィールドや画面のカスタム、ブループリントやDelugeによる自動化で業務に合わせた運用が可能である。

コスパの高さ

低価格で豊富な機能を提供し、中小企業や個人が導入負担を抑えて利用できる点が評価されている。

連携性と統合

Zoho製品群やGmail/GDrive等との連携で見込み獲得から請求まで業務を一元化できる点が強みである。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報の一元化

顧客情報や商談、履歴を一箇所で管理でき、Excel等からの移行で共有や引き継ぎが容易になった。

追客漏れの防止

タスク通知やワークフロー自動化により対応漏れが減り、フォローの可視化で機会損失の削減に寄与した。

業務自動化による省力化

フォーム連携や自動メール、見積→請求連携などで作業工数が削減され、少人数でも運用可能になった事例が多い。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・個人向け

コストパフォーマンスと必要十分な機能により、初期投資を抑えたい中小企業や個人事業主に適している。

導入の入口として適切

小規模に始めて段階的に機能拡張や他製品連携でDXを進めたい組織の導入入口として向いている。

連携重視の企業に適合

他ツールやZoho群との統合を重視し、カスタマイズで業務に合わせたワークフロー構築を行いたい企業に向いている。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

まあまあおすすめです。

CRMツール,名刺管理ソフト,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

セールスフォースを使っていましたが、コスパが悪かったので、
格安で使えるツールということで導入しました。（おおよそ十分の一くらいになった）
・優れている点・好きな機能
①案件の契約済み等のステータス管理ができる
②請求書、見積書、発注書と押印付きの書面が発行できる
③入金時期を入力する画面がある
・その理由
①営業として案件の状況を一括で閲覧し、営業活動の助けとなる
②追加料金なく、代表印が付いた請求書等の書面が発行できる
③入金管理が簡単にできるため

改善してほしいポイント

海外のシステムのせいか、請求書等を発行する場合、消費税に端数が発生してしまうので、編集しないといけない。
問い合わせを行う場合、専用の問い合わせ先に会社情報などを登録して、問い合わせないといけないし、
それを見つけるまで大変時間がかかった。
請求書等発行の発行する際に、申請→承認の機能があれば、ガバナンス強化につながるので、機能としてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客管理
・請求書等発行機能
課題に貢献した機能・ポイント
・セールスフォースをやめてエクセルという案が出たが、格安で使えた点
・セールスフォースはAPI連携をして、追加コストを払う必要があったが、コストを抑えられた。

全体的に、顧客管理としての機能+請求書等発行機能があり、かつ、コストを抑えることができた。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMがコストパフォーマンスに優れ、案件のステータス管理や請求書・見積書発行、入金管理機能が営業活動や業務効率化に役立っているとのこと、大変嬉しく思います。コストを抑えつつ、顧客管理と請求書発行機能を活用いただけている点も光栄です。 消費税端数の調整や問い合わせ先の分かりにくさ、また承認プロセスの機能に関するご提案も、貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。引き続き、Zoho CRMがお役立ていただけるようサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

オールインワン

CRMツール,MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

訪問情報から商談管理、見積り、売上予実算管理まで全て一連で管理できる。
既に入力している事柄の複写も簡単で使いやすい。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

ご意見をいただき、誠にありがとうございます。 機能性や操作性についてご評価いただき、光栄に思います。 見積印刷について、ご指摘誠にありがとうございます。日本独特な見積印刷の仕様に対応するよう、開発部門へリクエストをいたします。 今後もZoho CRMが貴社の業務にお役立ていただけるよう、改善に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

コスパがよくて多様性のあるCRMツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

必要な項目だけを選択すると、オプションが自動処理されて表示されるので、簡単に分類・表示出来ます。自由にカスタムして活用すれば、多様性があるところが実用中で一番の気に入っているポイントです。現在、顧客管理ツールとして使っていますが、直感的に操作もでき使い勝手もいいし、何より月間契約できてコスパもいいので導入しやすいです。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進してまいりますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。

（編集済み）

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

CRM/SFAを低価格で利用可能

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

基本的なCRM/SFAの機能は含まれていてそれほど迷わずに使うことができる。また様々なサービスが続々と追加されており、CRMを中心として非常に多くの機能を持っている（但し、日本語対応していないものも多い）ため拡張性が高い。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 BI機能につきまして、先日Analyticsタブのアップデートが行われました。 ご要望の内容によっては、今回のアップデートにより解決可能かと思われます。 お手数をお掛けし恐縮ではございますが、一度弊社サポートに詳細の状況をご連絡いただいてもよろしいでしょうか。 ※詳細の状況が判断しかねたため、こちらのコメントで実現可否についてお答えすることは控えさせていただきます。 また、サポートの対応品質やヘルプコンテンツへのご意見ありがとうございます。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただき、改善に努めてまいります。 引き続き当社サービスを何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

（編集済み）

非公開ユーザー

その他サービス｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

管理システムとして運用

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ある程度カスタマイズが可能なため、様々な業種で利用が可能。
当社では顧客管理システムとしてカスタマイズとして利用していました。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 カスタマイズに関するご意見ありがとうございます。 こちらでいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

機械器具｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

安価で導入しやすい顧客管理ソフト

CRMツール,MAツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

管理する上で必要な様々な情報をまとめやすく一元化出来るため、進捗確認や次に必要な事の確認が容易になります。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 UIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜生産管理・工程管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

情報がまとめられて便利

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

情報をまとめて管理できる。
一元して管理できるおかげで担当への進捗確認の手間が短縮できて大変便利。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただき、誠にありがとうございます。 標準インターフェイスが海外仕様であるため、姓名や住所の表示順などで日本習慣との差異がございます。 こちらご自身での編集をお願いすることとなり大変恐縮にございますが、 カスタマイズ設定よりドラックアンドドロップ操作で簡単に表示順を変更することが可能です。 こうした表示カスタマイズをはじめとした、ご利用にあたり最初に設定すると便利なポイントと操作方法をまとめた「15日間のお試し期間中の チェックリスト（https://www.zoho.com/jp/crm/15days-checklist.html）」をご提供しておりますので、 こちらをお役立ていただけますと幸いです。 尚、こうした日本ユーザー様向けの初期設定のデフォルト提供についても現在、対応に努めております。 その他ご不明な点やお困りなことなどございましたら、サポート窓口（https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket）までお気軽にお問い合わせくださいませ。 引き続き当社サービスを何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

カスタマイズができるCRMソフト

CRMツール,名刺管理ソフトで利用

良いポイント

・商談状況だけでなく、会議の議事録なども一元管理できるようになった
・コストが安い
・カスタマイズの自由度が高い
・メーラーとの連携が可能
・キャンペーンメール等の一括管理が可能

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

インボイス対応以降利用頻度が減った

CRMツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

顧客とのやりとりから受発注にまつわる一連の書類が発行出来るうえ、仕入先等の取引先とのやりとり全般を一気通貫で管理出来るので便利。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

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ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

ご意見をいただき、誠にありがとうございます。 顧客対応から営業管理までを一気通貫で管理し、帳票作成にお役立ていただけているとのこと、大変嬉しく思います。 また、インボイス対応の請求書テンプレートについてのご要望もありがとうございます。今後のサービス改善への参考にさせていただきます。 Zoho Campaignsとのデータ連携手順についての詳細につきましては、日本語サポート窓口（https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home）までお気軽にお問い合わせください。 引き続き、Zoho CRM をお役立ていただけるようサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

使いこなせば素晴らしいツールだと思います

CRMツールで利用

良いポイント

導入までに社内で周知徹底させたり、導入してからの運用にかなりの時間はかかるが
使いこなせていければ、素晴らしいツールだと思います。

一方で国産ではないので、問い合わせ対応などは最終的に英語になる可能性はありますが
日本語でサポートしてくれるので、英語が苦手な方も問題ないかな、と思います。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

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ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMの導入によって顧客管理が徹底でき、メールの開封状況も確認できることで、営業活動の効率化に役立てていただけていると伺い、大変嬉しく思います。 日本語サポートの充実や、表示が日本のスタイルに沿う点へのご要望もありがとうございます。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 カスタマイズについては、UIからデザインができる[キャンバス]機能をご活用いただくと、ご懸念点が解消されると思われます。 以下をご参照いただければ幸いです。 https://www.zoho.com/jp/canvas/ 引き続き、Zoho CRMが業務にお役立ていただけるようサポートいたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。

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