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生成AI機能満足度
4.0
13
サブ生成AI機能: 議事録作成・要約 / データ分析

Zoom Phoneの評判・口コミ 全79件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

高音質と利便性

通話品質が高く、PCやスマホで同一番号の発着信が可能。Zoom連携や録音・文字起こしが使いやすく低コスト運用が評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

運用効率とコスト削減

私用番号の分離や在宅・外出先での受発信、通話ログ・録音による可視化で業務効率化や新人教育、PBX維持コストの削減が実現できると報告されている。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リモート営業・コールセンター向け

リモートワークや営業チーム、インサイドセールス、コールセンターで特に有用で、SFA連携や録音・要約により業務可視化やコスト削減を図りたい組織に適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoom Phoneのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

広告・販促|社内情報システム(企画・計画・調達)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

電話営業主体の中小企業におすすめのツール

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点
・国内定額制のプランがあり、当社のような電話営業主体の企業は通話料の大幅削減が可能。
・通話品質も概ね良好であり、一般的な固定電話と遜色ない。
・操作性も良く、コンピュータに不慣れな者でも問題なく使用できる、
・PCだけでなくタブレットやスマホなど多様なデバイスで使用しているが、同様の操作性を保てている。
・多様なデバイスを利用するにあたり特別なライセンスを必要としない。
・管理画面も難しくなく、電話業者やITベンダーに依存せず、導入・運用が可能。

改善してほしいポイント

稀にMOS(Mean Opinion Score) が低い通話が発生する場合がある。ダッシュボードである程度の情報があるが、原因の特定できるレベルの情報がない。もう少し原因等分析できると助かります。今後の改善に期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

アウトバウンド営業主体の当社にとって通信料、特に通話料がなかなか削減できないのが永年の悩みであったが、国内定額制プランの利用により大幅削減が実現できた。現在PBXを利用した既存電話システムとの並行運用を行っているが、利用者の状況を見極めつつ段階的に移行中である。(当社規模なら特にベンダーに頼ることなく2ヶ月程度で全面切替可能)

検討者へお勧めするポイント

Web会議でデファクトであるZOOMを電話として利用できるメリットは大きい。さらに電話に係わるコストの大幅削減も可能である。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ムダを排除し作業を効率化

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ワンクリックで架電できる
・セールスフォースと連携して、自動でログを残せる
その理由
・わざわざ連絡先をタイプする必要がないので、ストレスの軽減ができる
・セールスフォース上で電話でき、シームレスにログの保存ができるので上記同様作業カロリーを減らし自身への負担を減らせる

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

架電が効率的になり、在宅勤務も可能なコールシステム

クラウドPBXで利用

良いポイント

リモートワーク・出社を問わず同じ環境で電話対応ができるため、働く場所に左右されず安定したコール業務を行えています。さらに、通話内容が録音され、別システムのamptalkに連携されることで、応対内容の振り返りやフィードバックがしやすくなり、新人教育や応対品質の向上にも役立っています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

タイムラグのないスムーズな通話

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・はっきりと聞き取れる明瞭な高音質。
・タイムラグがなく途切れない
その理由
・相手の会話がはっきりと聞き取れる。
・会話が重なっても混線せずにノイジーにならない。

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非公開ユーザー

その他教室・スクール|社内情報システム(開発・運用管理)|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

Zoomならではの圧倒的な使いやすさ

クラウドPBXで利用

良いポイント

普段から使い慣れているZoomアプリ内にそのまま「電話機能」が統合されているため、新しい操作を覚える必要がほとんどない点が最大の魅力です。
特に気に入っているのは、PCでの受話だけでなく、スマホアプリへの切り替えが非常にスムーズな点です。外出先でも会社番号で発着信ができるため、個人の携帯番号を教える必要がなく、プライバシーと利便性が両立されています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

場所を問わない電話対応を実現

クラウドPBXで利用

良いポイント

Zoom Phoneは、どこでも同じ感覚で電話対応できるのが一番助かっています。PCでもスマホでも同じ番号で発着信できるので、出社・在宅を気にせず対応できるのが便利です。通話履歴や録音もすぐ確認できるため、言った言わないのトラブルが減りました。内線感覚でメンバーに発信できるのも使いやすく、オフィスにいなくてもチーム連携がスムーズに取れます。設定も比較的シンプルで、導入後すぐに運用に乗せられた点も実務では大きなメリットでした。

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非公開ユーザー

設備(建設・建築)|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

PCが電話になり携帯が不要に

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・使っているPCでそのまま電話可能
・使っているZOOMアプリで会議をするように電話ができる。
その理由
・以前までは普通に会社携帯とPCを2つ携帯する必要があり、個人携帯と会社携帯の2つをもっていたのでけこうかさばってましたが、会社携帯をへらすことで荷物を減らせます。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

通信費を削減できます。

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・アカウント費用のみで、通話がかけ放題
・社用携帯として使える上、料金も安い
その理由:
・書き起こし機能が使える
・他のIP電話を使っていたが、こちらの方が高品質に通話できる。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング|営業・販売・サービス職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

インサイドセールスで重宝しています

クラウドPBXで利用

良いポイント

今まで様々なインターネット回線を使った電話のシステムを使いましたが、圧倒的に安く通話品質がいいです。
また、Salesforceと連携させて使っているため、いちいち画面遷移することなくクイックにコールすることができます。
弊社ではインサイドセールス部隊にて利用していますが、全件音声録音もされているので、フィールドセールスへのトスアップ時の連携も認識齟齬なく共有することができています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|広報・IR|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

コミュニケーションを円滑に取れる

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・文字起こしが簡単
・録音できる(録音の保存も簡単)
・リスニングやウィスパー機能

その理由
・営業をやっていた際に勉強でよく使っていた機能だから

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