業界別・CRMツールの人気ランキング

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PHC株式会社

SFAツールとして活用しています。私は、インサイドセールスを担っている為、コールした結果やお客様の状況などをZohoCRMを活用して、データ蓄積しています。便利なポイントは複数ありますが、今回は商談タブの予定タスク管理についてです。
商談タブの定義は会社によりそれぞれあるかと思いますので触れません。商談立てた後に、いつお客様に対しNA（次回アクション）を起こすかを予定タスクで、日時設定を行...

非公開ユーザー

優れている点・好きな機能
・複数の経路で流入する見込み客の管理が出来る
・顧客ごとに行動履歴や過去の商談を一目で見られるので、担当者の引継ぎがしやすい
・商談がカンバン形式で閲覧・管理できる
・カスタマイズによって、取引先や商談の登録時に、自社で必要な独自の情報を盛り込める
・独自のタブ（データテーブル様のもの）を作成できる
・タスクやプロジェクトも管理できる
・ワークフローと...

非公開ユーザー

Gmail・Googleドライブ、sansan連携などの連携があり、顧客とのコミュニケーションを時系列で確認できるため顧客応対が丁寧にでき信頼を得ることができます。出張時にスマホアプリのマップ機能を使用すると近隣の顧客情報を確認できるため、効率の良い営業活動ができます。

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Zoho CRM は商談タブでウィザードを使い担当や場面毎に必要な入力項目を画面作成でき、業務に不慣れな担当者にも正しい項目への入力をさせることができます。
またブループリント機能を使い、ある入力が完了しないと業務プロセスを進めることができないと言う様な画面構成も作ることができ、業務フローの逸脱、作業忘れなどを防止することができます。

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株式会社メタボリック

初期支援で3回、実施したい施策に対しレクチャーをいただけた。この支援によりスタートよりシステムを運用することができた。このようなMAシステムは機能は充実しているが、使いこなせずに無駄になることが多いが、支援や運用補助の体制がしっかりしているので、安心して利用できる。

非公開ユーザー

多機能ですが、導入までのサポートがしっかりしている点と、導入後も実施したい施策や分析方法について質問に対してのレスポンスが早いため、MA（CRM）ツール初心者でも安心して導入できると思います。

非公開ユーザー

当社では、各種システムに登録されたお客様情報の集約蓄積・お客様データの分析（ウェブサイト・Line）・お客様登録状況のレポート作成・お客様へのメール送信に利用しています。
CRMシステムは多くあり、選択に迷うと思いますが、カスタマーリングスはデータの収集と分析、お客様コンタクトの実施という観点からは非常に使いやすい作りになっており、直感的操作で利用することが可能です。
当社の場合複数のデ...

非公開ユーザー

●初期支援/サポート体制が充実している。
実現したい内容に関して、あらかじめヒアリングし綿密にスケジュール立てて実装まで伴走してくれる。
初期支援後も通常のサポートやFAQがしっかりしているので、困ることがない。

亀島 直人

リンナイ株式会社

メルマガ配信やターゲティングメール配信、ステップメール配信など各種メール配信に長年利用させてもらっています。
制作担当と配信設定担当が作業分担しながら配信の準備をしますが、配信設定も分かりやすいので、ミスや事故なく配信ができるのが良いです。
顧客管理用のデータベースも簡単に項目追加などもできるので、活用用途を広げていけるのも良いですね。

今藤 幸雄

コマツＮＴＣ株式会社

顧客からの製品問合せのフォーマットが自由に構築でき、問合せ内容が容易に把握できること。また、NETによる問合せのため海外顧客からの問合せに時差の影響なく対応できるところ。

非公開ユーザー

日清オイリオグループ株式会社

システムとしての要件
・一般的なステップメールの活用→２商品に対して活用させていただいております。出荷軸など配信もしやすく、効果改善に役立っております
・簡易的なＭＡとしての活用が可能である点

非公開ユーザー

サポートが充実しており、わからないことは電話で丁寧に教えていただけます。また、背景なども説明していただけるので、理解が深まり、よりいっそう複雑なメール配信などが可能になりました。

渡邊 朋胤

株式会社イビコン

マーケティングから営業試作までを一元管理できるため、施策の費用対効果が見える化出来る。商談の状態（フェーズ）の可視化、見込み金額までアクセスすればみられる状態を構築できるため、会議用資料作りは不要になり、同じ情報量で会話が出来るようになる。

非公開ユーザー

コーセル株式会社

社内システムで管理していた際は同じ顧客が乱立し、顧客の名寄せもできず困っていましたが、簡単に出来るようになった。また、名刺管理アプリを使用し、名刺の写真を撮るだけで顧客担当者の情報を取り込んでくれる。また、外部のデータベースと連携することで、業種や従業員等の会社情報も簡単に表せることができる。

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株式会社KOMPEITO

優れている点・好きな機能
・いつ誰がどのお客さんを担当し、そのときに話した内容が記録できるので、また次の機会に話すときに話がスムーズにでき、顧客情報が一眼で分かる
・メールも送ることができ、いつどのタイミングで何の資料を送ったかもわかるのでいちいちgmailで探さなくても良い。
その理由
・スプレットシートで顧客管理すると、情報が過多になり整理することが難しいから
・毎回gmail...

非公開ユーザー

今まで受注や売上実績の集計をしていたが、セールスフォースを導入したことにより営業行為から引合も同時に管理できるようになり、他のメンバーへの共有が簡単になりました。