CRMツール満足度のランキング

sato atsushi

株式会社ディーエムジェイ

アクションリンクを導入後、今までアプローチできなかった獲得顧客へ商品出荷日ベースに合わせてシナリオ配信できるようになりました。このお陰で、お客様の商品理解度が進み、年間LTVを向上させることができ売上が増えました。また、休眠顧客や中止顧客への再販促や別商品のクロスセルが容易にメールで行えるため、広告以外の売上増につなげられるのが助かります。

青木 淳

カブシキカイシャウズジャパン

優れている点・好きな機能
・オンラインショップの成長に合わせてCRM施策が必要と感じていた際に導入しましたが、知見がない中でテンプレートを利用してすぐに運用することができた。
・必要なテンプレートが最初から設定されていたので、スタートから効果を実感できた。

西部 好範

株式会社バルクオム

actionlinkの特徴その①
鉄板シナリオのフォーマットがあり、クイックウィンの施策が実施できる。
かご落ちフォロー、閲覧リタゲ、レコメンド、ランキング、バースデーといった鉄板シナリオの構築が簡単にできます。

木下 検聖

株式会社ベビレンタ

CRMツールなどいくつかツールは使ってきましたが、結果も出て満足しています。
担当者もすぐに様々な施策を試みており、自社でPDCAを回す体制が整いつつあります。
これもすぐに導入できて、すぐに売り上げが上がっているという点と、売り上げなどの可視化ができている点。
使いやすいので、追加の施策がすぐに実装できる点などになります。

山下 展洋

株式会社ハッシュタグ

営業管理のツールとして導入しましたが、
現在は、自分のタスクをすべてpipedrive上で管理をしています。
タスクを記入するときに必ず期日を入力しないといけないという点でタスクの漏れがなくなるのと
関連タスクを紐づけれるというのもおすすめです。

高橋 央

合同会社Sei San Sei

UIが良く直観操作ができる点と弊社が活用しているメールマーケティングを非常に簡単にしてくれている。
構築の必要もなく、サポートも充実しており非常に素早く対応して下さっています。
今後も利用を続けていきたいと考えています。

競 仁志

株式会社ＩＤＥＡＴＥＣＨ

Salesforceやキントーンの導入を行った経験がありますが、どちらも派手に失敗。UIの設計と情報のインポート時点でつまづきました。基本的にどちらも外注で進めましたが、こちらの作業工数も重く、進みは亀のよう。かつ導入しても使いづらく定着が一切なされないまま解約をしました。
Pipedriveは、まず導入までのハードルがとても低く、システムを理解していない新卒1年目でもやり方さえ覚えてしま...

鈴木 洸哉

株式会社フクロウラボ

優れている点・好きな機能
①直感的なUI/UX
②柔軟な自動化機能
③拡張性/連携制
その理由
①類似ツールにおいて使われないことが一番良くないので、誰もが視覚的に使いやすいツールだと思うため
②自動での再営業、タスクの生成などで担当者の工数削減やヌケモレやミスの防止などができるため
③（zapierを利用していることもあるが）より自動化が促進できたり、ツール間の移動をすること...

中村 友美

グロウ株式会社

優れている点・好きな機能
・使い方や考え方に悩んだ時に相談したらすぐに対応してくれる。アイデアの提供もしてくれるためサポートが手厚い。
・価格も他社より安価のため、成果を出せていれば費用対効果がかなり良い
・定期的にレポートも見てくれてアドバイスをくれる

川上 久美子

ユーシーシー上島珈琲株式会社

優れている点・好きな機能
・メール配信ツールとしての役割とCRM分析が1つのツールでできる
・商品別の売上分析時に新規/既存割合が表示できる
・複数の店舗を跨いだ売上分析ができる
・AI機能があり、おすすめのメール配信シナリオが表示される＆自動設定される（要微調整）

南堀 仁志

伊藤食品株式会社

メルマガツールにおいて、シナリオ配信や挿入機能が非常に使いやすい。この機能を使用することで、コンバージョンを自動的に向上させることができた。

非公開ユーザー

株式会社サンギ

弊社のメールや顧客の購入状況を確認して、いろいろとアドバイスをいただける。転換率を上げるための機能の説明をいただき、応用もできそうなので助かっている。
問い合わせに対するレスポンスも早く、サポートは丁寧で分かりやすい。

関口 裕美

株式会社トップランク

優れている点・好きな機能
・直感的に使える
・視覚的にわかりやすい（シナリオのフローチャートなど）
・カスタマーサクセスチームによる伴走
・問合せをした際の回答が丁寧で分かりやすい

河野矢 薫

株式会社Cloud-Innovation

ポイントを以下2つの視点で記載させていただきます。

非公開ユーザー

大和ハウスリアルエステート

導入前は、Webフォームの作成・修正を制作代理店に依頼していましたが、b→dashのCMS機能を活用することで、社内で完結できるようになりました。
その結果、フォームの作成・修正スピードが大幅に向上し、急な修正にも即座に対応できる環境が整いました。
また、管理者通知メール機能により、フォームの回答をリアルタイムで通知できるようになった点も大きなメリットです。
全国各地の拠点へ即時にお問...

非公開ユーザー

株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ

ウェディング、ホテル、レストランといった異なる事業の顧客データをb→dash上で一元管理できるようになり、
運用できる施策の幅を広げられたことが、良いポイントだと感じています。
これまで各事業でデータが散在していましたが、導入後は、b→dash上でデータの統合・加工・成型が完結するため、
事業を横断したクロスセル施策などがスムーズに実施できるようになりました。
また、統合されたデータ...

奥井 直輝

株式会社ＩＨＩビジネスサポート

・項目作成すると、一覧表、フィルタリング機能、検索機能が標準で生成されるところ。作成時に同時に詳細設定できますが、面倒なのでいったん詳細画面を作成してから微調整しています。
・無償でほぼ済むところ。ただしサポートが欲しかったので、サポート契約は行いました。

宮崎 稔也

DKP株式会社

Webデータベースなので端末を選ばずに情報にアクセスでき、出先での作業がはかどります。また、社内で利用する外部サービスのアカウント情報も一元管理でき、情報の拡散を防げるのもありがたいです。

岩崎 倫宏

医療法人社団陣内会

シンプルなタスク管理などのアプリであればノーコードでサクッと作れる手軽さはもちろんのこと、注目すべきはカスタマイズの自由度の高さだと思っています。
アプリケーションの見た目、挙動、項目の表示順など、『細かい部分にちょっと手を加えたいだけなのに、仕様上それができない』ということが、プリザンターにはほとんどないです。
カスタマイズは主にHTML・CSS・JavaScriptを使用するので、W...

為房 義博

アザースジャパン合同会社

優れている点・好きな機能
・ノーコードでWebデータベースが作成できること
・メモ機能があること
・レコードに日付の項目があり、日付で管理できること。
その理由
・業務に必要なデータべースを短時間で作成できて、カスタマイズが容易なので、プロジェクト管理に利用しています。
・テーブルの項目入力だけで言い表せないことをメモとして残し、複数のメモが残せるので他の人にニュアンスを伝えやす...

安場 学

株式会社介護サプリ

ポータルとコミュニティを掛け合わせたようなサイトを作りたかったので、それが設定だけで簡単にできること、管理画面で会員のN1分析が容易にできることがメリットです。
コミュニティはうまくいくもいかないも、サイトを運営する側の力量に委ねられるところが大きいですが、coorumの提供会社であるAsobica社のご担当が一緒になって運営フォローをしていただけるのが、それが何よりも心強くこのサービスの...

Noda Hitoshi

株式会社ソーシャルインテリア

・ご担当者の弊社事業への理解度と、プロとしてのアドバイスが良い
・シンプルなページ構成で最初から操作がしやすい

岡田 真白

ＳＯＭＰＯリスクマネジメント株式会社

優れている点・好きな機能
・取り組みのフェーズによってサクセスの適切な担当者が対応してくれる。
オンボーディングに強い人、分析に強い人など多彩
・とにかくノーコードで、WEBの知識がなくても簡単にページが作れるところがすごい。

石垣 玲菜

株式会社DMMBoost

優れている点・好きな機能
・ウェビナー参加表明をアンケート方式で集約できる
・サポート体制はとても整っていて迅速な対応をしていただけています。

Kawamura Jin

株式会社チームビルディングジャパン

小さな会社で、マーケティングやセールスの施策、管理などがなかなかうまく動かず、全体像も見えず、手を付けられない状態でした。
Kairosのマーケティングツールとセールスツールを導入することで、動きにくい施策が動くようになりました。
まず、問い合わせフォームから直結して連動する顧客管理ができることが基本的な機能としてとても助かっています。
そして導入時に他社製品とも比較したのですが決め手...

石井 葉一

東京ブレイズ株式会社

優れている点・好きな機能
①ウェビナー開催（告知、出欠管理、フォローの管理が簡単）
②メルマガ配信
③ホームページ新規客の管理
④アンケート調査
⑤年賀状配信
⑥Kairos3の使いこなし術のWEBレクチャー

平間 惇

ゼオン化成株式会社

HPからの問い合わせやサンプル請求をリードとして、管理できるところが良いと思います。また、当社セキュリティ対策でメール送信に制限があるので、自動送信メールや登録フォームがあるので、重宝しています。
テンプレートのメール設定ができることや、時間指定メール送信設定があることで、ある程度ステップメールも実装できるので、ある程度はオプション無しでも運営可能。

三浦 良太

日本検査キューエイ株式会社

「少人数で、かつ全員がMA初心者、ITリテラシーもそこそこ」というチームでしたが、Kairos3を導入して現在では毎週2～3回、ウェビナーを配信しています。
当時、10種類近くのMAの中から「使い方がわかりやすくZoomウェビナーとの連携ができるMAツール」という点を評価してKairos3を導入しました。最初こそ苦労しましたが、サポートの方が親切丁寧に教えてくださり、次第に要領を得ていきま...

小林 拓人

株式会社コンテンツワン

優れている点・好きな機能
・営業報告がスムーズに行える
・名刺に簡易的なスタンプを押せる
その理由
・某システムからの乗り換えになるが年間の費用が大幅に減少することができた

守脇 賢胤

株式会社リライアブル

弊社では、簡単な事務軽作業や簡単なデータ入力を障碍をお持ちの社員さんにお願いしており、SKYPCEへの名刺のスキャンもその障碍をお持ちの社員さんにお願いしています。
頻度としてそんなに頻繁にスキャンをすることはなく限られたスキャン件数ではあるものの、確実に自社の情報として最新の企業情報がストックされ、クライアント管理ツールとしても重宝しています。

石橋 竜也

株式会社トライクアル

名刺管理については十分な機能を有していますので問題なく利用できています。最近はオンラインのみで名刺交換を行わないことも多く、手入力で名刺を登録する機会が多いですが、必須事項が氏名のみで簡単に登録できるので急ぎの場合でもいったん登録しておくことが可能です。また名寄せ機能がありますので後日名刺をもらった場合でも紐づけ作業で簡単に同一人物と紐づけることができます。名刺データにタグをつけることで、メ...

長野 寛大

株式会社武蔵野商事

名刺管理の正確性、対応速度、費用も含めてとても良いです。
他社の製品だと名刺を読み込んだあとに確認したら間違えていることが多くありました。
後から修正する面倒が現在ではなくなっております。

上原 新司

チュラコス株式会社

今までは通信販売の基幹システムのデフォルトでの分析機能を使ってましたが、
細かな部分が分析できなかったり、ある業務の一部でデイリーで行うルーティーン業務が自動計算化され、
その1日に使っていた時間が月で合計すると、20時間削減できました。

上岡 宏志

株式会社キャリアカレッジジャパン

マーケティングオートメーションとしての機能はもちろんのこと、ツール上で分析を行った結果に基づいてそのまま施策に移行できることに魅力を感じて導入を決めました。
実際に導入してみて感じたのは、分析の柔軟性とそのスピード感です。今までは基幹システムからデータを抽出して、そこから加工して、複数のデータを組み合わせるなどの工夫をして何とか分析できていたことが、思いついた時点で試せるので、分析スピードが...

非公開ユーザー

関西鉄工株式会社

特定の条件を組み合わせて、必要な集計情報が簡単に手に入れられるところが魅力です。ダウンロードをする時もさらに顧客の会員番号や住所まで必要なら簡単にチェックボックスで指定することもできます。
メールマガジンやステップメールなどの設定も毎日配信する自動設定や特定の条件の方に送る設定なども簡単に設定できるので、今まで時間がかかっていたことが簡単に効率よくできて、とても便利です。

非公開ユーザー

株式会社メタボリック

初期支援で3回、実施したい施策に対しレクチャーをいただけた。この支援によりスタートよりシステムを運用することができた。このようなMAシステムは機能は充実しているが、使いこなせずに無駄になることが多いが、支援や運用補助の体制がしっかりしているので、安心して利用できる。

後藤 愛

一般社団法人日本エステティック評議会

サスケを使うことで顧客管理がしやすくなり、電話やメールで問い合わせが来た時にその顧客がそのような状態なのかをすぐに把握することができます。
さらに一斉メールを送ったに何通送ったのかや開封率を見ることができるので、その他とのフォローがとてもしやすいです。
また、自由にフォーマットをカスタマイズできることもサスケの魅力の一つです。
例えば顧客情報に”検定受講日”を入れたいと思った場合、自由...

谷川 みなみ

中興化成工業株式会社

顧客や会社名で検索すると、対応履歴が一目でわかるようになっているのでこれまでの顧客との接点を共有しやすいです。

非公開ユーザー

日本ビスカ株式会社

現状の弊社の管理項目との突き合わせや提案など親身になって調整や提案をしていただきスムーズな導入に結び付いた。
資料請求を処理する業務部署と、その後のアプローチをかける営業部とのやりとりがシームレスに行えています。

非公開ユーザー

シーレックス株式会社

展示会来訪者の名刺とヒアリングシートを一元管理し、個別案件の進捗状況の管理とそれらの情報の共有が可能な点です。