中堅企業で人気のCRMツールランキング

非公開ユーザー

多機能でCRMでやりたいと思うような基本的な企画は設定項目の組み合わせ次第で網羅できる。
操作性としてはそこまで直感的ではないので最初は色々触ってテストしたり慣れる必要がある。
他システムとの連携は多々あり使い勝手は悪くはないと思う

非公開ユーザー

当社では、各種システムに登録されたお客様情報の集約蓄積・お客様データの分析（ウェブサイト・Line）・お客様登録状況のレポート作成・お客様へのメール送信に利用しています。
CRMシステムは多くあり、選択に迷うと思いますが、カスタマーリングスはデータの収集と分析、お客様コンタクトの実施という観点からは非常に使いやすい作りになっており、直感的操作で利用することが可能です。
当社の場合複数のデ...

非公開ユーザー

優れている点・好きな機能
・メルマガをHTML形式で書く際に、ドラッグアンドドロップで画像やテキストなど部材を選んで作り上げられます。
文字の大きさや色もワードやエクセルを使うのと同じように変えられました。
そのため、HTML形式のメルマガもハードルが下がるため制作担当者だけに任せることなくリソース分散ができます。

非公開ユーザー

優れている点・好きな機能
・データベース管理においてコードが不要であること
・操作画面がシンプルであること
・サポート面で段取りや目標（最終的な利用シーン）をイメージさせ、定例会にて助言をくれること
その理由
・SQLや通常のデータベース構造を知らないメンバー３名＋管理者１名で１８０万件の顧客情報の整理ができた

守脇 賢胤

株式会社リライアブル

弊社では、簡単な事務軽作業や簡単なデータ入力を障碍をお持ちの社員さんにお願いしており、SKYPCEへの名刺のスキャンもその障碍をお持ちの社員さんにお願いしています。
頻度としてそんなに頻繁にスキャンをすることはなく限られたスキャン件数ではあるものの、確実に自社の情報として最新の企業情報がストックされ、クライアント管理ツールとしても重宝しています。

清水 博

名菱電子株式会社

優れている点・好きな機能
・名刺に紐づく営業活動記録
・営業活動記録の配信
・登録企業情報の配信
その理由
・ペーパーレス化が可能
・活動記録の社内共有
・活動データを事業戦略に活用
・顧客動向の収集

金村 隆佑

株式会社ヨシタケ

普段の営業活動の中で工数をかけずに名刺を管理できるサービスを探しておりました。SKYPCEはシンプルで非常にわかりやすい画面になっており、操作性も良い設計になっております。会社の資産として顧客情報を管理し、これからの営業活動に生かしていきたいと考えます。

江崎 歩

株式会社ヒューマンウェイブ

専用スキャナの読み取り精度とスピードが素晴らしく、溜まった名刺を複数枚一気にスキャンできる快感は実ユーザーならではの特権です。
また、特に気に入っているのが「営業記録」機能です。他拠点のメンバーがいつ誰に会ったのかが可視化されるため、組織全体で顧客との接点を把握しやすくなりました。自分自身の備忘録としても、商談前に「前回どのような会話をしたか」をスマートフォンから即座に振り返ることができる...

関口 裕美

株式会社トップランク

優れている点・好きな機能
・直感的に使える
・視覚的にわかりやすい（シナリオのフローチャートなど）
・カスタマーサクセスチームによる伴走
・問合せをした際の回答が丁寧で分かりやすい

非公開ユーザー

株式会社ゴンチャ ジャパン

顧客IDや注文データなど、複数のシステムに分散していたデータをまとめて管理し、分析から施策までつなげられる点が良いです。
データの取り込みや結合、抽出といった作業からLINE配信まで一つのシステム上で行えるため、複数のツールを行き来する必要がなくなりました。
また、ノーコードで操作できるので、エンジニアに毎回依頼しなくても、マーケティング担当者側でデータを扱えます。
必要に応じてSQL...

非公開ユーザー

大和ハウスリアルエステート

導入前は、Webフォームの作成・修正を制作代理店に依頼していましたが、b→dashのCMS機能を活用することで、社内で完結できるようになりました。
その結果、フォームの作成・修正スピードが大幅に向上し、急な修正にも即座に対応できる環境が整いました。
また、管理者通知メール機能により、フォームの回答をリアルタイムで通知できるようになった点も大きなメリットです。
全国各地の拠点へ即時にお問...

非公開ユーザー

株式会社浜教育研究所

最大の特徴である、ノーコードでのHTMLメールの作成や
セグメントの自動化による送信先の最適化はもちろん
データの加工のフェーズのUIがかなり使い勝手が良く、データとデータのハブの役割としての利便性も高いです。

升本 恭子

株式会社東京ニユース通信社

読み込みまでが非常に早く、社内の交友関係においての取りまとめがすぐ分かるところが優秀だと思います。
実際に名刺交換をしていないけど、メールやオンラインでのやり取りはあるというのが多くなってきた昨今で、自分で名刺を作成し、データを作って登録できるのも非常に便利です。

isoyama shuichi

岩水開発株式会社

導入実績も多く実際に使ってみてとても操作が簡単です。
これまで名刺を受け取るごとに自身でOneNoteへデータを入力していましたが、Sansanを使うことでほぼ手入力の必要がなくなりました。また権限設定次第ですが、他の人が登録した名刺も共有できるのがとても便利だと思います。

佐々木 仁

株式会社トランジットジェネラルオフィス

優れている点・好きな機能
・専用のタブレット、スキャナはとても使いやすい
その理由
・Sansan導入して数年が経過しますが、管理者への質問は一切来ずユーザーは問題なく使える

坂田 信秀

佐藤渡辺

優れている点・好きな機能
・名刺管理が楽になった
・写メで登録できる
その理由
・名刺探す手間が省ける
・同僚の名刺を参考にできる

斎藤 誠輝

イー・アンド・エム株式会社

ローコードでアプリが作成できるので、一度作成したアプリに入力項目の追加や、選択項目の追加が誰にでも簡単にできる。

伊藤 悠

株式会社東栄科学産業

もっとも機動的にアプリケーションを開発できるノーコード・ローコードのサービスです。現場からの要望をすぐにフィードバックできたり、なんなら現場が直接アプリケーションを開発できたりします。さらにUIや基本機能も洗練されていて、直感的かつ快適に操作することができます。レスポンスが早いので、クラウドサービスのなかでもっともストレスフリーで、自由なシステムといえるでしょう。

難波 清

ハマダコンフェクト株式会社

複数ユーザで同時並行でデータベースを構築・運用できるのはポイントが高い。
構築可能アプリ数も十分にある。

中谷 伊吹

日本リビング保証株式会社

なんといっても一番いいところはノーコードで様々なアプリが作れるところ。
使いたい種類のフィールドをドラッグ&ドロップすることで、簡単にアプリができあがっていく。
Excelであれば少々面倒な参照設定も、マウス操作のみで完了するため、関数やシステムが苦手な人でも取り掛かりやすいと思う。
そのままのkintoneではできることは少ないが、無料・有料のプラグインが豊富にあるため、大体の課題は...

竹口 忍

株式会社翻訳センター

色々なMAツールをトライアル期間を使って試してみましたが、Gmailと連携ができる点がHubspot CRMならではの機能で、とても便利でした。
他のMAツールだと、ブラウザからそのツール自体を立ち上げないと確認できない内容が多いのですが、メールから閲覧履歴が確認でき、メール内のリンクからHubspot CRMを立ち上げられるので、タイミングを逃すことも無くなり、操作がとてもスムーズです。素...

長谷川 智史

ソウルドアウト株式会社

LPやフォーム・メールが作りやすい。機能開発が継続的にされていて、どんどん使い勝手がよくなっていきます。

非公開ユーザー

Hubspotを利用してDMを送っています。独自ドメインの設定が簡単にでき、自社ドメインのアドレスからDMを送れるので、開封率もアップしています。

非公開ユーザー

元々WEBマーケツールからスタートしているらしく、そちら側の機能が充実している。
・WEBサイトへの訪問がリアルタイムにわかる
・メール開封もわかる
・WEBフォーム作成が超簡単
・アンケートの作成も超簡単

堺谷 梨紗

株式会社フーモア

Mazrica Salesは常にアップデートが実施されており、時代の変化にいち早く対応しているツールだと実感しています。AI機能の搭載も早く、AIボットの回答精度が非常に高いため、不明点が生じた際にもすぐに解決できました。また、ユーザー同士の交流が盛んなコミュニティがあり、他社の活用事例や自社の課題を共有しながら改善を目指せる点も魅力です。ノウハウの吸収を通じて自身のスキルアップにもつながっ...

片岡 洋子

株式会社アスカネット

自分ではキャンペーン（メール）とフォームを主に使っています。
フォームから入ってきたリードと、+αで送りたいリードを登録し、メール配信をしていますが
色々なフォームから入ってきたリードがまとめて表示されるので、フォローの際に追いやすいと感じています。
また、管理者が作ってくれているBIでは、エクセルで3時間はかかっていた売上をパパッと表示してくれて大変助かっています。

松田 英莉子

株式会社スタジアム

インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスの行動履歴が全て集約化できるので、それぞれのチームが重複でアプローチしたりなどの無駄が省けた。

重村 幸理

英和株式会社

これまでの週報のスタイルは「その日に何をしたか」を週単位でテキストで積み上げていく方式であり、その個々の行動がリレーショナルに管理されていなかったがSensesを導入する事でこの週の営業活動を原則全て「案件」をベースに考える思考が所内で醸成された。「案件」のアクションを積み重ねる事で行動や個別の判断が可視化出来、次に何をすべきかの議論も活発化する事が出来た。即ち、行動した内容を記述する週報で...

辻田 寛子

日野出株式会社

プログラミング知識がなくてもカスタマイズができ、ユーザーの要望に素早く対応ができること。ユーザー自身がレポート・ダッシュボードを使うことにより入力するだけのツールではなくなり営業活動とマネジメントに役立つ

長谷川 葵

株式会社ゼネテック

私は営業出身・マーケの立場から、SFAのメリットは理解しているつもりですが、電話だけのサポートということもあり、営業に使用してもらうまでに至っていないのが現状です。必要資料を作成するため、レポートをよく使っていますが、オブジェクトが違うものを出すために、カスタムレポートを組む必要もあり、なかなか背中のかゆいところに手が届く形になっていないのが使用していて歯がゆく感じています。

内田 英志郎

アイティメディア株式会社

前職時代からずっと使い続けています。お客様の細かな情報を残し、データ分析し、施策を立てるとすべてのことができ、項目の編集性も高いため、もはやこれ以外のツールは使ううイメージが湧きません。

小林 洋介

株式会社ヤプリ

顧客情報とそれに紐付く活動情報や商談情報、契約情報を全てを集約することで、情報共有のスピードが劇的に改善できる。

渡邉 章

株式会社関東製作所

様々なアプリがあるので、データ蓄積を一元化できるのがよい。今後はAIと連携させることにより様々な業務改善を行っていきたいと考えている

山本 隆

株式会社 K Village Tokyo

優れている点・好きな機能
・導入後、スタッフも自ら使っていける点は非常によい

非公開ユーザー

パイプライン周りの機能がしっかりしているので、そこに自社の販売管理をのっけやすく、すぐに実際のオペレーションにおとしこめる。昔から使っているデータをZOHOに取り込めれば、そのデータにZOHO上でデータを追加でき、ITに頼らずデータの構築が容易にでき、現場で活用できる分析も可能になります。

非公開ユーザー

自由度が高いところ。タブを追加してアナリティクスの売上分析をＣＲＭで見られる様にしたり、アナログな営業でも色々なアプリを開かずに済むように工夫したりできるところ。製造業なので、取引先だけでなく仕入先や資材情報タブと作成したり、情報はとりあえずＣＲＭに登録するようにしているので、見る場所が減った。

非公開ユーザー

株式会社ヒーローイノベーション

直感的に操作でき、メール配信を手軽に行える点が使いやすいです。特に、メールの開封やURLクリックなど、配信後に反応があったユーザーを把握しやすい点を評価しています。反応があったユーザーを抽出して、ISが優先的にアプローチするなど、「メール配信→反応者の把握→架電」というナーチャリングにも活用できています。単にメールを一斉配信するだけでなく、その後の営業活動につなげやすい点が良いと感じています。

非公開ユーザー

Pardotから乗り換えて導入しましたが、何より費用を抑えることができ、満足しています。インターフェイスが直感的でわかりやすく、配信タイミングの設定やA/Bテストもスムーズに行えるようになりました。細かいテストを実行する中でお客様の理解の解像度が上がってきました。また営業部門との情報共有がしやすく、Excelへの出力機能も重宝しています。毎月の定期サポートミーティングでは、ツールの効果的な使...

非公開ユーザー

フォーム作成とメール配信の用途で利用しています。
どちらも簡単に作成できるのはもちろん、自社ならではのこだわりを反映したい場合でも、工夫次第でほとんどの要望を実現できる点が魅力です。
また新機能の追加ペースも早く、できることが日々広がっている印象です。
サポートも手厚く、分からないことを気軽に質問できる点も良いです。

非公開ユーザー

優れている点・好きな機能
・基幹システムでは管理できない顧客情報を管理できる
・管理している項目ごとにセグメント配信ができる
・配信状況が一目でわかるレポートがある