中堅企業で人気のCRMツールランキング

守脇 賢胤

株式会社リライアブル

弊社では、簡単な事務軽作業や簡単なデータ入力を障碍をお持ちの社員さんにお願いしており、SKYPCEへの名刺のスキャンもその障碍をお持ちの社員さんにお願いしています。
頻度としてそんなに頻繁にスキャンをすることはなく限られたスキャン件数ではあるものの、確実に自社の情報として最新の企業情報がストックされ、クライアント管理ツールとしても重宝しています。

清水 博

名菱電子株式会社

優れている点・好きな機能
・名刺に紐づく営業活動記録
・営業活動記録の配信
・登録企業情報の配信
その理由
・ペーパーレス化が可能
・活動記録の社内共有
・活動データを事業戦略に活用
・顧客動向の収集

金村 隆佑

株式会社ヨシタケ

普段の営業活動の中で工数をかけずに名刺を管理できるサービスを探しておりました。SKYPCEはシンプルで非常にわかりやすい画面になっており、操作性も良い設計になっております。会社の資産として顧客情報を管理し、これからの営業活動に生かしていきたいと考えます。

江崎 歩

株式会社ヒューマンウェイブ

専用スキャナの読み取り精度とスピードが素晴らしく、溜まった名刺を複数枚一気にスキャンできる快感は実ユーザーならではの特権です。
また、特に気に入っているのが「営業記録」機能です。他拠点のメンバーがいつ誰に会ったのかが可視化されるため、組織全体で顧客との接点を把握しやすくなりました。自分自身の備忘録としても、商談前に「前回どのような会話をしたか」をスマートフォンから即座に振り返ることができる...

非公開ユーザー

多機能でCRMでやりたいと思うような基本的な企画は設定項目の組み合わせ次第で網羅できる。
操作性としてはそこまで直感的ではないので最初は色々触ってテストしたり慣れる必要がある。
他システムとの連携は多々あり使い勝手は悪くはないと思う

非公開ユーザー

当社では、各種システムに登録されたお客様情報の集約蓄積・お客様データの分析（ウェブサイト・Line）・お客様登録状況のレポート作成・お客様へのメール送信に利用しています。
CRMシステムは多くあり、選択に迷うと思いますが、カスタマーリングスはデータの収集と分析、お客様コンタクトの実施という観点からは非常に使いやすい作りになっており、直感的操作で利用することが可能です。
当社の場合複数のデ...

非公開ユーザー

優れている点・好きな機能
・メルマガをHTML形式で書く際に、ドラッグアンドドロップで画像やテキストなど部材を選んで作り上げられます。
文字の大きさや色もワードやエクセルを使うのと同じように変えられました。
そのため、HTML形式のメルマガもハードルが下がるため制作担当者だけに任せることなくリソース分散ができます。

非公開ユーザー

優れている点・好きな機能
・データベース管理においてコードが不要であること
・操作画面がシンプルであること
・サポート面で段取りや目標（最終的な利用シーン）をイメージさせ、定例会にて助言をくれること
その理由
・SQLや通常のデータベース構造を知らないメンバー３名＋管理者１名で１８０万件の顧客情報の整理ができた

関口 裕美

株式会社トップランク

優れている点・好きな機能
・直感的に使える
・視覚的にわかりやすい（シナリオのフローチャートなど）
・カスタマーサクセスチームによる伴走
・問合せをした際の回答が丁寧で分かりやすい

非公開ユーザー

大和ハウスリアルエステート

導入前は、Webフォームの作成・修正を制作代理店に依頼していましたが、b→dashのCMS機能を活用することで、社内で完結できるようになりました。
その結果、フォームの作成・修正スピードが大幅に向上し、急な修正にも即座に対応できる環境が整いました。
また、管理者通知メール機能により、フォームの回答をリアルタイムで通知できるようになった点も大きなメリットです。
全国各地の拠点へ即時にお問...

非公開ユーザー

株式会社浜教育研究所

最大の特徴である、ノーコードでのHTMLメールの作成や
セグメントの自動化による送信先の最適化はもちろん
データの加工のフェーズのUIがかなり使い勝手が良く、データとデータのハブの役割としての利便性も高いです。

非公開ユーザー

株式会社オカダヤ

データ集計では、毎日1.5時間かかっていた集計業務が15分ほどで完了できるようになりました。
また、セグメント配信は商品軸から顧客軸、会員ランクなどセグメントしやすいので、助かってます。
これからMA配信の種類を増やす予定ですが、以前までは自社内で集計やセグメント作成をおこないB-DASHの運用ノウハウを自社の成果物として蓄積させる方向で運用してましたが、専任担当者を用意出来ずに兼任業務...

升本 恭子

株式会社東京ニユース通信社

読み込みまでが非常に早く、社内の交友関係においての取りまとめがすぐ分かるところが優秀だと思います。
実際に名刺交換をしていないけど、メールやオンラインでのやり取りはあるというのが多くなってきた昨今で、自分で名刺を作成し、データを作って登録できるのも非常に便利です。

isoyama shuichi

岩水開発株式会社

導入実績も多く実際に使ってみてとても操作が簡単です。
これまで名刺を受け取るごとに自身でOneNoteへデータを入力していましたが、Sansanを使うことでほぼ手入力の必要がなくなりました。また権限設定次第ですが、他の人が登録した名刺も共有できるのがとても便利だと思います。

佐々木 仁

株式会社トランジットジェネラルオフィス

優れている点・好きな機能
・専用のタブレット、スキャナはとても使いやすい
その理由
・Sansan導入して数年が経過しますが、管理者への質問は一切来ずユーザーは問題なく使える

坂田 信秀

佐藤渡辺

優れている点・好きな機能
・名刺管理が楽になった
・写メで登録できる
その理由
・名刺探す手間が省ける
・同僚の名刺を参考にできる

竹口 忍

株式会社翻訳センター

色々なMAツールをトライアル期間を使って試してみましたが、Gmailと連携ができる点がHubspot CRMならではの機能で、とても便利でした。
他のMAツールだと、ブラウザからそのツール自体を立ち上げないと確認できない内容が多いのですが、メールから閲覧履歴が確認でき、メール内のリンクからHubspot CRMを立ち上げられるので、タイミングを逃すことも無くなり、操作がとてもスムーズです。素...

長谷川 智史

ソウルドアウト株式会社

LPやフォーム・メールが作りやすい。機能開発が継続的にされていて、どんどん使い勝手がよくなっていきます。

非公開ユーザー

HubSpot自体が有名なので、他サービスとの連携に強い。当社では、Google Workspaceツールのほか、電話録音サービスや広告マネージャー、公式LINEと連携しています。

非公開ユーザー

元々WEBマーケツールからスタートしているらしく、そちら側の機能が充実している。
・WEBサイトへの訪問がリアルタイムにわかる
・メール開封もわかる
・WEBフォーム作成が超簡単
・アンケートの作成も超簡単

斎藤 誠輝

イー・アンド・エム株式会社

ローコードでアプリが作成できるので、一度作成したアプリに入力項目の追加や、選択項目の追加が誰にでも簡単にできる。

伊藤 悠

株式会社東栄科学産業

もっとも機動的にアプリケーションを開発できるノーコード・ローコードのサービスです。現場からの要望をすぐにフィードバックできたり、なんなら現場が直接アプリケーションを開発できたりします。さらにUIや基本機能も洗練されていて、直感的かつ快適に操作することができます。レスポンスが早いので、クラウドサービスのなかでもっともストレスフリーで、自由なシステムといえるでしょう。

難波 清

ハマダコンフェクト株式会社

複数ユーザで同時並行でデータベースを構築・運用できるのはポイントが高い。
構築可能アプリ数も十分にある。

中谷 伊吹

日本リビング保証株式会社

なんといっても一番いいところはノーコードで様々なアプリが作れるところ。
使いたい種類のフィールドをドラッグ&ドロップすることで、簡単にアプリができあがっていく。
Excelであれば少々面倒な参照設定も、マウス操作のみで完了するため、関数やシステムが苦手な人でも取り掛かりやすいと思う。
そのままのkintoneではできることは少ないが、無料・有料のプラグインが豊富にあるため、大体の課題は...

倉橋 賢

味の素コミュニケーションズ

カスタマイズが簡易的に行え、人が一定の割合で毎年変化する中、新規メンバーもスムーズにユーザーとなれる点。
また構築・設計者の育成も非常に容易である点。
サポートが非常に丁寧で、イベントも多くあまたのビジネス機会も与えて頂けました。
商品の本質価値以外での出会い・情緒的価値・経験をさせていただいております。

堺谷 梨紗

株式会社フーモア

マツリカさんはユーザーの声をしっかりと受け止め、要望を真摯に社内で共有してくださっています。他の担当者とお話しする際も事前に状況を把握していただいており、社内連携が非常にスムーズであると感じています。

片岡 洋子

株式会社アスカネット

自分ではキャンペーン（メール）とフォームを主に使っています。
フォームから入ってきたリードと、+αで送りたいリードを登録し、メール配信をしていますが
色々なフォームから入ってきたリードがまとめて表示されるので、フォローの際に追いやすいと感じています。
また、管理者が作ってくれているBIでは、エクセルで3時間はかかっていた売上をパパッと表示してくれて大変助かっています。

松田 英莉子

株式会社スタジアム

インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスの行動履歴が全て集約化できるので、それぞれのチームが重複でアプローチしたりなどの無駄が省けた。

長谷川 葵

株式会社ゼネテック

私は営業出身・マーケの立場から、SFAのメリットは理解しているつもりですが、電話だけのサポートということもあり、営業に使用してもらうまでに至っていないのが現状です。必要資料を作成するため、レポートをよく使っていますが、オブジェクトが違うものを出すために、カスタムレポートを組む必要もあり、なかなか背中のかゆいところに手が届く形になっていないのが使用していて歯がゆく感じています。

内田 英志郎

アイティメディア株式会社

前職時代からずっと使い続けています。お客様の細かな情報を残し、データ分析し、施策を立てるとすべてのことができ、項目の編集性も高いため、もはやこれ以外のツールは使ううイメージが湧きません。

小林 洋介

株式会社ヤプリ

顧客情報とそれに紐付く活動情報や商談情報、契約情報を全てを集約することで、情報共有のスピードが劇的に改善できる。

川村 良太

Ｓａｎｓａｎ株式会社

圧倒的多機能でまさにビジネスプラットフォーム。オブジェクトのリレーションも自由にカスタマイズできるので、　設計次第でどのような製品の営業活動もデータとして扱うことができる。

非公開ユーザー

以前は自社サーバで顧客情報管理をしていたのですが、数年前に外部からの攻撃を受けて大きな損害を受けたことがありました。そのため、セキュリティのことを考え自社サーバで情報管理することに躊躇いを感じていたのですが、Synergy!を知り、使わせてもらうことになりました。使ってみると、外部に情報を預けていることの不安以上に、セキュリティの安心感が上回りました。
一番使っているのがフォームによるコン...

非公開ユーザー

自社ではセキュリティ上作成できない入力フォームのために長年利用しています。

非公開ユーザー

弊社の場合、０からのカスタマイズでのCRM作成となりましたが、要望はきちんと反映され、業務に役立っています。特に、登録されるべきデータ項目が多岐にわたりましたが、データの検索条件をシンプルに設定してもらったことで、スムーズにデータ検索が行えるようになりました。

非公開ユーザー

Webサイトからの問い合わせ用のフォームとして、こちらの製品のフォームを利用しています。
長く利用していますが、自社のWebサイト側に個人情報が貯まらないため、自社サイトの運用が大変楽になりました。
継続して利用していますが、大きなトラブルはありません。
また、こちらからの細かな要望にもカスタマイズで対応していただけることが多く、とても柔軟な対応をしていただけることがありがたいです。
...

山本 隆

株式会社 K Village Tokyo

優れている点・好きな機能
・導入後、スタッフも自ら使っていける点は非常によい

非公開ユーザー

優れている点・好きな機能
・CRM複数使ったが、全体的なUI・特にダッシュボードやレポートの作成がしやすい
・コストパフォーマンスは相対的に良いと思う（SF～安価な国産CRMの中で費用対のバランスが良い）
その理由
・SFA/CRMのベーシックな機能は網羅されている
・レポート・ダッシュボード作成は比較的直観的にできる（他社ツールもノーコードで行けるが、中でもわかりやすい）

非公開ユーザー

顧客管理の目的で使用を開始。
CRMに取り込んだお客様情報をベースに、アンケートやメルマガの配信も社内で完結できるようになりました。

非公開ユーザー

Zoho　CRMを使用する前に、国産の数種のCRMも試用してみました。国産CRMは、かゆいところに手が届くような機能は有料オプションとなり、割高になってしまいます。一方、Zoho　CRMは、標準機能だけで様々な機能を使うことができ、必要に応じてオプションを追加すればよいという、非常にコストパフォーマンスに優れたCRMです。