非公開ユーザー
人材｜その他の設計｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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チャットボットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UIが優れていると感じました。シナリオの作成が簡単で、シーンや選択肢の増減を直感的な操作でできます。同義語の設定を行うことで、チューニングの工数を減らすことができました。初めてのchatbotの導入だったため、見慣れない単語も多かったですが、手厚いサポートがあったので、戸惑うことが少なかったです。また、毎週レポートの送信をしてくださるので、自社の設定の改善点がわかりやすく助かっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
導入時からダッシュボード機能が実装されていない状態なので、実装していただきたいです。また、シーンの入力時に文字が上書きで表示されるので、その点が改善されるとより使いやすくなるかと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
オペレーターの問い合わせ対応数を減らすことができました。chatbotでのレポートにより、chatbot以外のFAQなどの内容の見直しにも繋がっています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
直感的な操作が可能で、サポートが手厚いので新規導入を検討している方におすすめです。
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