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旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
まさしくオールインワンのツール
MAツール,BIツールで利用
良いポイント
直感的な操作感で日に日に使いこなすことができ、
MAとBI両方で重宝しています。
また、わからないことがあれば、大抵のことはヘルプサイトを見れば解決しますし、自分でも分からない場合はサポートに聞くと迅速にかつ的確にレスポンスいただけることも非常に助かっています。
改善してほしいポイント
HTMLでメール作成する際、時間がたてば無効となり保存してなければ最初からになってしまうことがあるので時間などを表示してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
セグメントを細かく切ってメールやweb接客を配信することで、チケット購入に繋げる事ができています。
これまで時間がかかっていた、報告資料の作成もデータが統合され簡単に算出できるようになったので
工数削減につながっています。
検討者へお勧めするポイント
過去のチケット購買等のデータと、サイトの閲覧データを元に、セグメントを細かく切った出し分けが簡単にできる点はおすすめです。また、管理画面や設定画面が直感的で使いやすいだけでなく、サポート体制も充実しているので、使いやすいと思います。
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日用雑貨｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ツールを扱える担当者を選ばない使いやすさ
MAツール,BIツール,CDPツールで利用
良いポイント
過去利用していたツールは、管理画面が多少複雑な部分があり「使いやすい」といえる画面ではなく、使える人が限られてしまい、何かしようとするとツール理解の深い特定の担当者の工数に依存せざる得ない状況になってしまっておりましたが、b→dashはUIUXが優れており、操作方法がとてもわかりやすく、操作のガイドラインもあるので、配信対象のセグメントデータを作成したり、シナリオを設定したり、といった設定作業を誰でも簡単に行うことができます。
改善してほしいポイント
徐々に拡充されていってはいますが、サポートサイトの情報量に関してより詳細な情報等がもっと増えると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
初めてb-dashを使うスタッフでも苦手意識なく扱えるようになり、チームとして業務の範囲が広がりました。その結果、工数の最適化や、施策やレポートのスピードが改善しています。
検討者へお勧めするポイント
誰でもツールを活用出来る環境を構築できるのはとても助かっています。
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情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
MAだけでなくweb接客やアプリPushも
Web接客ツール,MAツール,CDPツールで利用
良いポイント
導入当初、b→dashはMAのイメージが強かったですが、MA以外にも、web接客やPush通知、CDP等の機能を1ツールで網羅しています。複数ツールを導入するためのコストや、複数ツールを導入してそれらを連携するための工数を削減できるので、ツールコスト、運用コスト両面でメリットがあります。
改善してほしいポイント
担当の方にもお伝えしていますが、機能が豊富とはいえ、追加してほしい細かい機能がいくつかあるので実装されることを期待しています
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他社のツールを複数導入する際と比較すると、コストと工数どちらも削減することができています。また、操作性も良いので設定する担当の変更があっても問題なく使用できています。
検討者へお勧めするポイント
データマーケティングに伴う複数のツール機能が一通り集約されているので使い勝手がいい
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情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ポップアップの出し分けが簡単
Web接客ツール,MAツール,BIツール,CDPツールで利用
良いポイント
例えば、休眠顧客のみにポップアップを表示したい場合、休眠顧客を特定するためのフラグが必要ですが、web接客ツールのみではデータを加工してフラグを立てることはできません。一般的にはCDPツールを使ってSQLを書いてデータを準備して、web接客ツールに連携する必要があります。以前利用していたツールも同様の作業が発生し、工数がかかっていましたが、b→dashはCDPでのSQL作業が画面上の操作だけで可能かつ、web接客の機能も搭載しているので、データ加工の工数やツール連携の工数が不要で、ポップアップの出し分けが簡単に実施できます。
改善してほしいポイント
この手のツールでは一般的なことだとは思いますが、複数機能を使ったり、データ量が多かったりすると、どうしても追加の費用がかかってしまうので、もう少し最初から使える機能が増えると嬉しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
属性データや過去の購入データ、アクセスログ元にしたポップアップの出し分けが可能になり、KPIであるサイト上でのチケット購入率が改善しています。
検討者へお勧めするポイント
セグメントを細かく切ったポップアップの出し分けが簡単に実施できます。従来の単発のポップアップ表示と比較すると、明確に成果が変わると思います。
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医薬品・化粧品｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
分析から施策まで簡単に実施できる
MAツール,BIツール,CDPツールで利用
良いポイント
・MA、BI、CDP等、複数の機能を選んで使うことが出来るので、できることの幅はとても広い
・CDPで統合したデータをMAやBIに活かしたり、MAでの配信結果をCDPに戻したりと、機能間の連携もスムーズ
・店舗とECのデータを簡単に統合することができるので、複数チャネルを展開している場合には効果を実感しやすい
改善してほしいポイント
・質問の回答に若干時間がかかる時があるので、対応スピードを早めて欲しい。
・データ結合の過程でワークファイルがストレージ領域を圧迫するリスクがあるので、改善して欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・機能間の連携がシームレスで手間が少ない。
・複数チャネルのデータを簡単に統合できるので工数が削減できる。
検討者へお勧めするポイント
出来ることが非常に多いので、使いこなすことができれば、1ツールでなんでもできる。
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日用雑貨｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
別ツールからリプレイスして良かった
Web接客ツール,MAツール,CMS,BIツール,レコメンドエンジン,CDPツールで利用
良いポイント
b→dashはSQLの知識がなくても画面の操作だけで完結することができるため、開発部門を介さずにマーケティング部門のメンバーだけで対応できます。分析したいデータの加工や統合をノーコードで実施できる機能を搭載しているため、データの準備が簡単です。
改善してほしいポイント
担当の方々には大変丁寧に向き合っていただいております。弊社からお尋ねする量も多く恐縮ですが、もう少し施策進行のスピード感が上がると尚嬉しく思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
CDPによって統合されたデータを元に、セグメントを細かく切った施策が実施出来るので、F2転換率やLTV等のKPIの改善に役立っています。
検討者へお勧めするポイント
既存ツールでデータの準備に苦戦している方は一度お話を聞いてみてよいと思います。
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情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
カスタマーサクセスやテクニカルサポートが充実
Web接客ツール,MAツール,CDPツールで利用
良いポイント
手間のかかる質問も何度かさせて頂いていますが、調査した上で快くご回答をいただけており、対応もスピーディなので信頼感を持てます。
専門的な質問にも真摯に回答頂けるのは非常に安心です。
改善してほしいポイント
弊社サービス特性がメジャーなものではないということもありますが、参考になるような利用事例をもっと共有頂けると嬉しいです
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
施策に必要なデータの加工や統合がノーコードで出来る点は非常に助かっています。
また、メールやweb接客の実施により、ARPUの向上も実現できています。
検討者へお勧めするポイント
カスタマーサクセスやテクニカルサポートが充実しており、非常に安心感があります
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ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
メール、アプリPushを使ったシナリオを実施
CRMツール,MAツール,BIツール,CDPツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
b→dashは様々な機能が1つのツールで使えるので、分析結果からシナリオを走らせるまでがとてもスムーズ。他のツールを利用する場合は、分析は分析用のツール、施策は施策用のツール、というようにツールを複数導入しないといけない。
改善してほしいポイント
徐々に改善はしてきているが、まれにレポートの集計や、セグメントの構築などに時間がかかるケースがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メール、アプリPushを組み合わせたシナリオ配信の実施によって、店舗とECのクロスユース率を向上することができている。
検討者へお勧めするポイント
分析の結果をすぐにシナリオに活かす、メール、アプリPushのクロスチャネルシナリオの設定、というような、従来は複数のツールを導入して、ツールを連携しないと実施できないことが1つのツール上で簡単に実施できるのはとてもオススメできると思う。
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非公開ユーザー
ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
データ準備の工数を1/3に削減
CRMツール,MAツール,BIツール,CDPツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
以前導入していたツール利用時には、データ分析をするのにSQLを書いて、1日かけてようやくターゲット抽出に到達して、そこからメールツールに移行するのにまた時間をかけて…というような状態で、時間がかかっていましたが、b→dashに切り替えた後は、SQLが必要なく、画面上の操作だけで実施できるので、工数を削減できました。
改善してほしいポイント
専門的な質問をした際に、回答に時間がかかった時があったので、対応スピードを早めて頂けると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ECと店舗の買い回りを促進することができており、特にコロナ禍のタイミングに店舗ユーザーをECに送客することでECの会員数増加、売上UPに寄与しています。
検討者へお勧めするポイント
CDP、MA、BI等のツールをバラバラに導入されていて、作業に工数がかかってしまっている企業様であれば、それらの工数を大幅に削減することが出来ると思います。
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非公開ユーザー
百貨店・スーパー｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
MA施策の実施でコンバージョン数の向上を実現できました
MAツール,BIツール,レコメンドエンジン,CDPツールで利用
良いポイント
店舗で購入したお客様をECに送客するなどの施策を実施していますが、施策実施によりECサイトのCVがあがりました。また、管理画面がわかりやすいので、メール配信設定やデータの準備がやりやすいです。
改善してほしいポイント
カスタマーサクセスの方にいつも親身にサポート頂いており非常に助かっているが、まれに問い合わせの回答をいただくにあたって少し時間がかかってしまうことがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
MA施策経由でのCV数約4倍、店舗からECへの送客率約3.5倍など数字面で成果をあげることができた。
また、自社での施策立案やノウハウを貯めていける。
検討者へお勧めするポイント
施策をスピーディに実施しPDCAを素早く回すことができるので、ECサイトのコンバージョンをあげるなどの成果に直結しやすい部分はおすすめです。
サポート体制も良い。
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。