b→dashの評判・口コミ 全174件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

WEB接客ツールがまだ未発達。WEB接客のテンプレートが少なかったり、意図したタイミングでWEB接客バナーを出せなかったり、計測回りがおぼつかなかったりと、やりたい施策がまだ十分にやれない状況。今後バージョンアップも計画されているようなので、そこに期待しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールでの施策実施の工数が約半分くらいになり、別の作業に時間をさけるようになったのが一番大きいです。リストの抽出や計測タグの設置、A/Bテストの実施、その後の計測などもろもろ手間がかかっていましたが、作業内容が簡素化されてだいぶ楽になりました。
まだまだb→dashの機能を使いきれてはないので、更に効果を出せると考えています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

利用者側のコントロールにもよると思いますが、サポートも十分に受けられており、機能のバージョンアップも積極的に行っていっていただいています。

改善してほしいポイント

多機能であるが故なのだと思うが、いろいろ分かりにくく、サポートに質問を投げないと解決できないことが多い。
当方の場合は導入に向けて週一回のミーティングを持ち、約3カ月かけて導入研修を実施してもらったという状況。
各種機能の説明や、チュートリアル、FAQを調べるなど、自分でちょっと試行錯誤すれば、やりたいことが出来るように習熟難易度を下げるための整備を進めて欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントにも書いたようにバラバラに存在していたデータ内に存在する共通するデータをキーに（例えば会員IDなど）複数のデータを統合し、分析できるので、これまで当方で改題になっていたWEBアクセスデータと実際のトランザクションデータを紐づけて分析できるようになり、購入層、非購入層の傾向をしっかり分析できるようになったこと。

改善してほしいポイント

サポート窓口やマニュアルなどの充実をお願いしたい。また、共用サーバーの契約のため、配信時間がタイマー設定の時間から1時間遅れた事もあったので、この辺りも改善頂きたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数の配信対象種別を掛け合わせてシナリオを組めるので、ローカルでデータ加工する手間が減り、最新データのバージョンがごちゃごちゃになるのも避けられた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SQLなどを利用した独自分析などを高度になれたい場合は少々使いにくいと感じるかもしれません
UIなどがよいので最初にMAツールを導入する場合にはよいと思います

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情報の一元管理がスムーズにできました
サポートがあるので設定などが半年だらだら長引くなどという事態を避けられます

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面の操作が重いところが最重要ポイントでございますね。
データ量が多いのである程度仕方がないですが、データの抽出、分析がスムーズにできるような動作があると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

購買情報の分析や、それによるセグメント抽出、そのユーザーへのメルマガ、アプリプッシュ、LINE配信といったアクションが可能となります。

改善してほしいポイント

運用開始までに時間がかかった
・初めに作成してもらったデータベースに数々の誤りが後から発覚し、手戻りが多く発生したため、運用開始まで1年近くかかった
・運用を開始してからも各所でデータ設計ミスなどによるトラブルが定期的に発生している
・シナリオ作成などに対する知見もあまりない印象で、こちらで考えて分かる範囲でしか提案がない
BIツールとしては物足りなく感じる
・やりたいことに対して、それぞれでデータベースの作成が必要であり、手間で、デフォルトのデータ容量がすぐにいっぱいになってしまい、従量課金が発生する要因にもなる
・メールなどのコンテンツ作成の際、テンプレート作成ができないため、根本的な修正が発生した場合はすべてを手作業で行う必要がある
・基本的なことはサイト内のマニュアルで確認することになるが、聞きたいことが書かれておらず、問題解決に時間がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・パーソナライズされたメールの配信が定期的にできるようになった
・メール・プッシュ通知を使用したシナリオ配信ができるようになった
・メール配信結果の効果測定がしやすくなった

検討者へお勧めするポイント

比較的安価に使用できるため、定期的なメール配信をしたいだけの場合は良いと思います。
もう一歩踏み込んだ活用をしたい場合は、企業の規模感にもよりますが、他のものを検討したほうが良いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・データファイル同士の関係図、 ER図のようなものが見れるといい、データの修正の影響範囲が分かりにくい
・ロジックを全て自分たちで考える（人間が考える）必要があるため、機械学習的な機能が備わっているといい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・データを使ったマーケティング施策ができるようになった
・顧客ごとに内容の異なるメールを配信できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・データパレット
・MA

改善してほしいポイント

問題があった点
【初期導入】
自社側の連携データの要件すり合わせが不足していたのが原因ですが、データの初期構築対応が杜撰で、意味のあるデータファイルになっておらず、まったく使える状態ではありませんでした。導入から1年経った今でも修正を少しずつ行っています。
【導入後】
営業側にデータ担当がいなくても、誰でも自由に施策が行えるという言葉を信じましたが、データの基礎知識が最低限ないと使えないのと、専任の管理者がいないとどのデータが何に使われているのかさっぱりわからなくなります。今でも初期構築で作られたよくわからないデータファイルであふれています。
また、レコメンド等の施策についても、導入後にやはりできないと言われました。導入段階での要件については、詳細にすり合わせておく必要があると勉強になりました。
また、初期構築の内容がカスタマーサクセス担当に引き継がれていないので、ほぼ役に立ちません。定例で質問に答えるだけで、全体の管理や構築のPM機能はないに等しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの作成スピードが上がった程度です。あとはいくつかのセグメント配信やシナリオ配信ができるようになりました。サポートからのシナリオ提案はリピート通販のテンプレートのようなものしかなく、自社のデータ状況の理解もないため、全く実装できなかったり、実装しても効果がほとんどなかったりします。
ツールの機能として効果を出すポテンシャルは十分あるので、自社側の課題を改善していければと思います。

改善してほしいポイント

・画像保管と参照
　自社システム新規導入での利用で新規メルマガ作成ならよいがシステム移行で利用する場合
　bdash内画像はほぼ使えない。画像保管するとファイル名も変わってしまうためでパス名の改修などが困難
　→せめてファイル名はそのままで保管されてほしいところ
・シナリオ完成後は途中の追加が不可能
　例えば複雑にシナリオを組み終わった後、シナリオの途中で条件をさらに分けたいといったことは出来ない。
　そのため、そういう場合は1から作り直しとなるため、改善希望。
　また、例えば運用を一度停止すると作り方によってはいままでシナリオ進行中のものまでクリアされてしまう
　ため扱いが難しくなります
・データベース
　SQL ServerやOracleなどとも違う別のものなためbdash独自の関数習得が必要。
　また、ASによる名称設定をしないとカラム名が変わってしまうため手間や項目設定ミスなどが多く発生。
　この部分は改善必須かと思います。
・データが揃っても特に何ができるというわけではない
　タイトルにしたとおり、こちらでデータが揃っても特に何か結果が出るわけではない。
　結局自分たちで組み立てて分析が必要となるので結果自社内の考えに偏ってしまう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様の行動パターンや、CV計測が確認しやすくなりました。
システム技術担当者だけでなく、それ以外のメンバーでも扱えるようになったため、
1人への負担が軽減されました