b→dashの評判・口コミ 全189件

改善してほしいポイント

トラブル等が起こったときの対応に時間を要することが多いように感じます。迅速に対応をして頂けると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

bdashの設定画面はIT初心者であっても分かり易く作成されています。知りたい内容等を自ら調べにいくことが可能です。

改善してほしいポイント

全体的に各コンテンツの読み込みが遅い、各コンテンツはフォルダ構成になっているが、全体のツリー（カスタマーリングス）みたいになれば全体把握や管理がしやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■どのような課題解決に貢献しましたか？
以前使用していたMAツールでは、利用者側での柔軟なカスタマイズができず、決まったテンプレートや特定の基準日に限定された運用しか行えませんでした。その結果、実施できる施策が非常に限られてしまい、柔軟なマーケティング戦略を展開することが難しい状況でした。b-dashを導入したことで、こうした制約が解消された。

■どのようなメリットが得られましたか？
b-dashの導入により、閲覧後のフォローメールをはじめとする、従来のツールでは難しかった施策を実現できるようになりました。これにより、ユーザーの行動に即したタイムリーかつ効果的なアプローチが可能となり、施策の幅が大きく広がりました。その結果、顧客体験の向上や、より成果につながるマーケティング活動を展開できるようになった点が大きなメリットです。

改善してほしいポイント

検索や抽出、アクセスすべて1つ1にかなり時間がかかります。そのため作業効率は悪いです。改善希望です。

分析（データ集計）機能は追加費用のため、弊社のようにそこは付けないとなると
出来ることが限られMAツールではなく配信ツールになってしまうため
その機能がなくても例えばWebアクセスログから解析ができたらと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までがメール配信についてかなり不安定で当日配信されないといったことが頻発していたため
そのあたりが解消されました。

改善してほしいポイント

メール送信の際にかなり時間がかかる。SQLでの分析をもう少ししやすくしてほしい。そのほかには特にありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

広告配信のセグメントを顧客データの分析により、効率的に配信ができるようになった。CPAも10%ほど下げることができた。またそのセグメントのLTVまで追うことができるので、広告効果を判断しやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Webデータで課金があるので、他社と比較したときに何をベースに課金があるのかをよく検討する必要がある。よって、プロスペクトに比べてWebデータが多くなるオウンドメディアによるコンテンツマーケを重視する事業には向かないかも。
また、CRMシステムを入れてしまうとどんなにCDPがカスタマイズしやすくても連携できるMAツールに比べて利便性が劣るので、がちがちに作りこめる事業フェーズ、事業にも向かないように思います。
また、オプション１つで10万円は分かりやすいが、結果高い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客データベースの要素が固まらない事業初期では、CDPの構成が柔軟であることが非常に便利でした。（比較してpardotやエロクアは相当考えてからデータを作り始めないとあとですごく苦労したので）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

事業の初期フェーズで、顧客管理システムが分断されている場合に、マーケティングシステムの統合ツールとして導入するのはメリットがあると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レポート閲覧やリアルタイムという観点では若干期待はずれでした。レポートのビジュアライズが乏しく、データを取り込んで反映まで設計内容が複雑になるほど、反映に時間がかかります。メール機能においては、メールプレビューやhtmlとの切り替えなど多少難あり。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客データを軸に、ウェブ解析やアトリビューションモデル、LTV、RFM分析など分析することができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

一般的なMAやDMPツールなどよりは、価格面で導入しやすいが、ほとんどのマーケティングツールに当てはまるかも知れないが、知識がないと想定していたことができないので、中長期的に構築していける組織であれば良いと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

価格体系。自社都合ですが、固定費＋変動費型で、従量課金の要素があるため稟議や報告が手間です。
固定費だけだと年に一度の処理で楽なので、その点は手間かなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社システムとMAを連携させたり、他のシステムに格納されているデータを一言管理して、そのデータを元にセグメントを切ってアプローチできるようになった。

改善してほしいポイント

マウス操作を中心にデータ加工などを進められる点は分かりやすく、専門的な知識がなくても扱いやすいです。
一方で、作業内容によっては画面遷移やクリックする回数が多く感じることがあります。
よく利用する操作をより少ない手順で完結できるようになると、日々の作業がさらにスムーズになると思います。
基本的な操作は直感的なので、操作導線がよりシンプルになることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は無料会員の数は多かったものの、その会員がWebサイト上でどのような行動をしているのか、アクセスログを十分に活用できていないことが課題でした。
b→dashの導入によって、会員情報とサイト上の行動ログを紐づけて扱えるようになり、無料会員から有料会員への転換に向けた施策を検討しやすくなりました。
これまで蓄積するだけになっていたデータを、実際のマーケティング活動に活用できる環境を整えられたことが大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

顧客データやWebサイトの行動ログは蓄積しているものの、うまくマーケティング施策に活用できていない企業には合うと思います。
ノーコードでデータを扱えることに加え、外部システムへのデータ出力にも対応しているため、b→dash内だけで完結させず、自社の環境に合わせたデータ活用ができる点もおすすめです。

改善してほしいポイント

・メールコンテンツの作成画面で、テキスト入力の予測変換が可能になってほしい。
・分析レポート機能も、グラフィカルな部分の種類を増やしていただけるとより活用がスムーズだと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前のツールでは機能が不足しており、リピート売上を向上させるための施策や、詳細な顧客分析が全く実施できていないことが課題でした。
b→dash導入により、これまで実施できていなかった多様なセグメント配信が可能になりました。
具体的には「カゴ落ち（●時間後に値下げ通知）」や「休眠顧客の掘り起こし」「初回購入者の2回目購入促進」など、重要施策を網羅的に実装できました。
これにより、今まで取りこぼしていた層へ適切なタイミングでアプローチできるようになり、メール経由での売上目標を達成できたことが最大のメリットです。
futureshopとの連携相性が良く、データ連携がスムーズな点も運用負荷軽減に繋がっています。