b→dashの評判・口コミ 全201件

改善してほしいポイント

・旧バージョンではシナリオ設定の際に毎月月末に実行できるボタンがあったのでクリック一つで設定出来ていたが
　バージョンアップ後は月末の選択ボタンがなくなってしまったので復活していただけると助かります
　※データパレット機能を使用することで対応可能、対処方法はサポート担当者の方から提示いただいています
・Push通知のカスタムペイロードで設定を行う場合でもある程度ノーコードで設定できるようになるとより使いやすく
　なるのではないかと感じた

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・導入以前はこれまでのプロモーションに関するメール配信業務は手動で行う必要があったが、b→dashを
　導入することで多くの業務を自動化することができ、作業工数の大幅削減につながった
・配信業務が自動化されることで、作業時間を考慮することなく配信時間を設定できるようになったため、
　顧客の開封率が高い時間に配信することができるようになり、メール開封率やCTRが大幅に向上した
・Web接客に関する業務についても、これまでは社内で都度システム開発が必要だったがb→dsah単体で
　対応が可能となり、開発費用・工数の削減につなげることができた

検討者へお勧めするポイント

他社ツールではサポートは導入後数ヶ月間であることが多いが、こちらはサポートを継続して実施いただけるので
利用している際の不明点や、担当者の入れ替えなどがあっても安心して利用できるツールだと思います

改善してほしいポイント

BIの画面でよりグラフィカルな図などを表示することができれば、本来のBIツールも不要になるかな？と思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

b→dash 導入後、今までExcelで行っていたデータのDL、入力、加工、集計を自動化することにより、
1日30～40分ほどかかっていた工数の大幅な削減を行うことができました。
そのため、今までより詳細な分析や施策が行えるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

プログラミングに抵抗のある方でもノーコードで扱いやすいです。

改善してほしいポイント

機能のアップデートを後から知って、もっと早く使いたかったということがあったので、ユーザーへ周知する仕組みなどを構築いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・各種データが統合されたことで、これまで可視化できなかった分析が可能になった。
・複数データをかけ合わせたシナリオ配信が可能なので、各種施策の反応率も改善されている。
・キャンペーンメールなど、突発的に配信するセグメント配信なども、その場で簡単に設定できるようになり、工数が削減され、スピーディーな施策実行が可能になった。

検討者へお勧めするポイント

複数データを掛け合わせないと可視化できない分析が可能

改善してほしいポイント

以前はサポート面において担当によってスキルにばらつきがあり、担当によっては解決までに時間がかかってしまうこともあったのですが、現在はこの点についても大きく改善されてきたと思います。連携先のシステムが多くなってくると、連携先のシステムによってはナレッジが追いつかない部分も出てくるのは仕方のないことだとは思いますが、今後も継続した改善を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社のとあるクライアント（鞄や財布等をEC販売）においては「売上金額全体に占めるリピート購入比率」と「F2転換率」の双方に課題を抱えていた中、b→dashを導入して双方の課題を改善するための顧客コミュニケーション施策を実施。その結果、リピート購入比率については 6.3ポイント、F2転換率については 5.9ポイントと双方ともに大きく改善することができました。課題を改善できた成功要因としては、自社EC店舗においてどこがボトルネックになっているのかをデータから正確に把握して、そのボトルネックを改善するためのピンポイントの施策を実施できたことが大きいと考えています。ボトルネックの分析、ボトルネックを改善するための施策の実施、その双方においてb→dashが大きく貢献しました。

改善してほしいポイント

サポートサイトだけだと理解が及ばない事があるので、より充実させてもらいたい。
便利な機能がリリースされていたが、告知がサイト掲載されていただけだったので、気付くのが遅れたので、メールなどで案内してもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リピート率向上 / LTV向上
　シナリオを組んでメール施策を自動化できており、顧客ごとにパーソナライズしたコンテンツが配信できるようになった。

・分析工数の削減
　定期的に確認する指標に関してばb→dashでダッシュボード化し、作成工作を削減できている

改善してほしいポイント

b-dashの管理画面上では確認することが難しいデータやロジック等の確認についての回答に少し時間がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様が初回に購入された商品のブランド名を抽出し、そのブランドの売上ランキング上位の商品を差し込んだDMをお送りするというような施策を自動化できています。その結果、F2転換率を向上させる事ができています。

検討者へお勧めするポイント

店舗やEC等の複数のデータをかけ合わせて、細かくセグメント切った施策を低工数で実施されたい方にはオススメだと思います。

改善してほしいポイント

徐々に成果も出てきており、現時点ではありません。強いて言えば、BIの機能でより分かりやすい形でグラフや表が作成できると活用の幅が広がるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記でも記載しましたが、メールとLINEをかけ合わせたシナリオ配信によって、サービスの利用率や、サービス予約からの利用率が向上しています。

検討者へお勧めするポイント

顧客セグメントやタイミングを細かく設定したシナリオ配信によって、KPIの改善に役立てる点

改善してほしいポイント

他のツールと比較すると、BIのレポート機能のカスタマイズ性が劣っていると感じる事があります。カスタマイズできればもっと便利に活用できそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数ツールの操作方法のインプットや、ツール間の連携作業、施策や分析に必要なデータの準備作業等がなくなったので、導入～運用までとてもスムーズかつ低工数で活用できています。

検討者へお勧めするポイント

複数ツールを導入する際のツール間の連携作業やツールの利用方法の習得などの工数を削減できる

改善してほしいポイント

この手のツールでは一般的なことだとは思いますが、複数機能を使ったり、データ量が多かったりすると、どうしても追加の費用がかかってしまうので、もう少し最初から使える機能が増えると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

属性データや過去の購入データ、アクセスログ元にしたポップアップの出し分けが可能になり、KPIであるサイト上でのチケット購入率が改善しています。

検討者へお勧めするポイント

セグメントを細かく切ったポップアップの出し分けが簡単に実施できます。従来の単発のポップアップ表示と比較すると、明確に成果が変わると思います。