b→dashの評判・口コミ 全169件

改善してほしいポイント

この手のツールでは一般的なことだとは思いますが、複数機能を使ったり、データ量が多かったりすると、どうしても追加の費用がかかってしまうので、もう少し最初から使える機能が増えると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

属性データや過去の購入データ、アクセスログ元にしたポップアップの出し分けが可能になり、KPIであるサイト上でのチケット購入率が改善しています。

検討者へお勧めするポイント

セグメントを細かく切ったポップアップの出し分けが簡単に実施できます。従来の単発のポップアップ表示と比較すると、明確に成果が変わると思います。

改善してほしいポイント

担当の方々には大変丁寧に向き合っていただいております。弊社からお尋ねする量も多く恐縮ですが、もう少し施策進行のスピード感が上がると尚嬉しく思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CDPによって統合されたデータを元に、セグメントを細かく切った施策が実施出来るので、F2転換率やLTV等のKPIの改善に役立っています。

検討者へお勧めするポイント

既存ツールでデータの準備に苦戦している方は一度お話を聞いてみてよいと思います。

改善してほしいポイント

徐々に改善はしてきているが、まれにレポートの集計や、セグメントの構築などに時間がかかるケースがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール、アプリPushを組み合わせたシナリオ配信の実施によって、店舗とECのクロスユース率を向上することができている。

検討者へお勧めするポイント

分析の結果をすぐにシナリオに活かす、メール、アプリPushのクロスチャネルシナリオの設定、というような、従来は複数のツールを導入して、ツールを連携しないと実施できないことが1つのツール上で簡単に実施できるのはとてもオススメできると思う。

改善してほしいポイント

・欲しい機能・分かりづらい点
現時点で複雑な機能は利用していないため、特に要望はなし

機能面でないが
顧客管理や在庫管理のみを目的にしている企業向けに
安価なプランがあると中小企業などの導入は
もう少し進むのではないかと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・データ分析を行う際に、システム部のメンバーへデータ出力を依頼していたが、すぎるがない秘書でも分析に必要なデータを吐き出すことができる
課題に貢献した機能・ポイント
・データのクレンジングや結合などを直感的に画面を触ることでできるところ

改善してほしいポイント

SQLを使ってデータの加工や統合をすることもできるが、普段からSQLを触っている人には若干使いづらいかなと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

予算が少ないクライアントだと、SQLをかけるエンジニアに発注する費用もないので、中小・中堅企業へのデジタルマーケティングの提案時にはかなり役立っている

検討者へお勧めするポイント

CDPツールを導入しているが、SQLなどのコードを扱うのに課題を感じている企業にはお勧めだと思います。

改善してほしいポイント

プロダクトについて、機能が不足しているわけではないものの、新規機能の追加や、機能のアップデートをもう少し頻繁にやってくれると非常にうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAで施策を実施して、その結果をBIでレポート化して、その内容をもとにMA施策を改善する、といったPDCAを早く回すことが出来るようになり、リピート率のUPにつながった。 また、自社の予約サイトにおいて、web接客を用いて販促ポップアップを出す施策を行っているが、サイト流入者の予約率を向上することができた。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制がしっかりしているので、社内メンバーだけでツールを使いこなせるか不安な企業にはおすすめできると思います。

改善してほしいポイント

レポートの「条件付き書式」の設定について、Excelのように直感的かつスムーズに操作できる仕様になると、日々の分析業務の効率がさらに向上し、作業負担の軽減にもつながると感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは手動でメール配信を行っていたため、お客様の属性や行動履歴に基づいた
きめ細やかなフォローが難しい状態でした。
特に、挙式をされたお客様の大切な記念日に、自社のレストランやホテルのご利用を提案するといった
お客様に寄り添った施策が実施できていませんでした。
b→dashで顧客基盤を構築したことで、お客様一人ひとりのタイミングに合わせたパーソナライズ施策が自動化できました。
具体的には、結婚記念日当日の「お祝いメール」の自動配信や、来館予約のリマインド、挙式後のアンケートなどが自動で運用できています。
また、新郎新婦様だけでなく、参列されたゲストの方へのアプローチによる新規集客や、親御様への販促アプローチも可能になり、
これまでリーチできていなかった層へのマーケティングが実現し、売上貢献にも繋がっています。

改善してほしいポイント

新たな施策を実施する際には担当の方からのレクチャーが必須のため、実施までに時間がかかってしまうことがある。
またメールコンテンツのデザイン修正やデータ挿入が簡易的にできたらより使いやすくなると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールやプッシュ通知等をはじめとした配信強化にあたり、開発リソースが限られている事がネックでした。
そのため企画やマーケティング等の部門のみでクイックに施策を打てるノーコードツールは最適でした。
開発リソースに左右されず、短期間で多くの施策を打てるので、アイデアから実行〜改善までのサイクルを高速で回すことができるようになりました。

改善してほしいポイント

細かい機能はいくつか改善要望を出していますが、決定的に使いにくい、不都合などは感じていません。

AIにも注力し始めているようなので期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MA運用者を増やすことなく、MAによる売上を改善できています。
そのため、MA運用者の雇用コスト及びエンジニアの作業コストを削減できています。

施策の実行だけでなく、施策の集計や成果分析も効率化でき、集計の作業リソースを50%削減できました。
またそれによってより本質的な成果分析が行うことができ、さらなる成果の改善につながっています。