Benchmark Emailの評判・口コミ 全53件

改善してほしいポイント

UIが若干わかりにくかった印象がある。
メール文面を作って、配信対象を作成する流れだが、
自分の作業工程が今どこのフェーズなのかが、ちょっとわかりづらかったかも。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

200件くらいの既存顧客に案内メールの配信を行う必要があり、
当然ながら手作業で1通ずつ送るのはナンセンス。
そこでBenchmark Emailの出番となった。

初期設定で少し手間取ったが、慣れてしまえばあとはカンタン。
毎月配信になっても十分対応できた。

Benchmark Emailが無かったら数時間でも終わらない作業だったと思う。
さらにもう一点。
一通ずつ手作業で送付すると誤送信のリスクが高い。
その点でもBenchmark Emailの効率は非常に大きかった。

検討者へお勧めするポイント

「とりあえずメールマーケティングを始めてみたい」という企業や団体、個人事業者でも
Benchmark Emailを使えばOKだと思う。
無料トライアルプランもあるのでまずはお試しで利用するのもアリです。

改善してほしいポイント

メルマガ登録フォームとメールそのものの外国語化の方法が異なり、それについてあまり詳しい説明がないので、設定に苦戦しました。
1ヶ所で全てを外国語化できると便利だと思いますし、そうでなくても分かりやすいドキュメントはあった方がいいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多言語対応している為、外国向けのメルマガを始めるのに役立ちました。
また、HTMLメールの作成が直感的操作によって実現できる為、専門知識のないスタッフでもメールを作ることができますし、教育に時間もかかりませんでした。

検討者へお勧めするポイント

無期限で無料トライアルが使えますので、使用してみてから決めることができます。

改善してほしいポイント

送ったメールが迷惑メールフォルダに分類されないようにすうために、いくつかTipsがあるのですが、サーバーのレコード設定などをいじる必要があったりするので、その辺りの知識が全くない人からすると少しハードルに感じると思います。
レコード設定の知識が少しでもあれば作業としては全く難しいことではないのですが、気をつけてください。
また、A/Bテストが少しイマイチな感じがあります。というのもテストグループに8時間かけて配信してから結果のいい方を採択するような流れとなり、弊社の使い方からすると、テストに時間がかかり過ぎです。自分で選べたりすればいいのですが、それができないため、使いたい機能ですが使っておりません。
あと、半年に一度くらいサーバー障害等でメールが送れないことがあります。毎日のように使う側からすると非常に困ります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メディア向けに情報を送るのをBCCで一斉配信していたのをこちらのツールに切り替えました
・タイマー設定で配信ができるので、配信時間に人が張り付く必要がなくなりました。
・「間違ってCCで一斉送信する」といったヒューマンエラーを防げます
・開封率などがわかるので、最適な配信時間やタイトルなどを検証することができるようになりました
・レイアウトが綺麗になりました。普通にoutlookでメールを作成するのより、格段にメールが見やすくなりました。テンプレートを作っておけばメール作成の時間もかかりません。

検討者へお勧めするポイント

日本語のサポートもあるので、困ったら日本語で問い合わせることができ、翌営業日くらいにはちゃんと戻りもありますので、海外製品ですが安心して使えます。

改善してほしいポイント

・画面切り替えが遅い（重い）ので、時間のロスがある。もう少し早く動くと時間的ロスが少なくなる。
・いくつかのステップを経て完成させるが、途中のステップから入れないのでそこでも時間を取られてしまう。
・編集時に稼働のオンオフをしなければならず、戻すのを忘れてしまう。稼働中かどうか確認できるが、警告などのアナウンスがあると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・HTMLのステップメール配信が可能になった。ブロックごとに作成できるので、後から編集もしやすくコンテンツの質が向上した。
・登録フォームがシンプルなので、サイトに埋め込んでもデザインの邪魔をしない。また、WordPressのプラグインを利用することにより自動的に更新されたフォームが埋め込み可能だっった。ウェジェットからの設定が簡単にできるので手間が省けた。
・今までのメール配信システムよりもRSS配信やプラグイン利用による設定の簡素化などの機能が増えたうえ、利用料が二分の一以下になった。

検討者へお勧めするポイント

小規模事業にも適している。配信数が少ないうちは無料で使えるので、いろいろ試してみる価値がある。有料になっても負担のない料金なので安心して使える。

改善してほしいポイント

スマホをメインで使っているので、スマホのアプリがあると今よりもっと積極的に画像を使ったメールを配信することができるので、Benchmark Emailのスマホアプリがあるといいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで送っていたテキストのメールでは開封率を確認することができず、どのくらい読まれているのか？知ることができませんでしたが、開封率やコンテンツクリック率のレポートがあるので、どのテーマに興味があるのかを知ることができるので、次のメール配信のネタ作りに困らなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

画像メールがどのようなものかを知るにはBenchmark Emailをまず使ってみるといいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してほしいポイントは連絡先リストの整理をしやすくしてほしいと感じています。

リスト量が増えてくると簡単に分類や統合ができるようになっていると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客へのメール案内に対するレスポンスが改善されました。

タイトルに対するA/Bテストや、メール事の分析ができることで、スタッフの意識改善にもつながりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料で試せるので、まずは使ってみていただくのが良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

もっと様々なブロックのパターンがあれば良いなと感じました。
また、社内に画像の加工ができる人間がいないため、有料でも良いので画像加工ができるサービスやツールを設けていただけると別業者に依頼する必要もなくなるので助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まではメーラーからテキストベースでしか送れていませんでした。
よって作業時間の短縮化とメールの内容が1ランク上がったと感じています。
問い合わせもほとんどありませんでしたが、benchmarkに変えてからは少しずつ問い合わせも増えてきました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

簡単操作・簡単導入ができる製品なので、とりあえず始めて見るのにはベストな製品だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オートメーションで稼働中のメールを編集する際、配信タイミングを何度変更しても反映されないことがあったので、修正してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールスやマーケティングの業務においては、ステップメールやメルマガの配信を自動化することで、ユーザーやリードへのアプローチに集中することができています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面が若干重い時がある。

リストをアップロードすると自動でデータチェックされるが、メールアドレスのバリデーション？登録基準？が結構厳しい。確か、123・abc・infoなどの文字列が入っているとハジかれた気がする。どう頑張っても登録（配信）できないので少し困った。

CSVデータを落とすとUTF-8だからか、エクセルでそのまま開こうとすると表示が崩れる。ACCESS等のDBにインポートするなら良いが、カンタンにエクセルで集計データをまとめたい時には面倒。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

HTMLメール・マルチパートメールの配信。画面上でのカンタンな顧客セグメント。クリック率などの把握。WEBの管理画面上で全部わかるのは良い。