Benchmark Emailの評判・口コミ 全53件

改善してほしいポイント

送信エラーが発生した際、送信先のお客様から問い合わせがありましたが、エラー原因を突き止めるのに時間がかかります。原因がわかっても、送信先のお客様の方で対応が難しい場合もあり、困ってしまうこともあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信後のメールの開封率やリンクのクリック数がわかるようになり、より深いアプローチが可能になりました。

改善してほしいポイント

2023年4月のタイミングでEdgeで登録フォームを表示したときに、警告表示が出てしまいます。
（「このサイトは安全ではないサイトだと報告されています」という内容。）

ブラウザシェア率からすると、Edgeユーザは多くないはずなので、いったん様子見のままにしていますが、
この部分が早く解消されてほしいと心から願っています。

それ以外の部分がかなり使い勝手がいいので、ここだけ本当に残念というか、ものすごく悩ましいポイントです。
（解消の見通しが立たないとなれば、ちょっと検討しなくてはいけないのだろうか…と思っています。。。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ホームページの更新を外注しているが、なかなかうまくいっておらず、またホームページ自体がスマホ対応できておらずホームページは存在するだけで活用がされていないという課題がありました。

ただホームページの管理の仕組みや運用体制含め刷新するのはコストや工数的にも負荷が多く、ホームページでの発信ではなくむしろ既存顧客への定期的なメルマガ配信というコミュニケーション設計をしてはどうかと社内提案し、メルマガ導入する運びとなりました。

予算、時間がかけられない中、フリープランもあるツールを探したところ、Benchmark Emailの評判をネットで聞き、試しに利用し、問題なかったのでそのまま本格導入。導入がスムーズだったのが一番のメリットだったと思います。

改善してほしいポイント

・一部のメールアドレスが正しくないと、全リストが不正となり送信不可となること。
エラー後に、不正メールアドレスだけわかる方法は難しい？のでしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までできていなかったイベント後のフォローや、招待券をメールでできるようになった。
コロナ禍でのオンラインセミナーの案内、オンラインセミナーのお礼案内等がスムーズに行うことができた。
毎回100件以上の顧客への配信ができ、ビジュアルもよく、オンラインサイトへの誘導もできた。

改善してほしいポイント

HTMLメール作成時に、SNSアイコンの大きさなどは、大中小から選ぶ程度であまり自由度なく、大きさや配置など細かい修正したいときにできないのがもどかしいです。なので、HTMLメールのデザインにこだわる事業者様にはおすすめしづらいです。ただ、ほとんど多くの事業者様にとっては基本的なHTMLメールは作れるので、さほど問題ないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

B2B, B2C, 各事業ごとに異なるメルマガ、ステップメールを送りたいと考えていたので、この用途にはピッタリかつ最小限のコストで実現できていると思います。

改善してほしいポイント

稼働中のEMAのシナリオを変更するときは停止する必要があるので、稼働させながらそのまま変更できたら良いと思いました。
あとはスプレッドシートとの連携などももっと分かりやすくできたら良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの自動配信ができるツールを探していた中で、導入費用が安いものを探していました。コンタクトリストは自動で重複のリストを除いたり、配信停止を除いてくれたりするため、以前は発生していたミスをなくしメール配信を行うことができるようになりました。

改善してほしいポイント

【欲しい機能・分かりづらい点】

（大きな不満がないのを前提として）
・CSVでのインポート設定がうまくいかず何度かトライしたため、形式に指定がある場合は説明の詳述性が欲しい
・テキストフォントの日本語バリエーションがもう少しあると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【解決できた課題・具体的な効果】
・事前に配信予約により、事前にメールタスクを終えることができた
・メールリスト別のHTML配信が圧倒的に時間削減できた
（ノーコードでサクサクつくれた）
・開封・クリックユーザーが一目でわかるため、ネクストアクションが明確となり、インサイドセールスのアポ獲得率が上昇した

改善してほしいポイント

UIが若干わかりにくかった印象がある。
メール文面を作って、配信対象を作成する流れだが、
自分の作業工程が今どこのフェーズなのかが、ちょっとわかりづらかったかも。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

200件くらいの既存顧客に案内メールの配信を行う必要があり、
当然ながら手作業で1通ずつ送るのはナンセンス。
そこでBenchmark Emailの出番となった。

初期設定で少し手間取ったが、慣れてしまえばあとはカンタン。
毎月配信になっても十分対応できた。

Benchmark Emailが無かったら数時間でも終わらない作業だったと思う。
さらにもう一点。
一通ずつ手作業で送付すると誤送信のリスクが高い。
その点でもBenchmark Emailの効率は非常に大きかった。

検討者へお勧めするポイント

「とりあえずメールマーケティングを始めてみたい」という企業や団体、個人事業者でも
Benchmark Emailを使えばOKだと思う。
無料トライアルプランもあるのでまずはお試しで利用するのもアリです。

改善してほしいポイント

メルマガ登録フォームとメールそのものの外国語化の方法が異なり、それについてあまり詳しい説明がないので、設定に苦戦しました。
1ヶ所で全てを外国語化できると便利だと思いますし、そうでなくても分かりやすいドキュメントはあった方がいいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多言語対応している為、外国向けのメルマガを始めるのに役立ちました。
また、HTMLメールの作成が直感的操作によって実現できる為、専門知識のないスタッフでもメールを作ることができますし、教育に時間もかかりませんでした。

検討者へお勧めするポイント

無期限で無料トライアルが使えますので、使用してみてから決めることができます。

改善してほしいポイント

送ったメールが迷惑メールフォルダに分類されないようにすうために、いくつかTipsがあるのですが、サーバーのレコード設定などをいじる必要があったりするので、その辺りの知識が全くない人からすると少しハードルに感じると思います。
レコード設定の知識が少しでもあれば作業としては全く難しいことではないのですが、気をつけてください。
また、A/Bテストが少しイマイチな感じがあります。というのもテストグループに8時間かけて配信してから結果のいい方を採択するような流れとなり、弊社の使い方からすると、テストに時間がかかり過ぎです。自分で選べたりすればいいのですが、それができないため、使いたい機能ですが使っておりません。
あと、半年に一度くらいサーバー障害等でメールが送れないことがあります。毎日のように使う側からすると非常に困ります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メディア向けに情報を送るのをBCCで一斉配信していたのをこちらのツールに切り替えました
・タイマー設定で配信ができるので、配信時間に人が張り付く必要がなくなりました。
・「間違ってCCで一斉送信する」といったヒューマンエラーを防げます
・開封率などがわかるので、最適な配信時間やタイトルなどを検証することができるようになりました
・レイアウトが綺麗になりました。普通にoutlookでメールを作成するのより、格段にメールが見やすくなりました。テンプレートを作っておけばメール作成の時間もかかりません。

検討者へお勧めするポイント

日本語のサポートもあるので、困ったら日本語で問い合わせることができ、翌営業日くらいにはちゃんと戻りもありますので、海外製品ですが安心して使えます。