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外国語会話｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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CTIシステムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
CTIツールの中でSFDC連携機能を持っている中では低価格だと思います。基本機能は押さえているので、それなりに利用可能です。とはいえ、一部操作のしづらさやUIの古臭さがあると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
UIの古臭さ。昔ならではの設定画面とソフトフォン。ソフトフォンに関しては純正はWinのみであり、Macはサポートされない点は要注意。サードパーティのソフトフォンで利用は出来るが、保証はされない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
CTIとして、コール履歴や音声録音などのレポート機能を用いたコールマネージメントができる。価格は安いのでうまく運用できるスキルさえあればOK
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
価格は比較的安いので、運用担当者にそれなりのスキルがあれば活用可能。SFDC連携に関してはOpenCTIを利用するので標準的な機能はもっている。
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