生成AI機能
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非公開ユーザー
プラスチック製品｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
優れている点・好きな機能
・企業情報が分かる
・定型文を登録できる
その理由
・チャット中でも相手企業の情報が分かり、業種等も短時間で調べられるようになったので詳細に提案が可能になりました。
・スピーディーに対応するよう留意していますが、対応中に誤字等あると印象にも影響してくるので定型文を登録したところ、気持ちにも余裕が出てよりスムーズに応答できることが増えました。
改善してほしいポイント
機能面や操作面で特に困っていることはないです。
恐らく、使えていない機能や理解していないこともあるかと思いますが、徐々に使えていけたらと思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールでの問い合わせ時は、ヒアリングから見積までに何週間かかかる場合がありましたが、チャットでスムーズにヒアリングできるようになったことでニーズを正確に把握できるようになり、成約までの期間が短縮できている案件が増えてきました。製品のサイズや質感などをチャット中にお見せして、それに対する質問もレスポンスが早く対応できるので、お客様をお待たせすることが少なくなったように感じています。
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