生成AI機能
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非公開ユーザー
飲料・たばこ・飼料｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
チャットボットツールで利用
良いポイント
チャット上で直接個人情報の入力が行え、そのままサンプル請求に繋げられるのが便利です。
商品に興味を持ってくれたユーザーが、チャットに質問を投げかけてくれることですぐにサンプル請求へ促すことが出来るようになりました。
改善してほしいポイント
今のところ動作もスムーズで改善点は特にありません。ただ、マニュアルでわからない部分があるのでサポートには頼ってしまっています。迅速に対応いただけています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
問合せ用のチャット上からもサンプルを請求できるようにシナリオを設定しました。サンプル請求の導線としてチャットプラスが追加されたことで請求率が以前よりも増えました。チャットプラスならそのままチャット上で名前や住所などの入力も出来るので、顧客管理もスムーズに行えています。
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