生成AI機能
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非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
■よかった機能
・ログの確認がしやすいくて、顧客とデザイン部のやり取りを見ながら提案書類をまとめることができる
・顧客のステータス管理ができるので、フォロー電話や追いかけなども漏れなく確認できるようになった
・スプレッドシートでデータをかき出せるので、顧客事の売り上げファイルの更新が楽になった
・在宅メンバーとかなりの時間がかかっていた引継ぎなどの情報共有を、手短に終わらせれるようになった
■お客様からの反応
仔細にデザイン部や初期対応者と話をしても数十件に１度は、どうしても漏れなどがありお客様を怒らせることがあったのですが、ログで状況を読んで確認できるのでお客様からも話を何度もしなくていい！と満足してもらってます
改善してほしいポイント
特にはないです。
まだ使いこなすには理解できていない機能もたくさんあるかな？と思うので、使い方も勉強していこうと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・情報共有の時間を短縮できるようになった
・話して聞くよりログを確認する方が、時間短縮もできる上に正確
・予算や売上を書き出したスプレッドシートをもとに各種編集ができるので、他の営業の売上も含めて取りまとめが簡単になった
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・営業資料に充てる時間を増やすことができるようになった
・それぞれの担当者の月間達成率や顧客属性によっての誓約率なども把握できるようになり、有力な見込み客に対して手厚く対応できるようになった
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風間
OFFICIAL VENDERチャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス
いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 使いこなすには理解できていない機能もたくさんあるように思われるとのこと、拝見させていただきました。 当社では設定講習会を毎週火曜日・金曜日に開催しており、設定と機能を勉強できる場をご用意しております。 また、毎月開催のチャットボット最新情報セミナーにて、ChatPlusの新機能等をご確認いただくこともできます。 web会議で個別に機能等をご案内させていただくこともできますので、ご検討いただけますと幸いです。 引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いします。