伊藤 沙織
萩原テクノソリューションズ株式会社｜ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
良いポイント
優れている点・好きな機能
・視覚的なUIが分かりやすく、Outlookを使用するよりも気軽に連絡が取れる。
その理由
・メールよりも砕けたコミュニケーションツールとして後輩と連絡が取りやすい。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・使い始めのチュートリアルなどが充実していると操作方法がより分かりやすかった。
その理由
・使い慣れると大丈夫だが、使い始めは操作方法になれなかったから。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・無料で使用することができたので導入前に使用感を確認できた。
課題に貢献した機能・ポイント
・有料のアプリを購入する必要が無く、費用を削減できた。
田川 杏奈
株式会社ＴＩＭＥＲＳ｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
誰でも使い始めやすいのが一番の特徴かなと思います。
クライアントでもslackは使ったことがない、やり方がいまいち分からないと言った場合でもチャットワークであればご対応いただけるケースが多かったです。
理由としてカスタマイズ性が低くその分簡単なチャットツールとして使いやすいのが特徴だと思います。
改善してほしいポイント
細かいことですが、テキストを先に打っておいてデータをアップして送信すると、テキストが送信済みでもテキストボックスに残っており消去の手間があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クライアントとのコミュニケーションをメールよりもスムーズにするのに役立ちました。
お互いに形式張った文章を作成しないで済むので話もスムーズに進みます。
北浦 雄亮
株式会社サイバーシップス｜デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
シンプルな仕様とデザインなので、エンジニアでない方にも使いやすいと思います。
送ったデータが期限切れにならないので、データの送受信にも打って付けのツールだと思います。
以前までは無料版で最大5つのグループまでしか参加できなかったが、今は上限なく参加できることも良い改善です。
改善してほしいポイント
慣れるまでは、はじめの友達追加のやり方が難しく、よく友達リクエストを送り間違えて、chatworkそのものの招待メールを送る方もいるので、もう少し分かりやすい友だち追加があればいいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ビジネス用の分かりやすいチャットツールで、導入ハードルも低く誰でも使用できるので、連絡先が交換しやすいです。
そしてメールよりも送りやすく、ログも遡りやすいのでコミュニケーションコストが下がりました。
検討者へお勧めするポイント
IT企業以外で、ビジネス用のチャットツールを検討している方におすすめです。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・タスク
その理由
・チャットできた修正指示や納期などをタスクに登録できることで内容や期限を設けて作業ができるので
作業漏れや納期を遵守することができました。
優れている点・好きな機能
・マイチャット
その理由
・自身のメモやタスク管理としても使えるのでとても便利です。
改善してほしいポイント
タスク管理機能を終了させた際にチャットとして流れてしまうため、流すかどうかの設定があれば
より使いやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・指示内容の確認や期日などが全体で把握できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・タスク機能で期日や作業内容を登録できるため、他の担当であってもすぐに確認ができた
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜その他専門職｜100-300人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・無料アカウントでも問題なく使用できます。
・
その理由
・以前のチャット履歴が一定期間過ぎると消えてしまうが、
以前の履歴をあまり確認しない人には十分なチャットツールだと思います。
・
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・タスク管理ツールにスケジュール機能が欲しい。
・
その理由
・タスク管理をするにあたりスケジュールのカレンダーがあるといつまでのタスクなのかすぐ確認できる為。
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・以前はブラウザを開いていないとチャットに気づかなかったが
PC用のアプリができたのでリアルタイムで通知が来る為、返信の遅れが無くなりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・気軽なやり取りから、業務的なやりとりまで対応！
・通話も可能！
その理由
・プライベートなことを個別のチャットで会話し、業務的なことはグループチャットで会話ができるので、非常に便利です。
・連絡先を知らない取引先の方とも、チャットワークでつながっていれば、チャットワーク内通話が可能なのでありがたいです。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・通知機能を1端末にできたらうれしい
その理由
・PCを開いているときはスマホの通知は鳴らないように、PCを起動していないときはスマホに通知がくるようになったらありがたいな、と思いました！
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・タスク管理で漏れなし！
課題に貢献した機能・ポイント
・タスク管理機能を利用し、業務効率があがり、業務を漏らしてしまうことが無くなりました。
検討者へお勧めするポイント
使いやすく、便利な機能がたくさんあるので、ぜひ一度利用してみてください☆
非公開ユーザー
通信販売｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャットを見逃した際にメールで通知がくることで、使用頻度が低くチャットに気づかなかった時でも確認が漏れることがなく対応できます。
投稿後の編集機能があるため、補足を追記することができます（良くも悪くもですが）。
改善してほしいポイント
前職では別のチャットツールを使用していたのですが、それに比べると不便な部分が多いです。
・ファイルがプレビュー表示されない
・引用がわかりにくい
・グループチャット内で、１人に宛てたファイルを複数送ろうとすると、2枚目以降メンションされない
・絵文字がテキスト表示される
国内サービスの割に絵文字がフランクすぎる気がします。
上司相手に使うのを躊躇うことがあります。
使用中に急にポップアップでアンケートの協力を求められ、それが全て入力しないと消えないのが困りました。受電中だったので。もう少しユーザーファーストになれば使用上のストレスが減るのになと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
日々の連絡（業務連絡、日報の入力）においては過不足なく使用できます。
仕事でしか使い道がないので私用と分けることができます。
検討者へお勧めするポイント
ファイルの送受信が少なく、最低限のチャット機能を求める方にはおすすめです。
石井 さゆり
株式会社Ｄｒｅａｍｌｙ｜ソフトウェア・SI｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
Chatworkはビジネスチャットツールとして社内活用しています。他のビジネスチャットツールも併用していますが簡単なやり取りに関して特に利用しています。UIがシンプルな分、感覚的なコミュニケーションを取るのに向いています。
改善してほしいポイント
UIがシンプルな分やり取りは簡単なのですが、過去ログの振り返りがしづらいので過去ログの検索機能を改善してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内コミュニケーションツールとしてLINEを活用していましたが個人情報を扱う点でセキュリティ面に不安を感じていました。Chatworkを使うことでセキュリティ面の不安もなくコミュニケーション取れるようになりました。
非公開ユーザー
電気｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
無料から始められ、ITリテラシーの高くない人でも簡単に直感で操作できるところが強み。日本の会社が作ったツールだけあり、操作性、機能性が抜群。他の外国発の同類ツールにはない（かゆいところに手が届く）設計が良い。（例えば、メンションのないチャットであっても自分に関連のある投稿が気づける。未読チャットが最速で判別可能など）
改善してほしいポイント
不便さは感じたことがないです。しいて言えば、貼付した資料が一定期間を過ぎるとデータ消去されDLできなくなるところ（この点においてメールの保存性に劣っていると感じる）。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
初めて会った人と即日交流したり、任意のグループ内で個別やり取りを開始したりなど、簡易的な連絡手段として使っている。視認性と検索性が優れているため、投稿されたチャットのありかに迷うことがない。日本人設計なのでUI,UXが最高です。
検討者へお勧めするポイント
絶対に他ツールより使い勝手が良いです。
ク ルスケンイチ
株式会社ＰＮ｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
スマホやPCでチャットでやりとりすることが多いです。特にクライアントとのやり取りが多いため、LINEまでは砕けず、メール程形式ばらず、気軽にやり取りできるのが有難いです。特にデータのやり取りなども発生するので、スピーディにやりとりが進みます。
改善してほしいポイント
以前は無料版の場合、複数名でのチームは7つ迄でしたが、最近はそれはなくなったものの、メッセージの履歴が40日以内迄と制限がかかるようになりました。その為有料版でないと過去の履歴が見れなくなってしまったので、無料版の中での制限枠をもう少し広げてほしい。
また、1回のメッセージに添付できるファイルが1つ迄なので1回のチャットで複数ファイル送れるようになると有難いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールだとどうしても文面が固くなったり、履歴を追いかけるのに苦労したが、チャットのため気軽且つ、履歴も追いかけれやすいので、案件進行などでも見逃しをなくしスムーズに進められました。
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