非公開ユーザー
食料品・酒屋｜人事・教育職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・電話をつなぐときに便利
社内にかかってきた電話用のチャットルームを作っているのですが、営業などに取引先から電話があった際、タスク付けして連絡できるのが便利です。
メールで連絡していたときは、電話連絡への返信がないと本当に折り返し電話してもらえたか不安なこともありましたが、チャットワークでは対応する人を指定してタスク付けできるため、折り返し電話が完了すればタスク完了のボタンを押してもらえるので、取り次ぎも安心して行えるようになりました。
・ピン止めができる
よく使うチャットルームは、ピン止めすると上の方に表示されるので、たくさんのチャットルームをスクロールして探す必要がなく、便利です。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・チャットルームの順番をユーザー側で変えられるようになってほしい
ピン止めでよく使うチャットルームは上の方に置いておけるものの、その順番をこちらで指定することはできません。
チャットルームの順番もすべてユーザーで決められるようになれば、作業効率があがるので便利かと思います。
・絵文字が少ない
社内でチャットルームを使うときにもう少し顔の絵文字のバリエーションが増えるといいなと思うことがあります。
コミュニケーションを円滑に行うためにも、ご検討いただけると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・すぐに本人に気付いてほしい内容は、本人宛にメンションして通知することで、比較的すぐに返答してもらえるようになりました。
・タスク付け機能
メリットで書いた電話の件もそうですが、タスク付けすることで相手が対応完了しているのか、未完了なのかを確認することができるため、管理しやすくなりました。
