Chatwork

株式会社kubell

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Chatworkの評判・口コミ全1,985件

Q: 製品の良いポイント

直感的なUI／使いやすさ ：直感的でシンプルな画面設計により、ITリテラシーが低い利用者でも短期間で導入・定着しやすい点が評価されている。 チャットとタスクの統合（可視化） ：チャットから直接タスク化し担当や期限を設定できるため、進捗の可視化と対応漏れ防止に寄与している。 社外連携のしやすさ ：外部ユーザー招待やID検索で取引先や外注先と簡単に接続でき、社内外をまたいだ共同作業が円滑になる点が支持されている。 ファイル共有と履歴検索の利便性 ：大容量添付・プレビュー・過去ログ検索により資料参照や証跡確認がしやすく、資料管理の効率化に貢献している。 軽快な動作・モバイル対応と通知 ：動作の軽さやスマホ通知・未読管理などモバイル運用を意識した設計で、外出先でも運用しやすい点が評価されている。

Q: 改善してほしいポイント

検索・履歴参照と無料プランの制約 ：過去ログや添付の検索精度や絞り込み、また無料プランの履歴閲覧制限が運用上の障壁になるとの指摘が多い。 AI・拡張性・外部連携の充実要望 ：要約や議事録生成、API/テンプレートや外部AI連携など拡張性や自動化機能の公式対応を求める意見が散見される。 グループ管理と参加上限の負担 ：複数案件や取引先を扱うと参加グループが増え、管理や参加上限による制約で運用負荷が高まるとの声がある。 画像・ファイル送受信の利便性改善 ：大きな画像や一括送信、スマホでの保存などファイル運用の細部に不便があり、アップロード最適化や一括操作が求められている。 ビデオ会議／ライブ機能の使い勝手 ：同時接続や画面共有、操作（ミュート等）での制約や不便さを指摘する利用者がおり機能強化が望まれている。

Q: 課題解決に役立ったこと

コミュニケーションの高速化（メール代替） ：チャット化によりメール往復が減り返信速度や意思決定が向上、日常業務のリードタイム短縮に寄与している。 タスク可視化による抜け防止 ：チャット発のタスク化で担当と期限が明確になり、依頼漏れや進捗の見落としを防ぐ効果が確認されている。 社外連携・共同作業の円滑化 ：取引先や外部メンバーを含むグループ運用により、案件ごとの共有や連絡がスムーズになり協業が進みやすくなる。 ファイル・ログの一元化による情報保全 ：添付ファイルや過去メッセージを遡って参照できることで資料探索が効率化し、証跡としての利活用が進んでいる。 リモート業務支援と導入容易性 ：スマホ・ブラウザ対応や軽快な動作により在宅やフィールド業務でも連絡が続きやすく、導入のハードルも低い。

Q: どのような人におすすめか

中小企業／初めて導入する組織向け ：機能が過度に複雑でなく導入コストも低いため、ITサポートが薄い組織や初めてチャットを導入する部署に適している。 ITに不慣れな利用者が多い職場 ：直感的なUIにより教育コストが低く、年齢層やITリテラシーに差があるチームでも定着しやすい点が評価されている。 社外連携が多い組織 ：取引先や外注とのやり取りが多いチームで、外部招待や履歴共有を重視する場面で有効とされている。 まず試して段階導入したい組織 ：無料プランから試用でき、利用状況に応じて有料化する段階的導入を検討する組織に向いている。 ファイル送受信・履歴重視の現場 ：大容量ファイルや過去ログの参照が頻繁に必要なプロジェクトや現場作業での活用が推奨される。

2026 年 09 月 14 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年11 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的なUI／使いやすさ

直感的でシンプルな画面設計により、ITリテラシーが低い利用者でも短期間で導入・定着しやすい点が評価されている。

チャットとタスクの統合（可視化）

チャットから直接タスク化し担当や期限を設定できるため、進捗の可視化と対応漏れ防止に寄与している。

社外連携のしやすさ

外部ユーザー招待やID検索で取引先や外注先と簡単に接続でき、社内外をまたいだ共同作業が円滑になる点が支持されている。

ファイル共有と履歴検索の利便性

大容量添付・プレビュー・過去ログ検索により資料参照や証跡確認がしやすく、資料管理の効率化に貢献している。

軽快な動作・モバイル対応と通知

動作の軽さやスマホ通知・未読管理などモバイル運用を意識した設計で、外出先でも運用しやすい点が評価されている。

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改善してほしいポイント

レビュー設問の「改善してほしいポイント」の項目を要約しています。

検索・履歴参照と無料プランの制約

過去ログや添付の検索精度や絞り込み、また無料プランの履歴閲覧制限が運用上の障壁になるとの指摘が多い。

AI・拡張性・外部連携の充実要望

要約や議事録生成、API/テンプレートや外部AI連携など拡張性や自動化機能の公式対応を求める意見が散見される。

グループ管理と参加上限の負担

複数案件や取引先を扱うと参加グループが増え、管理や参加上限による制約で運用負荷が高まるとの声がある。

画像・ファイル送受信の利便性改善

大きな画像や一括送信、スマホでの保存などファイル運用の細部に不便があり、アップロード最適化や一括操作が求められている。

ビデオ会議／ライブ機能の使い勝手

同時接続や画面共有、操作（ミュート等）での制約や不便さを指摘する利用者がおり機能強化が望まれている。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

コミュニケーションの高速化（メール代替）

チャット化によりメール往復が減り返信速度や意思決定が向上、日常業務のリードタイム短縮に寄与している。

タスク可視化による抜け防止

チャット発のタスク化で担当と期限が明確になり、依頼漏れや進捗の見落としを防ぐ効果が確認されている。

社外連携・共同作業の円滑化

取引先や外部メンバーを含むグループ運用により、案件ごとの共有や連絡がスムーズになり協業が進みやすくなる。

ファイル・ログの一元化による情報保全

添付ファイルや過去メッセージを遡って参照できることで資料探索が効率化し、証跡としての利活用が進んでいる。

リモート業務支援と導入容易性

スマホ・ブラウザ対応や軽快な動作により在宅やフィールド業務でも連絡が続きやすく、導入のハードルも低い。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業／初めて導入する組織向け

機能が過度に複雑でなく導入コストも低いため、ITサポートが薄い組織や初めてチャットを導入する部署に適している。

ITに不慣れな利用者が多い職場

直感的なUIにより教育コストが低く、年齢層やITリテラシーに差があるチームでも定着しやすい点が評価されている。

社外連携が多い組織

取引先や外注とのやり取りが多いチームで、外部招待や履歴共有を重視する場面で有効とされている。

まず試して段階導入したい組織

無料プランから試用でき、利用状況に応じて有料化する段階的導入を検討する組織に向いている。

ファイル送受信・履歴重視の現場

大容量ファイルや過去ログの参照が頻繁に必要なプロジェクトや現場作業での活用が推奨される。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Chatworkのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

株式会社ライクウェル｜ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2018年10月26日

業務用チャットソフトのスタンダード

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

知名度が高い。
PCからはwebクライアントを使い、スマホからはスマホアプリで使うので、導入コストがとても低い。
チャット品質について困ったことは特にないので
信頼性が高いサービスだと感じられる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

良くも悪くも単なるチャット以上のサービスになりきれていないように感じられる。
たとえば「タスク機能」は特にほかの何とも連動していないようため、
メモ書き程度にしかならない。
仕事上ソースコードの断片を送る用件が多く発生するが、コード挿入によるスタイリングなども出来ないし、「コードだけで過去分検索」というようなことも当然出来ない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

古くはnetsendだのICQだの、odigo、msnメッセンジャー,skypeと、同僚らとのやりとりに様々なツールを用いてきたが、ここにきてようやく著名ツールとしての地位が固まってきているようだ。いちいち利点とか使い勝手を説明しなくてもみんなが知っているこのようなツールがあることですぐ使えるというのは煩わしさが無くて便利になったと感じる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

「どの会社でも使ってますよ」というように持ちかけて管理者に使用許可を取ることも多いが、たとえ認可されなくてもスマホで使えるので便利。

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