Chatworkの評判・口コミ 全1927件

改善してほしいポイント

使用し始める時は機能がよくわからなかったので、慣れるまでは少し時間がかかる印象です。to付け機能があるのでccのような機能もあるといいとおもいました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のやりとりでは、朝の遅延連絡や体調不良の連絡などすぐに連絡をしたい時に良さを感じます。先方とのやりとりも迅速に行えるのが良いところです。メールではラグが生まれますがチャットワークではタイムリーにやりとりできます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・検索機能
その理由
・検索機能が使いにくい。検索ワードも完全一致にしなければ出てこなかったり、過去のものだと表示できないものもある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・大容量のファイルのやりとり
・グループわけによる管理
課題に貢献した機能・ポイント
・容量の条件があるものの過去に使用していたツールに比べて、大容量のファイルが使える。

検討者へお勧めするポイント

コストパフォーマンスはいい方かと思います。

サポートも手厚く、安心して導入できます。
また、導入後も質問に丁寧に答えてくれます。
シンプルなUIも嬉しいです。

改善してほしいポイント

文章を打ち込んで、その後にファイルを添付して送信した際に添付前に打ちこんだ文章は送信されずに残っていて自分で削除しないといけないのが手間なので改善してほしい。またタスク管理昨日にアラームのような昨日が備わればより便利になるのではないかと思います。タスク設定した前日にお知らせが来るようなイメージです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部の業者とのやり取りに大いに役立っている。今すぐではなく期限が少し先の作業や重要な作業はタスク管理機能を使用することでお互いが進捗状況を確認できて便利である。

検討者へお勧めするポイント

メッセージの管理がしやすく、また何人ものグループチャットも可能なので業務内容の共有等もスムーズに行えるので便利です。有料プランに加入すれば過去のやり取りも制限なく閲覧できるので以前の業務内容の確認にも便利です。
使用している会社も多く、外部の業者とのやり取りにとても役立っています。

改善してほしいポイント

・画像を張り付けるとレビューが小さくなるのが気になります。Slackくらい大きく表示できてほしい。
・IDを変えずにダウングレードできるようにしてほしい。私はしませんが、外部委託メンバーなどが抜けると非常に面倒です。
・通知を「ミュート」で送れる機能が欲しいです。たいしたことがないけど送りたい、というような内容を夜中に送信するのにちょっと気が引けるときもあるため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に、初期は他のツールも登場していなかったので、大変助かりました。メールの不便さを解消できたためです。アドレスを書く、「お世話になっております」「お疲れさまです」から始める、といったところを省けるだけでも時短になります。また、メールのように「送信・受信ができていないかも」という心配がなくなったのも助かりました。
（いまでこそこれらは他のチャットツールでも可能ですが……）

検討者へお勧めするポイント

複雑なグループ化などに面倒さを感じる人におすすめ。グループでのやりとりでもいいですが、チャットワークは外部委託などのメンバーと「１対１」で業務を行う際に最も役立っています。シンプルに「メールの代わり」というのならチャットワークを推薦します。
チームとなると、その中で課題が複数あり、その会話が分岐するのであれば、チャットワークが最適とは少し言いにくいかもしれないですね。それはそれでまた別のグループを作成する必要があります。あまり階層的な使い方はできないです。

改善してほしいポイント

１．Slackはデフォルトメニューでコード等の表現を選択して表記をすることができますが、Chatworkにはそれがなく、自分でコードを打つ必要があり、それがめんどくさいと感じる場合があります。

例えば、Chatworkの場合は、以下のような専用のコードを打つ必要があります。
・囲み枠をつけたい時は、メッセージを[info][/info]で囲みます。
・見出しをつけたいときは、見出しにしたい文字列を[title][/title]で囲みます。
etc...

２．アプリを利用する際、UI上に他社の広告なども表示されるため、そこは改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コミュニケーションがSlackと同等レベルにできるというのは一定の評価ができるポイントだと考えております。
・Slackでもできますが、コミュニケーションツールとしてだけでなく、タスク管理ツールとしても活用できるのはメリットだと思います。仕事のto doの整理や優先度が明確にしやすくなります。

検討者へお勧めするポイント

・基本的なSlackのようなコミュニケーション機能は問題なく実装されているため、やりとりに不都合は特段ないかと思います。
・コミュニケーションツールとしてだけでなく、タスク管理ツールとしても活用できます。

改善してほしいポイント

情報量が増加した際の対応に課題があると感じています。議論や複数のトピックが並行して進行する状況では、重要な情報がすぐに流れてしまい追跡が難しいです。また、過去のやり取りを参照する際の効率も悪いです。
こちらについては、話題をスレッド化する機能やタグをつける機能などがあると、情報を整理し、ある程度は構造化できると思いますので、追跡や情報参照に役立つと思います。

タスク機能について、内容のテキストがそのまま記述されるため、表示上邪魔に感じることがあります。タスク化したら内容を隠して、必要に応じて表示するようなUIになると、タスクを使う敷居が低くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

企業のIT化の事業をしてますが、チャットを使ったことのない企業様において導入がしやすく、IT化のとっかかりに使うソリューションとして優秀だと思います。
メールベースのコミュニケーションですとタイムラグがありましたが、導入することで、リアルタイムの情報共有ができるようになり、コミュニケーションがスムーズになりました。
特にITリテラシーが様々なメンバーが混在するチームにおいて、誰もが迷うことなく使用できるインターフェースは使用の敷居を下げることに寄与しており、活発に活用できる事例が多いです。

検討者へお勧めするポイント

初めてビジネスチャットツールを導入する方、ITリテラシーが様々な人が混在するチームを管理する方に対しては、導入しやすく、使いやすいツールだと思います。

改善してほしいポイント

改善して欲しい点は、やはり１ヶ月ではなく３ヶ月くらいは見る事ができるようにして欲しい点だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外勤から帰ってきてから電話やＦＡＸの内容を知る事が、このソフトでリアルタイムに知る事ができるようになった点が課題解決になったと思います。

改善してほしいポイント

スマートフォンアプリの通知が来ないことがあり、重要なメッセージを見落とすリスクがあります。通知設定は確認していますが、端末依存の挙動かもしれません。ビジネス用途として使っている以上、安定した通知の配信はぜひ改善してほしいです。また、Slackのように絵文字リアクションや、より柔軟なスレッド形式の導入があれば、さらに使いやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkを導入したことで、外注先や受注元など、社外のメンバーとの連絡をメールからチャットに切り替えることができ、やりとりのスピードと確実性が大幅に向上しました。特にファイルの共有や過去メッセージの検索が容易な点は、業務効率化に大きく貢献しています。Slackが導入されていない企業とのプロジェクトでも、柔軟に連携できる点が非常にありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは、Slackなどのチャットツールに慣れていない方ともスムーズにやりとりができるため、外注先や受注元とのやりとりが多い企業には特におすすめです。
UIがシンプルで導入のハードルが低く、操作説明の手間もほとんどかかりません。検索機能やブックマーク機能も実用的で、過去のやりとりを素早く見つけられる点が業務の効率化に役立っています。
「とりあえずChatworkで連絡を取り始める」だけでも十分機能するので、初期導入としても安心です。

改善してほしいポイント

時間が経つと古いメッセージが読めなくなるのが残念。
検索性が低いような気がする。キーワードで検索しても、上がってこない時がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

関係者が多くても、コミュニケーションしやすい。
音声、画像、テキストのデータの共有もやりやすい。
招待もしやすい

検討者へお勧めするポイント

直感的にサクサク連絡・情報共有するにはやりやすい。
検索性が上がるとなお良いかも。