Chatworkの評判・口コミ 全1902件

改善してほしいポイント

無料ですので広告が表示されるのは仕方がないのですが、
広告の内容がビジネスに適さないものが表示されるので、改善されると良い

表示エリアを隠す機能が、ユーザー一覧側しかないので、
タスクを表示しない機能がほしい

未読通知のタイミングが不明。数分で未読通知が来るときもあるし、既読なのに未読通知が来るときもある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでは煩雑になるやり取りもチャットで気軽にできるようになった
テレワークが増えたため、メールと個人携帯以外の方法でやり取りできるのがありがたい

検討者へお勧めするポイント

ライトスタートできて、気軽に使えます。
ユーザーインターフェースもシンプルで、わかりやすい仕様です。

改善してほしいポイント

無料で使っているため特に不満は無い。
強いて言うならば外国の最先端なアプリ(Slackなど)のUIと比較するとなんとなく古臭い印象を受ける。(使用上の問題は無い)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社ではこのチャットワークを利用する前はメールを使って社外とのコミュニケーションを行っていました。しかしながらメールでのやりとりや添付ファイルの不便さなどで時々コミニケーションの齟齬が起きていました。
チャットワークが導入されてからは簡単に社外の人とコミュニケーションができ認識の齟齬が少なくなりました。
とても役に立っています。

検討者へお勧めするポイント

無料で使えるので、まずは試してみて良いと思います。

改善してほしいポイント

大きな改善ポイントはないのですが、絵文字の数を増やして欲しいです。数が限られているので、表現出来ることが少ないのが少し残念です。自分で絵文字を追加出来たり、作成することが出来るようになれば、コミュニケーションの幅は広がるので、今後機能として追加されることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーション工数が削減出来ます。メールでやり取りをする場合は、一通返信するのに最低でも1分はかかりますが、Chatworkを使うことで簡単な返信であれば、10秒もあれば出来てしまうので、この時間短縮はかなり大きいです。
特に社外とのやり取りはスピードが大事ということもあるので、即レスが出来ることで取引先との信頼関係アップにも繋がってると思います。

検討者へお勧めするポイント

作りがシンプルなので複雑なオプションはいらないという企業さんにはおすすめです。

改善してほしいポイント

複数アカウントの同時利用・使い分けがやりづらい。もうちょっと細かく画面設定ができるようにしてほしい。デザイン・レイアウト・サイズなどを設定できるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークで働く場所がばらばらになったので密なコミュニケーションを取るためには、使い勝手の良いチャットツールは必須アイテムです。Chatworkはシンプルなのでとても使いやすく、ツールの使い方がわからずチャットツールを活用できないメンバーが出てしまうということがなく、全員が同じ温度でコミュニケーションできるようになって助かってます。タスク管理も、大掛かりなツールを使うことなく簡単に管理でき効率よく、タスクの漏れもなく仕事をスムーズに進めることが出来ています。

改善してほしいポイント

文面にメリハリがつけづらい。
太字にする。
赤字にする。　などフォントの調整ができると良い。
引用・返信に不便さがある。スレッドのどの書き込みに返信したのか判別しづらい。引用もできる仕様になっているが、より簡単に利用できると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

EC事業で、業務委託先とのコミュニケーションツールに活用。
アウルックなどのeメールと異なり、当社・業務委託先・委託先倉庫との連携がとれるようになった。
報・連・相　と相性が良いと感じています。時間短縮・効率化にも繋がっている。

検討者へお勧めするポイント

環境構築が簡単、用途を限った専用ツールに最適です。

改善してほしいポイント

チャットの一覧がずらっと長くなった時に少々見ずらいです。
案件ごとに管理ができるような仕組みや、TODOリスト機能などもあれば便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数人数でする仕事や、会社外の人とのやり取りがやりやすくなりました。メールだと、一対一のやり取り（入れれてもCCでCCの人たちも自分宛じゃないので見過ごす可能性もあり）履歴がメールの中に埋もれて探しにくい、ということが良くあり、対象のメールを探すのにも時間と手間がかかっていました。関係者を選んで招待することも簡単にできるので、人数が増えても対応できるところが良いです。

検討者へお勧めするポイント

複数人数で情報共有や確認、依頼が必要なタスクにとても向いていると思います。チャットなので、LINEの感覚で素人にも使いやすい仕様だと思います。

改善してほしいポイント

他のチャットツールでのクセでついShift＋Enterで送信してしまう。補足書きもあるので気を付けてはいるが、何回も繰り返してしまうミスです。Enterで送信できるようにチェックボックスのオンオフもできますが、送信についてはCtrl＋やAlt＋など、自分で好きな形にカスタマイズできると利便性があがります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1to1コミュニケーションのみならず、チームコミュニケーションにおいて欠かせないツールです。外部とのやり取りも非常にスムーズで、ストレスを感じません。メールの「お世話になります」などと言った無駄なテキストを打たずに顧客とコミュニケーションが取れるので、生産性向上にも寄与しています。

改善してほしいポイント

導入時、通知機能については多少戸惑う事がございました。
というのもCharworkではスレッドごとに通知制限ができるのでグループチャットにおいて、"自分宛のメッセージ"に通知をチェックしていないと見逃してしまう恐れがあったからです。

こちらは通知設定の変更で解消できましたが、導入時のまだ慣れないうちは少し注意が必要な点かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内はもちろん、取引先とのコミュニケーションにおいても活用をする事ができるため情報伝達コストの削減を図る事ができました。
また、タスク管理機能によってタスクの抜け漏れ発生を防ぐ事ができ、顧客満足の向上にもつながっています。

改善してほしいポイント

タスクを完了した時にトーク画面に記載が入るのが必要ないと感じる。タスクの期日が近づいて際のリマインド機能があると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でのやり取りに利用しています。業務グループごとにグループをつくり運用していますが、途中から参加しても過去のやり取りをさかのぼれるので情報共有が本当に早くできるようになりました。
また細かいコミュニケーションをとることで業務も効率的に進むようになりました。