永尾 浩平 フェアマネー株式会社|経営コンサルティング|広報・IR|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2022年09月13日 コミュニケーションコストの削減 プロジェクト管理ツール,業務可視化ツールで利用 良いポイント 弊社はパワポやエクセルの資料を成果物として納品しているため、チーム内でのやり取りでは常にコメントと資料がセットになっています。 サークレイスでは過去のコメントとその時の添付資料が分かりやすく整理されているため、いつ誰がどんな意図でそのような資料を作成したのが分かりやすいです。 また、利用初日からスムーズに操作可能なUIデザインを有しており、ストレスなく導入ができました。 チーム内のやり取りはすべてサークレイス上に残るカタチにしており、サークレイスを使用することが、コミュニケーションコストの削減につながていると感じています。 改善してほしいポイント 基本的には社内用ではあるものの、外出先でも簡単なやり取りができるようスマートフォンアプリの導入を検討してほしいです。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? 平行して進む案件とそれに紐づくタスクの整理ができ、連絡忘れ等が防げることが出来ました。 また、チームメンバーの動きも把握できるためリモートワークには欠かせないツールとなっています。 検討者へお勧めするポイント 圧倒的な使いやすさと、安心できるカスタマーサポート体制。 閉じる 0コメント レビューをシェア 1 参考になった
非公開ユーザー ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2022年07月12日 高いスキルで柔軟なサポート プロジェクト管理ツールで利用 良いポイント セールスフォースの運用支援で利用していました。 打ち合わせや作業含めて基本的にはチケットを消化する形です。 チャットで相談や作業指示を行い、少し複雑な依頼になるとオンラインmtgで画面を共有しながら指示しています。 ほとんどのことに対応いただけたのでパフォーマンスは高いなと思いますが、直接システムを触ってくれるわけではないので、自社に管理できるリソースがなく、まかせっきりにしたいというところにはお勧めできないかも。 フルサポートのサービスがあるかもしれませんが。 改善してほしいポイント 改善してほしいという事ではありませんが、システムを直接触ってくれるわけではないので、こちらの状況をきちんとお伝えしないとうまくサポートしてもらえません。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? 自分たちでは構築が難しかったレポートの作成や、基本操作も含めて知見がたまりました。 作成が難しいレポートに対しても代替案や対応を教えてもらえたので良かった。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 1 参考になった
非公開ユーザー システムの”痒いところに手が届く”を実現する仕組み 実際のシステムの設定に影響を与えず、利便性向上・改善させるための打ち手を実現できるシステムです。設定内容も簡単で、頻繁に機能改善が図られるため、課題に対してすぐに”こうしてみようかな””こうすれば実現できるかな”といった行動に移すことができます。 サポートも手厚いので、安心しています。
非公開ユーザー UX改善で事業の流れが変わります Onboardingは、導入のしやすさと運用のしやすさを高いレベルで両立したDAPツールだと感じています。導入にかかる時間と費用が非常にコンパクトで、スピーディーに立ち上げられる点が大きな魅力です。DAPツールは初期構築に負荷がかかるイメージでしたが、Onboardingはそのハードルが低く、必要最低限の工数で利用を開始できます。 また、操作性にも優れており、専門的な知識がなくても現場主導...
非公開ユーザー 営業やカスタマーサクセスを顧客と一緒に推進できる優秀なツール 打合わせの場で議事録を書き、打合わせが終わった瞬間に議事録をお客様に共有することができます。双方の対応事項が明確になるため、プロジェクト進行がかなりスムーズになっています。 また営業フェーズにおいては、打合わせの場にいらっしゃらない決裁者の方にも議事録を共有できるため、決裁者の方に安心感を与えることができるようになりました。 openpageを活用して地道に議事録を共有し続けたことで決裁...
非公開ユーザー 顧客の状態がよく見えるようになりました Gainsight自身のカスタマーサクセスを製品で体現しているだけあって、幹の部分についてよくできているなと思います。担当していただいているカスタマーサクセスマネージャーさんにはいつも活用方法などのヒントをいただいていますので、今後は今以上に活用が進むと思います。
非公開ユーザー 顧客からの問い合わせが減りました! 優れている点・好きな機能 ・自社サービスのWEB画面に表示できるツールチップ ・画面上のボタンにフォーカスするガイド機能 その理由 ・私たちのお客さまの疑問を解決できるから
非公開ユーザー 利用者の生の声を拾えるツール 実際に利用しているお客様の生の声を拾うことができ、サービスの良い点や悪い点を把握できます。また、最近ではAI対策にも使えるツールで、マーケターには欠かせない存在になっております。
非公開ユーザー 初心者でも使いやすい わかりやすい 手厚いフォロー ノーコードで簡単にきれいなサイトを作ることができる メニューごとに公開・非公開を決めることができるので、クローズドな内容は一般公開はしないなど、セキュリティ安心 担当者さんの手厚いフォロー 分析機能が豊富
若野 健太郎 株式会社final 最も将来性の高いCRMツール 機能としては「自動で何でもできる」ツールとして非常に性能を有していますが、何よりも 接客ツールとして「売上を伸ばすためのCRM」アプリであることを強く意識されている点が最も大きな魅力だと感じています。自動配信や自動返信、Shopify連携やAIなど多くの機能を組み合わせ、担当オペレーターの負荷を大幅に減らしつつ売上を伸ばす部分に人力を注力できるのは大変ありがたいです。 そして機能アッ...
非公開ユーザー 優れたサポートとUIを提供してくれるコミュニティサイト企業 優れている点・好きな機能 ・すぐに実績が見える分析機能 ・自由度の高いUI ・頻度高い改善やより良い機能への見直し その理由 ・毎月の定例会による、定性・定量を含めた報告とアドバイスをいただけること ・不明点や相談事があった場合に、すぐにslackを通じて連絡できること ・他社導入企業の方との交流の機会をいただけること
非公開ユーザー とても使いやすいです 使いやすさとカスタマイズ性が良いポイントだと思います。 特に気に入っているのは、カスタマイズオプションが豊富で、自分たちの業務フローに合わせて柔軟に調整できる点です。 それに、レポート機能も強力でデータを分析しやすく、改善点を見つけやすいです。