非公開ユーザー
人材｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・値段が気持ち安めではある。ユーザー作成制限がなく、ユーザーを登録することにおいては助かる
架電業務にて利用したが、顧客管理がすぐ始められて案件管理ができる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ユーザー削除ができない。停止処理となり、永遠とユーザーが残ってしまう
過去管理の観点から必要なことはわかるが、バックで管理すればいい
・作成画面がありえないくらいひどい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・導入まで早かったので、すぐ使いたいたかったので、スピード感においては助かりました。
非公開ユーザー
株式会社ベルテック｜その他サービス｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
良いポイント
コストが抑えられるので、あまりコストをかけることができない業務を受注した場合などは、CRMのランニングが低いことはとても大きなメリットです。
CTI連携なども可能なので、コラボスフォンとの組み合わせもおすすめできます。
改善してほしいポイント
・画面構成が古く、直観的な操作が難しいため、操作に慣れるまでに時間がかかっているユーザーが多いです。直観的操作が可能な近代的なUIが理想的です。
・CRMの構成変更を行う際、入力欄などの位置を手動でマウス調整しなければならないので、僅かなずれが生じます。
自動的にレイアウント位置を揃える機能があると便利です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クラウド型のCRMのため、インターネット環境さえあれば使用可能で、多拠点で業務対応が可能になりました。
BCP対策にもなり、在宅対応なども可能にする環境整備ができました。
岡川 豊
株式会社ベルテック｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・画面構成ができる点以外はいい点は見つからないです。タブで複数業務を扱えます。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・10件までしか同時に開くことができない
・画面構成が自動ではなく手動でパズルのように動かさなければならない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・早期導入が必要な際に、比較的スムーズにいれることができました。顧客管理が早期開始できた。
非公開ユーザー
株式会社ベルテック｜その他｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・クラウド型のため、複数拠点で使用する際に、一括で顧客情報が確認でき対応できる。
・コストが低く、利益が低い業務をする際におすすめできる。
改善してほしいポイント
・管理や構成画面が見づらく構成し辛い。
・入力欄レイアウト作る際に、入力欄の枠等が、マウスでカーソルを動かして設置するので、どうしても上下左右とずれてしまうことが多い。
・構成時の入力欄の文字に指定があったりと、自由度が低め。
・ユーザーの削除ができないため、永遠とユーザーが増えていく。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・CSV等でユーザーやグループ情報を入れられることにより、一括で追加できアカウント作成が容易のため、時短となった。
・BCP対策
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