Communeの評判・口コミ 全133件

改善してほしいポイント

現状も日々改善をされておりますが、サービスとしてまだまだよくなる可能性があると感じております。

特に、現状ですとユーザー体験のところ（UIなど）を中心にアップデートされておりますが、管理面でのアップデートも期待しております。
例えば、ユーザーの個人情報のところが管理画面でないと見れないなど。
コミュニティという定義が弊社も含め様々な企業さん（クライアント）で違っているため、求められている機能も様々だと思うので難しいところですがご検討いただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社の場合、ユーザーの利用シーンが限られているため、再アクティブ化に工数がかかっていた問題がありました。
（DMや電話によってアクティブ化をしていた）
それがコミュニティが立ち上がることで日常的に弊社の認知をしてもらえるようになり、弊社の利用率が上がりました。

改善してほしいポイント

・コミュニティ運営は初めてのため、担当者との相性や力量によって施策の実施や効果検証に差が出やすい
・投稿者目線に立つと、UIが全般的に固く、融通がきかない印象があるので、機能を増やすより基本的な使いやすさを優先的に改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・コミュニティという新たな場の創出を最短で行えたこと
・定量的な効果は示しづらい部分もあるが、定性的には楽しんでいただけるユーザーが増え、エンゲージメントの向上ができたと思う

改善してほしいポイント

・UIが使いづらい
　→裏側でサイトデザインを構築したり、分析したりするのですが、ボタンの位置などが感覚的にわかりづらく、結構探すのに時間がかかります
・ポップアップの設定が柔軟でない
　→ポップアップを出すタイミングや個別の出し分けが一部コミューンさんに依頼しないといけない点、煩わしさをかんじる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・元々囲っていたアンバサダーとのコミュニケーション手段を探していたが、このツールで解決の糸口がみえた。
課題に貢献した機能・ポイント
・投稿機能、リアクション機能、アンケート機能など

改善してほしいポイント

アップロードした画像を削除する機能がないため、イベントを重ねていると画像を選択してから保存ボタンを押すまでにかなりスクロールしなくてはいけないところは少し大変です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニティがスタートするにあたって、キックオフイベントの集客や参加可否の集計を行いました。
また普段はトークルームを使ってアプリをご利用の一般ユーザ様との交流の場を持ち、実際にアプリの改善点などをご意見いただき、より使いやすいアプリを作るための一助となっております。

改善してほしいポイント

・ある程度フォーマットが決まってしまっているので、例えばここではボタンを非表示にしたいといった柔軟性に乏しいと感じることはある
・障害メールなどはCommmuneドメインになってしまう（弊社ではない名前でお客様にみえてしまう）ので、そこのカスタマイズができるようになるとよりよい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・イベントの企画がサイト上ででき、使い方もわかりやすいので、初回からスムーズな募集～実施ができている
・アンケート機能なども備わっており、必要な情報をお客様から収集しやすい
・使いやすいUIのおかげで、まだ参加人数を絞っているにも関わらず、ほぼ毎日お客様より投稿頂ける状態になっている

検討者へお勧めするポイント

非常にシンプルな構成で、サポートも手厚いので、特に初の試みとして考えている方にはおすすめかと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リロードしなくても情報がすぐさま反映されるようにしてほしい
・1カラムの場合の画像付き投稿のインパクトが強すぎて他の情報を邪魔する
・投稿のブックマークができるようになってほしい
・予約投稿を、全ユーザーが可能な状況にしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前コミュニティ運用のために利用していたツールよりは、大枠の情報がまとまって見やすくなった。
しかし実際に利用する上での投稿の表示方法や使い勝手はまだ改善できる部分が多いにあると思っており、アップデートに期待したい。

検討者へお勧めするポイント

・サイトテンプレがあるので、コミューンさんのサイト設計にあわせて作成できる
・カスタマーサクセスの方にサポートしていただける（サイト実装は自分たちで行う）

改善してほしいポイント

公開・非公開の設定については、設定作業自体は簡単に行えるもののそのロジックを理解することは難しいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

toB向けのクローズドのコミュニティ運営をしています。現時点ではまだコミュニティというより、情報発信メディアに近い形式ですが、取り扱っているテーマが企業評価につながる可能性内容であるため、クローズドだからこそ共有できる情報の提供を行えています。
また、参加者にも自社の取り組みに関する情報提供をクローズドだからこそ行っていただける部分もあります。

改善してほしいポイント

・トレーニングは再受講不可
・ナレッジスペースは編集できる余地が少ない
上記2つはメイン機能として想定されていないためかと思うのですが、
toB（代理店）向けのサービスを弊社は行っているため、上記がより改善されると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・パートナー（ユーザー）毎の事例やノウハウの蓄積と共有
・パートナー活動に関する窓口をコミニュティ上へ一本化
・勉強会実施時間の削減（トレーニング機能）

などにより、対応時間の削減とコモディティ化が実現できました。

改善してほしいポイント

掲載できる画像や動画の容量がもう少し大きくなると嬉しいです。時々、容量が大きい写真や画像だと１枚しか載せられないことがあり、残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入してから、サービスとは別軸として、ユーザーの方のニーズとして同業の方との横のつながりを作りたいというご要望を叶えられつつあると感じています。それぞれが普段感じている悩みを打ち明けることで、みんなも同じことで悩んでいることが実感できたり、解決法を探すことができたりと、一部のユーザーの方からは前向きな声をいただくことができています。今後はもっと発信する情報の見直し、つながりを作るための企画をオフラインのイベントなどと繋げて考えていきたいと思っています。