coorumの評判・口コミ 全189件

改善してほしいポイント

作成できる記事ページのレイアウトに制限が大きい点は改善してほしいポイントです。
例えば、複数商材を所有していたり、メインコンテンツとして複数機能を掲げたい企業も存在するはずです。
そのような企業ではランディングページのように、情報量が多いページを複数持ちたいと思いますが、現状それは叶いません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員制ページに既存ページの情報を集約して、顧客情報取得の仕組みができつつあります。
これが達成できることでご利用中のお客様情報のトラッキングが可能になります。
意図した導線にお客様を誘導できているか、見ていただきたい情報がどの程度届いているかなど、
施策の立案と評価ができることを期待しています。

改善してほしいポイント

各種数値が取れるのでありがたいですが、その数値が取得する範囲や定義などがわからず、かなりの頻度で確認させていただいています。定義の一覧表を作成いただくか、画面上で定義が確認できるようにするなど、お互いの負荷低減のためにできることをしていきたいです。今後対応いただけることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前のシステムでは叶わなかった、手軽なアンケートが行える点でメリットを感じています。投稿はなかなかできない人も投票であればライトにアクションが起こしやすいようです。

改善してほしいポイント

（レイアウト設定の仕方によりますが）クリエイティブ設定した時のPC版とSP版で見え方が変わるため、SPファーストのこの時代に沿った見せ方の改善ができればと感じています。
管理画面でのプレビュー機能・（各画像を設定する際に迷うことが多いため）管理画面上で推奨サイズを確認できると、より良いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニティサイトをリリースから日が経っていないため機能面・企画面はブラッシュアップしながらではありますが、各SNSの自社アカウントに散らばるお客様の声や投稿を、コミュニティサイトを通じて拾えて双方向のコミュニケーションに繋げられる点、コミュニティサイト内での企画を通してお客様の声を聞ける点が嬉しく思います。
運営側とお客様の双方向のコミュニケーションが実現し、ユーザー同士のコミュニケーションも含め、より深い「ファンづくり」に役立てていきます。

改善してほしいポイント

タイムライン機能など利用ユーザーの分析ができる機能もあるが、活用しきれていない機能なのでCSの方に使い方のレクチャーや提案をいただきながら、今後のコミュニティ運営に反映していきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

レポートでPV数や投稿数など詳細の数値で確認できるので、効果のあるコンテンツや施策などを細かく測定できるようになった。影響力の強いコンテンツと弱いコンテンツなども確認でき、改善ポイントの検討がしやすくなった。

改善してほしいポイント

・まだまだ機能は増やしている途中とのことで、より便利になることを期待しています
・Web版を使っているが、スマホアプリ版だとさらにコストがかかるというのが、当然ながらも手が付けにくい。（料金に妥当性はあると感じてはいます）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最終的なサービス拡販やリファーラルを狙って利用を開始し、まだ効果は出ていないものの、顧客のダイレクトな意見や思いが回収しやすいことは、日頃のビジネスにも役立っている。
今後より大きなコミュニティとしていく中での効果に期待している。

改善してほしいポイント

今のところは特になし
今後の期待する機能としては、1to1のコミュニケーションができればLINEに誘導することなく当該サービス内で完結できるのであるといいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ユーザーとの接点やコミュニケーションのきっかけ、当社との向き合う頻度向上などロイヤルティの獲得
・メイン商品売上アップの貢献

検討者へお勧めするポイント

成功事例の共有や成功のための的確な納得感や期待感ある提案をもらいながら構築していけるのでストレスなくむしろ期待感を持ち続けながら導入できます

改善してほしいポイント

まだ本格導入前なので今後色々出てくるかもしれないのですが、現状は特にありません。
しいて言えば、コメント内でメンションをつけられる機能があれば良いかなとも思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一つの目的としていた、対不特定多数のSNSではなくcoorumにおいて対象をピンポイントに絞って情報を共有することで、その方々から良い情報を波及させる、ある種のインフルエンサーになって頂くという点に関しては、現状でも十分に手ごたえを感じております。シーズナルの商品に関してもユーザー様から「買います！」の声を頂けていたり、実際に売り上げに繋げることが出来ています。また、実際にお客様が今感じていること、求めていることをリアルに知ることが出来るという点に関しても、トーク機能でやりとりをすることにより、こちら側が想像できなかったアイデアを得ることが出来たりですとか、今後の新たなファン獲得に向けて良い走り出しが出来ていると強く感じています。

改善してほしいポイント

概ね満足しており、使い切れていないのですが、以下の点は改善されると良いなと思っています。
・マークダウンで記事を書くことができるが、いくつかの一般的な書式が通用せず、「独自のマークダウン」となっている点
・機能の名称が分かりづらい
→言葉で説明しにくくて申し訳ないのですが、「カスタムフィールド」「セグメントグループ」などの名称が独特で、取っつきづらいと感じています。
ただ定期的に機能のアップデートがあるので、満足している部分が大きいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだまだ「コミュニティサイトを使ってお客様の役に立てた」と言える段階ではありませんが、サイト内での動きを把握することで、今まで知らなかった一面を見ることができています。
良いポイントにも書かせていただきましたが、丁寧に伴走していただけているので、こちらで機能を使いこなしてサイトを上手く軌道に乗せていきたいと思います。
今後、様々な施策を考えていく上で、コミュニティサイトを通して見えたお客様の新たな一面が役に立つと信じています。

改善してほしいポイント

ときどきですがサーバーに負荷がかかっているのか閲覧スピードが遅くなることがあるのでこちらは改善していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニティ運営においては、常に顧客ニーズをとらえていかなければいけないのですが、そのあたりを新規機能等でカバーしていただけているので、新しいコンテンツづくりの気付きを与えてくださっています。