DXでんわ

メディアリンク株式会社

DXでんわ

メディアリンク株式会社

4.3
57
2026 Spring Leader(IVR(電話自動音声応答システム))
生成AI機能
問い合わせ自動応答
①フロー分岐：架電者の発話内容から用件を特定し、適切な後続フローへの分岐を行う。②自動転送：架電者の発話内容から転送先を特定し、自動転送する
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能： 文字認識・文字起こし

DXでんわの評判・口コミ 全57件

time

DXでんわのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

カテゴリーで絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定

  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (2)

    • 非公開

      (42)

    • 企業名のみ公開

      (13)
    全てのチェックを外す

  • 業種

    • 小売・卸売

      (5)

    • 飲食・宿泊

      (1)

    • サービス

      (3)

    • ＩＴ・広告・マスコミ

      (40)

    • コンサル・会計・法務関連

      (0)

    • 人材

      (0)

    • 病院・福祉・介護

      (0)

    • 不動産

      (0)

    • 金融・保険

      (3)

    • 教育・学習

      (0)

    • 建設・建築

      (0)

    • 運輸

      (0)

    • 製造・機械

      (2)

    • 電気・ガス・水道

      (0)

    • 農林水産

      (0)

    • 鉱業

      (0)

    • 官公庁・自治体

      (0)

    • 組合・団体・協会

      (1)

    • その他

      (2)

    • 不明

      (0)
    全てのチェックを外す

  • 立場で絞り込み

    • ユーザー（利用者）

      (41)

    • 導入決定者

      (6)

    • IT管理者

      (5)

    • ビジネスパートナー

      (5)
    全てのチェックを外す
キーワードで絞り込む
並び順

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

いいぞ！MediaVoice

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・人数が少ない営業所でも受電を回せる点
・音声認識がしっかりしており、お客様の言葉をしっかり聞き取ってくれる点

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・まだすこし聞き取った文字のご変換や、違っているところが見受けられるのでそこは修正してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナの影響でオペレーターが縮小している中で、このサービスのおかげで、主電の放棄を減らすことに成功した。

閉じる

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

電話対応に追われず稼働が出来ています

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

以前は受電が鳴りっぱなしで放棄が多かったのですが、自動音声システムを導入することで、取りこぼしが無いようになりました

続きを開く
橋 本洋治

橋 本洋治

橋本コーポレーション株式会社｜印刷｜製品企画｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

コール音が鳴らない快適さ

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

当社では、電話対応を有人スタッフ2名で対応していましたが、休みの時や離席の際に都度、別の担当者にフォロー依頼をしたり、お客様をお待たせしてしまったりと、対応する側もお客様にも負担がかかる状態でした。その上、営業時間外の留守番設定や自動メッセージのガイダンスも設定が出来ないような電話機だったため、営業時間外は常に電話のコール音が鳴りっぱなしでした。今回、MediaVoiceを導入した事で、営業時間外も自動アナウンスが流れ、SMS送付も可能と言う事で、お客様をお待たせする事なく対応が出来ており満足しています。

続きを開く

非公開ユーザー

旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

電話対応が少なくなり、業務が捗ります。

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

宿泊施設で勤務しています。昨年より予約は自社ホームページや旅行会社のサイト（楽天トラベル、一休.COM、じゃらんNet）などからの予約のみに変更したため、DXでんわを導入しました。以前は宿泊予約のほか、日帰り温泉の営業問い合わせや忘れ物の問い合わせなどで電話が鳴りっぱなしでしたが、今では急用以外の電話は当方から折り返すかSNSのメッセージで対応するようになったため、業務が捗っています。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

利用レビュー

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・受けなくてもよい通話の工数をカットできる
・そこに人材をさく分のコストをカットできる
その理由
・電話は一番工数がとられる作業なので、そこを効率化できるのには大変メリットがあるため
・企業や店舗によっては、受付専任を雇うのも珍しくないのでそれをカットできるのは魅力的

続きを開く

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

IVRを導入

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メディアオフィスを導入していれば、IVRを導入するという意味では、手軽にできる製品
設定自体もそれほど難易度が高くなく、音声ガイダンスなどもメディアオフィスのガイダンスと同じように録音したものを利用することができる。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜生産管理・工程管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

安価で手が出しやすい

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

金額が安価なので（業界最安値を謳っている）導入がしやすい。
月間100万コール以上にも耐える安定性といっているだけあって
どんな時も安定して利用ができている。

続きを開く
DXでんわを競合と比較してみましょう
DXでんわ

DXでんわ

2026 Spring Leader(IVR(電話自動音声応答システム))
4.3
57

メディアリンク株式会社

「DXでんわ」は、ムダな電話対応をゼロにし、本来の業務に集中できる環境をつくる「電話AIエージェント」です 。従来のIVRとは一線を画し、AIと自動音声応答を組み合わせることで一次対応や取次ぎを自動化し 、“本当に必要な電話”だけを最適な担当者へつなぎます。 1. 自動音声とSMSで、不要な電話対応を削減 ...

DXでんわと同じカテゴリーに所属する競合製品

セキュリティ面も確認してみませんか？ ITreview セキュアチェック
DXでんわ
セキュリティ情報をチェック

DXでんわの所属カテゴリー

DXでんわの比較

まとめて比較

DXでんわの類似製品

すべての類似製品を見る

ITreviewに参加しよう！