ecbeingの評判・口コミ 全81件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

CRM+やconnect+等のサービスをカスタマイズするのは難しいと言われているが、比較的簡単にカスタマイズできる部分があればありがたいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで手作業が多く、時間をとられることが多かったが、受注後の処理工程をシステム化し、効率化が図れたことで、業務負荷が大きく軽減され、売上増加分の処理も何とかこなせている。

改善してほしいポイント

パッケージなので、仕方ないことではありますが、
・我々が自由にHTML,CSSを触れるところが限られていること
・我々が触れない箇所だと簡易な対応でも、依頼～導入まで、自身で対応するに比べてどうしても時間とコストがかかってしまうこと
・簡易な修正に感じる対応でも、場合によってはパッケージのコア部分の変更が必要となり、コストが予想以上にかかってしまうことがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話注文の受注入力画面をカスタマイズで実装しました。
そのことにより、外部コールセンタへの委託が簡単になりました。
以前は委託業者に弊社のシステムをインストールするなどの作業が発生していましたが、
Webブラウザとネット環境があれば、あとはIP制御レベルで委託可能となりました。

検討者へお勧めするポイント

格安でECショッピングサイトを構築できる昨今において、ecbeingは決して安くはないと思います。
その分、格安サービスにはない機能や安定性、柔軟性を備えていると思います。
個人事業主レベルでECサイト運営を行っている方には敷居が高いかもしれませんが、しっかり事業として運営される企業にとっては導入検討する価値はあると思います。

改善してほしいポイント

パッケージング商品のため、標準でできることが限られています。今回は検索機能を重要視していましたが、弊社の商品群が多く、パッケージ内容では対応できませんでした。カスタマイズをすると費用が上乗せとなるため、もう少しパッケージングでできる内容が増えると良いと思いました。
商品購入ページの文言変更等、BackOfficeでは変更不可の部分があるので、自由に変更ができるようになると良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商品検索機能が飛躍的に向上したため、得意先より見やすくなった、欲しい商品の検索がし易くなった、との声をいただきました。商品仕様等の問合せが以前は多く来ていたのですが、ecbiengでECサイトを立ち上げてから問い合わせが50％以上軽減されました。

検討者へお勧めするポイント

パッケージング商品ではありますが、カスタマイズすることでできることは格段に増えます。そのため、相談すれば目指しているものが作れると思います。

改善してほしいポイント

本番サイトとテスト環境（ステージング環境）のバックオフィスの区別を一目でつけるために、画面配色などがテンプレートで変更できると混同しにくくなるので、助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員限定のEC物販サイトでの利用。販売代理店へ支払う報酬管理もでき、理想とするビジネススキームが短期間で実現できた。（個別カスタマイズ複数含む）

改善してほしいポイント

・管理画面の機能が豊富が故に、使い方に難儀することがあるためヘルプページが欲しい。
・全体的に費用はやや高いと感じるが、クオリティの高い対応ではある。EC対応に十分な予算を確保できるなら良い選択肢だと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・顧客の購買行動を細かく追えるので、次の施策を打ち出しやすい。
・顧客データや購入データが年々増加しているが、負荷もなく安定した運用ができる。

検討者へお勧めするポイント

将来的にEC事業を伸ばしていきたいなら。

改善してほしいポイント

初期に比べ、企業体制が大きくなっているため、担当者レベルでのより一層のきめ細かな対応が求められる。営業からWEBアナリスト、販促施策等、組織が細分化されているので、横ぐしを刺したフォローアップをお願いしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBサイトの立ち上げからシステム設計、WEB構成＆集客施策の連動等、こちらの希望に沿うようサイトを綿密に構築していただき、開設後のフォローアップも他社に比べ謙遜のないものが得られる。

検討者へお勧めするポイント

迷ったらec beingで問題ない。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・定期販売の決済機能にバリエーションが欲しい。
・標準決済連携に楽天カードも加えてほしい。
その理由
・与信期間が短くなる中、クレジット・後払い以外でのバリエーションが欲しい。
・クレジットシェアが高い為、

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・以前使用していたカートより、クーポン販促やキャンペーン機能が組みやすい。

課題に貢献した機能・ポイント
・メール配信の基本機能が充実

改善してほしいポイント

・設定面で出来る事が充実している反面、慣れるまでは難しい事と、HTMLやCSSの知識が無いと運用が難しい事。
・機能によって、操作感や出来る事が異なる事。
・ecbeing提供サービス以外の外部サービスが標準対応できていないケースが多く、都度カスタマイズが発生する事。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトとしてはお客様ファーストでありたく、様々な決済方法やソーシャルログインを初め、お客様の求められる機能やサービスを提供したいと考えていますが、その多くが標準機能・オプション機能・ecbeing様のマイクロサービスで包括的に対応が出来る事、それでも無い機能については、カスタマイズ対応いただく事で求める機能をしっかり実現に繋げていただいています。
また、お客様に利用いただくフロント側だけではなく、運用サイドとして利用するバックオフィス側にも標準には無い弊社独自要望をカスタマイズ対応いただいており、最小限のスタッフで運営出来ています。
また、一緒に売上を上げて行く為に分析や施策のご提案等でもご支援いただけ、安心してお取り組みできる企業でありサービスだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

決して安いサービスでは無いですが、日本の有償カートシェア№1という事もあり、安心して導入出来るサービスです。
ECに係わる様々な機能やサービスに精通されているので、価格面だけで判断せず総合的な判断をいただければ良いと思います。

改善してほしいポイント

リユース商材の同商品の状態管理機能や、店舗POS機能。オムニチャネルやOMO戦略としては、リアルとECの両方で管理できるシステムであればとても便利になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社通販サイト構築にあたって、費用を考えるとフルスクラッチや安価なECカートシステムも検討しましたが、結果的には実績があり、多くの機能拡張があるECカートベンダー様を選ばせていただき、事業の拡大にもご貢献いただいたと考えます。