FastAnswer

テクマトリックス株式会社

FastAnswer

テクマトリックス株式会社

3.5
1
生成AI機能
検索補助
「～がしたい」などの自然文検索を利用できます。揺らぎのあるキーワードでも、質問の意図を加味した検索が行われ、期待するFAQの検索が可能です。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能： 問い合わせ自動応答 / FAQ自動生成

FastAnswerの評判・口コミ 全1件

time

FastAnswerのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

カテゴリーで絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定

  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (0)

    • 非公開

      (1)

    • 企業名のみ公開

      (0)
    全てのチェックを外す

  • 業種

    • 小売・卸売

      (1)

    • 飲食・宿泊

      (0)

    • サービス

      (0)

    • ＩＴ・広告・マスコミ

      (0)

    • コンサル・会計・法務関連

      (0)

    • 人材

      (0)

    • 病院・福祉・介護

      (0)

    • 不動産

      (0)

    • 金融・保険

      (0)

    • 教育・学習

      (0)

    • 建設・建築

      (0)

    • 運輸

      (0)

    • 製造・機械

      (0)

    • 電気・ガス・水道

      (0)

    • 農林水産

      (0)

    • 鉱業

      (0)

    • 官公庁・自治体

      (0)

    • 組合・団体・協会

      (0)

    • その他

      (0)

    • 不明

      (0)
    全てのチェックを外す

  • 立場で絞り込み

    • ユーザー（利用者）

      (1)

    • 導入決定者

      (0)

    • IT管理者

      (0)

    • ビジネスパートナー

      (0)
    全てのチェックを外す
キーワードで絞り込む
並び順

非公開ユーザー

医薬品・化粧品｜その他モノづくり関連職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

電話応対の均質化に貢献

FAQシステムで利用

良いポイント

電話相談窓口対応のためによくある質問（FAQ）を作成して共有することで、同様の質問を受けた場合に誰もが同じ回答ができて、応対の気質化を図ることができます。また、お客様が自分で検索して解決するための公開FAQも作成できます。

改善してほしいポイント

システム的には、現時点で特に改善してほしい点はありません。
社内で手間を要しているのが、数多いFAQのメンテナンスです。これはシステムで解決できる問題でありませんが、何か良い方法があれば、教えていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様相談窓口を外注しています。コールセンターシステムとの連携により、社内製品のことをよく知らない社外オペレータでも、即時的に正確な回答ができ、全員同じ質を担保することができます。お客様相談窓口に寄せられた声を 「有益な情報」、「付加価値のある情報」として捉えて蓄積し、それをFAQとして活用することで、より一層充実したFAQシステムを構築できます。その結果、オペレータの電話応対の質が向上し、業務効率向上にも効果的です。

閉じる
FastAnswerを競合と比較してみましょう
FastAnswer

FastAnswer

3.5
1

テクマトリックス株式会社

コンタクトセンター向け／社外向け／社内向けのFAQサイトを、1システムで管理可能なFAQナレッジシステムです。膨大なFAQやナレッジの作成・検索・管理を容易にし、ユーザーの自己解決の効率化を実現します。 問題解決に必要なFAQ、マニュアルなどの文書・資料、HPやイントラサイトの情報などをすべてナレッジとして一元...

FastAnswerと同じカテゴリーに所属する競合製品

セキュリティ面も確認してみませんか？ ITreview セキュアチェック
FastAnswer
セキュリティ情報をチェック

FastAnswerの所属カテゴリー

FastAnswerの比較

まとめて比較

FastAnswerの類似製品

すべての類似製品を見る

ITreviewに参加しよう！